Lounge Bewertungen 

Ein Artikel hat gefehlt, aber der Kundenservice konnte mir schnell weiterhelfen

Rücksendung sehr teuer
Ich zahle über Fr. 22.00 Rücksendrgebühr für zwei kleine Teile. (BH ubd Slip) Eine Frechheit!!!!
Mehr muss man da nicht sagen, oder?
Bei einer Gutschrift auf einen E-Gutschein wären es Fr. 18.00 gewesen. Schon das finde ich unerhört, dass man hier einen Unterschied macht zwischen einer Rückzahlung auf die Kreditkarte oder Gutschschein. Einmal und nie wieder sage ich da.

Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit dem Kundenservice von Lounge gemacht. Besonders Claire ist immer sehr freundlich. Sie sind immer sehr kulant und bemühen sich eine gute Lösung zu finden. Fehler können immer passieren und die Art und Weise wie Lounge damit umgeht ist wirklich sehr professionell und unkompliziert.
Auch die Qualität der Artikel finde ich wirklich gut, halten sehr lange und sind pflegeleicht. Bin seit Jahren treue Kundin und kaufe meine Unter- und Nachtwäsche nur noch dort!

Super Kundenservice, "Georgia" war sehr hilfsbereit und freundlich, mir wurde umgehend geholfen. Die Qualität der BHs ist einfach mega.

Ich hatte ein paar sorgen ob meine Bestellung noch rechtzeitig ankommt. Leider musste ich die erste zum umtausch zurückschicken, genau wegen dieser Sorge entschied ich mich dann dem Kundenservice zu schreiben, mit der bitte meinen Umtausch zu stornieren. Ich wurde relativ schnell an einen Assistenten namens Martin weitergeleitet der wirklich super nett war! Er bot mir direkt an meine neue Bestellung nicht als Umtausch zu schicken, sondern neu zu machen und sogar mit Expresslieferung zu schicken, Kostenlos!!!! Also, top!

Die Produkte sehen auf den Bildern sehr hochwertig aus und für den Preis darf man das auch erwarten. Leider sind die Produkte in real eher billig verarbeitet und die Grössen fallen klein aus. Ausserdem sind die Sachen in billigen Plastikbeuteln verpackt. Da die Grössen klein ausfallen und vor allem der BH eher knapp sitzt, wollte ich diesen zurücksenden und eine Nummer grösser bestellen. Das habe ich aber gelassen, denn die Kosten für die Rücksendung belaufen sich auf 18.-!!! Das ist fast 10% vom Kaufpreis.
Alles in allem sehr ernüchternd. Zwei Sterne wegen der raschen Lieferzeit und dem schönen Design. Werde aber nichts mehr von dieser Seite bestellen.

Bester Kundenservice und tolle qualitative Produkte. Claire hat mir super weitergeholfen. Würde jederzeit wieder bestellen.

Aufgrund eines defekten Artikels habe ich den Lounge Kundenservice kontaktiert und war sehr zufrieden mit dem Service. Mir wurde sehr schnell geholfen und eine Lösung für das Problem gegeben. Ich bin sehr zufrieden! Die Mitarbeiterin Sophie konnte mir direkt und schnell helfen und war dabei noch super nett und hilfsbereit!

Sehr guter Kundenservice! Mein Anliegen wurde schnell und freundlich bearbeitet. Besonders Claire war äußerst hilfsbereit, professionell und hat eine tolle Lösung gefunden. Dankeschön

Super service, ich habe meine Bestellnummer nicht gefunden und brauchte Hilfe um zu erfahren wann meine Bestellung kommt, Kate hat mir schnell und wirklich sehr ausführlich weitergeholfen 🤓

Wirklich sehr tolle Marke. Versand dauert meist um die eine Woche bis es versendet wird und dann meist noch 2-3 Tage. Mit den Größen muss man sich vertraut machen. Meistens sind die Cups ein bisschen kleiner als bei anderen Marken. Wenn man die Optik so toll findet, sollte man bei der Größe bleiben. Wenn man es etwas lockerer bevorzugt, dann würde ich eine Größe größer wählen (Kreuzgrößen). Die Modelle sind alle wirklich sehr schön. Ab und an gibt es den ein oder anderen Sale. Die Höschen kann man ganz gut in 3 für x oder 5 für x Angeboten erwerben.

Der Kundenservice ist top. Bei mir war ein BH nicht ganz in Ordnung und mir wurde direkt ein neuer zugesendet. Die Optionen sind da generell ein bisschen eingeschränkt aber ich hatte damit kein Problem.

Leider sind viele Artikel oft ausverkauft. Der Rückversand kostete bisher 2,50Euro - was ist recht fair finde.

Sehr guter Kundenservice! Mein Anliegen wurde schnell und freundlich bearbeitet. Besonders Luce war äußerst hilfsbereit, professionell und hat eine tolle Lösung gefunden.

Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

Ich habe zum ersten Mal bei Lounge bestellt und bin wirklich positiv überrascht. Die Lieferung erfolgte schnell, die Ware kam einwandfrei bei mir an und der gesamte Bestellablauf hat problemlos funktioniert.

Besonders begeistert bin ich von der Qualität der Wäsche. Die Materialien fühlen sich hochwertig an, die Verarbeitung ist sehr gut und die Produkte entsprechen genau den Erwartungen.

Ich werde definitiv noch weitere Sets nachbestellen und kann Lounge aufgrund meiner bisherigen Erfahrung uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service und die schöne Qualität! 😊

Ich hatte leider einen falschen Artikel erhalten. Martin kümmerte sich schnell darum und schon wurde der richtige Artikel erneut in Auftrag gegeben. So schnell ging Kundenservice noch nie! Danke und sehr freundlich!

Lieferzeit wurde trotz Express-Zuschlag nicht eingehalten. Keine Rückerstattung der Express-Gebühr - fühle mich betrogen.

Der Service ist super, sehr hilfsbereit und schnelle Hilfe. Immer wieder gerne.

Ein Slip aus meiner Bestellung war leider zu klein, da der Artikel leider ausverkauft war wendete ich mich an Martin aus dem Lounge-Team. Es wurde sich um einen Umtausch gekümmert und die Kommunikation war super schnell und freundlich.

Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice von Lounge!

Da ich die Rücksendefrist um zwei Tage überschritten hatte, habe ich per E-Mail nachgefragt, ob es trotzdem noch eine Möglichkeit gibt, meine Ware zurückzusenden. Kurz darauf hat sich der liebe Martin bei mir gemeldet, und es war überhaupt kein Problem.

Er hat mir sehr unkompliziert die Möglichkeit angeboten, die Rücksendung entweder per QR-Code oder mit einem selbst ausdruckbaren Rücksendeetikett vorzunehmen. Das war äußerst zuvorkommend, kundenorientiert und freundlich.

Für diese schnelle und kulante Hilfe bin ich Martin sehr dankbar. So einen hervorragenden Kundenservice erlebt man nicht überall!

Vielen Dank und liebe Grüße

Alina Ulrich

Zwar habe ich mich an Lounge gewandt aufgrund eines defekten Artikels. Mein Problem wurde aber super schnell durch Sadie gelöst und ich habe nach wenigen Minuten bereits eine Bestellbestätigung des Ersatz Artikels erhalten.

Die Sachen haben eine super tolle Qualität und ist wirklich angenehm zu tragen.

Vor allem der Support ist unfassbar schnell, also die KI und die Menschen, die ein weiter beraten oder helfen.(Martin ist ein absoluter Schatz)

Würde ich immer wieder weiterempfehlen