Louis Motorrad DeutschlandBewertungen 

Leider kann ich von LOUIS nur dringend abraten.
Ich habe vor einiger Zeit (noch besteht 1.5 Jahre Garantie!!) ein HeadUp Display der Firma Tilsberk bei Louis in Frankfurt gekauft.
Leider ist kurz darauf die Firma Tilsberk insolvent geworden daraus resultiert die Einstellung der Applikationen. Leider lässt sich somit das HeadUp Display nicht mehr benutzen und ist quasi reif für die Tonne.

Trotz bestehender Gewährleistung entschädigt mir Louis keinen Cent.
Abkassieren wird groß geschrieben aber Kulanz oder Lösungsvorschläge fehlen vollkommen.
Man fühlt sich als Kunde leider absolut im Stich gelassen.

O'NEAL Mayhem Dirt am 01.04.2025 gekauft und bezahlt, aber bis heute keine Ware erhalten.
Onlineshop ist nicht empfehlenswert👎

Ich bin generell mit dem Onlineshop unzufrieden. Egal was ich wo anders bestelle zusammen mit einer Bestellung bei Louis, immer ist Louis der letzte der anliefert und zudem wird des Öfteren einfach auch mal was vergessen einzupacken. Hatte grad vier Bestellungen verschiedener Dinge am gleichen Tag. Zwei sind schon angekommen, die dritte kommt heute aber von Louis ( vier Tage später ) habe ich immer noch nur eine Auftragsbestätigung und nichts weiter. Keinerlei Infos über den weiteren Status oder sonstiges. Zukünftig werde ich Louis erst als letzte Möglichkeit in Betracht ziehen. Da gibt es genügend andere, schnellere und klarere Händler für Motorradteile.

Louis Karlsruhe - der Technikberater Peter hat für uns, Louis Kunden, geholfen, bei einem Helm-Kommunikationssystem die Probleme zu lösen, obwohl dieses nicht bei Louis gekauft wurde - er ist Gold wert, vielen Dank. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und entgegenkommend und auch immer bereit, auch bei Schwierigkeiten zu helfen. Daher kaufen wir gerne dort.
Heidi und Michael

Ich habe fur meinen Mann eine Jacke und Hose gekauft.
Ich war wirklich beeindruckt von dem gesamten Ablauf - vom Durchsuchen der Website bis zum Erhalt meiner Bestellung.
Bin vollauf zufrieden. 👍⭐⭐

Die Ware wurde schlecht verpackt und durch den Versand beschädigt. (Motoröl!) und daher von DHL zurückgeschickt. Da tagelang unklar war, was jetzt passiert, rief ich die Hotline an und stornierte die Bestellung. Was mir auch schriftlich bestätigt wurde. Tage später erhielt ich von DHL die Bestätigung das die Ware jetzt zugestellt wird. Da ich inzwischen vor Ort gekauft hatte, wurde die Annahme verweigert. Seitdem kann ich am Telefon um mein Geld betteln. Es wurde mir einfach schriftlich eine Gutschrift zugestellt, die mit dem Kundenkonto verrechnet wird. Die Hotline bestätigt zwar die Auszahlung aber es passiert nichts. Also nix da Bikerfreundlich! Ganz fiese Abzocker sind das...
Auch das ich nach dieser Bewertung beschwichtigt werde, zeigt das der Support keinerlei Lösungskompetenz hat, denn das eigentlich Problem wird gar nicht angesprochen: ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK! Punkt

Die Mitarbeiter sind unfreundlich in wesel da hat man das Gefühl das die keine lust haben !!
Egal was man da kauft drei Mitarbeiter ganz schlimm immer unfreundlich !!
Fahre ungern nach wesel nach luis

Super Beratung mit Fachkenntnis, Gespür für den Kunden und Geduld.
Danke an Susanne von Louis Heilbronn

Kurz nachdem ich einen Artikel zur Reperatur eingeschickt habe, wurde dieser aus dem Sortiment genommen und mir wurde kein Ersatz oder sonstige Hilfestellung geboten. Ich bekam jedoch das Angebot den defekten Artikel zurück zu kaufen.

"Wenn Sie wünschen, senden wir Ihnen den defekten Hochdruckreiniger mit neuer Rechnung (79,00 €) wieder zurück."

Ich absolviere in Kürze die Ausbildung für die Führerscheinklasse A1. Dafür suchte ich entsprechende Schutzkleidung. Nachdem ich bei anderen Anbietern im Netz entweder doppelt so teure oder mir nicht gefallene Kleidung fand, empfahl mir ein Arbeitskollege den Louis online Shop. Mir gefiel, dass sich die Ausrüstung in meinem preislichen Rahmen befand und das die Artikel längere Beschreibungen enthielten. Die mögen von den Herstellern kommen und teilweise sehr Marketing lästig geschrieben sein, aber da das heute oft so gemacht wird, konnte ich die Aussagen einsortieren. Das findet allerdings keine Bedeutung in meiner Bewertung.

Ich vergebe fünf Sterne, weil die Sachen unglaublich schnell der Post übergeben wurden. Und insbesondere, weil Frau Bachouchi hinter der Service E-Mail-Adresse sehr schnell und sehr treffend auf meine Anliegen reagierte. Mit passte die von mir ausgesuchte Jacke und die Handschuhe nicht, und ich wollte neue bestellen. Ich schrieb das an den Kundenservice, weil ich einen Preisausweis falsch interpretierte. Sie erklärte mir den Zusammenhang mit einem einfachen Screenshot am selben Tag, führte die Bestellung gleich an und legte ihr den passenden Retourenschein bei. Damit übernahm sie alles, was ich sonst selbst über den Shop und mit einem Gang in einen Druckstore hätte erledigen müssen. Genau das ist Service für mich! Toll & Danke!! ☺️

Online Shop gar nicht zufrieden!
Kettenschloss bestellt und nach Österreich schicken lassen. Kam nach 3 Wochen nicht an. Service Hotline in Hamburg angerufen. Bestellung storniert. Ich müsse mich um nix mehr kümmern.
Wochen später von der Filiale in Österreich einen Anruf bekommen dass das Schloss da wäre. Hatte dann vom Mitarbeiter einen Anschiss bekommen warum ich mich nicht gemeldet habe. Die in Hamburg würden nicht mit der Filiale kommunizieren.
Das ist nicht mein Problem!! Unmögliche Zustände.

Für mich momentan das letzte habe eine Anfahrt von 26km und habe eine neue Batterie geholt, eingebaut und lässt sich nicht laden ,wie hingefahren Ergebnisse Batterie defekt und keine weitere da,also 100km umsonst gefahren und da kommt nur tut uns leid, sorry das letzte, das man mich von Mainz nach Wiesbaden geschickt hätte (da gab es die Batterie) nein nichts, konnte am nächsten Tag wieder 36km einfach also jetzt über 170km gefahren und Donnerstag mittag bekomme ich ein Angebot von einem kostenfreien Versand und sollte die Teile Nummer mitteilen 🤪 leider muss ich hier mit einem Stern bewerten für mich definitiv-3 absolut unmöglich

Ich würde der Mitarbeiterin die gegen 17:15 heute an der Kasse war nen "Mega-Anschiss" geben !
Kann sie leider nur so beschreiben :
Klein, mollig, lange schwarz gefärbte Haare.
Zur Sache:
Bin ewiger Kunde, hatte 2 Std. vor Besuch in der Filiale angerufen und nach dem MXS 5 Ladegerät gefragt das ich 100% heute kaufen wollte.Die nette Mitarbeiterin, nicht die oben genannte, schaute im System und meinte kein Problem, ist da und ich reserviere eins für Sie.Ich erklärte ihr das ich aus Merzig komme (50KM ein Weg!) und das ich ein frisch operierten Bein habe und fragte ob man eventuell das Gerät an der Kasse hinterlegen könne. Die nette Mitarbeiterin meinte das ginge nicht aber Sie oder ein Mitarbeiter würde es mir dann bringen damit ich nicht bis ans Ende durch das ganze Geschäft "humpeln" müsse.
Super! Gefreut und auf den Weg gemacht!
Als ich an der Kasse der unmöglichen Mitarbeiterin nett mein Anliegen nannte , mein Handy vorlegte mit dem Artikel und Bestellnummer, ging es los!!!
"Das kann nicht sein daß das Ihnen jemand zugesagt hat, ich kann hier nicht von der Kasse weg!"
(Anmerkung: Es war kein Kunde an der Kasse, während meines ganzen Aufenthaltes ist auch kein einziger Kunde an die Kasse gekommen)
Ich erklärte ihr nochmal das ich dies telefonisch zugesagt bekommen habe und fragte ob sie den wisse wer am Telefon gewesen sei, mit dem Hinweis das es eine Frau war.
"Das weiss ich nicht, das kann unmöglich sein!!!"
Ich fragte ob Sie jemanden rufen könnte, der mir den Artikel bringen könne.
Darauf hin rief sie in der Abteilung an und meinte :"da geht jetzt keiner ran!"
Ich entgegnete, kein Problem ich warte auch gerne.
Zwischendurch wurde sie weiter laut und unfreundlich, ich fragte sie ob man eventuell einen Chef oder Abteilungsleiter dazu ziehen könnte.
Antwort:"Ich bin hier der Chef !!"
Dann erreichte Sie einen Mitarbeiter aus der Technik, ich gebe Ihre Antwort wieder:
" Da ist auf ihren Namen nichts reserviert worden und auch nichts rausgelegt worden!"
Ich sagte das dies jetzt wohl das kleinste Problem ist, wenn der Artikel ja vorhanden ist !?
Darauf hin bat sie den Mitarber den Artikel nach vorne zu bringen, was dieser auch tat.
Schade das ich den Ton, die Lautstärke (sie brüllte, ja brüllte mich direkt an - ich erhob darauf hin auch meine Stimme, was ich sonst noch NIE als Kunde, nötig hatte!!!)
In dem Moment , als ich bezahlte, kam eine blonde Mitarbeiterin, bekam die Situation mit und meinte direkt:
"Entschuldigung, ich habe mit Ihnen telefoniert, ich habe Ihnen das versprochen, ich wäre auch direkt nach hinten gegangen und hätte den Artikel für sie hierher gebracht"
Die mollige, schwarzgaarige stellte die Kollegin noch vor mir in den "Senkel":
"Du weißt aber das wir das normal nicht machen !!!??
Darauf entgegnete die nette blonde Kollegin:
" ja aber in dem Fall, der Mann hat doch das Bein frisch operiert, wäre ich gerne die paar Meter gegangen für den Kunden".
Bevor das "Monster" weiter machen konnte mischte ich mich wieder ins Gespräch und bedankte mich für die Ehrlichkeit und Nettigkeit der blonden Mitarbeiterin.
Ich legte meine Kundenkarte vor und bezahlte.
Bedankte mich nochmal bei der blonden klasse kundenfreundlichen Mitarbeiterin und humpelte aus der Filiale.
(Nicht das sie denken, ich wäre ein Kunde der nur schreibt wenn er was zu "mekern" hat, ich habe vor ca. 2 Jahren schonmal mir die Mühe gemacht und positiv geschrieben ;-).)
Ich war schon Kunde als die Filiale noch in Alt-Saarbrücken war!
Nach diesem Erlebnis werde ich in Zukunft wahrscheinlich in die Filiale nach Trier fahren, Hauptsache ich muss mich nicht wieder von diesem schlechtgelaunten unprofessionell Menschen bedienen lassen !
In diesem Sinne, hoffentlich weiterhin gute Geschäfte, mfg Daniel F.

Betrifft Guthaben:
Mir ist letztes jahr 2024 ein überzahlung von einer Freissprecheinrichtung passiert. Nun gut, ist ja kein problem. Man teilte mir mit, dass ich einen Gutschein haben kann, oder Rücküberweisung. Nur verbrauch im Shop vort ort mit verrechnung über mein konto ist nicht
möglich. Mit dem gutschein schon. Ok, kein problem. Ich schreibe dass ich einen gutschein haben möchte über mein guthaben (45,--), krieg ich eine email dass ich einen gutschein über €10,-- bekomme. ????
Ersuchte um klarstellung mittels telefon....zwecklos, die dame stand
total am schlauch. Via email auf mein geld aufmerksam gemacht, kriegst ne mail mit: schicke uns deine daten, wir schicken geld!
Das ist das letzte und keine art einer kommunikation, geschwaige denn eine entschuldigung....und das nach vielen jahre als kunde!!!
Danke und tschüss, ihr seit nicht die einzigen!

Minussterne wären echt von Vorteil. Man wird gezwungen einen Stern zu geben.

Seit November gibt es kein Punkte System mehr bei Louis. Angeblich haben alle Kunden eine E-Mail mit der Ankündigung bekommen und anschließend noch eine Erinnerung oder Ähnliches, dass man bis im Januar die Punkte einlösen soll/muss. Das wurde wohl noch einmal bis Anfang Februar verlängert.

Ich habe meine E-Mails bis August 2024 zurück durch gesehen. Ich habe definitiv keine dieser E-Mails bekommen. Heute war ich in einer Filiale um mit einem Einkauf die Punkte einzulösen, was nicht mehr ging. Damit sind meine knapp 25 Euro in den Besitz von Louis übergegangen.
Dieses Verhalten von Louis ist für mich Betrug und Bereicherung auf Kosten der Kunden. Ich habe meine Kundenkarte direkt dort abgegeben.
Ich werde dort nicht mehr kaufen.

Habe von meinem Fahrlehrer einen 15% Rabatt Gutschein für meine Erstausstattung bekommen. Habe dann aber bemerkt, dass mein Fahrlehrer keinen Stempel drauf gemacht hat. Hab es ihm dann zur Unterrichtsstunde mitgenommen und hab ihn gefragt, ob er dies noch machen könnte. Er hat zwar keinen Stempel drauf gemacht, hat aber die Anschrift der Fahrschule drauf geschrieben und hat dann noch unterschrieben. An der Kasse beim Louis haben mir drei Frauen immer etwas unterschiedliches erzählt und dann wurde mir gesagt, dass es nur mit dem Stempel geht. Die Ausrede war dann, ich könnte den Gutschein ja irgendwo her bekommen haben oder ich hätte den schon letztes Jahr bekommen können. Gibt es den Gutschein an jeder Ecke zu verschenken oder was? Und klar, mein Fahrlehrer hat mir den Gutschein schon 2 Jahre davor gegeben, bevor ich überhaupt mit dem Führerschein anfange. Ist doch alles nur Schwachsinn!!! Dann wollten die drei Frauen meinen Fahrschul Vertrag sehen, den hatte ich aber natürlich nicht dabei. Dann meinten die, ich solle doch kurz meinen Fahrlehrer anrufen, dass der mir ein Bild davon schickt, aber klar, mein Fahrlehrer hat meinen Vertrag natürlich immer in der Hosentasche dabei. Dann wollte eine dieser Frauen meine Fahrschul-App auf dem Handy sehen. Ich hab der mein Handy gegeben, sie tippt irgendwas drauf rum und dann sagt sie plötzlich, sie wäre ''ausversehen'' auf abmelden gekommen. Und was ist das Ende vom Lied? Ich hab keinen Rabatt auf meine Erstaustattung bekommen und jetzt komme ich auch nicht mehr in meine Fahrschul-App rein. Erst wird mir das Geld aus der Tasche gezogen und jetzt muss ich auch noch schauen, dass ich in meinen Account wieder rein komme. Also ich sag nur, Danke Louis, und zwar für nix! NICHT EMPFEHLENSWERT!!!

Vielen Dank an Wolfgang aus der Bremer Filiale für sein umfangreiches Wissen bei meiner Lösung meines Blinker Probem .

Leider bis zum heutigen keine Louis Karte bekommen. Tja, dann kauf ich eben bei Polo ein.

Ich kann Louis nur weiterempfehlen, habe nur positive Erfahrungen gemacht!
Ich habe mich mit der Motorradjacke und dem Helm sehr wohl gefühlt.
Würde hier jederzeit wieder einkaufen :)

Zum 2ten mal Artikel bestellt, der lt Seite drei Tage Lieferzeit hat. Dann kam wieder Mail das doch drei Wochen. Scheinbar Masche um Zinsen zu generieren bzw Liquidität zu erhöhen. Werde bei Louis Nichts mehr kaufen. Der versprochene Gutschein zur ersten Bestellung über 50 Euro kam nie. Schlechter Service.