Louis Motorrad DeutschlandBewertungen 

Bin schon jahrelang bei Louis, hatte nie Probleme. Der Umtausch von gekaufter Ware ist völlig unkompliziert. Habe (NEU) Ware selbst nach fast 2 Jahren zurückgegeben und Betrag der Ratenzahlung wurde unproblematisch verrechnet.

Zweiteiler bestellt und drei Wochen gewartet. Angerufen und meinten wäre nicht mehr Lieferbar. Danke Louis und dann noch nichtmal Bescheid sagen. Super.

Wir wollten heute unseren Gutschein einlösen, jedoch ist das leider nicht möglich weil man den angeblich nur einlösen kann wenn man Waren mindestens über diesen Wert kauft. Eine Teil-Einlösung ist bei Louis laut deren Auskunft nicht möglich 😳. Geht jedoch in jedem anderen Geschäft ohne Probleme. Finger weg von diesem Laden und niemals einen Gutschein dort kaufen und verschenken!!!

Der bezahlte Gutschein über 200 Euro - ein Geschenk- wurde erst als nicht bezahlt erklärt, auf Erklärung des Gegenteils wurde mit Unmut nachgesehen, die Karte sei nicht frei, Zahlung sei dann wohl doch da, man müsse morgen wiederkommen. Die Ware wurde zurückgehalten, angeblich hinterlegt. Am nächsten Tag war die Ware nicht hinterlegt, dann wurde frecherweise noch gesagt, die Karte sei nicht frei, nach viel Zeit wurde dann offenbar die Zahlung gefunden und der Verkäufer teilt mit, die Zahlung sei vom Käufer später eingegangen. Nun, die Zahlung erfolgte nach Gutscheinerwerb unmittelbar, die Einlösung des Gutscheins 1,5 !!! Jahre später. Filiale Münster- dort werde ich nie wieder einen Gutschein holen, das war mir vor dem Beschenkten unangenehm. Schade!

Wir waren heute in der Filiale in Norderstedt und wurden dort von dem "Neuen" Mitarbeiter Mattias bedient.
Es war ein rundum sehr positive Erlebniss. Wir brauchten viel Beratung und Mattias hat das mit seiner ruhigen und professionellen Art sehr gut gemacht. Er hat immer die Vor- und Nachteile erklärt, so daß es für uns gut Verständlich war. Kein Wsg war ihm zuviel und somit hat er es geschafft, dass wir nicht nur einen Helm und Handschuhe , sondern eind komplette Ausstattung gekauft haben und mit einem guten Gefühl das Geschäft verlassen habe . Vielen Dank dafür.

Am 7.06.25 in Aschaffenburg einen Helm ausgesucht und gekauft. Von meinem alten Helm sollte das SENA
Interkomm in den neuen Helm installiert werden.
Nach Absprache sollte der Helm spätestens am 13.05.25 fertig sein, mit einer WhattsApp Meldung an mich.
Am 13.02 nahm ich telefonischen Kontakt mit der Geschäftsstelle auf. Eine junge Dame versprach sich zu erkundigen, ob der Helm fertig sei und wollte mich umgehen zurück rufen
Nach 3 Stunden warten auf einen Anruf, der NICHT kam, rief ich nochmals in Aschaffenburgt an und kritisierte den mangelhaften Service.
Ich hatte dann mit einer Dame namens LISA gesprochen die sich umgehen meines Problems annahm und meiner Bitte den Helm am selbigen Tag abzuholen, möglich machte.
Als ich den Helm abholte sprach ich mit LISA, bedankte mich für die schnelle Lösung.
LISA war freundlich, fachlich kompetent und für den Kunden Lösungs orientiert.
Das ich noch zusätzlich ein Jacke kaufte möcht ich noch anfügen.

Bestellprozess läuft reibungslos. Louis kommuniziert gut, wenn es um Waren geht, die nicht auf Lager sind.

Unglaublich, ich warte jetzt über 3 Wochen auf das Geld meiner Retoure. Als Kunden hat mich Louis endgültig verloren, sowas geht nicht.
Warte jetzt noch 2 Tage, dann geht's zum Rechtsanwalt.

Übersichtliche App, qualitativ hochwertige Produkte, fairer Preis 👌
Stiefel kamen schnell und gut verpackt - und passen tun sie auch noch.

Mein Sohn hat Teile bei Louis gekauft.
Er hat beim Kauf den Fahrzeugschein vorgelegt.
Die Teile haben nicht gepasst, dies haben wir beim Einbau gemerkt. Louis nimmt die falschen Teile nicht zurück, mein Sohn bleibt auf den Kosten sitzen.
Kann dir genauso passieren lieber Bikerkollge, deshalb:;
HIER NICHT KAUFEN

Extrem unfreundliche und wenig hilfsbereite Bestellhotline , habe jetzt die gewünschten Artikel direkt beim Hersteller bestellt .
Außerdem meist sehr lange Lieferzeiten .

Fast 20 Jahre bei Louis Kunde, aber wer zu oft Ware zurücksenden wird rausgeworfen, und das obwohl ein Teil dessen Louis selber Verursacher ist indem nur ein Teil der Ware geliefert wird. Zum Beispiel Jacke ohne den mitbestellen Protektor. In der Filiale in Köln sind leider auch meistens nicht alle Größen verfügbar.

Wir waren am 09.05.25 in der Mainzer Louis-Filiale, um eine Grundausstattung für das Mopedfahren zu kaufen – Helme, Jacken und mehr. Dabei wurden wir von Noah beraten und waren absolut begeistert.
Noah hat uns äußerst kompetent, geduldig und freundlich zur Seite gestanden. Er ist auf all unsere Fragen eingegangen, hat uns ehrlich und mit viel Fachwissen beraten und sich dabei wirklich Zeit für uns genommen.
Wir können Noah als Verkäufer uneingeschränkt empfehlen und danken ihm herzlich für die tolle Beratung!

Louis schreibt das bei einer Filialverfügbarkeit das telefonisch reserviert werden sollte.
Die telefonische Erreichbarkeit in Hamburg Allermöhe ist miserabel.
Oft ist ein Anrufbeantworter an, der sagt man ruft außerhalb der Öffnungszeiten an.
Die Anrufe waren nach 10:00 und der Laden öffnet um 09:00
Telefonservice sehr schlecht – Aber das interessiert dort niemanden.

Habe ein Sena 20s Evo bei Louis gekauft. Wegen eines Defektes wurde es eingeschickt. Ich warte nun seit 4 Wochen auf das Gerät.
Geht gar nicht.

Ich habe in der Ingolstädter Filiale eine telefonische Auskunft haben wollen ob sie Bremsflüssigkeit DOT 5 vorrätig haben da ich auf der Website nur 5,1 finden konnte. Ich wurde sehr unhöflich angemacht das der Laden voller Kunden ist und warum ich nicht vorbei komme. Ich fahre sicher keine 50km um zu erfahren das es keine mehr gibt. Werde in Zukunft dort nicht mehr einkaufen

Ich war heute bei Louis Berlin Schöneweide einkaufen. Ich musste leider feststellen, dass der Kunde hier nicht König ist. Ich bin mit meinem Rucksack auf dem Rücken in die Filiale rein. Ich wurde sofort darauf hingewiesen, den Rucksack einzuschließen. Ich gab der Dame zu verstehen, dass ich den Rucksack nicht aus der Hand geben möchte. Ich erklärte ihr auch warum. Aber wie schon oben erwähnt, ist der Kunde hier nicht König. Es führte kein Weg dran vorbei, ich musste den Rucksack einschließen.

Was mich aber dann wirklich geärgert hat, waren die Kommentare der Angestellten. Auch beim Bezahlen wurde ich mit totaler Missachtung bestraft.

Ich muss als Kunde nicht mit allem einverstanden sein und habe auch das Recht, dies zu äußern. Natürlich hätte ich einfach gehen und bei der Konkurrenz einkaufen können. Dies wird mir eine Lehre sein und in Zukunft werde ich so reagieren. Bei Polo bin ich auch mit Rucksack rein und da hat es niemanden gestört. Es scheint mir fast so, als ob hier unterstellt wird, der kommt mit Rucksack, der will klauen.

Für mich war es definitiv der letzte Einkauf bei Louis. Als Kunde habe ich nur die Möglichkeit, so zu reagieren.

Om te beginnen vind ik het altijd fijn om te winkelen bij Louis. Ik kom hier al ruim 10 jaar als klant, maar sinds kort hebben ze de website vernieuwd en is de online ervaring echt achteruitgegaan.
Ik merk dat met verschillende browsers de plaatjes van hun producten niet goed laden en dat het plaatsen van een bestelling online ook niet vanzelf gaat en enorm traag verloopt.
Dit is pas sinds kort, dus het lijkt mij het beste om gewoon terug te gaan naar de oude website, die veel beter werkte.

De winkelervaring in Tilburg is echter solide; je wordt daar altijd vriendelijk en goed geholpen.

Conclusie: als je wat nodig hebt bij Louis, raad ik de winkel in Tilburg aan met 5 sterren. Maar de online ervaring en de slechte online hulp vanuit de helpdesk geef ik een 1, puur omdat ik weet dat de online ervaring in het verleden veel beter was.

Duitse vertaling:
Zu Beginn möchte ich sagen, dass ich es immer sehr angenehm finde, bei Louis einzukaufen. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde, aber seit kurzem haben sie die Website erneuert und die Online-Erfahrung hat sich wirklich verschlechtert.
Ich merke, dass die Bilder der Produkte in verschiedenen Browsern nicht richtig geladen werden und dass das Bestellen online ebenfalls nicht reibungslos funktioniert und extrem langsam ist.
Das ist erst seit kurzem der Fall, daher wäre es meiner Meinung nach am besten, einfach zur alten Website zurückzukehren, die viel besser funktioniert hat.

Das Einkaufserlebnis in Tilburg ist jedoch solide; man wird dort immer freundlich und gut beraten.

Fazit: Wenn du etwas bei Louis brauchst, empfehle ich den Laden in Tilburg mit 5 Sternen. Aber die Online-Erfahrung und die schlechte Online-Unterstützung durch den Kundendienst gebe ich eine 1, einfach weil ich weiß, dass die Online-Erfahrung früher viel besser war.

Bietet online Kauf auf Rechnung an
Nach dem Abschluss bekommt man ein Mail das das nicht möglich ist und die Bezahlung im voraus erfolgen muss ansonsten wird die Bestellung storniert .
Super Kundenverarsche .
Danke an louis werde in Zukunft wo anders Bestellen.

Louis Frankfurt:
Positives : die Beratung, sofern man sie bekommt ist sehr kompetent und auch mit Geduld. Ich habe Tankrucksack gekauft -- Kollege sehr freundlich und kompetent -- ich habe einen Helm gekauft, auch dieser Kollege sehr kompetent -- Schuhe das Gleiche (!)
Negativ:
Ich war 3 mal in der Filiale und hätte nach Beratung zu einer AirBag Weste gebraucht.
Jedesmal waren die Kollegen / Kolleginnen beim Rauchen oder in der Pause ......
Es war 3 mal nicht möglich einen Ansprechpartner zu bekommen .....
Schade .