Louis Motorrad DeutschlandBewertungen 

Wir waren vorgestern in der Filiale in Reutlingen und wurden von Tobi beraten.
Selten so eine gute Beratung erlebt.
Es war nicht einfach einen Helm in der passenden Größe zu finden.
Er war sehr freundlich, geduldig und besitzt viel Fachwissen.
Am Ende bin ich fündig geworden, und sehr zufrieden mit dem Kauf.
Kann die Filiale und den Mitarbeiter Tobi nur empfehlen.

Hallo, habe gestern, 15.08.25, bei Louis in Aalen angerufen wegen Einbau meiner neuen Freisprecheinrichtung (natürlich gekauft bei Louis ). Eine Dame hat mir zugesagt, dass ich morgen, Samstag, kommen kann und sie mir vor Ort sofort eingebaut wird und ich darauf warten kann. Ich habe die Dame 3mal gefragt ob das in Ordnung geht, da ich 40 km dorthin fahren muss. Sie hat das nochmals bestätigt. Bin heute um 11 Uhr bei Louis in Aalen gewesen und da hat mir eine junge Dame an der Kasse mitgeteilt, dass grundsätzlich am Samstag keine Freisprecheinrichtungen montiert werden. Warum sprechen die nicht miteinander und teilen das der Kundschaft richtig mit? Da fahre ich 40 km umsonst und die Zeit die auf der Strecke bleibt. Louis Aalen nie wieder!!!!!!!

Super gute Beratung durch Peter im SB

Leider nur einen Stern. Beim Verkauf ist der Service gut. Bei Reklamationen hat man schlichtweg Pech. Wenn das Geld kassiert ist hat man nichts mehr zu erwarten. Habe mich aus der Kundendatei löschen lassen und werde bei Louis nicht mehr einkaufen.

Im Sommer 2024 ging das Visier meines, bei Louis gekauften Helms, kaputt. Der Helm war grad etwas über n Jahr alt. Also hab ich das Ersatzteil bestellt. Seit einem Jahr vertröstet mich Louis jetzt mit der Lieferung. Immer wieder neue Liefertermine, die nicht eingehalten werden. Nur auf Nachfrage teilt man mir n neuen mit. Kein Lösungsvorschlag, kein Austausch gegen einen neuen. Nichts. Kundenservice null. Werde mir einen neuen Helm kaufen müssen, nur nicht bei Louis.

Normaler weise eigentlich eine Guter Service
Jedoch bei meiner Letzter Bestellung fehlte eine Teil nun soll ich noch mehr Bezahlen für das fehlende Teil obwohl ganz klar in der Beschreibung steht das dass Teil im Lieferumfang enthalten ist. Nach wiederholtem erklären per Mail erhalte ich immer noch die gleiche Antwort das ich nun mehr bezahlen soll was doch gewisse Fragen aufwirft ob dies bei anderen Person auch als masche Verwendet wird.

Ein Update zu meiner zuerst positiven Bewertung des Ladens in Pasing an der sich auch nichts ändert.Durch meine Körpergröße müssen immer viele Teile bestellt werden. Das wurde durch dieMA auch erledigt. Laut Rückfragen bei der Hotline dauert das ganze 5-10 Tage am kommenden Dienstag sind es aber Drei Wochen und keine Rückmeldung über einen Lifertermin weder per Telefon noch per Mail, wie das besprochen war. Die Alternative Polo hat sich Allerdings auch nicht mit Ruhm bekleckert....

Ich war jetzt zweimal im Louis Store in Berlin Reinickendorf und beide Male absolut zufrieden. Das Personal ist super freundlich, nimmt sich Zeit und berät wirklich kompetent. Ich habe dort meine komplette Erstausstattung für die Fahrschule gekauft und wurde bestens unterstützt. Klare Empfehlung – hier fühlt man sich gut aufgehoben!

Wir waren am 10. Juni im Louis Store in Frankfurt, da ich mir einen Helm kaufen wollte. Die Beratung war super, die Mitarbeiter alle sehr nett. Der Empfohlene Helm war in meiner Größe leider nicht vorrätig, weshalb mir dieser inklusive dunklem Visier bestellt wurde. Gezahlt hatte ich im Laden über 500€, es sollte zu mir nachhause geliefert werden.
Wochenlang kam nichts, als ich anrief, konnte keiner meine Bestellung finden. Also schickte ich meine gesamten Belege hin, worauf mir gesagt wurde, dass es ein Fehler in der Platzierung gab. Ich habe Helm inkl. Visier nochmals online bestellt, das Geld sollte auf die zweite Bestellung übertragen werden.
Der Helm kam, das Visier bis heute immer noch nicht. Als ich nun vor ein paar Tagen eine Zahlungserinnerung für den Helm bekam, meldete ich mich beim Kundenservice, wo man mir sagte ich solle das ignorieren, das überschneidet sich manchmal.
Zum Visier konnte man mir nicht viel sagen, jedenfalls hatten alle keine Ahnung, weshalb es bis heute nicht verschickt wurde.
Daraufhin habe man dies nochmal in Auftrag gegeben, am nächsten Tag der nächste Brief - ich soll das Visier erneut bezahlen, erst dann würde die Bestellung rausgehen.
Erneut rief ich an, wo man mir sagte, ich hätte auf einmal zwei Kundenkonten. (Ich habe nur ein einziges im Louis Store Vorort machen lassen.)
Man hätte nun alles auf eines übertragen, es wäre alles etwas durcheinander geraten und nun wäre die Bestellung in Auftrag gegeben.
Mal schauen ob ich das Visier nun bekomme.
Im Großen und Ganzen kann ich sagen, total liebe Mitarbeiter, ebenfalls im Kundenservice, aber leider total unorganisiert und einfach nur ein Chaos.
Keine Übersicht über verfügbare und nicht lieferbare Artikel, wenn man die Mitarbeiter nicht daran erinnert, dass man noch auf bestimmte Ware wartet, bekommt man sie nicht mehr - ob bezahlt oder nicht.
Ich möchte jedem abraten bei Louis Online zu bestellen oder die Bestellungen im Laden aufzugeben.
Wenn ihr etwas bestimmtes wollt, kauft es euch Vorort im Laden und gut ist.
Wenn die Ware ausverkauft ist, wartet bis sie im Laden wieder verfügbar ist und BESTELLT NICHTS.
Genau so werde ich es in Zukunft auch machen.
Es kann nicht sein, dass man wochenlange Telefonate, Email Verkehr und Chaos hat, nur weil man auf eine Bestellung wartet.

Ich werde hier nie wieder etwas bestellen. Ich habe meine Rücksendung ausreichend Frankiert und in der Frist zurückgeschickt,und nach ca. 2Monate später bekam ich von der Inkasso eine Rechnung mit 40Euro Zusatzgebühren und ein Verlust des Pakets.Nach langem Email hin und her bleibe ich auf Kosten von 175 Euro sitzen,laut Kundendienst könne mir angeblich nicht weitergeholfen werden. Kann das hier nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen.Ich möchte sofort mein Geld zurück, meiner Meinung ist das Bereicherung an Kundengeldern und Verarschung der Kunden.Diese Werbung ist meiner Meinung lächerlich, Sie sind nicht für Zufriedenheit ihrer Kunden liest man ja in den Bewertungen.Wenn ihr das Geld ,das eure Bestellung kostet zum Fenster rausschmeißt, erzielt ihr das gleiche ( leere Hände,keine Ware)und erspart euch die unnötig investierte Zeit mit diesen Leuten.Hab mich jetzt schriftlich an die Geschäftsführer gewahnt um so zu zeigen ob Sie eigentlich wissen was ihr Onelineshop mit der Kundschaft da abzieht.Hab bis jetzt noch keine Rückmeldung bekommen. Bin mal gespannt ob mein Brief auch den direkt dort ankommt, habe extra groß daraufgeschrieben an die Geschäftsführung persönlich. Die Geschäftsführung hat sich bei mir gemeldet, sie wollen mir die Hälfte des Betrages erstatten. Kein Interesse ich will den vollen Betrag zurück.Am besten wäre es wenn wir alle die von Louis Geld zurück bekommen sollen,eine Sammelklage einreichen.Dann weiss die Geschäftsführung was in ihrem Geschäft eigentlich wirklich läuft.Anscheinend hab ich aus einem Telefonat mit der Geschäftsleitung erfahren ,dass man als Erstbesteller bei Retoure nur die Hälfte des Betrages oder so wie ich gar keine Rückerstattung bekomme.Werde jetzt den Rechtsanwalt hinzuziehen und eventuell wenn das alleine nicht wirkt eine Sammelanklage einleiten.Die Geschäftsleitung meinte ich würde ihnen Drohen,aber ich hab gesagt das ist keine Drohung sondern ein Versprechen.Leute lasst die Finger weg .BEZÜGLICH DER SAMMELKLAGE DIE ICH WEGEN OFFENSICHTLICHEN VERSTÖSSEN GEGEN GELTENDE GESETZE EINREICHEN WERDE TEILE ICH EUCH MIT DAS JEDER DER BETROFFEN IST SICH MEINER KLAGE UNTER FOLGENDER email melden kann.
Problememitlouis
@
Vodafone.de

Nie wieder! Wir wollten Jet-Helme kaufen, Beratung gleich Null.
Wir wurden in einem anderen Geschäft in der gleichen Straße fündig und hatten dort eine mega Beratung.

Ich bin schon einige Jahre Kunde bei Louis. Produkte sind immer top. Preise sind in Ordnung. Vor allem die Mitarbeiter im Laden sind klasse und helfen, wo es nur geht. Ich werde weiterhin dort einkaufen

Im Louis Laden in Rosenheim fühlt man sich als Kunde als ob man den Ruhepol Laden stört!

Ich hätte nie gedacht, dass mir so etwas in einem Luxusgeschäft wie Louis passieren könnte. Am 07.07.2025 wurde mir während meines Einkaufs in der Filiale Stuttgart meine Geldbörse gestohlen – mitsamt aller wichtigen Ausweisdokumente, meinem Aufenthaltstitel und meinem Reisepass.

Am selben Tag wurde dank eines in meiner Geldbörse versteckten Apple AirTags festgestellt, dass der AirTag innerhalb der Louis-Filiale lag – tief versteckt zwischen Taschen im Verkaufsraum. Das lässt nur den Schluss zu, dass die Täterin mit den internen Abläufen vertraut war und den AirTag gezielt entfernt und unauffällig versteckt hat.

Nur drei Tage später, am 10. Juli 2025, fand ich mein gestohlenes Portemonnaie zufällig auf der Kleinanzeigenplattform. In Zusammenarbeit mit der Polizei wurde eine erfolgreiche Aktion durchgeführt: Der Täter wurde gefasst und es stellte sich heraus, dass es sich um einen Louis-Mitarbeiter handelte.

Obwohl mein Reisepass zurückgegeben wurde, fehlen bis heute zahlreiche Dokumente – darunter mein Aufenthaltstitel, Führerschein und weitere Ausweise. In einem Land wie Deutschland, in dem Datenschutz so hoch gehalten wird, ist es schockierend, wie leicht all meine sensiblen persönlichen Informationen in die falschen Hände geraten konnten.

Ich weiß zu schätzen, dass Louis sich dem Vorfall angenommen hat und hoffe, dass intern die nötigen Schlüsse daraus gezogen werden. Für mich persönlich war die Situation dennoch sehr belastend, insbesondere da wichtige Dokumente weiterhin fehlen. Ich wünsche mir, dass solche Vorkommnisse in Zukunft durch noch stärkere Sicherheitsmaßnahmen vermieden werden können.

Absolut unzufrieden, man kauft einen Helm mit unfassbar schlechter Beratung. Dieser Helm ist 3 mal beschädigt, man muss 2 Stunden mit den Verkäufern diskutieren, dass die den einschicken. Eine Woche später kommt raus, der Helm ist irreparabel beschädigt und man bekommt eine Gutschrift im Wert des Helmes, der einen fast 4 stelligen Betrag gekostet hat. Nun geht man wieder in den Laden und es heißt die Gutschrift könne man leider nicht einlösen (wie zuvor in der voicemail, die wir vorgelegt haben mit den ganzen Papieren uns mitgeteilt wurde), da müsste man erst mit Hamburg telefonieren, dass man das Guthaben bekommt, um dann einen neuen Helm ,,nur online‘‘ bestellen zu können. Eine absolute Frechheit und das kann so nicht rechtens sein. Man gibt einen vierstelligen Betrag aus, hat 4 Monate nur Probleme und bekommt dann nichtmal die Möglichkeit, nachdem alles durch ist, dass man sich einen neuen Helm kaufen kann.

Wir sind Camperlinge und hinsichtlich Motorroller und -ausrüstung Neulinge, aber für unsere Helm Auswahl und -Kauf wurden wir hervorragend durch Julian von Louis Göttingen beraten und möchten nochmals Danke sagen und den Shop auf jeden Fall empfehlen.
Frank & Helga Knop

Das war kein 2 stüngiger Beratungsservice, sondern kauf mal das teuerste was es gibt. Jacke XL angepriesen-ich 50 kg-, teurer Helm -nicht mal Fingersystem etc
geprüft, Kopf hin und her Test etc. als perfekt für mich angepriesen, Jacke XL !!! für passend gefunden, Handschuhe nicht getestet, etc... Sena wußte ich, auch Schuhe..
Hab ich mit Provision für den Verkäufer mit schlechster Beratung selbst gekauft. PS: Hab mir online paradoxerweise ein Helm von Louis gekauft, der wurde mir nicht mal vorgestellt. Fazit: Verkäufer hat ne Provision erhalten von den Sachen die ich schon wußte fürs nix tun bzw. kompletter Falschberatung!

Versand sehr schlecht wird behauptet das die Bestellung an DHL übergeben ist aber nur elektronisch Angekündigt über Tage. Würde bei Louis nicht mehr bestellen das Problem ist das die Shops so gut wie keine Auswahl haben.

Bin schon jahrelang bei Louis, hatte nie Probleme. Der Umtausch von gekaufter Ware ist völlig unkompliziert. Habe (NEU) Ware selbst nach fast 2 Jahren zurückgegeben und Betrag der Ratenzahlung wurde unproblematisch verrechnet.

Zweiteiler bestellt und drei Wochen gewartet. Angerufen und meinten wäre nicht mehr Lieferbar. Danke Louis und dann noch nichtmal Bescheid sagen. Super.