Louis Motorrad Deutschland Bewertungen 2.085

Bislang lief es eigentlich mit Louis ganz ok. Das der Shop in meinerGegend eher kein gutes Einkaufserlebnis bietet, hat mich nun dazu bewogen das online Angebot zu nutzen. Hier ist es aber noch viel schlimmer. Louis braucht mehr als 1 Monat um eine Rücksendung (Gerät war defekt) zu erstatten. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice. Das geht echt garnicht 👎

Habe im Onlineshop bestellt.Schnelle Lieferung stand drin 😂😂!! Artikel war sofort Lieferbar und trotzdem erfolgte der Versand erst über eine Woche nach meiner Bestellung!Werde in Zukunft wieder wo anders bestellen..... absolut nicht weiter zu empfehlen!

Bestellung aufgegeben , nach 2 Wochen keine Ware , keine Rückmeldung. Auf Anfragen wird nicht reagiert!

Am 09.03.2026 Waren bestellt. Lieferzeit 1-3 Tage.
Bis heute: Kein Versand
Ich habe Louis nach 2 Tagen informiert das ich mir anderweitig die Artikel gekauft habe und den Vertrag somit widerrufe und die Bestellung storniert werden soll. Antwort vom Kundenservice: Nicht möglich, bereits im Lager. Liebes Louis-Team, das war letzte Woche Mittwoch! Heute ist der 17.03.2026. Bei Paypal ist das Geld vorgemerkt, aber eine Versandmail habe ich bis heute nicht. ich werde dauernd vertröstet mit "nicht mehr möglich zu stornieren, bereits im Lager" Bla, Bla Bla. Lächerlich das man 2026 keine Bestellungen stornieren kann, zumal das Manuell IMMER möglich ist! Bin ich froh wenn ab 06/2026 die Pflicht für den Stornobutton für die Onlineshops kommt!
Achso ich habe Louis mehrfach gesagt das ich die Annahme verweigern werde noch bevor das Paket überhaupt im Zustellfahrzeug sitzen wird. Und wenn ich bis Freitag nichts höre mache ich halt einen PayPal Fall auf, ist mir dann auch egal. Ihr blockt mir Geld mit dem Ihr arbeitet und das ist eine Frechheit! Zumal euer Kundenservice derbe schlecht ist und die Mitarbeiter eine Dauerschleife abspielen. Sorry aber LOUIS hat sich für mich erledigt

Lieferzeiten werden nicht Ansatzweise eingehalten.
Keine Infos. Nur die Bestellbestätigung.
Wird wohl meine letzte Bestellung gewesen sein.

Bei Louis hat immer alles geklappt und wenn trotzdem mal etwas schief lief, wurde lösungsoriertiert gehandelt. So muss es sein.

Lieferung dauert ungwöhnlich lange, wenig bzw. keine Info von Louis zum aktuellen Status, bei Bestellung war eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angezeigt, nun sind es schon über 10 Tage. Ich habe schon längere Zeit den Eindruck, dass Louis sich vom Shop VON und FÜR Motorradfahrer weg bewegt und sich immer mehr vom Kunden entfernt. Sehr schade.
FC Moto befindet sich mit Recht auf der Überholspur

Ich hatte am Freitag mit einer "Rabatt-Aktion" bestellt. Der Artikel kostete 407,99 EUR, abzüglich 50,00 EUR Rabatt 357,99. Lieferzeit wurde mit 1-3 Werktage angegeben. Am Montag war der Artikel OHNE Rabatt- Aktion im Grundpreis auf 322,99 EUR reduziert. Habe dann bei Louis angerufen, die Bestekllung vom freitag wurde storniert und neu aufgenommen. Auskunft Lieferzeit: Versand erfolgt in 1-3 Werktagen. Heute ist Donnerstag und ich habe noch immer keine Versandbestätigung erhalten. Auch mein Mann, der ebenfalls am Freitag was bestellt hatte, hat bis heute KEINE Versandbenachrichtigung bekommen! Aktuell werden die Versandzeiten immern noch mit 1-3 Werktage deklariert. Wenn ihr Eure Lieferzeiten nicht einhalten könnt, dann passt die doch an ... telefonischer Kundensupport ist unterirdisch! Der eine Kollege (Italiener) findet mich im System gar nicht, der andere erzählt, dass das System umgestellt wird und alle Kunden diesbezüglich informiert wurden ... ich und mein Mann haben jedoch keine Infos erhalten ... Dies war dann wohl mein letzter Einkauf bei Louis im Webshop.

Ich würde überhaupt keinen Stern vergeben.
Am Dienstagmorgen, 03.März 2026, habe ich bei Louis online eine grössere Bestellung getätigt. Es wurde eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben. Bis heute, 12.März 2026, ist keine Lieferung erfolgt. Es kam auch keine Email mit einem Liefertermin. Am Dienstag, 10.März 2026, habe ich mir erlaubt beim Kundenservice anzurufen. Das war ein grosser Fehler. Da die Mitarbeiterin mir keine Auskunft über den Stand meiner Bestellung geben konnte, verband sie mich mit einer Teamleiterin, Name: Singer, wenn der stimmen sollte. Diese Dame war sehr unhöflich, respektlos und beleidigend. Man konnte nicht mehrere Sätze sprechen, da sie einem ständig ins Wort fiel und den Wortlaut verdrehte. Auch dort konnte ich keine Info zu meiner Bestellung bekommen.
FAZIT: Kauft bei einem anderen Anbieter und vergesst das Unternehmen Louis, welches seiner Firmenphilosophie nicht mehr gerecht wird...

Also versständnis dafür, dass zum Saisonstart viel los ist und die Betsellung mal länger dauern kann hab ich ja. Jedoch für Aufpreis einen Versand noch am gleichen Tag zu versprechen und nicht nicht nur diesen dann nicht einzuhalten, sondern auch nach 5 Tagen immer noch nicht zu Versenden, geschweige denn eine Nachricht rauszuzschicken ist absolut erbährmlich. Der Kundenservice ist da natürlich auch keine HIlfe, die sagen einem auch nach 10 Tagen warten "Ist in Bearbeitung" und sie können überhauptnichts beschleunigen geschweige denn sehen was mit dem Paket passiert ist... Definitiv meine letzte Bestellung bei Louis

bestellt am Mittwoch, bis Freitag keine Bewegung obwohl Lieferzeit 1-3 Tage war. Angerufen, es wurde gesagt Ware ist bereits auf dem Band, wird Freitag, oder spätestens Montag verschickt. Montag keine Bewegung, nur eine Mail "wird später" ohne genauere Zeitangabe. Heute (Dienstag) angerufen und gefragt - kein Versand, kann auch nicht storniert werden. Nun blockt mir Louis ca. 600€ die bereits gezahlt worden sind ohne mir sagen zu können, wann der Liefertermin sein wird.

Zudem war ich im Store in Allermöhe, diese Erfahrung war auch absolut grenzwertig, nicht ein einziger Mitarbeiter auf der Fläche. Wenn man sich was anschauen wollte, musste man zum Teiledienst, die haben einem dann (in meinem Fall einen Helm) gegeben im Karton. Keine Erklärung, ich musste mir eine Ecke im Laden suchen um diesen auszupacken, selber aufsetzen, keine Beratung, einfach gar nichts.

Die Angebote bei Louis sind auch keine Angebote. Artikel werden hier künstlich hoch gehalten um Sie mit Gutscheinen auf ein normales Preisniveau zu senken - halt richtiger Bauernfang...

Ich habe bei Louis.de meine komplette Motorradausrüstung gekauft – Helm, Jacke, Handschuhe und Stiefel. Die Preise waren deutlich günstiger als bei der Konkurrenz (z.B. gegenüber Polo oder Bike24), echt unschlagbar! Die Lieferzeit war etwas länger als erwartet (ca. 10 Tage), aber die Qualität der Produkte ist absolut super – hochwertig verarbeitet, sitzt perfekt und fühlt sich premium an. Kunden-Support war auch freundlich und kompetent bei Rückfragen. Absolut empfehlenswert für jeden Biker – werde definitiv wieder kaufen! 👍

Die letzten Jahre Online und in Shops einen schönen fünfstelligen Betrag bei Louis gelassen. Online auf Rechnung bestellt. Habe jetzt das erste Mal eine Rechnung in Höhe von € 88.- vergessen und es kam gleich eine Nachricht mit Konsequenzen! Brauch ich so nicht. Eine höfliche Aufforderung hätte durchaus gereicht. Kaufe künftig woanders ein. Louis hat sich für mich erledigt.

Ich liebe "Louis". Früher hab' ich mir immer bei Neuerscheinen des Jahreskatalogs eine lange Liste mit Dingen gemacht, die ich gerne haben wollte und mir die dann auch meist gekauft. Da war dann auch viel unnötiges dabei. Kataloge gibt's keine mehr, also entfällt das Stöbern und auch das Alleinstellungsmerkmal zu anderen Anbietern, die online anbieten. Das hat mir schon viel Geld gespart ;)

Nun bin ich höchstens einmal pro Jahr in der Filiale in Ffm und auch nur dann, wenn ich definitiv was brauche. Irgendwie aber auch schade...

Exzellente Beratung, super liebe und extrem hilfsbereite Mitarbeiter, die alles möglich machen, um dich dieses Hobby jederzeit und in vollen Zügen genießen zu lassen!!

Enttäuschender Service und falsche Versprechen
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. In der Filiale in Stuttgart wurde mir von einem Mitarbeiter explizit zugesichert, dass auf meine Stiefel 3 Jahre Garantie bestehen und der Defekt ein bekanntes Problem sei. Aufgrund dieser Beratung habe ich direkt vor Ort sogar ein neues Paar gekauft.

Nun wurde die Reklamation mit dem Hinweis abgelehnt, dass Stiefel von der 3-Jahres-Garantie ausgeschlossen sind. Keine Kulanz, trotz der nachweislichen Falschberatung durch das eigene Personal. Wer sich auf Aussagen der Mitarbeiter verlassen möchte, ist hier leider an der falschen Adresse. Das war mein letzter Kauf bei Louis. Mein Kundenkonto habe ich bereits löschen lassen.

Kundenservice mies und unverschämt.
Kundenberater Herr Ahmet ist nicht Willens auch nur ansatzweise etwas zu tun. Das einzige ,was er sagt ist "weiss ich nicht und warum sollte ich ihnen eine Antwort darauf geben ? "
Es handelte sich lediglich um ein kleines fehlendes Teil .....

So wird man auch Kunden los

Wollte eigentlich Motorradstiefel bestellen, bin mit meiner KTM Enduro 690 R zu DL nach Bremen gefahren. Als ich nachhause fahren wollte, sprang das Moped nicht mehr an. Batterie defekt. Louis in Bremen hatten eine, gaben mir ihr eigenes Werkzeug, konnte losfahren. Batterie war etwas zu hoch, wollte aber aufgrund eintretender Dunkelheit schnell los. Zuhause den nicht mehr montierten Halter eingebaut, Sitzbank ging nicht mehr ab. Auch dieses Problem mit einem Freund zu Hause gelöst, zu Detlev Louis mit PKW und Mopedbatterie gefahren, Batterie anstandslos getauscht da der Fehler bei Louis lag.
Kann nur sagen, dass das Detlev Louis Team in Bremen sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent ist. Fehler machen ist menschlich (falsche Batterie)... .

Wir haben hier eine Motorradhose bestellt. Auf der Website wird eine Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben, diese wird jedoch nicht eingehalten und wir waren nun schon seit über einer Woche. Die Lieferung ist bis heute nicht erfolgt, wodurch ein Geburtstagsgeschenk fehlt. Zusätzlich ist der Kundenservice so gut wie nicht erreichbar. Für uns war das die letzte Bestellung bei diesem Anbieter.

Ich habe eine Batterie bei Louis gekauft und nach 7 Monate ist die Batterie kaputt. Mein Motorradhandler hat gesagt dass Louis sollte die Batterie umtauschen. Leider ist es nicht möglich die Batterie umzutauschen. Wegen das und schlechte Kundendienst werde ich nie etwas von Louis kauft. 30 Jahre Kunde bei Polo immer super Dienstleistung. Ein bei Louis und nie wieder.