Louis Motorrad Deutschland Bewertungen 2.085

Am 20.11.25 etwas online bestellt und in die Filiale liefern lassen. Lieferbar und Lieferzeit 1-3 Tage! Nach 8Tage per mail eine Nachfrage. Übliche Ausreden und wir sind nicht bei Ikea wo die Lieferzeit nur 3 Tage dauert. Heute nach 11 Tage immer noch nichts passiert. Werde heute in die Filiale fahren und mir den vorrätigen Artikel dort kaufen. Die Bestellung werde ich dann natürlich nicht abholen. Online nie wieder.

Service gut und günstig, auch Reklamation werden schnell bearbeitet..... kostenlose Rücksendungen in Originalverpackung auch noch bis 24 Monate nach dem Kauf..

Behandlung Kundendienst

Nach einer Reparatur Aufgabe meines Navigationsgerät.
Bei genaueren Abklärung des Vorgehens wurde ich vom Kundendienst wie ein Kleiner Junge behandelt.
So geht das nicht.
werde dieses Geschäft nach über 40 Jahre Kunde meiden.
Polo freut sich sicherlich über Zuwachs
LG toKo

In Düsseldorf kann ich leider nicht von einer kompetenten Beratung sprechen. Ich war bestimmt 40 Minuten in dem Laden, habe proaktiv Mitarbeiter gesucht, aber leider hat sich keiner für mich interessiert. Letztendlich habe ich selbst gefunden, wo das Produkt sich befinden müsste und mir wurde mitgeteilt, dass es derzeit nicht lieferbar sei.

Zu dem Online-Shop: Ich mag die verschiedenen Kategorien, faire Preise, es gibt manchmal gute Schnapper im Sale und auch die Helmauswahl ist top. Leider habe ich aber etwas bestellt und bislang wurden die Produkte nicht abgeschickt, obwohl diese laut Website alle lieferbar seien. Lieferzeit beträgt laut Louis 1-3 Werktage. Leider stimmt das nicht.

Ich habe jetzt gestern bei FC Moto und Polo Motorrad bestellt und heute direkt die E-Mail erhalten, dass die Produkte abgeschickt wurden. Auch der Link zur Sendungsverfolgung wurde mitgeschickt. Das nenne ich Service.

Hatte fälschlicherweise eine Größe zu klein bestellt, für meinen Helm. Es fiel mir, nach dem Absenden, auf. Sie fanden sofort eine Lösung, denn eigentlich ist das System so ausgelegt, dass man es nachträglich nicht ändern kann. Eine Retoursendung erfolgte ebenfalls völlig unkompliziert.
Mit der Ware selber war ich sehr zufrieden. Deshalb 5 Sterne.

Die Qualität des Kundenservice eines Unternehmens zeigt sich erst bei Problemen.
Louis zahlt also für eine Leistung, nämlich den Versand eines Pakets durch DHL, und fordert diese Leistung aber nicht ein. Was?🤦🏻‍♂️
▶️Meine Pakete wurden nicht abgeholt (wegen des Zusteller, natürlich beschwert bei DHL) und Louis weigerte sich, ebenfalls sich darüber zu beschweren, dass IHR KUNDE nicht ordentlich bedient wird. Kann man machen! Aber nur einmal, dann bestelle ich lieber woanders.
Warum antwortet Louis z.B. nicht auf Negativ-Bewertungen? Und wer in einem Louis-Shop war, weiß, wovon ich rede.

Soviel zum Thema „Wir lieben Motorradfahren“🙄🤦🏻‍♂️

Nach einer langen Odyssee durch die Welt der online Anbieter für Motorradzubehör muss ich sagen dass bei Louis immer alles korrekt gelaufen ist.
Schnelle Abwicklung und Rückzahlung bei Retouren, einmal sogar eine Retoure eines bereits montierten Teils (Blinker) auf Kulanz...
So sollte das eigentlich überall sein, habe ich bisher allerdings nur bei Louis in Perfektion erlebt.

Kleiner Wermutstropfen...meine schriftlich eingereichte Bewerbung wurde nie beantwortet.

Am 08.10. habe ich 2 Artikel für meinen Sohn, einen Helm und ein Shirt online bestellt. Beide Artikel waren als "Sofort lieferbar" ausgeschrieben. Heute bekam ich von Louis eine Nachricht, dass beide Artikel nicht lieferbar sind! Das ist die 1. negative Erfahrung, die ich bislang bei keinem anderen Onlineshop erlebt habe. Leider kommt noch hinzu, dass ich einen 100 € Gutschein eingelöst hatte, der durch diese Bestellung seine Wertigkeit verlor und hoffentlich zeitnah neu zugesendet wird. Zumindest habe ich eine mündliche telefonische Zusage vom Kundendienst. Soeben habe ich interessenhalber im Louis Onlineshop nachgesehen, ob der gewünschte Fox Helm inzwischen auch als "nicht lieferbar" gekennzeichnet ist, aber weit gefehlt, er ist weiterhin als "sofort lieferbar" ausgeschrieben. Auch weitere Kunden werden ihn bestellen und storniert bekommen. Leider bin ich diesmal durch einen Geschenkgutschein an einen unsoliden Onlineshop geraten. Den Louis Shop in Erfurt werde ich abschließend für seine gute Beratung loben und weiterempfehlen.
M. S.

Vielen Dank an das Team in Düsseldorf! Halle gestern ein Problem mit meinem Schubert-Helm. Mir wurde freundlich, schnell und kompetent geholfen. Kann ich nur empfehlen. Meiner morgigen Tour steht daher nichts mehr im Wege. Vielen Dank nochmals und ein schönes Wochenende 👍😉

Mein Besuch am 24 September 25 bei Louis Hannover war von Anfang bis Ende ein positives Erlebnis. Die Damen, die mich bedient haben, waren sehr hilfsbereit und freundlich, ebenso wie der Herr an der Kasse. Ich habe den Laden mit einem guten Gefühl verlassen und bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf.

An Dreistigkeit nicht zu überbieten statt einem Retourenlabel wurde mir ein Inkassoverfahren aufgehalst.

Mich hat Louis als langjährigen Kunden verloren ich werde dort weder online noch vor Ort je wieder einkaufen!

Miese Beratung und man kann im Normalfall ein zweites mal hinfahren weil das Teil nicht passt.
Habe die Erfahrung gemacht, das aus einen falschen Teil ein Folgeschaden von 350 Euro entstand.
Louis antwortete, der Kunde ist Schuld obwohl der Technik Berater dieses Teil gab.
Ein richtiger Saftladen und die meisten Berater saßen noch nie auf einen Motorrad.
Besser die Teile aus dem Internet bestellen oder zu Polo gehen.

Frag mich echt ob da wirklich Leute da Sitzen und E-Mails beantworten oder eine KI die einfach nichts versteht. Nach 4 E-Mails gebe ich jetzt auf. Keine Lust mich damit mehr zu beschäftigen.Letzte mal das ich was bestellt habe.

Paket beschädigt Artikeln fehlen.
Kundenservice sehr unfreundlich und nicht professionell.
Nie wieder werde auf andere Anbieter wechseln.

Ich habe einen AGV K3 Helm im Shop gekauft. Als ich später im Internet geschaut habe, ist mir aufgefallen das der Windabweiser eigentlich zum Lieferumfang gehört (War bei mir nicht der Fall).
Für ein paar Euro online bei Louis bestellt. Dann wurde die Bestellung storniert, weil er nicht lieferbar ist. Kundenservice angerufen, die Situation geschildert. Ich bekomme natürlich gratis einen zugeschickt sobald er lieferbar ist.
Drei Monate später sehe ich auf der Internetseite das er lieferbar ist. Bisher habe ich nichts bekommen!!!
Selber wieder einen bestellt und bezahlt. Eine Woche später kommt meine bezahlte Bestellung an.
Verkauf im Store war schlecht, Lieferumfang nicht vollständig (Was der Kunde nicht weiß, macht ihn nicht heiß). Kundensupport war nett, handelt aber auch nur mit Worten und nicht mit Taten!

Nach einem Jahr haben sich wirklich viele Klettverschlüsse meine recht preisintensiven Kombi entschieden, sich aus dem Verband zu verabschieden. In der Erfurter Filiale habe ich dies bemängelt und nach kurzer telefonischer Rücksprache des Verkäufers bekam ich die Kombi getauscht. Zu meinem eigenen Unbehagen war die bemängelte Kombi aufgrund vorheriger Regenfahrten noch etwas feucht, aber der Erfurter Mitarbeiter hat sie mir dennoch abgenommen und zum Resttrocknen aufgehängt. So geht kundenorientierter Service. Vielen Dank nochmals!!!

Ich verwende 2 Louis LSE01 Headsets, eines davon lies sich nicht mehr koppeln. Nach meinem Anruf und Besuch in Eugendorf/Sbg wurde das defekte gerät gecheckt und zur Reparatur eingeschickt. nach einer Woche erhielt ich einen Anruf dass das Gerät auf ein Neugerät getauscht wurde, das neue wurde mir ohne Kosten zugeschickt. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und freundlich

Motorrad Handschuhe der (Firma Held) am Samstag gekauft, diese habe ich bis jetzt jeden Tag benutzt leider musste ich jetzt feststellen dass ich massive Abnutzung an den Spiegelhalterungen habe. Somit bin ich heute vorstellig geworden und habe den Schaden vorgetragen leider gab es keine Einigung bzw keine Möglichkeit dass die Handschuhe zurückgenommen wurden sind und es wurde auch nicht weiter auf den entstandenen Schaden eingegangen. Das einzige was mir angeboten worden ist dass ich noch mal erneut Handschuhe dort kaufe und dann einen preisnachlass auf die neuen Handschuhe bekommen würde weiterer Schadensersatz bleibt durch Firma aus.

Vielen Dank Bremer Filiale für sein umfangreiches Wissen bei meiner Lösung meines Blinker Probem...beim Kauf eine sehr gute Beratung.Tolle Sale Angebote, Top Ware,

Ich war heute mit meinem Mann in der Louis Filiale in der Schweiz in Root . Danke vielmals für die prompte Bedienung . Der Laden war pumpen voll von Kunden . Hatten einen jungen Verkäufer , er hatt uns total super betreut . Vielen dank für den super Service . Macht weiter so ihr habt alles super tolle Verkäuferinnen und Verkäufer . Wir kommen wieder ! 👍danke