LOOKFANTASTIC Bewertungen 

Unverschämtheit. Falsche Werbung und Täuschung. Kauft woanders ein.

ACHTUNG SCAM

Auf deren Webseite steht, die Rücksendungen seien kostenlos, allerdings bekommt man nur einen Rücksendeschein OHNE Porto. Man muss die Kosten selbst decken! Wissen die nicht, dass sie sich mit Falschinformationen dieser Art strafbar machen??

Ich bestellte meine Ware am 22.04. bei Look Fantastic, nachdem ich vom Kundercenter über email erfahren habe, dass Sendungen über DH-Express normalerweise am nächsten Werktag geliefert werden, via DHL-Express. Die Ware ist am selben Tag verschickt worden. DHL hat mir über email mitgeteilt, die Sendung wird am 23.04. ausgeliefert, was leider nicht geschah. Ich bekam die Sendung erst am 25.04. um 16:50 Uhr! Leider zu spät für mich. Seit 25.04. bis heute, den 27.04. versuche ich herauszufinden, wie ich die Ware zurückschicken kann. Es gibt keinen dafür logischen Weg oder einen Wegweiser auf dem Homepage. Emails werden hin und hergeschrieben. Es wird aufgelistet, was man als Information eingeben muss, man tut dies, kommt wieder eine neue email mit einer neuer Frage und nach 4 oder 5 emails wegen der Rücksendung ; Achtung: Sie bedauern, dass ich die Ware nicht erhalten habe!!! Und die ganze aufgelisteten Fragen gehen von vorne los. Die Rufnummer, die auf dem Homepage steht, funktioniert nicht, ist ab der ersten Sekunde durchgehend besetzt, Tag und Nacht. Außer diese email-Adresse hat man keine andere Möglichkeit, mit der Firma in Kontakt zu treten. Ich bin selbst ab morgen nicht da und kann mich persönlich nicht um Rückversand kümmern. Ich finde es unmöglich, dass man in der heutigen Zeit, in der Online-Bestellung gang und gäbe ist, nach 3 Tagen, nach mehreren emails dem Kunden nicht mitteilen kann, wie eine Rücksendung geschieht!!

Lookfantastic ist total dreist mit ihren Rabattangeboten. Oft wird ein Rabatt falsch berechnet. Oft ist es schon geschehen, dass unter dem Artikel steht, dass 25% von eigentlichen Verkaufspreis abgezogen worden sind, berechnet man dann die 25% Abzug und somit den neuen Preis, so erkennt man, dass nicht wirklich 25% abgezogen worden sind, sonder eher nur ca. 6% bis 9%. Täuschung der Kunden pur! Aufpassen!

Billigpreise sind nicht gültig. Der Shop storniert bezahlte Bestellungen mit dem Status „versandfertig“ ohne Angabe von Gründen. Erstens erlaubt das Geschäft den Verkauf von Waren zu einem falschen Preis. Aber dann storniert der Laden stillschweigend bezahlte Bestellungen, die versandbereit sind. Einige Leute bekommen diese Produkte immer noch. Ich frage mich: Wie entscheidet ein Geschäft, wem ein Artikel zugeschickt wird, der zu einem falschen Preis verkauft wurde, und wen nicht?

Der Shop bietet niedrige Preise und storniert dann bezahlte und versandfertige (laut der Bestellstatus) Bestellungen.

Leider gab es Probleme mit dem Versand. Der Kundenservice hat immer sehr schnell reagiert. Top lookfantastic, macht weiter so

alles bestens, ging schnell und zuverlässig.

Seit monaten bekomme ich meine produkte nicht!!!

Worst customer service I have ever experienced. There are plenty of other great online cosmetics companies - don't bother with this one.

I've been in contact with them since 1st November when I placed my order and the issues began. Almost three months of back and forth - first no contact about delayed order and items out of stock, then poor communication around cancellations/returns (since I decided to order with someone else because it was taking so long), then after returning items in perfect condition was told 'the refund is rejected' so they basically stole my money.

Customer service is pathetic, the responses to the bad reviews here are evidence of this - 'we don't have your order number so can't investigate' and then when order number is stated 'we can't investigate due to GDPR'. Honestly, do yourself a favour and do not give this company your money.
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Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Es gibt viele andere großartige Online-Kosmetikunternehmen - stören Sie sich nicht an diesem.

Ich bin seit dem 1. November mit ihnen in Kontakt, als ich meine Bestellung aufgab und die Probleme begannen. Fast drei Monate hin und her - erst kein Kontakt wegen verspäteter Bestellung und nicht vorrätiger Artikel, dann schlechte Kommunikation bei Stornierungen/Rücksendungen (da ich mich entschieden habe, bei jemand anderem zu bestellen, weil es so lange gedauert hat), dann nach Rückgabe der Artikel in einwandfreiem Zustand Bedingung wurde gesagt, dass die Rückerstattung abgelehnt wurde, also haben sie im Grunde mein Geld gestohlen.

Der Kundenservice ist erbärmlich, die Antworten auf die schlechten Bewertungen hier sind ein Beweis dafür - "Wir haben Ihre Bestellnummer nicht, können also nicht nachforschen" und dann, wenn die Bestellnummer angegeben ist, "Wir können aufgrund der GDPR keine Nachforschungen anstellen". Ganz ehrlich, tun Sie sich selbst einen Gefallen und geben Sie dieser Firma nicht Ihr Geld.

Ich habe einige Lippenstifte als Weihnachtsgeschenk bestellt. Nach so lange Wartezeit (mehr als Monat) habe ich die Paket erhalten.
Die Paket wurde beschädigt, wenn es angekommen ist. Nur die Verpackungen sind noch da, ohne die Lippenstifte??!!. ES FEHLEN DIE LIPPENSTIFTE. ??!!

Ihre Website ist für mich so unseriös, stressig zum Bestellen. Die Kundenservice ist langsam. Nach mehr als Monate habe ich mehr gewartet. Nie wieder 😡

Finger weg! Haben schön das Geld nach der Bestellung eingesackt und nur die Hälfte versendet und nicht mal mir mitgeteilt dass der Rest nicht verfügbar ist.

Einfach nur eine eine Abzocke meiner Meinung nach, denn wenn der Kunde nicht seiner Ware hinterherläuft, dann kommt von denen absolut nichts und die haben fett profitiert weil die Ware bezahlt wurde aber nicht an dm Kunden versendet wurde. Finger weg Leute!

Immer schnelle Lieferung, super Produkte, große Auswahl, immer wieder gerne! Danke, Danke!

Alles einwandfrei. Ich habe ein Produkt zum guten Preis bestellt und es ist auch angekommen.

Leider mehr als ungenügend! Einachste Bestellung der Welt: 5 Öle und da es nicht ganz günstig war, solle ein Geschenk dabei sein. Schön! Aber: 1 Lieferung kam mit 2 Ölen, ok, kann passieren, aber auf Nachfrage bekam ich Antwort, dass unsere Adresse falsch war und die Lieferung kam zurück... Zur Erinnerung: Wir haben 2 Öle bereits BEKOMMEN! 1 Monat lag hin und her schreiben, beschweren, diskusskutieren und endlich kam gestern weitere Lieferung mit.... 2 Ölen. von 3. und vom Geschenk keine Spur! Da es lieferbar ist, verstehe ich es einfach nicht: Ich bestelle in den Laden nie wieder etwas.

Ich verstehe ehrlichgesagt die schlechten Bewertungen nicht. Ich hatte Donnerstag Abend bei Lookfantastic bestellt und bereits am Samstag habe ich mein Paket vollständig und unbeschädigt erhalten.

Außerdem habe ich stetig E-Mails über den aktuellen Stand meiner Bestellung erhalten und konnte auch das Paket per DHL verfolgen.

Die Bestellung war sehr einfach und unproblematisch !!! Danke

Ich hab gar keine Benachrichtigung email bekommen und weiß garnicht wann die ware kommt also sehr unzuverlässig ich werde nie mehr da was bestelllen!!
Finger weg.

Ich habe gerade mein Paket bekommen und musste feststellen, dass ein Shampoo nicht fest genug zugeschraubt war, was dazu führte, dass es ausgeronnen ist.
Dies muss in Zukunft mehrmals geprüft werden, denn wir Kunden zahlen für die ganze Menge des Produkts und erwarten auch das es voll bei uns ankommt!