Die Lieferfrist wurde knapp überschritten, sollte Dienstag bis Donnerstag kommen und kam Freitag. Polyester Hose wie erwartet, Größe wie angegeben. Für den Angebotspreis vollkommen okay, zum Normalpr... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Kein funktionierender Rückgabeprozess und keinerlei Hilfe vom Kundenservice Ich bestelle grundsätzlich gerne bei Long Tall Sally, weil ich dort als große Frau Hosen in passenden Längen find... Mehr ansehen
Schnelle Lieferung u. das Wichtigste: Endlich passt die Kleidung. Bei anderen Anbietern hat das Angebot für große Frauen merklich nachgelassen und einige Anbieter sind zu astronomischen Preisen überg... Mehr ansehen
Die Auswahl ist groß und vielfältig. Der Versand ging trotz der großen Distanz schnell. Auch die Retoure war simple durch zu führen, nur die Bearbeitung dauerte etwas länger. Auf Nachfragen wurde abe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Long Tall Sally
Vom Unternehmen geschrieben
- Since 1976 we’ve made it our mission to be the destination of choice for tall women worldwide.
- We NEVER just add inches. We construct each and every garment positioning hips, hems, pockets and plackets exactly where they should be. We champion tall women everywhere.
- Shop online for tall women's clothes in sizes 8-24. Fashion clothes for tall women: long dresses, tall tops, tall jeans & large shoes 7-13
Kontaktinformationen
Bakewell Road, PE2 6XU, Peterborough, Vereinigtes Königreich
- customerservices@longtallsally.com
- www.longtallsally.com
3,6
Akzeptabel
56.920 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Long Tall Sally
Es betrübt mich zu sehen, dass Sie eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben haben. Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen per E-Mail in dieser Angelegenheit in Verbindung setzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Gute Qualität
Gute Qualität, gute Jeans-Auswahl in langen Größen, gute Preise, schnelle Lieferung
24. März 2024
Antwort von Long Tall Sally
Hallo,
es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Erstellung einer Rücksendung haben. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Immer wieder gern werde ich hier bestellen
Es passt immer alles was ich bestelle. Ich musste noch nie etwas zurückschicken. Die Beschreibungen sind korrekt und die Lieferung geht auch sehr schnell. Ich werde auf jeden Fall weiterhin hier einkaufen.
5. Februar 2024
Super schlechter Kundenservice ich habe…
Super schlechter Kundenservice ich habe im November 2023 ein Stiefel bestellt und warte bis heute Februar 2024 auf meine Rückzahlung! Da ich es retourniert habe! Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe! Nie wieder bestelle ich dort! Passt auf!
6. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
Thank you for your feedback in regards to your experience shopping with us. Your feedback will passed over to the required department.
Sorry for any inconvenience caused.
Ich fand alles super und die Jeans ist…
Ich fand alles super und die Jeans ist mega. Sie war zu lang. Juhu
6. Januar 2024
Retoure dauert ewig…
Die Verarbeitung und Verbuchung der kostenpflichtigen Retoure dauert so lange, dass das Geld zwischenzeitlich komplett fällig wird und dann später an den Kunden zurückgezahlt werden muss. Da überlegt man sich, ob und wieviel man bestellt. Das ist leider wenig kundenfreundlich. Schade.
31. Dezember 2023
Antwort von Long Tall Sally
It saddens me to see you have provided a 1 star review, we can see you have spoken with a member of our customer service team who has been in correspondence with you to resolve the matter, Of course if you require any further assistance please do not hesitate to respond to any of the emails sent to you and the team will be happy to help further. Sorry for any inconvenience that was caused
DPD ist für mich schlecht zu erreichen.
DPD ist für mich schlecht zu erreichen.
Bitte such DHL mit ins Programm nehmen um Retouren zu versenden
27. Dezember 2023
Antwort von Long Tall Sally
It saddens me to see you have provided a 3 star review, we can see you have spoken with a member of our customer service team who has been in correspondence with you to resolve the matter, Of course if you require any further assistance please do not hesitate to respond to any of the emails sent to you and the team will be happy to help further. Sorry for any inconvenience that was caused
Rücksendung taucht nicht auf, Geld wird nicht erstattet
Ich habe 2 Artikel zurückgesendet. Mittlerweile sind ca. 5 Wochen vergangen. Laut DPD ist mein Paket schon seit 4 Wochen im Rücksendezentrum angekommen. Auf Nachfrage bei Long Tall Sally kommt immer eine automatisierte Nachricht und es wird gar nicht auf mein Anliegen eingegangen. Ich erwarte endlich mein Geld zurück!! Wir es aussieht, werde ich es nie wieder sehen.. Eine Unverschämtheit!!
Update 17.1.: Long Tall Sally hat diese Bewertung nun damit kommentiert, dass ich die Waren zurücksenden soll. Ist das eigentlich noch Ironie? Wie man sieht, wird sich mit den eigentlichen Problemen überhaupt nicht befasst. Das lässt sich an den anderen Bewertungen ebenfalls erkennen.
16. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
Thank you for your feedback in regards to our products, I am very sorry to hear that your items were not suitable, Please return the item back to us by creating your return via the returns portal https://yoursclothing.returns.international/. Sorry for any inconvenience this may cause
Sehr schnelle Lieferung und die Hose…
Sehr schnelle Lieferung und die Hose entsprach genau meiner Erwartung. Bin sehr zufrieden mit der Passform.
29. Dezember 2023
Die Artikel sind klasse
Die Artikel sind klasse, allerdings auch sehr teuer, aus dem Grund finde ich es schade das noch 30 Euro versteckte kosten oben drauf kommen plus Versand.
10. Dezember 2023
Antwort von Long Tall Sally
It saddens me to see you have provided a 3 star review, we can see you have spoken with a member of our customer service team who has been in correspondence with you to resolve the matter, Of course if you require any further assistance please do not hesitate to respond to any of the emails sent to you and the team will be happy to help further. Sorry for any inconvenience that was caused
Immer wieder zuverlässig und so wie ich…
Immer wieder zuverlässig und so wie ich es benötige. Es gibt auch große Frauen die füllig sind und das war immer mein Problem, bis ich Long tall Sally fand. Danke
26. November 2023
Letzter Kauf
Das war wahrscheinlich meine letzte Bestellung. Die Artikel sind meiner Meinung nach überteuert und haben keine gute Passform. Retouren sind unnötig kompliziert und im Gegensatz zu anderen Unternehmen muss man die Versandkosten tragen, in meinem Fall 10€.
16. November 2023
Antwort von Long Tall Sally
It saddens me to see you have provided a 2 star review, we can see you have spoken with a member of our customer service team who has been in correspondence with you to resolve the matter, Of course if you require any further assistance please do not hesitate to respond to any of the emails sent to you and the team will be happy to help further. Sorry for any inconvenience that was caused
Defekte Schuhe sollten reklamiert…
Defekte Schuhe sollten reklamiert werden:
18 mal eine automatisch generierte Email als Lösungsvorschlag erhalten. Fotos mit gebrochener Sohle gesendet. LTS wollte die Schuhe zugeschickt bekommen. Dies scheitere immer wieder daran, dass eine Rückgabe nur 14 Tage möglich sei.
Reklamation - Rückgabe… Man finde den Unterschied.
Mehrfach wurde beteuert, dass man sich darum kümmere und es eine Lösung geben werde. Tatsächlich gibt es sie heute nach 4 Monaten noch nicht.
Kundenservice geht anders!
7. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
It saddens me to see you have provided a 1 star review, Thank you for your feedback regarding your order. Our customer service team will be in contact you with via email regarding this matter. Sorry for any inconvenience this may have caused.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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