Die Lieferfrist wurde knapp überschritten, sollte Dienstag bis Donnerstag kommen und kam Freitag. Polyester Hose wie erwartet, Größe wie angegeben. Für den Angebotspreis vollkommen okay, zum Normalpr... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Kein funktionierender Rückgabeprozess und keinerlei Hilfe vom Kundenservice Ich bestelle grundsätzlich gerne bei Long Tall Sally, weil ich dort als große Frau Hosen in passenden Längen find... Mehr ansehen
Schnelle Lieferung u. das Wichtigste: Endlich passt die Kleidung. Bei anderen Anbietern hat das Angebot für große Frauen merklich nachgelassen und einige Anbieter sind zu astronomischen Preisen überg... Mehr ansehen
Die Auswahl ist groß und vielfältig. Der Versand ging trotz der großen Distanz schnell. Auch die Retoure war simple durch zu führen, nur die Bearbeitung dauerte etwas länger. Auf Nachfragen wurde abe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Long Tall Sally
Vom Unternehmen geschrieben
- Since 1976 we’ve made it our mission to be the destination of choice for tall women worldwide.
- We NEVER just add inches. We construct each and every garment positioning hips, hems, pockets and plackets exactly where they should be. We champion tall women everywhere.
- Shop online for tall women's clothes in sizes 8-24. Fashion clothes for tall women: long dresses, tall tops, tall jeans & large shoes 7-13
Kontaktinformationen
Bakewell Road, PE2 6XU, Peterborough, Vereinigtes Königreich
- customerservices@longtallsally.com
- www.longtallsally.com
3,6
Akzeptabel
56.920 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lieferung schnell und zuverlässig.
Lieferung schnell und zuverlässig.
Die Qualität der Ware ist sehr gut und vorallem sie passt perfekt :-)
4. Juni 2024
Retouren werden nicht erstattet
Nachdem die Stornierung von 3 Bestellungen (Versand nur bis 150€ pro Paket) direkt danach nicht möglich war, sollte ich die Annahme verweigern und die Pakete zum Absender zurückschicken lassen. Gesagt getan.
Bis heute habe ich lediglich für ein Paket mit dem geringsten Wert eine Erstattung erhalten und man meldet sich bzgl der anderen Retouren nicht zurück.
Dass die Pakete retourniert wurden beweist die Sendungsnummer des deutschen Versanddienstleisters.
9. Mai 2024
Antwort von Long Tall Sally
Hello, we are sorry to hear you are not satisfied with your service with us, and we would love to have this solved for you. Please get in contact with our customer service team to help get this sorted for you.
Leider nicht mehr zu empfehlen
Ich habe schon einiges bei LTS bestellt meine letzte Bestellung war aber auch definitiv meine letzte. Eine Jeans, die ich seit Jahren kaufe, war in einer anderen Farbe nun plötzlich komplett anders geschnitten und viel zu eng am Knie. Zu allem Übel stank diese Jeans dermaßen erbärmlich, dass ich sie insgesamt sechs Mal gewaschen habe, bevor ich sie völlig entnervt im Müll entsorgte. Die Qualität der Kleidung wird immer schlechter und ist nach einer Saison reif für den Kleidersack. Leider ist LTS für mich keine Option mehr.
5. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Verärgerung und Enttäuschung, die dies verursacht hat. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Kleidung nicht den Erwartungen entsprach und dass sich der Stil geändert hat. Wir werden dieses Feedback an unseren Produktleiter weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir Kleidung anbieten, die den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden entspricht. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Die Bestellnummer ist nicht im Paket…
Die Bestellnummer ist nicht im Paket enthalten, ich kann die Bestellung nicht zurücksenden, da ich die Nummer nicht mehr habe
20. Mai 2024
Antwort von Long Tall Sally
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass die Bestellnummer für Sie nicht erreichbar war. Ihre Bestellnummer lautet:LU054-1943-7340 Bitte nutzen Sie unser Online-Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung hier zu erstellen: https://longtallsally.returns.international
Bestellen überflüssig-seit Mai wird mir nichts mehr geliefert!
Ich bin schon seit über 3 Jahre treue Long Tall Sally Kundin und war immer sehr glücklich über diese Firma. Auch als sie glücklicherweise gerettet, bzw übernommen wurde!
Nun geht aber plötzlich alles den Bach runter. Irgendetwas muss sich zwischen Februar und April 2024 geändert haben.
Am 29.4. erste Bestellung abgegeben! Nachdem sie nie ankam, versuchte sie zu tranken. Ging nicht. Dann nahm ich über den Chatbot Kontakt auf. Denn die Customer e-Mailadresse ist ein Fake. Also bei mir gabs immer eine failermailantwort.
Eine Jessica antwortete mir dann schlussendlich, dass meine Lieferung verloren gegangen sei. Der bezahlte Betrag wurde mir vollumfänglich zurück erstattet. Auch schenkten sie mir die liefergebühr für eine Folgebestellung!
2. Bestellung war dann am 23.5.24. Ich brauchte echt dringend neue Hosen. Relativ schnell merkte ich, dass auch hier was nicht stimmte. Auch diese Lieferung konnte ich nicht tranken. Ich meldete das wieder via Chat bot. Das Geld bekam ich vollumfänglich zurück erstattet. Nur Hosen habe ich immer noch nicht.
Nun habe ich es ein drittes Mal probiert. Ich kann die Ware wieder nicht tracker und vermute dass es wieder wie die letzten zwei Mal ablaufen wird. Schade. Long Tall Sally richtet sich gerade selber zugrunde.
1. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit uns zu hören und wir entschuldigen uns für die fehlgeschlagene Zustellung Ihrer Bestellungen und für die Frustration und Verärgerung, die dies bei Ihnen verursacht haben muss. Wir werden aktiv mit unserem internationalen Kurier zusammenarbeiten, um die Nachverfolgung für unsere Kunden zu gewährleisten und den Lieferservice zu verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt wird. Wir haben eine Kundendienst-E-Mail, die über https://help.yoursclothing.com/hc/en-gb/requests/new erreichbar ist, und Sie können hier mit uns kommunizieren. Wir würden das Problem gerne für Sie lösen und sicherstellen, dass wir Ihnen die Bestellung und den Artikel, den Sie benötigen, liefern können.
Ein sehr schönes Kleid
Ein sehr schönes Kleid, dass endlich auch lang genug für meine Größe ist. Bin 1,78 m groß und lange Kleider endeten bisher immer in der Mitte der Wade. Hier ist alles perfekt.
10. Mai 2024
Kein funktionierendes Rücksende-Lable
LU054-6780-6711
Vor 4 Tagen habe ich die Antowrt erhalten, dass sich der Kundenservice mit mir in Verbindung setzt. Bis jetzt ist noch nichts passiert. Wie kann es sein, dass ich noch immer kein funktionierendes Rücksende-Lable erhalten habe. Gerne Abstand nehmen von Bestellungen, denn so macht auch "für große Frauen" Online Shopping kein Spass.... Kundenservice hat meine private Email und darf mir gern das entsprechende Lable zusenden....
Nachtrag:
Leider funktioniert der Link nicht und ich muß wieder den Kundenservice kontaktieren (Fehlermeldung steht unten). Kann man mir nicht einfach ein Rücksende-Lable zusenden???
longtallsally returns international/LITE
Fehlermeldung:
Rücksendung Ihrer Ware(n)
Diese Rücksendung kann nicht verarbeitet werden, bitte Kontakt Ihren Einzelteil zurückzubringen (e)
13. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir sehen, dass unser Kundenservice Sie am 17. Mai bezüglich Ihres Rücksendeetiketts kontaktiert hat, wir haben Ihnen jetzt eine Follow-up-E-Mail geschickt, damit Sie Ihre Rücksendung erstellen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Alles sitzt perfekt
Alles sitzt perfekt, schnelle Lieferung, eine Jeans nicht so tolle Qualität
21. April 2024
Ich freue mich besonders
Ich freue mich besonders, dass die Bestellungen schnell geliefert werden.
20. April 2024
Ich werde da leider auch nicht mehr…
Ich werde da leider auch nicht mehr bestellen. Ich warte seit 3Wochen auf mein Geld der Retoure.
Das ist mir zu lange und blöd.
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben. Bei unseren internationalen Bestellungen kann es manchmal länger dauern, bis die Ware bei uns eintrifft als vorgesehen, was zu einer Verzögerung der Rückerstattung führen kann. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung und wir werden uns gerne darum kümmern, dass Sie eine Rückerstattung erhalten.
Endlich lang genug aber, ...
Leider ist die eine Jeans-Hose etwas falsch vernäht, dass die Naht schief sitzt beim Anziehen.
Die restlichen Teile sind schön und auch endlich lang genug! :)
30. April 2024
Antwort von Long Tall Sally
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass der Artikel fehlerhaft war. Bitte setzen Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung und wir werden das Problem gerne lösen, entweder mit einer Rücksendung oder einem Rabatt von 25% auf den Artikel, wenn Sie ihn behalten möchten.
Die Länge und Passform war gut
Die Länge und Passform war gut, aber das Material unangenehm billig.
14. April 2024
Antwort von Long Tall Sally
Hello, we are sorry to hear you were not satisfied with our Clothing, which we will be sure to pass this along. If there is anything else we can do to make your experience better, please let us know.
Ich habe das erste Mal bei Long Tall…
Ich habe das erste Mal bei Long Tall Sally
bestellt. Die Ware wurde innerhalb ein paar Tagen geliefert.Leider habe ich mich bei den
Größen vergriffen und musste die Sachen wieder zurück schicken. Die Abwicklung
der Retoure war etwas kompliziert, wenn man der englischen Sprache nicht so mächtig ist. Habe es dennoch hinbekommen. Ich werde sicherlich auch in Zukunft bei Tall Sally bestellen. In Deutschland hat der Handel leider noch nicht mitbekommen, dass es Mädchen und Frauen über 1,80m gibt.
Also, hier kann man mit ruhigen Gewissen bestellen.
27. April 2024
Können Si bitte meine Retoure…
Können Si bitte meine Retoure bearbeiten, und Klarna Bescheid geben.
Danke
25. April 2024
Antwort von Long Tall Sally
Hello, we haven't received your return as of yet. For international customers it can take 28 days to reach us, if it has been over this time frame please contact our customer service team.
Bin sehr zufrieden mit der Ware
Bin sehr zufrieden mit der Ware,
die Zahlungsmodlitäten waren etwas kompliziert, da ich in Germany bin und keine Kreditkarte besitze. Es hat aber alles geklappt und die Ware wurde schnell geliefert.
9. April 2024
Nicht zu empfehlen.
Leider ist die Qualität im Allgemeinen bei LTS in wenigen Jahren viel schlechter geworden. Die Leggings, die ich gerade seit einem Monat gekauft habe, sind schon teilweise durchsichtig geworden. Sehr schlechte Qualität. Ich werde nie mehr bei LTS einkaufen, und das tut weh, denn ich bin sehr groß!
1. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns dafür, dass die Produkte nicht den Standards entsprachen, und verstehen die Enttäuschung, die dies verursacht haben muss. Wir schätzen alle Meinungen unserer Kunden und werden diese Informationen an die richtigen Stellen weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden die beste Qualität bieten können.
Produkte von geringer Qualität, Versand umständlich und teuer
Die Qualität der Produkte ist wirklich schlecht, absolute Billigware aus Polyester zu gehobenen Preisen. Einige Produkte kamen beschädigt an. An der Jeans waren die Nähte nicht gesäubert, sondern nur abgeflämmt, sodass überall kleine kratzende Plastikknötchen dran waren. Eine Tasche war schon bei Lieferung ausgerissen. Die Retoure war umständlich.
21. April 2024
Antwort von Long Tall Sally
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und schätzen Ihre Ehrlichkeit. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Produkte nicht den richtigen Standards entsprachen und werden diese Information an unseren Produktleiter weitergeben, um sicherzustellen, dass die Qualität unserer Kleidung für unsere Kunden perfekt ist. Es tut uns leid zu hören, dass einige der Produkte beschädigt waren, und wir werden diese Angelegenheit sofort untersuchen. Die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig, und wir werden aktiv daran arbeiten, den Rückgabeprozess und die Erfahrung für Sie zu verbessern.
Über 44 Euro soll man zahlen trotz kompletter Rücksendung der Bestellung
Ich habe die komplette Bestellung zurück geschickt weil die Qualität und vor allem die Passform wirklich schlecht war.
Dafür habe ich nachgelesen zwecks Rücksendung, und es kam raus ich muss die Rücksendung tragen auch wenn ich 1 paar Schuhe als beschädigt zurückschicken musste, diese waren mit Farbe beschmiert.
Soweit alles ok.
Rückmeldung von LTS dauerte Ewigkeiten. Dann kam die Email.
Sie haben alle Artikel erhalten, somit Erstattung der Volle Betrag.
Bei Klarna blieben aber über 44 Euro als offener Betrag stehen.
Denn ich soll nun den Versand an eine Rücksendeadresse in Deutschland, sowie etwas das sie als "Duty" betiteln in Höhe von 39 euro bezahlen.
Ich nehme an sie meinen Zoll und nicht wirklich Steuern. Ich habe mehrfach versucht per Mail Kontakt aufzunehmen. Beim 1. Mal kam eine Standardantwort man müsse das bezahlen. Ab der 2. Nachricht in der ich frage wo denn das stehen soll werde ich ignoriert. ABSOLUT KEINE REAKTION MEHR.
Update:
Jetzt kam doch eine Antwort. Die Komplette Bestellung wurde bei Klarna storniert. Ich muss nun nichts bezahlen, was wohl an der Anmerkung lag, dass ein Teil beschädigt war.
Schade, dass dies mit so viel Aufwand und Ärger verbunden war.
26. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
Hello, we are sorry to hear your experience with us was not satisfactory but glad to hear it was sorted. We will be sure to pass this along for future reference to be sure this does not happen again to you as a customer. With international customers it can take some time for refunds to be given out but with our customer service we are always looking to do better, so thank you for letting us know.
Retour-Kosten enorm
Ich hatte zwei Jeanshosen und eine Weste bestellt - Warenwert 186,50 €. Leider passten alle drei Artikel nicht und gingen zurück. Bei der Rückerstattung wurden 26.50 EUR (!) als "Retour-Kosten" einbehalten!
Für mich war es das letzte Mal, dass ich bei LongTall Sally bestellt habe. Das ist mir einfach zuviel.
12. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Long Tall Sally
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Alle unsere Rückgabeverfahren und FAQs sind auf der Website für alle Kunden zu sehen, wir bieten kostenlose Rücksendungen, aber wie auf unserer Website gibt es eine Gebühr, die von Ihrer Rückerstattung (5 Euro) abgezogen wird.
Zölle und Steuern sind in der Kasse vor der Bestellung enthalten, aber gemäß unseren AGBs werden diese nicht zurückerstattet, aber dieses Feedback wird weitergegeben werden.
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