Long Tall Sally Bewertungen 

Es kümmert sich keiner um die Erstattung meiner Retoure. Seit über 2 Monate arbeitet das Unternehmen mit meinem Geld. Die Retourezeit beträgt 28 Tage ohne Wochenende und Feiertagen aber selbst dann meldet sich keiner zurück.

Schlechter Service. Reagieren nicht auf E-Mails. Ware kann man nicht zurücksenden, da es angeblich keine Zuordnung für die Bestellung gibt.

Ich würde niemanden raten eine Bestellung zu tätigen. Hände weg von diesem Portal!

Ich bemühe mich nun seit 3 Tagen ein Retourenschein zu erhalten. Allgemein habe ich dabei festgestellt, dass man sich für dieses Anliegen nur oberflächlich interessiert. Für mich scheint Hilfe nur oberflächlich und nicht wirklich effektiv.

Im Falle einer Retoure ist es nicht möglich, ein Retourenlabel zu erhalten, welche die Deutsche Post lesen kann.
Nach mehreren E-Mails und zweimaligen Anrufen, wurde immer noch nicht verstanden, dass der mir erneut zugesandte Linearbarcode zum Versand nicht funktioniert.
Auch war es mir nicht möglich ein Label über den mir zugesandten Link zu erstellen.
Abgesehen davon, bitte vorher die hohen Rücksendegebühren bedenken, die schnell 30 € betragen können, da Großbritannien nicht mehr in der EU ist!
1 Stern ist eigentlich noch zu viel für etwas was heutzutage normal ist.. seine Ware problemlos und einfach wieder zurück senden zu können.

Bitte nicht von der Antwort täuschen lassen, das ist wieder nur eine Standartantwort ohne konstruktive Hilfe, die zur Verbesserung der Situation beiträgt, den ich habe mich deswegen schon mehrfach an diesen Service gewandt.

Ich habe innerhalb von 14 Tagen 2 Bestellung aufgeben, beide kamen pünktlich, leider war die Qualität der Ware nicht mehr ansatzweise so wie gewohnt. Meine sonst bestellte Größe passte vorne und hinten nicht und der Stoff war qualitativ minderwertig.

Schade bin echt enttäuscht, da ich seit Jahren gerne bei LTS bestellt habe und nie Probleme hatte.

Leider fängt der Spaß hier erst richtig an...
Für die erste Bestellung gab es noch ein Rücketikett von LTS, gut 10,00 € sind viel für eine Retoure, aber so war es.
Wie immer mit DPD zurück geschickt, Retoure ist nachweislich eingegangen, auf mein Geld warte ich immer noch.

Die zweite Retoure musste ich dann komplett auf eigene Kosten, 30,00 € bei einem Bestellwert von 120,00 €, ist echt unverschämt. Weder bei der Bestellung noch sonst stand im Vorfeld etwas von geänderten Rücksendebedingungen.
Die Krönung ist, mir wurde die Retoure schnell erstattet, jedoch die üblichen 10,00 € hat man sich auch noch gegönnt.

Ich habe über Klarna bezahlt, auf deren Hilfe kann man genauso vertrauen, wie auf den schlechten Kundenservice von LTS.

Echt traurig wie mit Kunden umgegangen wird. Für ein Versandunternehmen sollte es erwartbar sein, das Ware retouniert wird und gehört meiner Meinung nach zum Kerngeschäft...aber so eine Abzocke habe ich persönlich noch nie erlebt.

Bin gespannt wie lange es dauert bis ich mein Geld wieder zurück bekomme.

Nie wieder LTS

Longtallsally war früher mal richtig toll. Leider haben die Qualität und Passform der Kleidung extrem nachgelassen. Das Design ist im Vergleich zu früher sehr einfach und hausbacken geworden. Auch der Versand dauert neuerdings mindestens eine Woche.

Eigentlich kann man nur noch Basics (nach)kaufen, die man schon hatte und deren Passform man kennt, wie Jeans und/oder T-Shirts.

Wenn man doch mal etwas anderes bestellt, muss man damit rechnen, dass man die (trackbare) Rücksendung nach Großbritannien selbst zahlen muss, denn das Retourenportal, das laut Website ein vorfrankiertes Retourenlabel generieren sollte, erkennt die Bestellnummer nicht.

Unverschämt finde ich, dass man vorher nicht darauf hingewiesen wird. Da sich eine Rücksendung aufgrund der hohen Kosten kaum lohnt, bleibt man auf schrottigen Klamotten sitzen, die überhaupt nicht passen.

Der Kundendienst spielt grundsätzlich das tote Kaninchen.

Da immer mehr Website Sondergrößen (Tall / Petite / Curvy) anbieten, kaufe ich jetzt woanders.

Die Antwort unten ist typisch: was nutzt es mir, wenn die Qualität künftig besser kontrolliert wird, wenn ich auf einem defekten Kleid für mehr als EUR 60 sitzenbleibe?

Alles dauert ewig. Ich warte seit Wochen auf meine Rückerstattung nach einer Rücksendung. Der Logistik Dienstleister sagt, dass die Produkte seit 2 Wochen angekommen seien und auf der LTS Seite wird immer noch behauptet, das Paket sei unterwegs.

Das Kleid ist wunderschön. Leider ist der Stoff sehr empfindlich. Nach dem ersten Waschen, als ich es auf links drehte, ließ ich es auf den Boden fallen und der Druck löste sich und hatte die Größe eines Zeichenbrettmarkers. Sehr ärgerlich .

Es wurde nur ein Teilbetrag erstattet. Um die Versandkosten zu sparen, habe ich Teile der zweiten Bestellung in die Tüte rein gepackt. Die Teile wurden nicht erstatten.

Ich bin wie immer von der Qualität der Ware begeistert.
Leider gibt es in Deutschland kein Warenhaus welches ähnliche Artikel für große Frauen führt.
Von daher freue ich mich sehr das ich ab Juni aus Deutschland jetzt auch über 150€ einkaufen kann.
Bitte macht weiter so, ich bin sehr zufrieden.

Der Badeanzug hat nicht gepasst, obwohl ich auf die Maße geachtet habe. Trotz günstigerem Anbieter für die Retoure sollen mir 10€ abgezogen werden. Nicht nachvollziehbar, da die Retoure innerhalb Deutschland zurück geht

Es war eine sehr gute Kommunikation über jeden Teilschritt meiner Bestellung von LTS.

Gute Ware! Kleid leider zu groß bestellt. Rückversand und Rücküberweisung dauert etwas zu lange und ist leider auch nicht komplett kostenfrei. Daher einen Stern Abzug.

Der synthetische Stoff des Jumpsuits ist unangenehm und lädt sich auf, so dass er an den Haut klebt. Kein gutes Tragegefühl. Der Badeanzug ist genauso lang wie ein "klassischer" Badeanzug aus dem Handel und somit für große Frauen ab 1,90 m nicht komfortabel. Nach GB zurücksenden kostet 10,- die ich nicht zahlen werde. Darum geht der Badeanzug an eine "kleine" Freundin und der Jumpsuit in die Kleiderspende.
Die Schuhe sind schlecht verarbeitet. Der sommerliche Umhang ist das einzige vernünftige Teil, das ich überall hätte kaufen können, da es unabhängig von jeder Kleidergröße ist.
Schade! Hier bestelle ich ganz sicher nichts mehr.

Schneller Versand nach Deutschland,
gute Qualität der Ware.

Bestellung LUO45 1458 6338
Eine Hose zurück.
DPD Paket Shop 0160 5035 1957 06
Am 14.4 abgegeben.,ich habe Quittung.
Tracking hat nach 2 Tagen aufgehört.
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service.
Noch dazu, weil man für Rücksendung 10€ bezahlen muss. Ich bin bei LTS seit Jahren zufrieden, aber dies Mal absolut nicht.
Bitte um Bestätigung der Rücksendung.
Lorna Glaubitz

Die Rücksendung wurde noch immer nicht an Klarna gemeldet. Dauert alles zu lange

Bin 187 cm lang, 57 Jahre und kaufe seit Jahrzehnten meine Kleidung bei LTS. Das sagt wohl alles oder?

Ich habe wirklich viel bestellt, was ich umständlich in 3 Bestellungen machen musste, weil ihr nur einen Gesamtwarenwert von max. 150€ erlaubt. Ein Artikel: 805/352876/NAT, kam mit einem Defekt im Material bei mir an. Ich habe das reklamiert, das hieß es, ich solle den Artikel zurück senden und das würde mich 10€ kosten! Sorry, ihr liefert mir defekte Ware und ich soll mir Umstände machen? Es war ein sale Artikel für 14€, super wäre gewesen: behalte den Artikel, wir senden dir einen neuen zu! Schade.

Ich habe nun dreimal bei Long Tall Sally bestellt, aber dieses Mal war das letzte Mal. Beim ersten Mal hatte ich nur einen Bademantel bestellt, aber wegen der Doppelgrößen (42-44; 46-48) hatte ich zu groß bestellt. Da die Rücksendung 10 € kostet, habe ich den Bademantel lieber anderweitig weiterverkauft.

Die zweite Bestellung hatte ein paar Schlafanzüge, diesmal extra eine Doppelnummer kleiner bestellt, und sie passten. Auch der Bademantel eine Nummer kleiner hat gut gepasst. Er ist eigentlich sehr angenehm zu tragen, aber da er aus 100 % Polyester ist, lädt er sich ständig statisch auf – was richtig nervig ist. Sowas werde ich in Zukunft nicht mehr kaufen. Ich hatte noch ein paar Hosen bestellt, die aus Viskose und Polyamid waren – sie fühlten sich trotz der Viskose sehr nach Plastik an. Musste ich notgedrungen leider behalten, weil ich dringend ein paar Hosen brauchte. Ein Oberteil, das ich bestellt hatte, war trotz Blick auf die Größentabelle zu groß.

Bei meiner letzten Bestellung habe ich extra drauf geachtet, kein Polyester zu kaufen. Ein Hemd war auf der Webseite als 100 % Viskose ausgezeichnet, war aber letztendlich 100 % Polyester. Ein ähnliches Hemd war tatsächlich 100 % Viskose, was ich auch behalten werde. Ich habe ein weiteres Oberteil und einen Doppelpack T-Shirts bestellt, diesmal extra eine Nummer kleiner als das Oberteil aus der ersten Bestellung. Hier ist das Oberteil aber zu eng und die T-Shirts viel zu groß – obwohl alles dieselbe Größe hat. Eine weitere Hose, die aus Viskose und Nylon besteht, fühlt sich so grässlich an, dass ich sie gar nicht erst anprobiert habe. Werde jetzt die 10 € Rücksendegebühr schlucken müssen, weil ich diese mindere Qualität nicht behalten will.

Hier werde ich nicht mehr kaufen, weil die Qualität insgesamt zu schlecht ist, es gibt nur ab und zu mittelmäßige Qualität und kein Polyester, Polyester-Mix oder andere minderwertige Fasern. Die Größen sind nicht einheitlich, was dazu führt, dass man Sachen zurückschicken muss. Dafür ist der Kundenservice mit den 10 € Rücksendegebühren einfach nicht gut genug. Das lohnt sich nicht. Werde ab sofort nur noch über Zalando kaufen, da kann man wenigstens kostenlos zurückschicken. Einige LTS-Sachen gibt es dort ja auch, aber eben weniger Auswahl. Eins weiß ich aber: Polyester kaufe ich nicht mehr – es ist minderwertige Qualität, fühlt sich nicht gut auf der Haut an, und letztendlich wird einem damit einfach nur Müll verkauft. Aber selbst die Naturfasern fühlen sich heutzutage sehr billig an, das scheint aber generell ein Problem mit der Modeindustrie und Fast Fashion zu sein.

Als große Frau hat man leider nicht viel Auswahl in der Modewelt, darum finde ich es sehr schade, dass LTS hier so versagt hat.