Ich bin durch mit Logitech. Die Qualität ist so schlecht geworden. Ich habe gerade meine 2. G502 X Lightspeed nach gerade mal 2 Wochen wieder als Defekt gemeldet und lasse mir jetzt mein Geld zu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Qualität hat extrem nachgelassen.. vor 8 Jahren eine Logitech G910 Orion Spectrum Mechanische RGB-Gaming-Tastatur gekauft.. seit 2 Jahren schlagen manche Tasten doppelt an.. Auch die Software i... Mehr ansehen
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Nervigste Support-Erfahrung seit Langem. Nachdem man einge Schleifen mit dem KI-Bot gedreht hat, meldet sich ein vermeintlicher Support-Mensch. Entweder wird die Anfrage falsch bearbeitet (weil falsch... Mehr ansehen
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Logitech Flow funktioniert auf meinen beiden Notebooks (aktuelle Geräte, Dell und HP) sehr unzuverlässig. Machmal wechselt die Maus nicht, manchmal funktioniert das mit der STRG-Taste nicht, die Maus... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
A Swiss company focused on innovation and quality, Logitech designs products and experiences that have an everyday place in people's lives. Founded in 1981 in Lausanne, Switzerland, and quickly expanding to the Silicon Valley, Logitech started connecting people through innovative computer peripherals and many industry firsts, including the infrared cordless mouse, the thumb-operated trackball, the laser mouse, and more. Since those early days, we have expanded both our expertise in product design and our global reach. For each of our products, we focus on how our customers connect and interact with the digital world. We keep design at the center of everything we create, in every team and every discipline, to create truly unique and meaningful experiences. With products sold in almost every country in the world, Logitech has developed into a multi-brand company designing products that bring people together through music, gaming, video and computing. Brands of Logitech include Logitech, Logitech G, ASTRO Gaming, Ultimate Ears, Jaybird, Blue Microphones, and Streamlabs.
Kontaktinformationen
7700 Gateway Blvd. , 94560 , Newark, Vereinigte Staaten
- 866-632-5644
- https://support.logi.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000621393
- www.logitech.com
1,6
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Möchte ein Produkt wegen falsche…
Möchte ein Produkt wegen falsche Lieferung zurücksenden. Die Funktionalität ist unterirdisch. Hab über eine h im Chat verbracht. Es gibt keine direkten Ansprechpartner. Kann nur dringend von dem Onlineshop abraten und werde da nie wieder bestellen!
4. April 2025
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Antwort von Logitech
Wir bedauern Ihre jüngsten Probleme sehr und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir würden uns freuen, das Problem für Sie zu lösen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihren Daten, einschließlich vollständigem Namen, E-Mail-Adresse und Land, damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können.
Bei Logitech sollte man die Ware sofort zurücksenden wenn die Ware nicht in Ordnung Ist!!!
Ich habe mir das Lenkrad G923 von Logitech bestellt. Ware ist geliefert worden, funktioniert auch, aber der Stromanschlussstecker am Gerät selber ist locker (wenn man das Kabel einsteckt und daran wackelt bewegt es sich 1,5cm- 2,00cm hin und her). Hatte deswegen Kontakt mit dem Support von Logitech. Die haben mich mit dem Emailverkehr 2 Wochen hingehalten. Einen Tag bevor die Widerrufsfrist abgelaufen war haben Sie mir dann geschrieben das Sie die Reklamation nicht akzeptieren (leider kontrolliere ich meine Emails nicht täglich). Nie wieder Logitech!!!
31. März 2025
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Antwort von Logitech
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Frustration. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, uns zu verbessern und unseren Kunden bessere Ergebnisse zu bieten. Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihren Länderangaben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden uns bemühen!
Kundensupport ist darauf ausgelegt die Ansprüche des Kunden abzulehnen
Seit dem 26.02.25 schlage ich mich mit dem Support herum wegen meiner teuren Tastatur G915 Lightspeed (für 200€ gekauft). Der Support hat mich wochenlang damit vertröstet, dass ich bei Amazon den Anspruch geltend machen soll. Amazon kann jedoch das Gerät nicht reparieren oder ersetzen. Ich habe Nachweise wie die Originalmail und Screenshots zur Verfügung gestellt. Nachdem es vorerst hieß, es wird eine Ersatzlieferung geben, hat irgendein Gremium wieder entschieden, dass Amazon sich kümmern müsste. Nach einigen Diskussionen wurde ZWEI(!!) weitere Male nach Screenshots gefragt. Seitdem ist Funkstille. Der totale Horror. Ich sitze noch immer auf meiner defekten Tastatur und weiß nicht weiter. Bei einem namhaften Hersteller wie Logitech erwartet man andere Behandlung, zumal ich noch eine Brio 4K (200€) und G502 Lightspeed (100€) besitze. Gott sei Dank habe ich mein neues Headset doch nicht von Logitech bestellt. Ich rate jedem dringlichst davon ab, Logitech-Ware zu kaufen. Ich für meinen Teil habe jegliches Vertrauen in das Unternehmen verloren!
26. Februar 2025
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Antwort von Logitech
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Kundensupport bezüglich Ihrer G915 Lightspeed-Tastatur so frustriert waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihren Frust.
Sie können uns eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land senden. Wir werden Ihren Fall priorisieren und sicherstellen, dass wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Wir schätzen Ihre Treue als Logitech-Kunde und bedauern, dass diese Erfahrung weit hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist.
Ich bewerte hier den "Supprt", nicht die Geräte
Ich bewerte hier nicht die Geräte, sondern den Support. Meine Maus hatte nach 8 Monaten den Dienst aufgegeben. Kann vorkommen. Was dann aber der sogenannte Supportwährend Tagen abzog spottet jeder Beschreibung. Antworten auf meine Anfragen folgten stets mit dem Hinweis, dass der Umtausch von einem Gremium bewilligt werden müsse, und das dauere mindestens 72 Stunden. Nach 72 Stunden begann die Prozedur von vorne! Ales in allem eine respektlose Kundenbehandlung und eine Missachtung der Garantie-Pflicht innert nützlicher Zeit. Ein Unternehmen, dessen Führungsproöffentlich sind, aber über deren Unfähigkeit der Angestellten zu wenig berichtet wird.
Sehr bemerkenswert: Wenn eine Ersatzmaus geliefert wird, bleibt die Garantiezeit unverändert. Will z:B heissen: 2 Monate vor Ablauf der Garantie gibt die Maus den Geist auf. Für die Ersatzmaus gilt dann eine Garantiezeit von zwei Monaten!!! Was für ein Unternehmen!!
25. März 2025
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Antwort von Logitech
Hallo Jeannot! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die schwierige Erfahrung mit Ihrer Maus. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des langwierigen Genehmigungsprozesses und der nicht zeitnahen Lösung, insbesondere im Hinblick auf Ihre Garantie. Dies entspricht nicht dem hohen Qualitätsstandard von Logitech. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Supportprozesses. Um uns zu helfen, das Problem direkt anzugehen und eine Lösung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte eine direkte Nachricht an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir möchten Ihr Vertrauen in Logitech wiederherstellen und Ihren Garantieanspruch mit der gebotenen Dringlichkeit bearbeiten.
G915 X LS TKL teuer, aber warum?
Ich finde es erschreckend das Logitech Tastatur G915 X Lightspeed TKL auf den Markt gebracht hat, die mit 180-230€ im oberen Teil des Marktes liegt und weder Hot-Swapping fähig ist noch Rapid-Tiping Funktionen aufweist. Zudem ist der Auslösungspunkt der tasten nicht veränderbar. Bei dem Preis sollte da mehr geliefert werden, einfach schade.
19. März 2025
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Antwort von Logitech
Hallo Jokob! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback zur G915 X Lightspeed TKL-Tastatur. Ihre Einblicke sind wertvoll, und wir verstehen Ihre Wünsche hinsichtlich der Funktionen, die Sie sich für ein Premiumprodukt wünschen. Wir leiten Ihre Kommentare an unser zuständiges Team weiter, da wir unser Angebot kontinuierlich verbessern. Bei weiteren Vorschlägen oder Anliegen können Sie sich gerne direkt an uns unter socialcare@logitech.com wenden. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Erneut Probleme nach Retoure von…
Erneut Probleme nach Retoure von Produkten. Die Erstattung steht aus und man rennt seinem Geld hinterher.
Bestellung über die firmeneigene Plattform sind nicht zu empfehlen
13. März 2025
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Antwort von Logitech
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme bei Ihrer Rücksendung und Rückerstattung. Wir sind uns bewusst, dass unser aktueller Rückerstattungsprozess zu inakzeptablen Verzögerungen führt und arbeiten aktiv an der Verbesserung.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir werden Ihren Fall priorisieren und sicherstellen, dass Sie unterstützt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Lösung des Problems arbeiten.
Immer noch keine Rückmeldung.
Ich schlage mich seit 24.02.25 immernoch mit Logitech rum. Letzte Woche hat man mir auf meine Trustpilot Bewertung hin zugesichert, dass mein Fall schneller bearbeitet werden würde wenn ich mich an eine bestimmte Mail dort hinwende. Und nun? Weitere 5 Tage, OHNE JEGLICHE ANTWORT.
Ich bin stinksauer.
11. März 2025
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Antwort von Logitech
Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz unserer Zusicherungen immer noch mit erheblichen Verzögerungen und einer völligen Reaktion unsererseits zu kämpfen haben. Ihre Frustration ist völlig berechtigt und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir unserer Verpflichtung, Ihr Problem umgehend zu lösen, nicht nachgekommen sind.
Aufgrund eines höheren E-Mail-Aufkommens als üblich kommt es zu einer Verzögerung. Wir arbeiten jedoch daran und werden uns so bald wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden.
Wir verstehen, dass Entschuldigungen allein nicht ausreichen. Wir sind entschlossen, konkrete Maßnahmen zu ergreifen, um Ihr Problem zu lösen und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen. Diese inakzeptable Erfahrung tut uns aufrichtig leid.
Nur noch Müll
Nur noch Müll, der unter der einst vertrauten Marke angeboten wird. C920e Webcam bestellt. Super Bild, Mikro wird jedoch nicht erkannt unter MAC OS Sequioa trotz Firmware- und Treiberinstallation (was sowieso schon fragwürdig ist). Wieso erdreistet man sich, Produkte auf den Markt zu bringen, die nachweislich nicht funktionieren? No Name Anbieter, die qualitativ schlechtere Produkte anbieten, schaffen immerhin eine problemlose Mikrofonerkennung, LogiTech kriegt simpelste Hard- und Softwarekompatabilitäten nicht hin. Armselig.
10. März 2025
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Antwort von Logitech
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme mit der Mikrofonerkennung Ihrer C920e-Webcam unter macOS Sequoia. Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere angesichts Ihrer positiven Erfahrungen mit der Bildqualität und Ihrer Enttäuschung über die wahrgenommene Abnahme der Zuverlässigkeit unserer Marke.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir werden Ihren Fall priorisieren und sicherstellen, dass wir Ihnen helfen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihren Hinweis.
Lieferung war relativ zügig
Lieferung war relativ zügig. Es wurde eine Maus bestellt.
Diese habe ich woanders günstiger gefunden und keine 5 min später storniert. Geliefert wurde trotzde. Und ich machte den Fehler die Lieferung anzunehmen.
ES IST UNMÖGLICH ein Rücksendelabel zu bekommen, bzw sein Geld zurück.
Für eine solche Firma ein Armutszeugnis!!!!! Nie wieder Logitech. Weder Bestellungen noch Produkte. Wer so mit seinen Kunden umgeht gehört verstaatlicht und zerschlagen
13. Februar 2025
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Antwort von Logitech
Wir verstehen Ihre Frustration über den Rückgabevorgang und die unerwünschte Lieferung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Schwierigkeiten, die Ihnen bei der Beantragung einer Rückerstattung entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir hier sind, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein.
Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 Minuten storniert haben, und es ist sicherlich frustrierend, wenn eine Bestellung nach einer sofortigen Stornierung immer noch versendet wird. Während unser System Stornierungen normalerweise schnell bearbeitet, kann es manchmal zu einer kurzen Zeitspanne kommen, in der sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet.
Wir wollen das richtig machen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir können den Grund für Ihre Stornierung untersuchen und Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zukommen lassen. Wir können Ihre Rückerstattung dann bearbeiten, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
Wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Wir überprüfen unseren Stornierungsprozess, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Unseriöser Laden was Reklamationen und Rücksendungen betreffen!
Ich habe am 10.02.25 einen A50 Wireless Kopfhörer für meinen Sohn bestellt. Kostenpunkt 219 EUR. Der Kopfhörer war von Anfang an defekt und mit einem Rauschen auf dem linken Kopfhörer. Der erste Anruf erfolgte am 18.2 beim Support. Für diesen Preis sollte der Kopfhörer funktionieren und man nicht Hinweise mit möglichen Updates erhalten. Aber auf meinen Einwand wurde nicht eingegangen, sondern es hieß dass wäre das normale Prozedere. Am 26.2. erneuter Anruf durch meinem Sohn und mich, wieder musste von Vorne angefangen werden. Man gab an, uns zu verstehen, entschuldigte sich und würde die Sache an die zuständige Fachabteilung weitergeben. Wie unseriös, wenn ein Gerät defekt ist, will ich entweder Ersatz oder mein Geld zurück. Für mich ist das eine Hinhaltetaktik. Bis auf eine weiter Email mit Hilfestellung für mögliche Updates kam bis heute nichts. Eben erneuter Anruf, wieder die gleiche Leier. Wir hätten eine Ticketnummer und befänden uns in der regulären Rückgabefrist. Der Laden ist die letzte Katastrophe. Mittlerweile bezweifle ich, ob wir je unser Geld wiedersehen werden noch, dass ich das defekte Gerät zurückschicken kann. Ich kann jetzt schon sagen, dass war der erste und auch letzte Kauf bei diesem Unternehmen, denn das sind absolut unseriöse Geschäftsgebaren. Wo gibt es denn das, dass ich mich noch entschuldigen muss, ein defektes Gerät erhalten zu haben und um Rücksendung betteln muss. Bin gespannt, wie es hier weiter gehen wird. Zur Information, die Bewertung gebe ich unter meiner Emailadresse an, nicht unter der von meinem Sohn, unter der der Kopfhörer bestellt wurde.
28. Februar 2025
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Antwort von Logitech
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unglaublich frustrierende Erfahrung, die Sie mit Ihren defekten A50-Funkkopfhörern und unserem Kundenservice gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung und stimmen zu, dass die Kopfhörer bei einem solchen Kauf von Anfang an einwandfrei hätten funktionieren müssen. Die Umgehung, die Sie erhalten haben, ist völlig inakzeptabel, und das tut uns sehr leid.
Die Tatsache, dass Sie mehrmals anrufen mussten, nur um Verzögerungen und die Aufforderung zu erhalten, Updates für ein offensichtlich defektes Produkt auszuprobieren, entspricht nicht der Art und Weise, wie wir unsere Kunden behandeln sollten. Wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Es hilft uns zu erkennen, wo unsere Prozesse versagen und wo wir uns verbessern müssen.
Wenn Ihr Problem noch nicht gelöst ist, können Sie uns eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land senden. Wir priorisieren Ihren Fall und stellen sicher, dass Ihnen geholfen wird.
Wir verstehen Ihre Skepsis und geben Ihnen keinen Vorwurf. Wir sind jedoch entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, dass Sie trotz dieser negativen Erfahrung darüber nachdenken, uns eine weitere Chance zu geben, unser Engagement für die Kundenzufriedenheit unter Beweis zu stellen.
Keine Antwort auf Mails und Co.
ACHTET NICHT DARAUF, DASS LOGITECH JEDE BEWERTUNG KOMMENTIERT!!!
Ich habe mich bei denen persönlich auf die von denen angegebene E-Mailadresse gemeldet und was ist passiert? -> Nichts ist passiert. Man bekommt wie immer keine Antwort und das wars.
21. Februar 2025
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Antwort von Logitech
Hallo, Johann! Es tut uns wirklich leid, dass Sie auf Ihre Kontaktaufnahme keine Antwort erhalten haben. Das ist nicht das Serviceniveau, das wir anstreben, und wir möchten es richtig machen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten, Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land an socialcare@logitech.com. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und freuen uns darauf, das Problem für Sie zu lösen.
Drecks Qualität
Mein Logitech G733 Headset hatte nun schon zum 2ten mal das Problem, das ich nur auf der Linken Ohrmuschel was hörte und Rechts (fast) nichts. Jetz kann ich aber das Drecksteil nicht zurückgeben, da ich bereits den Karton entsorgt habe. Habe dann aus Wut über diesen Müll das Headset eingestampft, dabei auch ne Balkontür erwischt. F¨CKT EUCHLOGITECH! Ich kauf nie mehr was von euch!
19. Februar 2025
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Antwort von Logitech
Hey, Jakob! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Headset eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch verursachten Probleme. Wir verstehen Ihre Bedenken und freuen uns über Ihr Feedback. Auch wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, haben wir einige Optionen für Sie. Da das Produkt jedoch physisch beschädigt ist, fällt dies leider nicht unter unsere Garantie. Es tut uns wirklich leid, dass wir in dieser Situation keinen Ersatz anbieten können, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr Unternehmen und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Seit Monaten hin und her wegen Klarnastonierung.....
Ich habe zu Weihnachten was bestellt und als Zahlungsmethode mit Klarna bezahlt. Das Produkt wurde zurückgesendet und auf Klarna storniert. Logitech hat die Stornierung auf Klarna nicht bestätigt, weshalb die Zahlung weiterhin offen ist. Logitech hat mir aber versichert, dass die Bestellung zurück bei Logitech angekommen ist. KLARNA weigert sich die Bestellung zu schließen, da Logitech nicht reagiert.... Nun versuche ich seit 2 Monaten die Stornierung bei Klarna zuschließen....
18. Dezember 2024
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Antwort von Logitech
We begrijpen dat dit een ingewikkelde situatie is bij het retourneren, terugbetalen en Klarna-betaling. Wij willen u helpen dit duidelijk te maken. Stuur ons een direct bericht op socialcare@logitech.com met uw volledige naam, e-mailadres, land en bestelnummers. Als u deze informatie verstrekt, kunnen wij het probleem controleren en aan een oplossing werken.
Unterirdischer Support von Logitech
Unterirdischer Support von Logitech. Ich habe heute eine C920 Pro HD Webcam gekauft.Nachdem diese nicht von meinem PC (windows 11) erkannt wurde, habe ich den Support-Chat von Logitech benutzt. Es brauchte sage und schreibe 55 Minuten, bis der Mitarbeiter mir dann sagte, dass die Cam nicht kompatibel mit Windows 11 ist uns ich sie dem Händler zurückgeben soll !!!!! unglaublich so eine Inkompetenz !!!
18. Februar 2025
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Antwort von Logitech
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer C920 Pro HD-Webcam und der Support-Interaktion. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen, und sind bestrebt, unseren Supportprozess zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um unsere Kunden besser bedienen zu können.
Zu teuer, weil am "Versprechen" vorbei
Mir wurde beim Mediamarkt in Essen die StreamCam von Logitech wärmstens empfohlen. Nun frage ich mich, was dieses Produkt mit "Streamen" zu tun hat. Negativ kommt hinzu, dass ich den "Kundenservice" von Logitech (vorwiegend in Englisch) miserabel finde. Welchen Sinn die "unterschiedlichen" Apps haben sollen, hat sich mir nicht erschlossen. Um mein Gesicht um 90 oder 180 Grad gedreht oder völlig unsinnig verfärbt zu sehen, muss ich nicht knappe 120 Euro rauswerfen. Logitech hat bei mir extrem an Vertrauen in gute und sinnvolle (dem Namen entsprechende) Produkte verloren.
8. Februar 2025
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Antwort von Logitech
Hey! Vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der StreamCam und ihren Funktionen kaum Probleme haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie das Beste daraus machen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Zweck der Apps zu klären und die von Ihnen erwähnten Bildanpassungen zu untersuchen. Schicken Sie uns eine DM an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe mir vor etwa 18 Monaten die…
Ich habe mir vor etwa 18 Monaten die Folio Touch für mein iPad Pro gekauft. Die Tastatur der erwähnten Hülle ist nun vollkommen funktionsunfähig. Freunde von mir haben berichtet, dass bei deren Combo Touch Hüllen, bei welchen die Tastatur abnehmbar ist, die Tasten sich von der Tastatur lösen. Grottenschlechte Qualität. Willkommen im 21. Jahrhundert.
12. Februar 2025
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Antwort von Logitech
Es tut uns wirklich leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Folio Touch hatten, und über das Feedback Ihrer Freunde zu ihren Combo Touch-Hüllen. Das ist überhaupt nicht die Qualität, die wir anstreben. Wir helfen Ihnen gerne bei diesem Problem und bitten Sie, uns unter socialcare@logitech.com eine DM mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land zu senden. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung für Ihr Tastaturproblem finden.
Absolut schlechter Service
Am 27.12.24 habe ich eine G915 X LIGHTSPEED bestellt, welche nach normaler Lieferzeit bei mir angekommen ist.
Als die Tastatur bei mir war, ist mir aufgefallen, dass diese keine PS5 unterstützt.
Am 06.01. habe ich die Tastatur zurückgesendet. Ich musste die Logitech Seite schon fast studieren, bis ich die Rücksendung einleiten konnte - das kann kein Versehen sein!
Bereits am 07.01. war die Tastatur wieder vor Ort bei Logitech. Als ich nach 2 Wochen immer noch keine Rückzahlung erhalten habe, habe ich den Support per Telefon kontaktiert. O-Ton des Mitarbeiters: "Oh die Tastatur ist schon lange bei uns, ich öffne ein Ticket - ciao"
Daraufhin kam wieder ein langes Warten und eine Email, dass man per WISE eine Rückzahlung erhalten würde und dafür einen Link erhält. Dieser kam natürlich nicht.
Heute am 08.02.2025 habe ich nun einen Link erhalten: Ich musste mir einen Account bei WISE erstellen, dort meine Kontodaten hinterlassen. Mal abwarten wann nun das Geld kommt...
Logitech - was ist denn los mit euch? Solch einen unterirdischen Service hätte ich nie erwartet - echt traurig. Auf Basis dieser Erfahrung werde ich nun sehr großen Abstand von euch halten!
8. Februar 2025
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Antwort von Logitech
Es tut uns wirklich leid für das ganze Hin und Her, mit dem Sie sich auseinandersetzen mussten. Aufgrund einiger Probleme mit unserem Zahlungsabwickler mussten wir für Rückerstattungen zu Wise wechseln. Ich weiß, dass es ein langer Prozess war, aber Ihre Rückerstattung sollte bald eintreffen. Vielen Dank, dass Sie bei uns geblieben sind, und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass es beim nächsten Mal reibungsloser läuft!
Sowas schlechtes noch nie erlebt!!!!
Sowas schlechtes noch nie erlebt!!!!
Support ist einfach nur unfähig, wenn man ihn erreicht da der Chatbot einfach nur total bodenlos ist und nichts versteht. Die Weiterleitung zu einem Mitarbeiter funktioniert nie.
Am 27.1. eine Tastatur bestellt und bis heute Nix und das trotz 3maligen anrufens, da man die Fachabteilung nur per Ticket erreicht. Mir scheint es fast so wenn man heute bestellt hat man sicherlich ein perfektes Weihnachtsgeschenk, da die es davor nicht geschissen bekommen.
Habe eine G915 TKL LIGHTSPEED bestellt und ein Storno sei auch nicht möglich.
Wieso hat man denn einen Onlineshop wenn man es einfach nicht hinbekommt den Kunden zu bedienen.
Unfassbar dieser Laden und dazukommt auch noch dass die Zahlung nur per Kreditkarte möglich ist.
29. Januar 2025
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Antwort von Logitech
Hallo Marvin! Es tut uns wirklich leid, dass Sie bei der Bestellung Ihrer Tastatur auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Das ist definitiv nicht das Serviceniveau, das wir bieten möchten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Chatbot und die Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Tastatur. Wir würden uns gerne Ihre Bestellung ansehen und herausfinden, was die Ursache für die Verzögerung ist. Wenn Sie immer noch Probleme mit dieser Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine DM an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Land und Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
überteuerter Chinamüll
überteuerter Chinamüll.
Ich muss bei mir in der Firma (Großkonzern) immer wieder Hardware für Kollegen bestellen. In der Regel lebt alles von Logitech nur 1 Jahr dann kann man es in die Tonne treten. Wirklich alles ist besser als Logitech. Billigste Chinahardware für völlig überzogene Preise
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitech
Hallo Markus! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Lebensdauer unserer Hardware. Wir sind stets bestrebt, die Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte zu verbessern, und Feedback wie Ihres hilft uns dabei. Wir würden gerne mehr über die spezifischen Probleme erfahren, die Sie mit unserer Hardware hatten. Könnten Sie uns unter socialcare@logitech.com eine DM mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Land und einigen Details zu den von Ihnen verwendeten Hardwaretypen und den aufgetretenen Problemen senden? Dies wird uns dabei helfen, weitere Untersuchungen durchzuführen und herauszufinden, wie wir Ihre Anforderungen besser erfüllen können.
Sehr positive Erfahrung
Am Donnerstag morgen bestellt. Freitag Mittag geliefert. Kann nur positives berichten. Ware wie erwartet.
31. Januar 2025
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Antwort von Logitech
Danke für das Feedback! Wir freuen uns, dass bei Ihrer Bestellung alles reibungslos verlaufen ist. Wenn Sie später etwas benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.