Ich bin durch mit Logitech. Die Qualität ist so schlecht geworden. Ich habe gerade meine 2. G502 X Lightspeed nach gerade mal 2 Wochen wieder als Defekt gemeldet und lasse mir jetzt mein Geld zu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Qualität hat extrem nachgelassen.. vor 8 Jahren eine Logitech G910 Orion Spectrum Mechanische RGB-Gaming-Tastatur gekauft.. seit 2 Jahren schlagen manche Tasten doppelt an.. Auch die Software i... Mehr ansehen
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Nervigste Support-Erfahrung seit Langem. Nachdem man einge Schleifen mit dem KI-Bot gedreht hat, meldet sich ein vermeintlicher Support-Mensch. Entweder wird die Anfrage falsch bearbeitet (weil falsch... Mehr ansehen
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Logitech Flow funktioniert auf meinen beiden Notebooks (aktuelle Geräte, Dell und HP) sehr unzuverlässig. Machmal wechselt die Maus nicht, manchmal funktioniert das mit der STRG-Taste nicht, die Maus... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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A Swiss company focused on innovation and quality, Logitech designs products and experiences that have an everyday place in people's lives. Founded in 1981 in Lausanne, Switzerland, and quickly expanding to the Silicon Valley, Logitech started connecting people through innovative computer peripherals and many industry firsts, including the infrared cordless mouse, the thumb-operated trackball, the laser mouse, and more. Since those early days, we have expanded both our expertise in product design and our global reach. For each of our products, we focus on how our customers connect and interact with the digital world. We keep design at the center of everything we create, in every team and every discipline, to create truly unique and meaningful experiences. With products sold in almost every country in the world, Logitech has developed into a multi-brand company designing products that bring people together through music, gaming, video and computing. Brands of Logitech include Logitech, Logitech G, ASTRO Gaming, Ultimate Ears, Jaybird, Blue Microphones, and Streamlabs.
Kontaktinformationen
7700 Gateway Blvd. , 94560 , Newark, Vereinigte Staaten
- 866-632-5644
- https://support.logi.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000621393
- www.logitech.com
1,6
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Defektes Gerät, Katastrophaler Support
Ich habe mir bei Logitech eine Tastatur für mein iPad bestellt. Diese kam mit einer herausgefallenen Taste bei mir an. Ich hab offensichtlich ein defektes Produkt bekommen und wollte es zurückschicken bzw. umtauschen. Der Support verlangte von mir Fotos, Seriennummer, Bestelldetails usw., was ich alles zukommen ließ. Immer wieder wurde mir mit dem gleichen Textbaustein mitgeteilt, es sei nicht die richtige Seriennummer, diese müsse auf dem Gerät stehen. Allerdings stand die Seriennummer auf der Originalverpackung und wurde so nicht akzeptiert. Hilfe, wo die Seriennnummer auf dem Gerät stehen soll gab es keine. Es war keine SN auf dem Gerät selbst zu finden. Und jetzt bleibe ich auf einem defekten Gerät - das nicht günstig war - sitzen?? Obwohl ich von meinem mir rechtlich zustehenden Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. Unverschämt.
23. Juli 2025
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Antwort von Logitech
Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Kauf Probleme hatten und es schwierig war, das Problem zu lösen. Wir möchten Ihnen dieses Erlebnis nicht bieten und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Ihre Anmerkungen haben wir zur Kenntnis genommen und helfen uns, unseren Kundenservice zu verbessern, insbesondere hinsichtlich der Produktverifizierung und der Kommunikation. Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose und faire Lösung ist, und bedauern, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Sehr schlechte Dienstleistung!
OHA Arroganz ist glaube ich nur der Titel der Firmenphilosophie.
Schade, dass die Kommunikation immer schlechter und anstrengender wird.
Man stellt uns als Kunden für dumm hin....einfach um ja keine GARANTIE Ansprüche war nehmen zu müssen.
Alles andere aber NIE mehr LOGITECH!!!
21. Juli 2025
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Antwort von Logitech
Hallo Elda! Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und bedauern zutiefst, dass Ihre jüngsten Erfahrungen mit Logitech zu einer solchen Frustration geführt haben. Wir verstehen, dass es besonders entmutigend sein kann, sich nicht gehört zu fühlen, insbesondere in Garantiefragen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls unsere Kommunikationsprozesse zu diesem Eindruck beigetragen haben.
Ihre Einblicke sind von unschätzbarem Wert, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Kundeninteraktion und unseren Service zu verbessern. Sollte Ihr Anliegen weiterhin ungelöst bleiben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bitte senden Sie uns eine DM an socialcare@logitech.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Land an, damit unser engagiertes Team Sie persönlich unterstützen und Ihren Fall umfassend bearbeiten kann.
Habe bei Amazon eine Head Set gekauft…
Habe bei Amazon eine Head Set gekauft und leider das Mikrofon und die Rechte Muschel sind kaput Wahr ein grosse Fan aber werde mir keine mehr kaufen
14. Juli 2025
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Antwort von Logitech
Hallo Lamm! Es tut uns sehr leid, dass Ihr neues Headset mit defektem Mikrofon und rechtem Ohrhörer geliefert wurde. So ein Erlebnis möchten wir unseren Fans definitiv nicht bieten, und wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere als treuer Kunde. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Falls Sie es noch nicht getan haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir würden die Angelegenheit gerne prüfen und sehen, wie wir Ihnen helfen können.
Pure Ignoranz bei Rücksendungsanfrage
Ich möchte ein Produkt zurücksenden, werde allerdings konsequent vom Kundenservice ignoriert. Morgen versuche ich, das ganze telefonisch zu klären. Wenn das auch nicht funktioniert, bin ich gezwungen, das ganze über die Verbraucherzentrale oder den Käuferschutz zu regeln.
Das ist das erste und das letzte Mal, dass ich ein Produkt bei Logitech bestellt habe. Ich bin fassungslos und enttäuscht.
16. Juli 2025
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Antwort von Logitech
Wir möchten Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Um den Prozess zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit den folgenden Informationen:
Name:
E-Mail-Adresse:
Land:
Produktname:
Kurze Beschreibung des Problems:
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, wird unser Team Ihre Rücksendeanfrage umgehend prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Wir freuen uns, dass Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen.
ist eine generelle Bewertung die…
ist eine generelle Bewertung die Produkte waren in der Vergangenheit extrem gut von leistung wie auch verarbeitung aber auch hier ein gutes Beispiel für wenn das Geld oder eher gesagt die BWL wichtiger als ein gutes Produkt sind. Aber nicht nur die Produkte sind schlechter geworden auch der gesamte support ist genau so ein witz. Man kann bei fragen außerhalb von den Anrufzeiten nichts anderes machen als stundenlang in irgnedwelchen artiklen rum zusuchen der chat bot ist auch der letzte müll und dann stand danoch was vonwegen der Telefon support wird nach einer gewissen zeit abgeschafft werden soll wo ich mir denke wie willste dann irgnewie bei Problemen eine vernünftige antwort kriegen. aber naja ist halt echt schade hab mal hinter der Marke gestanden da die Qualität und der Preis echt in einem guten bereich für mensch lag die nicht hunderte Euros für Ihr Gaming set-up ausgeben wollten und trozdem was kaufen wollten was paar jahre hält echt schade und traurig.
16. Juli 2025
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Antwort von Logitech
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Support so enttäuschend waren. Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere angesichts Ihrer positiven Erfahrungen mit unserer Marke in der Vergangenheit. Es scheint, als hätten Sie mehrere Probleme gehabt, von einer nachlassenden Produktqualität und -lebensdauer bis hin zu Schwierigkeiten mit unseren Support-Kanälen, darunter eingeschränkte Anrufzeiten, einen wenig hilfreichen Chatbot und Bedenken hinsichtlich der Zukunft des Telefonsupports.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen und unsere eigenen Standards nicht erfüllt haben.
Damit wir Ihr Anliegen weiter untersuchen und Ihnen die benötigte Unterstützung bieten können, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter socialcare@logitech.com mit den folgenden Informationen:
Name:
E-Mail-Adresse:
Land:
Produktname:
Kurze Beschreibung des Problems:
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, kann unser Team Ihre spezifische Situation prüfen und an einer Lösung arbeiten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Schrecklich
Extrem schlechter Kundensupport, wo mit glück in diesem Chat etwas beantwortet wird. Obendrauf ist meine g305 seit anfang an anfällig für probleme, wie z.B. während dem nutzen einfach aus dem nichts ausgehen.
13. Juli 2025
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Antwort von Logitech
Hallo Ramez! Das ist wirklich bitter für dich, was deine G305 und den Support angeht. Wir verstehen deine Frustration, wenn die Geräte Probleme machen, besonders mitten im Gebrauch! Es tut uns leid, dass du das erleben musstest. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen, und dein Feedback hilft uns dabei sehr. Solltest du weiterhin Probleme mit deiner G305 haben, schreib uns bitte eine DM an socialcare@logitech.com mit deinem vollständigen Namen, deiner E-Mail-Adresse und deinem Land. Wir schauen uns das gerne genauer an und helfen dir weiter.
4 Mäuse innerhalb der letzten 2 Jahre…
4 Mäuse innerhalb der letzten 2 Jahre gekauft, da die Hero und die 502x einfach am allerbesten in der Hand liegen für mich und die Anzahl der Buttons perfekt ist. Leider immer zu schnell kaputt, einmal funktionierte von Beginn an ein Button nicht, dann ging die rechte Maustaste nicht mehr, 2x gab das Mausrad seinen Geist auf, bzw keine Reaktion beim Kippen zur Seite. Nachdem die letzte Maus nun ca. 3 Monate gehalten hat, gebe ich es auf. Sehr schade, aber irgendwann muss man einsehen, dass es einfach keinen Sinn macht.
11. Juli 2025
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Antwort von Logitech
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Vier Mäuse in zwei Jahren mit denselben grundlegenden Problemen zu verbrauchen, ist völlig inakzeptabel, besonders wenn man ein Design gefunden hat, das so gut zu einem passt. Wir können Ihre Frustration absolut verstehen; es ist schade, ein Produkt, das man liebt, wegen eines Qualitätsproblems aufgeben zu müssen.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme – eine defekte rechte Maustaste und ein nicht reagierendes Scrollrad – möchten wir umgehend untersuchen und beheben. Das entspricht nicht der Qualität, die wir anstreben, insbesondere bei unseren beliebten Serien G502 und G502 X.
Um Ihnen zu helfen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser engagiertes Support-Team unter socialcare@logitech.com mit den folgenden Informationen:
– Name:
– E-Mail-Adresse:
– Land:
– Produktname:
– Kurze Beschreibung des Problems:
Auch wenn die ursprüngliche Rückgabefrist für eine Maus abgelaufen ist, sollte sie durch unsere Produktgarantie abgedeckt sein. Unser Team kann Ihnen bei der Beschaffung eines Ersatzes helfen und nutzt Ihr Feedback, um unsere Qualitätskontrolle zu verbessern.
Leider kann ich keine Minus Sterne abgeben :-( Schlechter geht es kaum auch wenn ein…
Schlechter geht es kaum auch wenn ein Unternehmen sich bemüht. Die F-Tasten sind umgeschaltet auf völlig blödsinnigen Funktionen wie Bild heller machen und extra noch dunklermachen. Was die Firma Logitech sich dabei gedacht hat, kann nur über sher niedrigen IQ erklärt werden. Z. Bsp. wie oft am Tag bennene ich eine Datei um mit F2 oder wie oft am Tag ändere ich das Licht an meinem Bildschirm? Ich würde sagen, 1 mal in paar Jahren habe ich das Licht geändert und Datei umbennen mehrmals am Tag. Daher haben sich diese Menschen mit niedrigem IQ gedacht, die F2-TAsten müssen wir umstellen.Die Tasten für {[]} sind so klein gehalten und da noch in einem extra Kreis, so dass man nicht sieht, was man gerade klickt.Die Windows-Taste heisst start und ein opt-Zeichen. Tastatur ändert sich selbst nach Lust und Laune auf einglisch. Da muss man wieder alles umkehren, damit man Deutsch schreiben kann. Eine Kasatrophe, die noch teurer als 20 € Tastaur ist.
5. Mai 2025
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Antwort von Logitech
Hallo Max! Danke für die ausführliche Erklärung. Wir verstehen, dass die Tastatur nicht Ihren Erwartungen entspricht, und es tut uns leid, dass sie Ihren Arbeitsablauf so sehr beeinträchtigt. Funktionstasten sollten helfen, nicht behindern, und Layout-Eigenheiten wie Sprachumschaltung oder nicht standardmäßige Tastendesigns können wirklich frustrierend sein. Ihr Feedback ist wertvoll und wird an unser Team weitergeleitet, um zukünftige Verbesserungen zu ermöglichen. Wir wissen, dass dies nicht dem Logitech-Standard entsprach, den Sie sich erhofft hatten, und danken Ihnen für den Hinweis.
Geld einbehalten, Retoure fehlerhaft abgewickelt
Ich habe zwei Computermäuse im Onlineshop bestellt und beide innerhalb der Fristen korrekt widerrufen, retourniert und züruck geschickt. Es wurde mir allerdings nur das Geld von einer Computermaus zurück erstattet. Auch nach einer Beschwerde Email kam außer einem Standard Antwort Text keine Reaktion oder Korrektur der fehlerhaften Retoure.
5. Juli 2025
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Antwort von Logitech
Hallo! Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir können uns gut vorstellen, wie verwirrend und frustrierend es ist, wenn nur ein Teil der Rückerstattung eingeht. Noch enttäuschender ist es, wenn Sie auf Ihre Anfrage nur eine allgemeine Antwort erhalten, anstatt echte Unterstützung zu erhalten. Das ist nicht unser Ziel. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden dies unserem Team mitteilen. Bitte schreiben Sie uns eine DM an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land, damit wir uns das Problem genauer ansehen und den schnellsten Weg zur Lösung finden können.
nach neuem Update
nach neuem Update: alle Verbindungen über Bluetooth(Hörgeräte) und zu Tastatur und Mäusen weg und nicht mehr herstellbar. Bei meinem Samsung Notebook muss ich die Software per ctrl alt del beenden, da die Anzeige auf dem Display zu groß ist.
14. Juni 2025
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Antwort von Logitech
Hallo! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die erheblichen Probleme, die Sie nach dem letzten Update mit Ihren Bluetooth-Verbindungen und Ihrem Display hatten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns Bereiche aufzeigt, in denen unsere Software-Updates und deren Kompatibilität verbessert werden können. Sollten diese Verbindungs- oder Anzeigeprobleme weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte eine DM an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen entsprechend helfen.
Bestellung von Logitech storniert
Bestellung von Logitech storniert. Grund: Produkt nicht (mehr) verfügbar. Zahlung über Klarna, mein Konto wurde nicht belastet. Nie wieder. Produkt im Geschäft gekauft. Nie wieder Logitech-Shop. Danke für die Vorwarnungen hier, daher keine Überraschung.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitech
Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Logitech-Bestellung storniert wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und Enttäuschung vollkommen, wenn so etwas passiert. So ein Einkaufserlebnis möchten wir Ihnen definitiv nicht bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Mitteilung und arbeiten ständig daran, unsere Systeme zu verbessern, um solche Probleme zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder dies ausführlicher besprechen möchten, senden Sie uns bitte eine DM an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir helfen Ihnen gerne!
Rückerstattung nicht bekommen
Ich habe 3 Artikel im April zurückgeschickt, bisher habe ich mein Geld immernoch nicht zurückbekommen und bekomme vom Kundenservice nur ausreden. Sowas geht garnicht, ich bin zu tiefst enttäuscht
6. Juni 2025
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Antwort von Logitech
Hallo! Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Rückerstattung für die drei im April zurückgegebenen Artikel noch nicht erhalten haben und dass Ihr Kontakt mit dem Kundenservice so schwierig war. Wir möchten unseren Kunden kein solches Erlebnis bieten und verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz. Wir sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte senden Sie uns eine direkte Nachricht an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir werden Ihre Situation persönlich prüfen und Ihnen entsprechend helfen.
Tastatur G515 unbrauchbare Software
Tastatur G515 ist mechanisch in Ordnung. Die Software ist für Kinder, unbrauchbar. Der Memorymodus auf dem Keyboard funktioniert nicht. Die Tastenbeleuchtung ist ungenügend. Es muss auf grün oder eine andere Farbe gestellt werden. Dies arbeitet nur wenn die Applikation auf dem PC läuft und parametriert wurde. Ein Umschalten auf einen anderen Computer, die Regenboden Farben starten wieder. Crapware Applikation.
1. Mai 2025
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Antwort von Logitech
Hallo Thomas! Wir bedauern, dass die Software für Ihre G515-Tastatur nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen Ihre Frustration über die erneute Anzeige der standardmäßigen „Regenwaldfarben“ beim Computerwechsel und freuen uns über Ihr offenes Feedback zur Leistung der Anwendung. Wir werden es als Feedback betrachten und überprüfen.
Sollten diese Probleme weiterhin bestehen oder Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter socialcare@logitech.com. Wenn Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Land angeben, können wir Ihr Problem besser untersuchen und Ihnen einen maßgeschneiderten Support bieten.
Keine Rückerstattung
Obwohl ich eine Bestätigung bekommen habe dass ich das Geld zurück erhalte da mir eine Rückerstattung für eine Bestellung die ich nicht erhalten habe da Sie nicht zugestellt werden konnte und zurück gegangen ist, gewährt wurde. Unseriöser Laden. Behalten die Ware und senden mir mein Geld nicht zurück obwohl ich alles schwarz auf weiß habe im email schriftverkehr auch die Zusage dass ich eine Rückerstattung erhalte
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitech
Hallo Jana! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unzumutbare Erfahrung mit der Rückerstattung Ihrer nicht zugestellten Bestellung. Das entspricht definitiv nicht unserem Servicestandard und wir werden das Problem umgehend lösen.
Keine Sorge, falls Sie noch Fragen zu diesem Problem haben, können Sie uns unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Landes direkt unter socialcare@logitech.com kontaktieren. Wir werden die Angelegenheit umgehend prüfen, um Ihre Rückerstattung zu gewährleisten.
Storniert Bestellung nach 3 Tagen ohne…
Storniert Bestellung nach 3 Tagen ohne Angabe von Gründen.
15. Mai 2025
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Antwort von Logitech
Hallo Simon! Wir haben Ihre Erfahrung mit der Stornierung Ihrer Bestellung nach drei Tagen ohne Angabe von Gründen zur Kenntnis genommen. Wir verstehen Ihre Bedenken.
Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir unsere Bestellprozesse kontinuierlich optimieren. Wenn Sie möchten, dass wir uns die Sache genauer ansehen, oder weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine DM an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land.
Nie wieder Logitech
Die Software war super, aber seit einigen updates funktiniert der MAUSZEIGER der Maus nicht richtig!!!! Also er laggt komplett rum. Man gibt 80 EUR für eine Maus aus nur damit eine 2 EUR Maus besser ist als das Ding hä (also nur mit der software)
24. April 2025
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Antwort von Logitech
Hallo! Wir bedauern die Leistungsprobleme Ihrer Maus, insbesondere den langsamen Cursor, der nach den letzten Software-Updates aufgetreten ist. Ihr detailliertes Feedback zu den Auswirkungen dieser Software-Updates auf die Funktionalität Ihrer Maus ist uns sehr wichtig, da wir die Leistung unserer Software und Produkte kontinuierlich verbessern.
Sollten weiterhin Probleme oder Fragen zu diesem Thema auftreten, senden Sie uns bitte eine DM an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir kümmern uns darum.
ich benötige nur eine Rechnung für…
ich benötige nur eine Rechnung für meine als Gast bestellte Ware. Bei diesem Unternehmen komplett unmöglich!!! Weder im Chat Support ist jemand telefonisch erreichbar - NIE WIEDER!
11. April 2025
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Antwort von Logitech
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind besorgt über die Schwierigkeiten, die Rechnung für Ihre Gastbestellung zu erhalten, und darüber, dass Sie den Support nicht erreichen konnten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie können uns eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land senden. Wir werden Ihren Fall priorisieren und sicherstellen, dass Sie unterstützt werden.
Logitech-Mäuse verhungern mit zunehmendem Alter !!!
Egal ob Mäuse oder Tastatur mit Funkempfänger: Das Versprechen zu Funktionen ist vor Kauf riesig und tatsächlich ist auch der Funktionsumfang in den ersten Monaten verblüffend, was den Preis kurzfristig auch rechtfertigt. Allerdings mit den folgenden Updates verhungert die sonst gut funktionierende Maus M510 an den zuvor eingestellten Aktionen zunehmend bis zur Ausschrift, dass das Geräte nicht mehr unterstützt wird. Da hilft dann nur noch die Suche nach altem Geräte mit USB-Kabel und es funktionieren zumindest die Grundfuktionen wie unter Windows 3.0. Nachhaltigkeit, Upgrade mit selber Hadware - sehr viel Luft nach oben!
9. April 2025
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Antwort von Logitech
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Ihrem kabellosen Gerät mitzuteilen.
Ihre Anmerkungen zur Diskrepanz zwischen den ursprünglich versprochenen Funktionen und der langfristigen Nutzbarkeit sind uns sehr wichtig. Wir nehmen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Nachhaltigkeit und der mangelnden Aufrüstbarkeit unserer kabellosen Peripheriegeräte zur Kenntnis.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es an unsere Produktentwicklungs- und Supportteams weitergeben. Erfahrungen wie Ihre sind für uns entscheidend, um zu verstehen, in welchen Bereichen wir unsere Produkte und Supportrichtlinien verbessern müssen.
Wir verstehen, dass diese Antwort Ihr aktuelles Problem mit Ihrer M510-Maus möglicherweise nicht löst, hoffen aber, dass sie Ihnen zeigt, dass Ihr Feedback gehört wird und zu unseren kontinuierlichen Bemühungen beiträgt, unsere Produkte und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Wenn Sie weitere Informationen haben oder Hilfe zu einem Logitech-Gerät benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir werden Ihren Fall priorisieren und sicherstellen, dass Sie unterstützt werden.
Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Unseriöses Unternehmen
Bloß nicht bei Logitech kaufen. Erstmal dauert es lange bis das Paket ankommt, mehrere Verzögerungen. Sollten Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, erwarten Sie bloß nicht ihr Geld zurück. Ich habe vor 2 Wochen ein Produkt zurückgeschickt und bin seit 1 Woche am telefonieren und Mail schreiben mit dem Logitech Support, eine aktive Information bekommt man nirgendwo, man wird nur vertröstet und die "Rechnungsabteilung meldet sich bei Ihnen", was nie passiert. Ob ich das Geld je wieder sehe, weiß ich nicht, bald geht es wohl an die Verbraucherzentrale. Schade, dass ein so großes Unternehmen so schlecht arbeitet.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitech
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit Ihrem letzten Kauf, die Lieferverzögerungen, den Rücksendeprozess und die mangelnde Kommunikation bezüglich Ihrer Rückerstattung sehr.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihr Feedback hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unsere Prozesse und unseren Kundensupport verbessern müssen.
Wir bitten Sie, uns eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land zu senden. Wir werden Ihren Fall priorisieren und sicherstellen, dass wir Ihnen helfen.
Wir verstehen, dass diese Antwort Ihr Vertrauen in Logitech möglicherweise nicht vollständig wiederherstellt, aber wir sind bestrebt, die Situation zu bereinigen und sicherzustellen, dass Sie die Ihnen zustehende Rückerstattung erhalten.
Hatte etwas bestellt und wollte es dann…
Hatte etwas bestellt und wollte es dann wieder stornieren. Habe den Amerikanischen Support anrufen müssen. Habe dabei Probleme gehabt alles zu verstehen. Musste Adresse, Emailadresse etc durchgeben und auf englisch Buchstabieren da man meinen deutschen Namen nicht verstanden hat. Die Dame war übertrieben freundlich und versicherte mir, sie würde mich per email über die Stornierung informieren ansonsten könnte ich das Produkt kostenlos zurückschicken. Nichts von alledem stimmte. Das Paket kam per ups. Eine Rücksendung ist Mega kompliziert. Habe die Nase voll. Nie wieder!
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Logitech
Wir bedauern sehr, dass Sie beim Versuch, Ihre Bestellung zu stornieren, so frustriert waren und es zu den anschließenden Schwierigkeiten mit der Lieferung und einer möglichen Rücksendung kam. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und die Herausforderungen, mit denen Sie konfrontiert waren.
Um das Problem zu untersuchen und Ihnen zu helfen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialcare@logitech.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Land. Wir werden Ihren Fall priorisieren und sicherstellen, dass Sie umgehend unterstützt werden.
Wir verstehen, dass Sie nicht mehr bei uns bestellen möchten, und hoffen aufrichtig, dass wir Ihre Bedenken ausräumen und Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.