LG Global Bewertungen 3.726

Habe vor 13 Monaten eine Waschmaschine gekauft bei LG

Die Firma wo ich Sie gekauft habe ist Insolvent und ich habe keine Möglichkeit mehr die Rechnung zu bekommen.

Auf Anfrage auf Kulanz kam folgendes zurück.

Sehr geehrter LG-Kunde, Bezüglich des Anliegens mit ihrem LG-Gerät können wir einen kostenpflichtigen Service anbieten, da sich das Gerät außerhalb der 24-monatigen Hersteller Garantie befindet, oder nicht mit unter die Herstellergarantie fällt. Fallnummer: ... Bitte rufen Sie uns zur weiteren Bearbeitung ihres Falls mit Angabe der Bearbeitungsnummer zurück. Sie erreichen uns telefonisch Montag - Freitag in der Zeit von 09:00 - 18:00 Uhr und Samstag in der Zeit von 10:00 - 16:00 Uhr unter der Rufnummer: +49 6196 7883000 (Kosten laut den Konditionen Ihres Vertragspartners für Mobilfunkanschlüsse oder Festnetzanschlüsse) Mit freundlichen Grüßen LG Electronics

Ich werde nie wieder bei Ihnen etwas kaufen.

Richtig schlechter Service für mich wars das mit LG ...

Der Service in Verbindung mit der Qualität der Produkte ist eine absolute Frechheit. Kann ich leider nicht anders sagen.

Habe am 27.05.2025 einen Side by Side Kühlschrank gekauft. Würde am 03.06. geliefert. Da Beschädigungen vorhanden waren habe ich sofort fernmündlich als auch per E-Mail Kontakt mit LG aufgenommen. Preisnachlass wurde nicht angeboten. Nach drei Wochen und fast täglichem Kontakt wurde der Kühlschrank (120 kg) am 25.06.abgeholt. Angeblich ister er am 02.07. auf dem Lager von LG eingegangen. Abgesprochen war, dass ich das Geld umgehend erstattet bekomme und zudem einen Code erhalte, da bei einer Neubestellung der Preis höher liegt.
Was soll ich sagen, habe erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe mein Geld am 16.07. zurück erhalten. Einen Code für den Differenzbetrag natürlich nicht. Wer sich ständig belügen lassen möchte ist bei dieser Firma wirklich gut aufgehoben!!! Ich bin jetzt stolzer Besitzer eines Side by Side von Samsung!
Nie wieder LG!!!

Keine Kulanz bei einem 2k € TV, bei welchem ein bekanntes Problem - Ausfall der Hintergrundbeleuchtung aufgetreten ist. Ein mal und nie wieder.

Ich habe vor acht Wochen einen Bildschirm online bestellt. Ohne dass der Versanddienstleister UPS jemals einen Zustellversuch bei mir unternommen hätte, wurde der Bildschirm laut Tracking wieder an LG zurückgeschickt. Dort ist er am 23.05.2025 wieder angekommen. Auf die Rückerstattung des Kaufpreises warte ich jedoch bis heute. Der Kundendienst vertröstet nur. Auf die schriftliche Rückzahlungsforderung erfolgte bislang auch keinerlei keinerlei Reaktion.
Ich kann von einer Bestellung im LG-Online-Shop nur abraten.

Nie wieder. Habe einen Kühlschrank bestellt, Altgerätemitnahme bei Lieferung dann nicht möglich, da angeblich nicht mit angeklickt. Meine Bitte an den Kundenservice dies noch möglich zumachen, da ohnehin lt. Gesetzgeber die Verpflichtung da ist, wurde verneint. Ich könne ja die Annahme verweigern und neu bestellen - um ein Altgerät dann mitnehmen zu lassen? Sehr nachhaltig und umweltbewusst! Sicher nicht und sicher nicht wieder LG.

Ich habe bei LG einen Kühlschrank gekauft und diesen fristgerecht und ordnungsgemäß zurückgeschickt. Der Rückversand wurde von LG bestätigt, doch bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten – trotz mehrmaliger Nachfrage per E-Mail und Telefon.
Der Kundenservice reagiert entweder gar nicht oder gibt nur nichtssagende Standardantworten. Es ist jetzt bereits 3 Wochen her, dass das Gerät zurück bei LG ist, und dennoch wurde mir die Rückerstattung verweigert bzw. immer weiter hinausgezögert.
Ich finde es absolut inakzeptabel, dass ein großes Unternehmen wie LG so mit seinen Kunden umgeht. Ich habe alles korrekt abgewickelt, und dennoch bleibt LG mir den Kaufbetrag schuldig. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern grenzt meiner Meinung nach an Betrug.
Ich kann nur jedem raten, sich zweimal zu überlegen, ob er bei LG kauft – insbesondere direkt über den Online-Shop.

55 Zoll oled tv bestellt. Natürlich direkt auf der Seite von lg weil es dort ein Angebot gab. 2 Tage später wurde er versendet. Noch ein Tag später die sendungsnummer bekommen. DHL 2-Mann. Klar dann kam noch Wochenende. Aber am 7 Tag nach der Bestellung war der tv nun hier. Ohne Macken und ohne Probleme. Das einzige was lg wirklich verbessern kann ist die Performance ihrer Website. Die ist echt 90er

Ich habe Ende 2021 einen LG OLED65CX9LA (65 Zoll / Premium-OLED-TV) für über 1.700 € gekauft – mit der Erwartung, ein langlebiges Qualitätsprodukt zu erhalten.

Nach rund drei Jahren zeigte sich ein klarer Paneldefekt: Ein vertikaler Streifen, sichtbar bei blauen Bildinhalten, der mit der Zeit heller wird, bis sich der Fernseher abschaltet. Dieses Problem ist nicht durch mich verursacht, sondern ein bekanntes Serienproblem der LG-CX-Reihe, das auch in Foren, Reddit und bei anderen Nutzern dokumentiert ist.

Ich habe mehrfach den LG-Support kontaktiert, alle empfohlenen Schritte durchgeführt und sogar eine umfassende Kulanzprüfung über die Fachabteilung veranlasst – ohne Erfolg.
LG bot mir lediglich eine kostenpflichtige Reparatur an, inklusive kostenpflichtiger Erstdiagnose – kein Entgegenkommen, keine Teilübernahme, keine Kulanz.

Der Händler (MediaMarkt) verwies ebenfalls auf LG.
Unterm Strich bleibe ich als Kunde mit einem Premiumgerät, das nach 3 Jahren defekt ist, völlig allein.

Sehr schade – ich hätte von LG einen kundenorientierteren Umgang mit einem nachweislich häufig auftretenden Fehler bei einem hochpreisigen Produkt erwartet. So ist dieses Erlebnis für mich nichts anderes als enttäuschend – und definitiv das letzte LG-Gerät, das ich gekauft habe.

Es fühlt sich schon ein bisschen wie ein Scam an. Es ist wohl richtig heftig, die Tür von dem Smart Kühlschrank Instaview zu ändern. Also den so genannten Anschlag von rechts auf links zu wechseln.
Großspurig bietet. LG einen "kostenfreien" Wechsel innerhalb von 14 Tagen an. Absolut lächerlich, denn irgendwann meldet sich eine Firma, die 190 € haben möchte. Angeblich wäre der Wechsel gratis nur die Anfahrt würde eben so viel kosten. Ich hab nach der versteckten Kamera gesucht, aber da war keine. Auch die Cashback Aktion ist irgendwie fragwürdig. Ich habe bis heute kein Geld erhalten. Update Cashback ist noch nicht da und wird auch wohl nicht kommen. Das war definitiv mein letztes LG Gerät

Extrem enttäuscht von LG.

Ich habe mir einen neuen Fernseher direkt bei LG bestellt – und was kommt an? Ein Gerät mit einem sichtbaren Kratzer auf dem Bildschirm. Statt mir unkompliziert ein funktionierendes Gerät zu schicken, soll ich jetzt den Aufwand übernehmen: Retoure einleiten, Wochen auf Rückerstattung warten, neu bestellen – alles, weil LG mir ein beschädigtes Produkt geschickt hat.

Kundenservice? Fehlanzeige.
Verantwortung? Wird auf den Kunden abgewälzt.
Lösung? Keine – außer „bitte alles nochmal selbst machen“.

So stelle ich mir Service nicht vor.
Sehr schade, LG.

Ich hatte mich bewusst für ein Premiumgerät von LG entschieden, da ich von der Marke Qualität und Langlebigkeit erwartet habe. Leider wurde ich komplett enttäuscht.

Das Gerät wurde selten genutzt, da ich allein lebe und voll berufstätig bin. Trotzdem trat kurz nach Ablauf der Garantie ein schwerwiegender Defekt auf – offenbar ist das Mainboard betroffen. Für ein hochwertiges Produkt, das kaum beansprucht wurde, ist das für mich absolut inakzeptabel.

Besonders enttäuschend war jedoch der Kundenservice: Auf meine Anfrage hin gab es keinerlei Entgegenkommen, keine Kulanzregelung, keine wirkliche Hilfestellung – nur eine Standardantwort. Auch der Hinweis auf viele ähnliche Fälle im Internet wurde ignoriert.

Dass ein angebliches Premiumgerät so schnell den Geist aufgibt und LG jegliche Verantwortung ablehnt, ist für mich ein klares Zeichen dafür, dass ich mich künftig nach anderen Marken umsehen werde. Mein Vertrauen in LG ist verloren.

Ich habe das Gerät inzwischen entsorgt und werde in Zukunft auf Hersteller wie Samsung, Sony oder Philips setzen.

Fazit: Keine Empfehlung – weder für das Produkt noch für den Kundenservice.

So, mit der Marke Bauknecht nur Ärger gehabt (siehe Rezensionen). Mittlerweile läuft der Trockner von LG länger als der etwa gleichpreisige Trockner von Bauknecht je gelaufen ist. Und er läuft wie am ersten Tag. Die Bedienbarkeit ist besser, der Preis etwa gleich, das Design ungleich schöner aber das wichtigste:

ER FUNKTIONIERT

Mittlerweile über die gesetzliche Gewährleistungsdauer hinaus. Insofern kann ich jetzt guten Gewissens eine gute Rezension abgeben.

Ich konnte eine Bestellung nicht stornieren, da die Website fehlerhaft war. Zudem musste ich erst durch zehntausende Produkte und Modelle scrollen, um mein Produkt auszuwählen, um den Stornierungsprozess starten zu können. Da die Stornierung nicht möglich war, musste ich die Lieferung abwarten und dann die Annahme verweigern. Die Rückerstattung des Kaufpreises hat meinerseits 5 Anfragen per Kontaktformular und zwei Anrufe benötigt. Ich kämpfe inzwischen 9 Wochen um die Kaufpreiserstattung.

Vorsicht vor dem LG Online Shop – mangelhafte Lieferung, keine Hilfe, Rücktritt ignoriert

Wir haben direkt im offiziellen LG Online Store einen Kühlschrank bestellt – unter anderem, weil Anschluss und Altgerätemitnahme im Lieferumfang enthalten waren. Das schien ein überzeugendes Gesamtpaket zu sein. Die Realität sah leider völlig anders aus:

Die Altgeräte wurden nicht mitgenommen. Der Spediteur erklärte, es sei kein Platz auf dem Fahrzeug.

Ein Anschluss wurde ebenfalls nicht vorgenommen. Die Begründung des Fahrers: keine Schulung, keine Zeit, da laut Anleitung mehrere Stunden nötig sein könnten.

LG behauptete im Nachhinein, es hätte an einem Bartisch gelegen. Das ist nachweislich falsch – wir haben das Gerät selbst problemlos installiert, ohne irgendetwas abbauen zu müssen.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, klarer Beweisführung und einer nachvollziehbaren Reklamation kein Entgegenkommen von LG.

Daher haben wir fristgerecht vom 14-tägigen Widerrufsrecht nach § 355 BGB Gebrauch gemacht – und auch hier: bis heute keinerlei Reaktion! Keine Bestätigung, keine Rückmeldung, keine Rückabwicklung.

Ein derart desinteressierter und kundenferner Umgang mit Reklamationen und gesetzlich vorgesehenem Widerruf ist inakzeptabel – besonders für ein Unternehmen wie LG.

Fazit:
❌ Unzuverlässige Lieferung
❌ Versprochene Leistungen nicht erbracht
❌ Falsche Behauptungen als Reaktion
❌ Rücktritt ignoriert

Nie wieder LG Online Store. Wer Wert auf Kundenservice und Verlässlichkeit legt, sollte hier besser nicht bestellen.

Meine Batterie von LG RESU16H Prime funktioniert seit 2 Monaten nicht mehr. Anstatt das Problem zu lösen werden immer neue Daten verlangt. Eine Batterie die so viel Geld kostet würde man auch annehmen das dann auch die Assistenz funktioniert. Wer bezahlt mir den Schaden vom Ausfall?

Achtung vor LG!
Mein Waschtrockner wurde am 25.03.2025 von LG abgeholt – seitdem warte ich vergeblich auf die Rückerstattung meines Geldes. Trotz gesetzlicher Pflicht zur Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen (BGB §355) weigert sich LG bis heute zu zahlen und vertröstet mich immer wieder.

Am 13. Mai habe ich sogar den CEO von LG Deutschland persönlich angeschrieben – bis heute keine Rückzahlung und keine Lösung. Kundenservice? Null. Verantwortung? Fehlanzeige.

Ich habe mehrfach freundlich erinnert – ohne Erfolg.
So geht man nicht mit Kunden um!
#Stellungnahme
#LG #Kundenerfahrung #Rückzahlung #Verbraucherschutz #ServiceFail #NieWiederLG #BGB #Verbraucherrechte #Servicewüste

Ich habe im Januar 2023 einen LG-Fernseher (Modell: 55NANO796PC) bei Saturn gekauft.

Im Mai 2025 – also nur rund 4 Monate nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung – fiel das Bild plötzlich aus. Der Ton lief noch, beim Einschalten waren kurz Streifen zu sehen. Ein klarer, dokumentierter Defekt.

Ich habe den Fall sowohl bei Saturn als auch bei LG vollständig gemeldet – mit allen relevanten Daten, Gerätedaten, Rechnungen, Fehlerbeschreibung und Kulanzbitte.

Was dann folgte, war enttäuschend:

🔹 Saturn reagierte mehrfach mit dem exakt gleichen Textbaustein, verwies auf den Hersteller – obwohl es um ein bei Saturn gekauftes Gerät geht. Selbst nach meiner öffentlichen Bewertung und erneuter Kontaktaufnahme: wieder nur ein Standardtext. Keine echte Auseinandersetzung. Keine Unterstützung.

🔹 LG wiederum lehnte jede Kulanz ab – obwohl der Fehler zeitnah nach Ablauf der Garantie auftrat und offensichtlich kein Einzelfall ist. Auch hier: Standardtexte, keinerlei Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Beide Unternehmen schieben sich die Verantwortung zu, während ich als Kunde mit einem defekten Fernseher dastehe. So geht man nicht mit Kunden um, die sich sachlich, frühzeitig und mit vollständiger Dokumentation melden.

Fazit:
❌ LG – enttäuschende Qualität und kein Service nach der Garantie
❌ Saturn – keinerlei Hilfe nach dem Kauf, nur Weiterleitung an den Hersteller

➤ Ich habe den Fall nun an die Verbraucherzentrale NRW weitergeleitet und werde den gesamten Verlauf weiter öffentlich dokumentieren.

Leider hat der Kühlschrank nicht durch das Treppenhaus gepasst ,wir warten jetzt schon 4 Wochen auf die Rückzahlung von LG unglaublich aber war !!!!!! Nie wieder !!!!!

Versprechen 2 Jahre Garantie und nehmen das Gerät doch nicht zurück. Nicht zu empfehlen.