LG Global Bewertungen 3.694

Ich hatte eine Waschmaschine von LG gekauft, die während der Garantiezeit schon Reparaturen brauchte und nach der Garantiezeit noch mal die gleichen Probleme aufgewiesen hat sehr schlechte Qualität nicht zu empfehlen. Auf keinen Fall und im Werk sind die auch sehr sehr verständnislos und haben keine Kulanz

Ich habe eine LG THINKQ Waschmschine mit 10,5Kg gekauft im Februar 2023.
Dieses Wochenende wurde Sie immer lauter und lauter, die Maschine wurde von mir top gepflegt, nie überladen und sie sieht aus als wäre Sie grad erst gekauft.
Jedoch Hat Sie einen Lagerschaden, sowas ist ein totales No Go nach 3 Jahren, abzocke am Kunden, meine Eltern haben eine 7Jahre alte Samsung Maschine und Sie läuft perfekt, bin einfach nur enttäuscht, werde KEIN LG mehr kaufen auch nicht Empfehlen.

Wo soll ich da anfangen? Es ist von Anfang bis Ende (das immer noch nicht erreicht ist) einfach nur ein Horrortrip, mir bleibt echt die Spucke weg. Angefangen vom aufgebrochenen LKW bei der ersten Lieferung (bis heute nicht erstattet, tägliche Telefonate mit dem grausamen "Kundenservice") über Fehlinformationen, nicht weitergeleitete oder dokumentierte Konversation, Fehler bei der erneuten Bestellung, nicht vorhandenen Techniksupport, dreiste Lügen, etc etc. Es hört einfach nicht auf. Als Krönung wurde dann noch der Cashback abgelehnt wegen angeblich falscher Rechnungsnummer, obwohl diese exakt aus der Originalrechnung eingefügt wurde. Für Nachfragen ist dann niemand zuständig. Einfach unfassbar. Und man ist diesem Dilettantismus gnaden- und hilflos ausgeliefert, das ist das Schlimmste.

Vor etwa drei Jahren haben wir die LG Kühl-Gefrier-Kombi GMX844MC6F gekauft.
Seinerzeit 1.788,00 €.

Vor kurzem hat er dann nicht mehr gekühlt. Daraufhin haben wir zwei Firmen beauftragt, sich den Schaden anzusehen. Diagnose bei beiden: Defekter Kompressor.
Wir wurden darüber informiert, dass der Schaden bei LG mehr als bekannt sei, aber man auf den Kompressor 10 Jahre Garantie hätte. Man würde das Teil kostenfrei bekommen, jedoch die Arbeit müsse man bezahlen.

Aus dem Grund haben wir bei LG eine Reparaturanfrage gestellt. Nach Tagelangem warten wurde uns dann die Firma Technical Repair Service GmbH in 63768 Hösbach zugewiesen.

Bei der Kontaktaufnahme haben wir der Firma mitgeteilt, dass der Schaden bereits bekannt sei und wir gerne einen Termin zum Kompressorwechsel hätten. Den Termin haben wir bekommen mit dem Hinweis, dass die ANFAHRT und DIE ERSTE HALBE STUNDE 150,00 € Netto kosten würde. Dem müssten wir zwingend zustimmen und vor Ort dann die Endsumme bar oder mittels Karte bezahlen. Bei diesem Termin würde ein Techniker eine Diagnose stellen. Anschließend bekämen wir einen neuen Termin zur Reparatur.

Darauf hingewiesen, dass diese erneute Diagnose nicht nötig sei, da bereits zwei Firmen den Schaden festgestellt hätten, bestand die Firma darauf, vor dem Wechsel des Kompressors jemanden vorbei zu schicken. Dieser würde dann zwar keinen Kompressor, sondern - ich zitiere - "die vermuteten Teile zum Fehlereingrenzen" mitbringen. Was nichts anderes heißt, als das man trotz feststehenden Schadens noch etwas mit den mitgebrachten Teilen an der Kühl-Gefrier-Kombi rumspielt und damit die Kosten enorm in die Höhe treibt – den mit den angesetzten 150,00 € Netto sind ja nur die Anfahrt und die erste halbe Stunde bezahlt. Nicht die Abfahrt und nicht das rumspielen am Gerät in beliebig langer Zeit.

Im Endergebnis bedeutet das, das alleine die – in unserem Fall völlig sinnfreie – Diagnose seitens der Firma Technical Repair Service GmbH in Hösbach mehrere hundert Euro zur Folge gehabt hätte.

Nebenbei haben ich mir das mittels Routenplaner mal angesehen. Hin und Zurück sind das etwa 600 km bei einer reinen Fahrtzeit ohne Staus und Pausen von 6,5 Stunden. Irre.

Ist der Techniker dann damit fertig, zeitaufwendig die mitgebrachten Teile auszuprobieren und kommt dann zum Ergebnis, dass – oh Wunder – der Kompressor kaputt ist, muss ein weiterer Termin vereinbart werden. Also wieder 600 km und wieder eine reine Fahrtzeit von 6,5 Stunden + die entsprechenden Reparaturkosten. Geschätzt jetzt dürfte man spätestens jetzt bei den Kosten von einem neuen Kühlschrank angekommen sein.

Abgesehen von den völlig irren und unnötige Kosten, muss man bedenken, dass man in der ganzen Zeit ohne Kühlschrank ist!

Da ich aber nicht so wirklich eingesehen habe, für den nach nur drei Jahren schon kaputt gegangenen Kühlschrank hunderte von Euros in eine Firma zu investieren, die jemand vorbei schickt, die mir dann nach Stundenlangen Spielereien und teuren Euros mitteilt, was ich eh schon weiß, nur um dann weitere Wochen zu warten, bis ich einen 2. Termin bekomme, bei der dann nochmal hunderte von Euros an Reparaturkosten anfallen, habe ich bei LG angefragt, ob wir Kompressor auch bekommen, wenn wir die umtriebige Firma Technical Repair Service GmbH in 63768 Hösbach nicht, sondern eine Firma hier vor Ort beauftragen.

LG bejahte dies, aber in diesem Fall müssten wir den Kompressor eben bezahlen.

Absolut
Un-
glaub-
lich.

Lächerlich.

Damit sollte sich eigentlich ein Gericht beschäftigen.
Oder Peter Giesel.

Habe am 26.11.2025 einen 45 zoll 2k/5k online gekauft und einen 34 zoll der 34 zoll ist am 29.11.2025 angeliefert ist defekt Pixel Fehler .der 45 zoll ist auch heut nicht da .UBS hat am 5.1.2026 geschrieben das der monitor nicht angeliefert wurden ist von LG. jetzt nur mit Anwalt

Es geht leider nicht niedriger 😒

Bewertung zu LG Kundendienst:

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundendienst von LG. Statt eines echten Ansprechpartners wurde ich nur von einem virtuellen Assistenten befragt, der mir etwa 20 Fragen gestellt hat. Am Ende wurde ich aufgefordert, ein kostenpflichtiges Abo abzuschließen, um überhaupt weiter mit dem Kundendienst kommunizieren zu können.

Das ist für mich völlig inakzeptabel und führt dazu, dass ich in Zukunft keine LG-Produkte mehr kaufen werde.

Ich habe einen Speicher enblock C6.5. Dieser sollte upgedatet werden, was durch einen Mitarbeiter einer eines Subunternehmens ausgeführt wurde. Nach dem Update lief der Speicher nicht mehr. Er soll jetzt ausgetauscht werden. Voraussichtliche Dauer: 4-8 Wochen. Dies ist völlig unakzeptabel.
Nie wieder LG, egal um was für ein Produkt es sich handelt. Es gibt wohl keinen zufriedenen Kunden.

Ich habe einen LG Oled Smart Tv während der 2026 Cash Back Aktion in einem Media Markt gekauft. Das Registrieren des Gerätes wurde von LG mit der Begründung mehrmals abgelegt, daß die eingereichte Rechnung vom Mediamarkt nicht korrekt sei. Ein Witz. Alle geforderten Angaben sind korrekt in der Rechnung enthalten.
Da kann das Gerät noch so gut sein, kaufen werde ich definitiv kein LG Gerät mehr in Deutschland. Lieber gleich in China. Direkt ab Fabrik.

LG OLED Fernseher OLED48A19LA nach nur etwas über 4 Jahren defekt, komplett ohne mein Einwirken bei nur geringfügiger Nutzung von vielleicht 1-2 Std. täglich, mit vertikaler blauer Linie im Panel. Kulanz wurde natürlich abgelehnt, Reparatur auf eigene Kosten wurde angeboten was nicht mehr wirtschaftlich ist, überhaupt kein Entgegenkommen und eingestehen des minderwertigen und nicht langlebigen Produkts. Werde in Zukunft mit Sicherheit keine LG OLED mehr kaufen.

Eigentlich war ich mit dem Bild unseres Fernsehers 65“ sehr zufrieden! Leider gab bereits nach vier Jahren das Netzteil den Geist auf. Der Kundendienst von LG ist eine Katastrophe und überhaupt nicht hilfsbereit. Sie wollten sich wieder melden doch das ist inzwischen auch schon wieder sechs Wochen her. Wir haben in jedem Zimmer ein Fernseher. Was bedeutet, dass wir vier LG Fernseher haben. Diese werden jetzt nach und nach Geräte von anderen Herstellern ausgetauscht. Ich habe einfach keine Lust, mich ärgern zu müssen.

Nach 4 Wochen warten auf den neuen Kühlschrank und immer wieder vertrösten keine Lösung. Geduld ist erschöpft, keinerlei Reaktion auf die Aufforderung den Kaufpreis zurück zu erhalten.

Ich besitze eine LG ThinQ 10,5kg Waschmaschine. Das ist das schlechteste Gerät was ich seit 36. Jahren besitze. Noch NIE hatte ich so unzufriedenstellende Waschergebnisse wie mit dieser Machine. Nie wieder LG, einfach nur Katastrophal!!!!!!

Ich bin leider enttäuscht von meiner LG Kühl-Gefrierkombination GBP62PZNCN1 (Kauf Oktober 2023).
Nach etwas über zwei Jahren ist offenbar die Steuerungselektronik bzw. Sensorik defekt (täglicher Daueralarm zur gleichen Uhrzeit, trotz vollständigem Abtauen und normaler Kühlleistung).
Ein solcher Defekt bei einem Markenprodukt dieser Preisklasse nach so kurzer Nutzungsdauer ist für mich nicht nachvollziehbar.
Trotz sachlicher Anfrage wurde eine Kulanzbeteiligung mit Hinweis auf eine interne 10-Tage-Regel abgelehnt.
Ich hätte mir hier mehr Kundenorientierung erwartet.

Komischer weise nach der Garantie beim fernseher anmachen ein lautes klicken gehört 2mal auf einmal kein Strom mehr auf dem fernseher sowas ist Betrug man nennt es auch Obsoleszenz support hilft nicht weiter die Telefonnummer funktioniert nicht so viele leiten haben genau das gleiche problem ich werde nie wieder was von LG kaufen so ein drecks Unternehmen die nicht mal den Kunden weiterhelfen solche Unternehmen sollte man aus dem Verkehr ziehen BITTE KAUFT EUCH NIE WIEDER WAS VON LG MEIN SAMSUNG FERNSEHER HÄLT SCHON 10 JAHRE OHNE PROBLEME UND EIN LG FERNSEHER FÜR ÜBER 2000€ ÜBERLEBT NICHT MAL 24 MONATE EINFACH NUR LÄCHERLICH

Das erste Mal in meinem Leben ein Produkt von LG direkt bei LG gekauft. Ein Oled TV G5. Kam leider defekt an, was passieren kann. Seitdem nur Ärger mit der Hotline, da weiß die linke Hand nicht bt was die rechte tut. Ich werde wohl von meinem 14 tägigen Rückgabe Recht Gebrauch machen. Die Marke LG ist für alle Zeiten verbrannt bei mir. Tolle Produkte sind das eine, schlechter Kundenservice das andere

Würde gerne 0 Sterne geben.
Wir kaufen definitiv nie wieder ein Gerät von LG!
Wir haben seit August keinen Kühlschrsnk mehr (Side by Side) weil dieser Kühlmittel verliert, 3x war jemand zur Reparatur da, hat dann festgestellt das man es wohl nicht mehr reparieren kann (das war im November)
Seitdem wöchentlich/tägliches Anrufen beim LG Service & man wird immer wieder vertröstet.
Heute wurde dann erzählt, das liegt gerade bei einer anderen Abteilung, bei Nachfrage, welche Abteilung das sei oder ob man diese kontaktieren kann, geht dies natürlich nicht & einen Namen hat die Abteilung auch nicht.
Wie man so schlechten Kundenservice anbieten kann, ist mir einfach ein Rätsel, auf jeden Fall werden wir nie mehr ein Produkt bei denen kaufen.

Mein Waschtrockner hat kurz nach der Garantiezeit von 2 Jahren Heizung defekt, Lager defekt, Motorschaden...Also Totalschaden. Kein Entgegenkommen von LG (nicht mal beim Motor, der 10 Jahre Garantie hat). Dieser darf nur vom Kundendienst bestellt und eingebaut werden (Lohnkosten zu meinen Lasten) - was in Hinsicht auf die anderen Probleme Schwachsinn wäre, da noch Geld hinterher zu werfen.
Ich bin maximal angepisst....

Wir haben ein Neugerät von LG gekauft, welches direkt mit Defekt angekommen ist und nun muss man wie ein Hund hinterherrennen um irgendeine Hilfe zu erhalten. Unterirdisch. Kann ich niemanden empfehlen. Sehr enttäuschend der Kundenservice.

Ich habe bei LG eine Waschmaschine bestellt, und man bekommt kein Liefertermin keiner Ruft einen an ... Live Chat ist eine Katastrophe und per E-Mail funktioniert der Kontakt auch nicht und wenn man da anruft geht nie einer dran.

Ich rate jeden ab da eine Waschmaschine zu kaufen ... der Services ist Mangelhaft und DHL meldet sich auch nicht der 2 Man Services ... hätte ich lieber woanders bestellt ... Storniert man bei LG wollen die sogar Geld für haben... Collshop hat man in 1 tag seine Waschmaschine -- normal darf es nur 3-5 Tage dauern ... LG sagen viele Käufer es dauert es manchmal Wochen ..und Bewertungen werden überprüft und die scheuchten Bewertungen werden nicht veröffentlicht bei LG

Totalausfall einer LG Wärmepumpe bei Minusgraden. Kein Reparaturservice vorhanden, die KI gestützte Hotline ist miserabel , Beschwerdeemail funktioniert nicht eine Katastrophe. Service sollte über Hi-M. Solutek erfolgen, niemand meldet sich zurück, keinen interessiert es , dass kleine Kinder ohne Heinzung in einem kalten Haus frieren, unterirdischer Service, ein Stern ist noch zuviel