LeuchtenZentrale 

Keine Kontaktmöglichkeit
Telefonnummer bricht immer ab
Falsche Lieferangabe

Leuchte passte nicht, daher habe ich über Kontaktformular einen Rücksendeschein angefordert. Diesen habe ich nicht erhalten, nur die Infos, dass die Beantwortung der Mail einige Zeit dauert. Hier versucht man offensichtlich das 14tägige Widerspruchsrecht so zu umgehen und die Gutgläubigkeit der Menschen auszunutzen. Deshalb die Empfehlung, gleich den Widerspruch schriftlich formulieren. Ich gebe nach 4 Monaten auf und verbuche den Betrag als gewonnene Lebenserfahrung. Bei Leuchtenzentrale.de nie wieder!

Sehr geehrtes Leuchtenzentrale-Team,
wer ist denn in Ihrer Zentrale für ein gescheites Beschwerdemanagement zuständig ???
Ich hatte bis zum Schluss gehofft, dass ich um eine negative Bewertung herumkomme.
Leider habe ich meinen Käuferschutz bei Paypal geltend machen müssen, um von meinem Rücktrittsrecht gebrauch zu machen, nachdem zwischen dem 05.12-27.12.2022 insgesamt 7 E-Mails und div. Anrufe unbeantwortet geblieben sind und auch keine Eingangsbestätigung der retournierten Ware erfolgt ist.

Inzwischen hat sich Paypal um die Angelegenheit gekümmert, dennoch würde ich mich freuen von Ihnen zu erfahren, warum diese Bestellung samt nachträglicher Abwicklung so dermaßen in die Hose gegangen ist und Sie sich auch nicht im Geringsten in der Verantwortung sehen, als Online-Shop dafür Sorge zu tragen, sich um Ihre Kundenbelange zu kümmern. Dies scheint ja kein Einzelfall zu sein, den ich hier vortrage...

Ich freue mich von Ihnen zu hören.

Besten Dank,
Mirjam J. Richter

Sortiment und Preisgestaltung sind sehr gut.
Leider funktioniert der Kundensupport im Reklamationsfall so gut wie nicht. Außer den automatisch generierten Antwortmails kommt keine konstruktive Kommunikation zur Lösung des Problems zustande. Kurz nachdem ich mich mit der Problematik direkt an den Hersteller der Leuchten gewandt habe (an den hochwertigen Leuchten fehlten die Kristallglas-Teller), kam eine E-Mail, ich solle mich doch direkt an den Hersteller wenden...

Ich habe Wandhalterungen für eine Artemide Tolomeo bestellt.
3 Wochen nach der Bestellung habe ich die Bestellung storniert. Die Ware kam nach 2 Wochen trotzdem.
Alle Versuche die Bestellung zu widerrufen, sowohl vor als auch nach der Lieferung blieben erfolglos, da keine Antwort auf Emails erfolgt.

Bestellung am 25.11.2022 per Online Store / Ihre Bestellung Nr. M300123595 (25.11.2022 22:32:35), Überweisung am 27.11.2022 per Online Banking...Ware mit einer Lieferzeit von 1 - 2 zugesagten Tagen leider noch nicht da. Wenn ich hier mal die ganzen Bewertung lese weis ich warum.
Kleine Info an den Firmeninhaber: Sollte die von mir bestellte Ware nicht bis zum 09.12.2022 bei mir angekommen sein bzw. alternativ eine Rücküberweisung der Kaufsumme auf mein Konto erfolgt sein gibt´s Post vom Anwalt und gleichzeitig eine Strafnzeige wegen vorsätzlichem Betrug.

Totale Katastrophe,
Bestellung am 19.10.22 aufgeben, Leuchten bezahlt, Lieferung ist bis heute nicht erfolgt. Kontaktaufnahme unmöglich, keiner geht ans Telefon. Mails werden nicht beantwortet. Stornierungsversuche werden nicht bearbeitet. Habe jetzt mit Anwalt gedroht, hoffe, es kommt jetzt endlich eine Reaktion.

Birgit
Am 29.06.2022 habe ich eine Lampe für 258,55 € bei LeuchtenZentrale GmbH bestellt. Meine Bestellnummer ist: M 300121903. Am 02.08.2022 habe ich den Rechnungsbetrag an PayPal Europe überwiesen. Mir wurde ein Lieferdatum vom 27.07.-28.07.2022 genannt.
Die Lampe wurde bis heute 30.11.2022 nicht geliefert, kein neuer Liefertermin genannt und trotz Kündigung meiner Bestellung am 16.10. 2022 wegen Nichterfüllung der o.g. Betrag nicht überwiesen.

Absoluter Mist!
Keine Antwort über die Kontakt-Seite, die Lampe kommt über Wochen schon nicht an und ich möchte sie einfach nur stornieren.

Absolut nicht empfehlenswert!!!

Nach langem hin und her habe ich heute endlich mein Geld zurück bekommen.
Aber keine einzige Zeile der Entschuldigung seitens LeuchtenZentrale GmbH Bielefeld.
Diese Vielzahl an schlechten Bewertung hätte sich der Shop ersparen können, wenn auf Anfragen wenigsten mal geantwortet wird und nicht nichtssagende Vorgefertigte Antworten kommen, Wir melden uns Zeitnah oder so ähnlich.
Ich werde auf keinen Fall mehr diesen Shop für Einkäufe nutzen.
Schon allein das die angegebene Rufnummer nie erreichbar ist, nur diese Mailbox, was soll ich damit, es wird eh nicht zurückgerufen.

6 Lampen gekauft am 10.10.2022. Da mit Skonto geworben wird, auch direkt am 13.10.2022 per Banküberweisung den Kaufpreis überwiesen. Eine Woche später hatte sich in meinem Kundenkonto immer noch nichts getan. Leider bin ich erst dann stutzig geworden und habe die Firma gegoogelt. Aufgrund der schlechten Bewertungen am 18.10.2022 die Bestellung widerrufen und um Erstattung des Kaufpreis gebeten. Eine Eingangsbestätigung mit Ticketnummer habe ich erhalten. Die Telefonhotline ist allerdings zu keiner Zeit erreichbar, scheinbar arbeitet auch keiner am Telefon.

Ich habe 3 Nachfristen gesetzt, jedoch leider ohne Erfolg. Mein Kundenkonto zeigt zwar mittlerweile an, dass die Bestellung storniert wurde, Geld oder Antworten habe ich jedoch keine mehr erhalten.

Sehe mich nun leider dazu gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Keinerlei Kontaktaufnahme möglich, trotz sofortiger Stornierung der Bestellung Ware erhalten. E-Mails werden nicht beantwortet. Widerrufsrecht wird völlig ignoriert!! Werde Lampe wohl oder übel behalten, weil ich befürchte, dass ich im Falle einer kostenpflichtigen Retoure Lampe und Geld nie wieder sehe!
Niemals da bestellen!!!!

Leuchtenzentrale ist ein Fake-Shop. Das Geld wird kassiert, dann aber nicht geliefert. Auf Nachfrage, bekommt man eine Mail, dass aufgrund von Überlastung eine Antwort mehrere Wochen dauern kann und dann bekommt man nie mehr eine Reaktion. Die Telefonnummer ist Dauerbesetzt. Achtung Betrüger.

Keine Kontaktaufnahme möghlich! Telefonnummer ist Fake. Auf E-mail kommt keinerlei Reaktion. Ware wurde defekt geliefert und bezahlt (PayPal Käuferschutz!)
Habe noch immer kein Retourenetikett erhalten um die defekte Leuchte zurückschicken zu können. Entweder sind die total dreist dort oder hoffnungslos überfordert. Schaut euch die Bewertungen an und überlegt es euch gut, dort zu bestellen!

Ware erhalten, aber Rücksendung nicht möglich. Rückschein nicht erhältlich. Nicht per email, nicht telefonisch 😭😭😭

Finger weg von der Leuchtenzentrale!
Man bestellt und erwartet eine Lieferung, eigentlich ganz einfach oder? Weit gefehlt, die Leuchtenzentrale meldet sich einfach nicht mehr, das war es dann.
Auch wird ein möglicher Zugang zum Konto durch „sofort nicht mehr gültige Links wegen Zeitueberschreitung“ (innerhalb von Sekunden) wegen der Einrichtung eines neuen Passwortes unterbunden.
Keine akzeptable Geschäftsbeziehung.
Also: Finger weg von der Leuchtenzentrale!

So unfassbar schlecht!!!
Hände weg! Ich habe eine Lampe bestellt und warte seit über 14 Tagen auf ein Retourenetikett. Keine einzige Reaktion bisher. Die Telefonnumer im Impressum gibt es nicht. Ich hab zig mal das Kontaktformular genutzt.

Nie wieder würde ich da bestellen!

Am 2.9. Ersatzteil für Lampe bestellt, Lieferung für 12./13. 9. angekündigt, bis jetzt (26.9.) nicht geliefert, ohne Info. Auf meinen Kontaktaufnahmeversuch über Paypal vor einer Woche erfolgte keine Antwort. Über seine Homepage kommt man an den Laden nicht ran. Hinter der Adresse in Bielefeld scheint sich allenfalls ein Schreibtisch zu verbergen, keine Lagerhalle oder so.

Wer sich Ärger ersparen will, sollte auf eine Bestellung bei Leuchtenzentrale verzichten.
Ich warte seit 1 Monat auf eine bestellte und bezahlte Ware. Lt. Kundenkonto ist die "Ware im Zulauf". Einzelheiten zur Lieferung sind nicht in Erfahrung zu bringen. Kontaktaufnahme mit Leuchtenzentrale ist schwierig - bezeichnenderweise kann in den vorgefertigten Kontaktaufnahmen die Option "Rechnung bezahlt, aber keine Lieferung erhalten" nicht ausgewählt werden.