Ich rief beim Kundenservice an um mich zu erkundigen wo ich den Pegasus kaufen kann. Die nette Kollegin verwies mich auf den Leifheit Onlineshop. Dort fand ich mit ihrer Hilfe den Pegasus 200 in sc... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte den Leifheit Wäscheständer Pegasus 120. Leider hat dieser nur 1 Jahr gehalten. Einige Stäbe sind abgebrochen. Kundenservice zeigte keine Reaktion sehr schade.
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Leifheit bietet einen Kundenservice, der Maßstäbe setzt. In Zeiten, in denen man bei anderen Unternehmen in einer endlosen Telefonwarteschlange hängen bleibt oder mit seinem Anliegen an einem Chatbo... Mehr ansehen
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Sehr guter Kundenservice und unkomplizierte Lösung Mein Bügeltisch war nach rund drei Jahren defekt. Obwohl die Garantiezeit bereits abgelaufen war, hat Leifheit mir aus Kulanz einen kostenlosen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Entdecke praktische Haushaltshelfer im Leifheit Online-Shop. Wenn du dein tägliches Leben zu Hause so bequem und einfach wie möglich gestalten möchtest, bist du im Leifheit Online-Shop genau richtig. Hier findest du eine große Vielfalt an hochwertigen, praktischen Produkten, die die Hausarbeit enorm erleichtern. Dank unserer innovativen Haushaltshelfer erledigst du Arbeiten wie das Bügeln, Putzen oder Kochen im Handumdrehen – so bleibt mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben. Unsere Produkte sind innovativ, nützlich und von hoher Qualität! Wenn du bei uns im Leifheit Online-Shop Haushaltshelfer kaufst, erhältst du qualitativ hochwertige, langlebige Produkte mit innovativen Funktionen. Diese helfen dir dabei, die Hausarbeit ein Stück einfacher zu gestalten, Zeit zu sparen und erleichtern letztlich deinen Alltag. Unsere breite Produktpalette deckt sämtliche Bereiche im Haushalt ab und lässt keine Wünsche offen: Hier findest du eine Vielfalt an Produkten, die dein tägliches Leben zu Hause einfach und bequem machen. Von Produkten zur Bodenreinigung wie unserem Akku-Staubsauger, Bodenwischer oder unserem Dampfreiniger über den Fenstersauger bis hin zu Bügelbrettern, Wäscheständern, Wäschespinnen und praktischen Küchenhelfern – bei uns findest du die passende Lösung.
Kontaktinformationen
Leifheitstraße 1, 56377, Nassau, Deutschland
- 02604 977 0
- info@leifheit.com
- www.leifheit.de
3,6
Akzeptabel
300 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 74 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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WARNUNG !
WARNUNG !
Der grösste Dreck im Wäscheladen !
Wir haben vier neue Wäscheständer von Pleiteleif bestellt-alle vier mittlerweile entsorgt,
Nur Wackelpudding...nichts hält und fällt sofort um.
Nein,das ist nur noch legalisierter Müll.
Aber,nicht Made in China..sondern in Tschechien...auch nur Schrott..
Leifheit?
NIE WIEDER !
MÜLL.Kackladen
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Wäscheständern zu teilen. Wir bedauern, dass Sie mit den Produkten unzufrieden sind und sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir legen großen Wert auf die Qualität und Stabilität unserer Produkte. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir solche Hinweise sehr ernst nehmen und diese auch an unsere Entwicklungsabteilung weiterleiten. Für Ihre Mühe nochmals vielen Dank.
Viele Grüße
Leifheit-Team
Kundenservice unterirdisch bzw
Edit 17.12.2024: Mittlerweile wurde mir der Gutschein vollumfänglich gewährt, daher ändere ich meine Bewertung von 1 auf 3
Kundenservice unterirdisch bzw. nicht vorhanden.
Ich warte seit über einer Woche auf Antwort, da ich ein weiteres Rücksendeetikett benötige.
Ich habe einen Gutschein in Höhe von 10€ habe eingelöst, in dem Glauben er würde auf den Gesamtbetrag angewendet und anteilig. Die Information, dass der Gutschein stand nicht dabei.
Ich habe daher drum gebeten diesen Gutschein eben so zu handhaben. Andernfalls wollte ich ein neues Rücksendeetikett für die restlichen Produkte! Seither Funkstille.
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Sehr geehrter Leifheit-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund eines personellen Engpasses befinden wir uns aktuell im Rückstand bei der Bearbeitung von Emailanfragen.
Sollten Sie eine Bearbeitungsnummer erhalten haben, seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen von uns schnellstmöglich bearbeitet wird.
Sie können sich gerne mit Ihrem Anliegen erneut unter Angabe der Ticketnummer 513978 an Bewertungen@Leifheit.com wenden.
Liebe Grüße
Kim
Leifheit Team
Grottenschlechter Kundendienst
30.10.2024
Bei Leifheit eine Produktanfrage über Kontaktformular gestellt.
Sofort eine automatische Bestätigungsemail mit Ticket-Nr. erhalten.
Lange auf Antwort gewartet, immer mal wieder angerufen:
„Wir sind im Moment leider nicht erreichbar“
Nach vier Wochen als „gewerblicher“ Kunde“ angerufen:
„Sie sind hier bei der Zentrale, ich verbinde Sie weiter –
…tüt-tüt-tüt „Wir sind im Moment leider nicht erreichbar“.
Mich umgehend wieder telefonisch als „gewerblicher“ Kunde beschwert:
Daraufhin per Email eine Antwort erhalten:
langatmige Entschuldigung, dass dies nicht die gewöhnliche
Bearbeitungszeit wäre und mir zum Ausgleich für meine Geduld
einen Gutscheincode über 20 Prozent Rabatt geschickt.
Beim Versuch, den Gutschein auf der Webseite einzulösen,
kam dann die Fehlermeldung: Dieser Artikel ist bereites rabattiert“!
Inzwischen kommt bei Anruf als Endverbraucher immer noch die Ansage:
„ Wir sind im Moment leider nicht erreichbar“
Ey Leute: Wer ein Produkt von Leifheit kauft und meint, mal den Kundendienst
in Anspruch nehmen zu müssen, liegt bei diesem Hersteller völlig falsch !
A.L.
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Sehr geehrter Leifheit Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback so ausführlich mit uns zu teilen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Derzeit erleben wir eine außergewöhnlich hohe Anfragezahl, die leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führt.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mehrfach vergeblich versucht haben, uns telefonisch zu erreichen, und dass der angebotene Gutscheincode beim Einlösen nicht wie gewünscht funktioniert hat. Wir verstehen, dass dies nicht den von uns angestrebten Service-Standards entspricht, und sind aktuell dabei, unsere Prozesse und Erreichbarkeit weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Ende gut, alles gut!
Ticket ID 503699
Ende gut, alles gut!
Vielen Dank.
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Sehr geehrter Leifheit Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und bisher keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Aufgrund eines unerwarteten Personalmangels kommt es derzeit leider zu längeren Bearbeitungszeiten, was selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen schnellen und zuverlässigen Kundenservice entspricht.
Wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und werden uns direkt mit Ihrem Fall beschäftigen. Sie erhalten umgehend eine Rückmeldung. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Der letzte Schrott (Staubsauger) und…
Der letzte Schrott (Staubsauger) und der Kundenservice ist nicht vorhanden. Was für ein Fehlkauf :(
20. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Sehr geehrter Leifheit-Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind und auch unser Kundenservice Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Service zu bieten. Wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@leifheit.com; Ticket Nr. 500209, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, uns stetig zu verbessern.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Leifheit- ,Weltmeister' der Ingenieure!
Leifheit- ,Weltmeister' der Ingenieure!
Wer einen normalen Zwetschgen-Entsteiner benutzt, ist nach ca. 20 Min. fertig mit 2 kg Zwetschgen. Wer hingegen den Entsteiner von Leifheit besitzt, ist nach einer Stunde noch zugange. Der Grund: Leifheit hat einen Einsatz aus Kunststoff, der lose im Entsteinungsring liegt. Und bei jeder Zwetschge, die entsteint wird, löst sich der Ring, bleibt an der Zwetschge hängen oder fällt zu Boden! Also bücken, aufheben, wieder einsetzen und weiterarbeiten. Man müßte diese Pseudo-Spezialisten zwingen, mit ihrem eigenen Murks über Tage hinweg zu arbeiten!!! Ob das etwas ändern würde, bleibt dahingestellt. Ähnlich verhält es sich mit dem Bügelbrett von Leifheit. Um das ausgefahrene Brett an dem Zusammenklappen zu hindern, gibt es da eine Arretierung aus Blech. Die ist derart dünn, daß sie sich bei jeder Nutzung verbiegt und wieder neu geradegebogen werden muß.
Das Ganze nennt man dann Made in Germany- by Leifheit.
24. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Erfahrungen mit unseren Produkten machen mussten. Wir werden Ihre Rückmeldung umgehend an unsere Entwicklungsabteilung weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen.
Viele Grüße
Leifheit-Team
Realitätsferne Geldgier
Es geht um einen der Bodenwischer.
Die Funktion ist bisher super (kenne das Ding von meinen Eltern), also diese würde von mir 5 Sterne erhalten.
Aber die Firma erhält menschlich gesehen minus 1000 Sterne von mir.
Ich habe nicht viel Geld und kann mir deren Produkte sowieso nicht leisten. Dementsprechend war ich froh auf dem Sperrmüll sowohl den Putzeimer als auch den Wischer zu finden den ich gerne gekauft hätte (wenn ich es mir hätte leisten können).
Jetzt dachte ich, gut, jetzt brauche ich nur noch die Wischbezüge.
Auf der Leifheit Website angekommen, sehe ich dann, dass die allen Ernstes 55€ für 3 Wischbezüge verlangen. Wow. Es sind Putzlappen mit plastikkringeln dran, wie können die so teuer sein? Vor allem ist das ja nunmal ein Gegenstand der irgendwann einfach durch ist und neu geholt werden muss. Sind die aus Gold oder was?
Wie kann man 55€ für drei Putzlappen verlangen??
Geldgieriger gehts nicht.
Wusste nicht, dass diese Firma von Mr. Krabs und Dagobert Duck geführt wird.
Bin echt sprachlos.
Da hole ich mir lieber normale Überzüge von einer anderen Firma und pappe da selber zwei Plastikkringel dran.
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Sehr geehrter Leifheit Kunde, Vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung und Dein Feedback. Es freut mich, dass Du mit der Funktion unseres Bodenwischers so zufrieden bist und ihn gerne benutzt.
Ich verstehe Deine Bedenken bezüglich der Preise für die Wischbezüge. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, was sich auch in den Kosten für Entwicklung und Materialien widerspiegelt. Trotzdem nehmen wir Dein Feedback ernst und geben es an die zuständige Abteilung weiter. Es ist uns wichtig, unsere Produkte und Preise kontinuierlich zu verbessern.
Es gibt immer wieder Aktionen, bei denen Du unsere Produkte zu einem günstigeren Preis bekommen kannst.
Ich hoffe, dass Du weiterhin mit der Funktionalität und Qualität unserer Produkte zufrieden bist.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Schlechte Kunststoffqualität Leifheit Bügeltisch
Wir haben im Jänner 2022 einen Bügeltisch Leifheit Air Active mit einer Garantiezeit von 2 Jahren gekauft. Nun 6 Monate nach Ablauf der Garantie ist der Tisch aufgrund des schlechten Kunststoffmaterials gebrochen und kann nicht mehr verwendet werden. Unser Fachgeschäft bei dem wir den Tisch gekauft haben hat bei Leifheit angefragt, ob Sie den Tisch auf Kulanz austauschen würden. Leifheit lehnt einen Austausch ab da die Garantiezeit abgelaufen ist. Offensichtlich ist die Haltbarkeit des Produktes vom Hersteller auf keinen längeren Zeitraum ausgelegt. Auch dürfte die schlechte Materialqualität bekannt sein da man von Leifheit keine Überprüfung des defekten Produkts anstrebt.
Die Qualität ist eines "Markenherstellers" nicht würdig.
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Sehr geehrter Leifheit Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Bügeltisch nach Ablauf der Garantiezeit defekt ist und dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Materialqualität sehr ernst. Als Hersteller legen wir großen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Die zweijährige Garantie, die wir anbieten, deckt eine Vielzahl möglicher Mängel ab, die in dieser Zeit auftreten können. Wir bedauern, dass der Schaden außerhalb dieser Garantiezeit aufgetreten ist. Gerne können Sie sich erneut mit einem Foto des Bügeltischs sowie den Kaufbeleg an unseren Verbraucherservice wenden (info@leifheit.com; Ticket Nr. 497901). Wir prüfen anschließend gerne nochmal Ihre Kulanzansprüche.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Meinung.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice, Ersatzteile nur direkt vom Hersteller - Achtung Abzocke!!! Kundenservice = friss oder stirb. Setzen 6!!!! Kein Kundenservice!!
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Sehr geehrter Leifheit-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Ersatzteilbeschaffung unzufrieden sind.
Dass Sie das Gefühl haben, der Kundenservice sei unzureichend und die Ersatzteilbeschaffung kompliziert, ist natürlich enttäuschend. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Schlechtester Kundenservice
Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habt - 1 Stern noch zu viel. Seit 20 Tagen schafft man es nicht auf ein Ticket zu antworten da der Stiel beim putzen einfach abgeknickt ist.
Nie wieder!
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Defekte Wäschespinne reklamiert ohne Rückmeldung
Ich hatte vor einigen Tagen eine Leifheit-Wäschespinne gekauft, die schon beim Auspacken defekt war. Es fielen direkt abgebrochene Kunststoffteile aus der Verpackung. Es handelt sich um für die einwandfreie Funktion wesentliche Teile. Ich hätte die Wäschespinne direkt an den Verkäufer zurückgeben können, hatte aber Leifheit angeschrieben, da mir eine funktionierende Wäschespinne wichtiger ist als das Geld. Nach vier Tagen habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten, was nun zu tun ist (Rücksendung und Ersatz ?) Ich werde nun doch die Wäschespinne an den Verkäufer zurück geben, um wenigstens den Kaufpreis zurück zu erhalten. Von Leifheit hatte ich mehr erwartet... und werde mich bei anderen Herstellern umsehen. Schlechter können die auch nicht sein.
4. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Sehr geehrter Leifheit Kunde,
es tut mir leid, dass wir uns noch nicht bei Ihnen gemeldet haben. Wenn Sie als Eingangsbestätigung eine Ticketnummer erhalten haben, können Sie sicher sein, dass die Anfrage bei uns sicher eingegangen ist und Sie auch eine Rückmeldung erhalten werden. Aufgrund eines Rückstandes werden alle Mails aktuell zeitverzögert, aber so schnell wie für uns möglich, beantwortet.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Das Servicetelefon ist nicht besetzt. Keine Reaktion bzgl. Rückruf
Seit Tagen rufe ich beim Leifheit Servicetelefon 0800/5343444 an und seit Tagen geht der Anrufbeantworter dran. Ich solle zu einem anderen Zeitpunkt nochmal anrufen oder auf den AB sprechen, es wird baldmöglichst zurückgerufen.
Seit 1 Woche bitte ich nun täglich um einen Rückruf und habe schon x-Mal angerufen.
Keine Reaktion.
Servicewüste Leifheit. Wertschätzung gegenüber Kunden sieht anders aus.
3. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Sehr geehrter Leifheit Kunde,
leider sind wir aktuell telefonisch nicht erreichbar. Sie haben die Möglichkeit uns Ihr Anliegen per Mail an bewertungen@leifheit.com zu senden. Beziehen Sie sich hierzu auf die Ticketnummer 490505. Dort werden wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Ich versuche schon seit einem Monat…
Ich versuche schon seit einem Monat meine Wäschespinne zu reklamieren. Aber auf verschiedene Emails wird außer ein automatisches Antwort, gar nicht reagiert.
Ich habe auch versucht an zu rufen, aber dabei bekam ich um 9 Uhr morgens die Mitteilung dass ich außerhalb Öffnungszeiten anrufe.
Ich wohne nicht al zu weit weg vom Hauptsitz, werde es dann halt mal vor Ort versuchen.
Nie wieder Leifheit für uns!
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eratzteile? Fehlanzeige
Keine Reaktion auf eine Ersatzteilanfrage.
Erste Anfrage war in KW22, Nachfrage in KW25
bis jetzt keine Reaktion.
Will man da die Kunden zu einem Neukauf animieren? Ökologisch tragbar? Wegwerfartikel?
Nein, nicht mit uns. Ich werde keine Leifheit Produkte mehr beziehen und auch nicht weiterempfehlen.
17. Juni 2024
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Servicewüste Leifheit
Am 08.06.24 habe ich bei Leifheit nach einem Ersatzteil für ein sehr altes Wischermodell unter Beifügung entsprechender Fotos per Email angefragt. Daraufhin erhielt ich eine Ticket-Nr. mit der Bitte um Geduld. Am 12.06.24 erinnerte ich nochmals per Email und habe gleichzeitig nach einer tel. Warteschleife um Rückruf gebeten. Ebenso habe ich auf der Website von Leifheit erstmalig den tel. Rückrufservice für den 13.06.-9.00 Uhr nutzen wollen, welcher von Leifheit aus technischen Gründen storniert wurde mit der Maßgabe für eine neue Terminierung. Diese war am 17.06.-9.00 Uhr und wurde wieder ca. 1,5 Std. vorher aus technischen Gründen von Leifheit storniert. Ich hätte mir wieder einen neuen Termin holen können, habe aber nun endgültig die Nase voll. Eine Antwort habe ich von Leifheit nie erhalten! Fazit: Wahrscheinlich ist es eine Dreistigkeit von mir, nach einem uralten Ersatzteil zu fragen! Kundenservice ist etwas anderes.
19. Juni 2024
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Ich besitze einige Artikel aus dem…
Ich besitze einige Artikel aus dem Leifheit-Programm. Zuletzt habe ich mir eine Kaffeedose gekauft, die luftdicht abschließt. Nach nur 6 Monaten war der Schliessmechanismus kaputt und ich habe sie reklamiert. Die Verkäuferin, Melittaladen in Minden sagte, es ist einfacher, sich direkt an den Hersteller zu wenden.
Nach hin- und her Schreiberei wurde ein Ersatz abgelehnt, da ich keinen Kaufbeleg mehr hatte. Zu allen Leifheit-Produkten gibt es Alternativen, an denen ich mich künftig orientieren werde.
Es geht um eine Kaffeedose, für die ich 16,40 € bezahlt hatte. Good bye Leifheit.
Rolf Kalle
18. Mai 2024
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Antwort von Leifheit
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie Grund zu einer Beanstandung an einem Produkt aus unserem Hause haben. Da wir von der Qualität unserer Kaffeedose überzeugt sind, bieten wir darauf eine Hersteller-Garantie von 3 Jahren. Zusätzlich haben wir eine großzügige Kulanzregelung. Für einen kostenfreien Austausch hätten wir in diesem Fall jedoch den Kaufbeleg benötigt. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen hier nicht zufriedenstellend weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Keine Reklamation/Kontaktreaktion zeitnah möglich TEIL 3
Seit Veröffentlichung meiner letzten Bewertung sind 7 Tage vergangen.
Es hat sich immer noch niemand gemeldet.
Scheinbar werde ich gezwungen, das Unternehmen unter Frist zu setzen.
Hiermit gebe ich eine letzte Chance
Absolut nicht zu empfehlen dieser Kundenservice!
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Hallo,
die verzögerte Bearbeitung tut uns aufrichtig leid. Unser Kundenservice hat sich diesbezüglich gestern nochmal mit Ihnen in Verbindung gesetzt und wir sind uns sicher, dass Ihr Anliegen nun schnell geklärt werden kann.
Viele Grüße
Kim
Leifheit Team
Habe eine Personenwaage bestellt
Habe eine Personenwaage bestellt. Diese wurde mir per UPS geliefert. Verpackung war in einem desolaten Zustand. Der UPS Fahrer verschwand gleich, ohne dass ich etwas sagen konnte. Der Rücksendeschein ist auch für UPS. Da mir die Waage nicht gefällt, wollte ich sie zurück schicken. Aber im Umkreis von 30 km keine Abgabestelle. Nun habe ich Leifheit angeschrieben, ob sie mir bitte einen Rücksendeschein für DHL zusenden können. Man kann doch wegen einer Rücksendung nicht den halben Tag verfahren. Es muss doch auch Alternativen geben. Bis jetzt noch keine Antwort. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit Leifheit. Marktstellung macht wohl blind für Kunden.
29. Mai 2024
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Antwort von Leifheit
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass deine Bestellung auf dem Versandweg beschädigt wurde.
Wir hatten gestern einen Feiertag, weswegen meine Kollegen sich noch nicht bei dir gemeldet haben.
Die nächstgelegenen UPS Annahmestellen sind knapp 13km von dir entfernt. Auf deinem Rücksendebegleitschein befindet sich ein QR Code und Link, über welchen du einen alternativen Rücksendeaufkleber generieren kannst. Die Abgabestellen wäre dann auch näher gelegen.
Viele Grüße
Kim
Kundenservice
Ich habe den Leifheit Combi M Set seit einiger Zeit, und der Wischer rastet nicht ein.Das habe ich Leifheit mitgeteilt. Hierauf bekam ich eine Bearbeitungs und Ticket ID.Nummer am 9.5.24 worauf ich Zeitgleich Aussagekräftige Bilder schickte.Man sicherte mir eine schnellstmögliche Antwort zu.
Am 22.5 24 schickte ich noch eine Erinnerung.
Bisher ohne Erfolg.
Ein Stern ist für den Kundenservice noch zu viel.
Soviel mangelhafte Bewertunen habe ich selten gelesen
24. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe nen Wäscheständer gekauft von…
Habe nen Wäscheständer gekauft von leiferd dachte top Produkt nix da ist knapp 1 .1 halb jahre und in der mitte 2 Stangen weg hält echt nicht mal nen pullover aus stehen tut der auch nicht gut
19. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Leifheit
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Bitte sende ein Foto der defekten Stellen und der Rechnung an bewertungen@leifheit.com.
Gern prüfen wir dann deine Garantie/Kulanzansprüche.
Viele Grüße
Kim
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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