Leifheit Bewertungen 

Schlechter geht es nicht

Keine Ahnung wo ich anfangen soll.
Wir nutzen seit gefühlt ~15 Jahren den Picobello Wischmopp. Die ersten Modelle waren super. Wir haben immer mal wieder einen verschenkt und ja es ging auch mal einer kaputt weil wir ihn oft auf die Häkchen gestellt haben und diese irgendwann brachen. Folglich halten die Klettpads nicht mehr. Im Laufe der Jahre ist es aber so, dass die Geräte Qualitativ schlechter werden und auch die Pads nicht mehr lange halten. Wir kaufen die Pads oft auf Vorrat. So 5-10 Stück auf einmal. Wenn man dann aber irgendwann bemerkt, dass man alle paar Wochen ein neues Wischpad braucht, welches gerne mal 10-12€ kostet, dann ist das schon ordentlich teuer. Ich habe das dann beobachtet. Wo ich genau wische, mit welchem Putzmittel (wurde zum Test auch paar mal gewechselt). Ich kann nur sagen, es nutzt sehr schnell ab. Ohne rabiates Vorgehen, ganz normales Wischen. Nach ca. 5-10x Putzen, fällt der Pad nur noch ab wie ein nasser Lappen. Sehr ärgerlich.
Also wieder neues Pad drauf und los. Hatte bei den letzten 2 Pads, diesen am Gerät gelassen, weil ich dachte, das ständige Abziehen verkürzt die Lebensdauer. Aber auch bei konstant angebrachtem Pad, fällt es irgendwann ab. Zuerst fällt es nur an einer Seite ab, am nächsten Tag komplett. Grrr....

Dann am 13.11. den Kundenservice in all den Jahren per Email wegen der häufenden Defekte geschrieben. Produkte sind u.E. seit Jahren schlechter geworden. Von der Leistung als auch von der Qualität. Ich finde auch Leifheit hat stark nachgelassen.

Zumal auch der Aufhänger vom Stiel mehrmals gebrochen ist (nur noch dünnes Plastik). Und ein weiteres Manko ist der schlecht ausklappbare Mechanismus, der früher schön locker saß und der Wischmopp sich fast wie von selbst ausbreitete. Jetzt steht er wie ein umgedrehtes V auf dem Moden und ich muss ihn jedesmal auseinander drücken.
Das nervt.
Ob dadurch auch die Pafs so schnell abnutzen? Wir haben dieses Jahr stolze 3 neue Picobello M gekauft und alle haben dieses Problem. Dachten, es liegt vielleicht an der Charge. Zudem habe ich bei Kaufland 10 Extra Pads gekauft, wovon heute nur noch einer richtig funktioniert. Das ist mehr als ärgerlich.

Ich frage mich mich, wer dort im
Qualitätsmanagement sitzt.
Dass die Geräte ihre Probleme haben, scheint keinen zu interessieren.
Jedenfalls ging meine Reklamation per Mail raus und wurde prompt beantwortet. Mit der Bitte um Zusendung von Fotos und Rechnung entschuldigte man sich. Alles schön zusammengetragen, alle Fehler schön dargestellt.
Seit dem nie wieder was von denen gehört. Habe auch schon nachgehakt, aber keine Reaktion mehr.

Schade, sehr schade.

Für meinen Teil kann ich sagen, dass hinterlässt einen ganz fiesen Beigeschmack.
Hier muss dringend nachgebessert werden. Weiss zwar nicht, wie es bei Leifheit hinter den Kulissen ausschaut, aber Kundennähe und Service geht anders.

Gute Besserung!

Wer fünf Jahre Garantie verspricht, dann aber nicht mal auf zwei E-Mails eingeht und dies seit Tagen, zeigt mir, dass der Kundenservice nicht mehr das ist, was er war.

Ich werde in diesem Fall keine Produkte mehr von diesen Leuten kaufen. Echt enttäuschend. Das andere Produkt hielt über zehn Jahre und das andere nicht mal zwei! Von Garantie will man nichts wissen, sonst hätte ich schon lang eine Antwort bekommen.

Was ist dies nur für ein Saftladen geworden !!! Schlechter, kann man einen Service nicht praktizieren. Auf Anfragen wird nicht geantwortet, da die Unfähigkeit in diesem Unternehmen vorherrscht. Auch Erinnerungen interessieren diese Dummheitsklientel nicht. Nach Wochen, immer noc keine Reaktion. Vermutlich ist keiner in der Lage spezifische Informationen zu eigenen Produkten abzugeben, weil nur Leseunfähige und/oder auf der Straße aufgelesene Rumlaufende in den letzten Jahren eingestellt wurden; ohne jegliche Kenntnis der Materie und der Produkte!!! Was soll man da auch antworten!? Die Androhung, mich später beschwerdeführend an die GF des Unternehmens zu wenden, werde ich nicht umsetzen. Es hat keinerlei sittlichen Nährwert, da derartig überforderte Unternehmen, auch führungspositionsmäßig, totale Versager am Ruder sitzen haben. Der Fisch stinkt bekanntlich primär vom Kopfe her!!! Einzige Chance : Meidet diesen Saftladen, damit er irgendwann gänzlich von der Bildfläche verschwindet. Danke.

Ich habe eine sogenannte Fresh Box für Kaffee gekauft. Diese ist aus Kunststoff. Soweit sogut....
Aber dieser Behälter war mit zwei großen Aufklebern beklebt. Inzwischen gibt es welche, die man restlos abziehen kann. Nicht so bei Leifheit. Es blieben größtenteils Klebereste zurück. Zwei Spühlmaschinengänge, sowie Bearbeitung mit Isopropanolalkohol haben nicht geholfen.
Stattdessen sind jetzt ÜBERALL kleine Klebereste dran. Und das soll für Lebensmittel sein????
Nie wieder irgendein Produkt von Leifheit.....

Mit dem Leifheit-Bügelbrett
(Air Board Express L Solid für DampfbügelstationeN) bin ich absolut unzufrieden. Seit dem 22.08. versuche ich, ein funktionierendes Ersatzprodukt zu bekommen, da das ursprüngliche Bügelbrett nicht vernünftig funktioniert. Zunächst wurde mir zwar ein neuer Bezug geschickt, der das Problem aber überhaupt nicht behoben hat. Seit dem 11.09 warte ich nun auf das neue Bügelbrett – ohne regelmäßige Rückmeldung. Man bekommt keine Sendungsverfolgungsnummer und muss ständig selbst nachhaken. Der gesamte Ablauf ist extrem mühsam, unorganisiert und zeitaufwendig. Von Leifheit bin ich daher sehr enttäuscht und kann weder das Produkt noch den Kundenservice empfehlen. Und von Entschädigung oder Ähnliches?? keine Spur..

Seit über einem Monat versuche ich einen Ersatz für meinen defekten Wischer zu bekommen.
Nachdem ich hier einige Bewertungen gelesen habe, denke ich das es eine Taktik der Firma ist die Kunden hinzuhalten bis es vorbei ist.
Nachdem ich die angeforderte Rechnung geschickt habe ...nichts mehr. Wurde hier schon öfter so beschrieben.
Auch ich sage..Danke für nichts
Wollt ihr wirklich keine Kunden mehr?

Stimmung in der Firma ist ganz schlimm
und es herrscht komplettes Chaos.
Das merkt man am Service und der Qualität der Produkte.
Die Firma lebt noch von dem was einmal war.

Danke an den ehrlichen Mitarbeiter, der mir als Kunden erzählt hat, wie es bei Leifheit aussieht
und sich ständig dafür entschuldigt hat.

0 Punkte!!!
Leifheit verkauft Bügelbretter Mod. Nr. 72586 -2-2023
die man gar nicht wieder zusammenklappen kann. Schuld für die Misere ist das Einrastblech unter dem Brett, das dafür sorgen soll, daß das Brett nicht wieder aufgeht. Das Blech ist so dünn, daß es sich ständig verbiegt und so verhindert, daß es einrastet. Deutsche Ingenieurskunst von Leifheit!
Leifheit schert das nicht. Garantie abgelaufen - erledigt!
Dabei handelt es sich bei diesem Brett um ein bereits ausgetauschtes Modell, das genauso wenig funktioniert wie das erste und wahrscheinlich auch alle anderen. Auf ausgetauschte Waren gibt es ohnehin keine Garantie - so Leifheit. D.h. als Austauschware wird irgendein Ramsch verschickt - ohne jegliche Gewährleistung! Danke Leifheit. Die nächsten Geräte kommen sicher nicht von Ihnen!

Hallo ich hatte leifheit, angeschrieben weil nach kurzer Zeit ein Knopf sich gelöscht hatte. Da das ein spezieller Knopf, sen muß,wegen Übereinstimmung. Hatte ich mich gemeldet und habe das Gefühl, das mann mich seit geraumer Zeit hin hält. Wolte eigentlich ,nur ein Ersatz Druck Knopf Um es selbst anzubringen Danke Leifheit für nichts.

Habe einen Pommesschneider gekauft.An sich ein gutes Gerät.
Leider ist nach dem 4.Gebrauch eine Klinge abgebrochen,und von mir reklamiert worden
Habe nach Antwort ,wie angefordert ,die Rechnung und ein Foto gemailt.Das war am 22.4.25.Seitdem habe ich,trotz mehrfacher Nachfragen per Email,nichts mehr gehört.So einen schlechten Kundenservice habe ich noch NIE erlebt.Und hier geht es sich nur um einen neuen Einsatz der Klinge .Ein Centartikel für das Unternehmen.Einfach nur erbärmilch und unfassbar diese Vorgehensweise.

Ich dachte, ich kaufe hier Qualität, aaabeeer: Bestellter Fenstersauger kam im halboffenen kaputten Paket an und war nicht eingepackt und dreckig (sah schon benutzt aus!). Mehrfache Beteuerungen über 4 Wochen, dass ich einen neuen bekomme, was nie passiert ist. Als ich dann storniert habe, kam direkt eine Bestätigung... Nie wieder, ich kaufe bei der Konkurrenz!

Habe das Leihfheit Set Power clean m gekauft.
Hatte mir viel davon versprochen....
Ein ungeeigneteres Haushaltsgerät hqbe ich noch nicht gekauft und besessen!
Stiel lässt sich nach zusammenbauen nicht wieder auseinandernehmen (steht auch so in der Beschreibung)
Also ein Zurücksenden schon mal unmöglich.
Für mich ein viel zu dünner Wischmop, und wie das mit dem Eimer und der Wischtuchpresse funktionieren soll, bleibt mir ein großes Rätsel!
Beim Zusammenklappen des Mops fällt dieser sofort runter, und wie bitteschön soll ich ihn mit der Halterung in die Presse bekommen?
Absoluter Fehlkauf, für relativ teures Produkt!
Schade!

Leifheit cleantenso power neu, kam nach kurzer Zeit kein Dampf mehr, habe alles versucht. Da Garantie drauf ist, tauscht man es doch einfach aus. Seit Wochen werde ich nur hingehalten, musste ein Video machen usw. Jetzt wurde ich an eine andere Firma verwiesen, die angeblich dafür zuständig ist. Was ein unmöglicher Kundenservice. Wenn man etwas kauft wird man nett behandelt, sobald aber ein Problem auftaucht wird man nur noch hingehalten.

Ich kaufte den Leifheit Teleskopstiel. Das Klebeetikett (etwa 10 cm) lässt sich kaum ablösen, jedenfalls nicht mit Hausmitteln wie heiß Anföhnen.
Ich werde dafür nicht extra eine Flasche "Entferner" kaufen.
Das Entfernen wird mich STUNDEN an Lebenszeit kosten.
Wie kann Fa. Leifheit in heutigen Zeiten noch solche kundinnen-unfreundlichen Klebemittel benutzen?!

Ich habe im Mai einen Dampf - Reinigungsgerät von Leifheit gekauft. War mit dem Gerät auch zufrieden. Im Dezember trat plötzlich Dampf aus. Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst, sagte man mir nach meiner Beschreibung des Defektes, man würde mir ein Ersatzteil schicken. Es wäre nur eine Kleinigkeit. Vorher sollte ich noch ein Foto der Rechnung schicken. Das habe ich gemacht. Es sind jetzt sechs Wochen vergangen und trotz mehrmaliger Mails von meiner Seite, bekomme ich keine Antwort und kein Ersatzteil. Sehr schlechter Kundendienst.

Ich habe I. Oktober einen Fenstersauger gekauft. Im Dezember ist er kaputt gegangen. Am 5.01.2025 habe ich eine E Mail ans Kundenservice gesandt. Am 10.01.2025 kam endlich eine Antwort von dehnen. Ich sollte die Rechnung senden auch das habe ich gemacht. Bis jetzt habe ich keine weiteren Reaktionen erhalten. Ich bin echt enttäuscht. Man möchte Qualität und bekommt Schund

Der gekaufte Wäscheständer ist leider nichts wert. Nach nur wenigen Wochen sind die Gelenke aus zu weichem Material durchgebogen.
Das schlimme an der Sache ist aber der Support. Ich habe schon mehrere Emails geschrieben und mehrfach angerufen. Keine Rückmeldung. Das ist eine Frechheit.

Soehnle Personenwaage nach weniger als 9 Monaten defekt. Kann mal passieren, Montagsprodukt eben. Mail mit Beschreibung und Kaufbeleg hingeschickt, dachte es sei ein ein einfacher Fall, dem Kunden Reparatur oder Erstattung des Kaufpreis anbieten.
Doch außer einer Ticketnummer keine Reaktion von Leifheit. Nichts.
Auf Nachfrage nach 10 Tage wiederum: Nichts.

Jetzt sind 3 Wochen vergangen, ohne dass ich meinen Garantieanspruch geltend machen konnte.
Es kann mir niemand erzählen, dass so ein einfacher Standardfall nicht automatisiert gelöst werden könnte. Wahrscheinlich ein verstaubter Laden, in dem das alles noch mit Schreibmaschinen und Lochkarten bearbeitet wird.
Nur ein Bot namens Kim wird hier aktiv, um nichtssagende Antworten zu hinterlassen, die in der Sache und dem Kunden nicht weiterhelfen. Der aber darauf beharrt, kein Bot zu sein.

Fazit: schrottige Produkte, noch schlechterer Service. Finger weg von Soehnle.

Leifheit hat wohl mit den schlechtesten Support überhaupt. Keine Rückmeldungen! Keine Bearbeitungen von Reklamationen. Das Bügelbrett eingeschickt, weil es eine wackelige Angelegenheit ist und sollte ein Ersatz dafür bekommen, ist Wochen her. Niemand bearbeitet das.