Gruseliger Kundenservice! 2 Teile bestellt nur 1 Teil erhalten, Kundenservice angerufen, ah kann passieren liefern wir nach. Ok Nach 1 Woche keine Email keine Sendung... Kundenservice schriftlich k... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hermes klaut Pakete die nachweislich Nie bei uns angekommen sind und wir müssen auf unser Geld warten?! Beim 2. Bestellversuch wieder einen Tag Zuhause verschwendet und kein Hermes in Sicht. W... Mehr ansehen
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Die Lieferung ging schnell, deshalb 2 Sterne. Service und Entgegenkommen hingegen schlecht Bestellte Ware auf einmal nicht lieferbar LASCANA nimmt lieber lästiges Hin- und Herschicken in Kauf, a... Mehr ansehen
Erste Lieferung falscher Artikel ,sende die Bestellung zurück und bekomme eine Bestätigung Retoure eingegangen am 13.9. Heute bekomme ich eine Mahnung ,unfassbar mit Kundenservice telefoniert, konnten... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Im Online-Shop von LASCANA.de findest du die neuesten Modetrends im Bereich Lingerie, Bademode & Fashion. Entdecke auf LASCANA.de dein neues Lieblings-Kleidungsstück! Profitiere dabei von unserer großen Marken- sowie Größenvielfallt und lass dich von unserer sinnlichen Welt inspirieren.
Kontaktinformationen
Werner-Otto-Straße 1-7, 22179, Hamburg, Deutschland
- 0800 / 600 40 30
- service@lascana.de
- www.lascana.de
1,9
Mangelhaft
3873 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 53 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr sehr schlechter Kundenservice
Sehr sehr schlechter Kundenservice!
Die Rückerstattung erfolgte erst nach mehr als zwei Wochen, wobei ich erst emails schreiben musste, wo denn die Erstattung bleibt, dann wurden die Artikel einzeln nach und nach erstattet, obwohl alle Artikel in einem Paket zurückgesandt wurden. Als dann immer noch eine Rückerstattung eines Artikels fehlte, war ich noch gezwungen, dort anzurufen. Unfreundlich und in keiner Weise Service-und Kundenorientiert.
Diese ganze Prozedur dauerte letztendlich fast drei Wochen. Das ist unmöglich
Nicht zu empfehlen. Ich werde dort nie mehr bestellen
13. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir haben Deinen Fall an die zuständige Fachabteilung zur Klärung weitergeleitet.
Wir geben unser Bestes, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
Ich kann nur abraten!!!
Ich kann nur abraten!!!! Im Februar habe ich einen Bikini gekauft. Beim ersten Tragen kam gleich der Bügel raus. Absolut mangelhafte Qualität… im Februar auch gleich zurück geschickt mit der passenden Bikini Hose aus einer zweiten Lieferung. Alles belegt mit Fotos etc…. Am 19. März wurde mir telefonisch bestätigt, dass die Rücklieferung angekommen ist und ich mich noch 14 Tage gedulden soll. Bis heute keine Antwort und keine Erstattung. Absolut nicht seriös
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Wir möchten uns auch herzlichst entschuldigen, dass Du noch keine Rückerstattung erhalten hast. Vereinzelt kann es aktuell leider zu längeren Zeiten in der Retourenabwicklung kommen.
Falls Du Deine Rückerstattung nach wie vor nicht erhalten hast, möchten wir Dich bitten, für eine schnellstmögliche Rückerstattung unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Dir weiterzuhelfen.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Qualität unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
mangelnder Kundenservice trotz Falschlieferung
Ich habe letzten Monat aufgrund eines 25%-Geburtstags-Gutscheins zum zweiten Mal nach langer Zeit mal wieder etwas bei Lascana bestellt.
Obwohl der Warenwert bei 134€ lag, wurde keine Zahlung auf Rechnung angeboten. Daher musste ich Paypal wählen.
Einige Tage später kam dann eine Falschlieferung. Im Karton befand sich zwar der richtige Lieferschein, aber es wurden völlig falsche Kleidungsstücke in ganz anderen Größen geliefert.
Ich habe dies der Hotline gemeldet, die mich ohne ein Wort der Entschuldigung bat, das Retourenetikett aufzubringen und die Sachen zu retournieren. Auf die Frage nach einer Ersatzlieferung sagte man mir, ich müsse neu bestellen, ohne mir einen neuen Gutschein anzubieten. Ich bat daher aktiv um einen neuen 25%-Gutschein. Man konnte mir aber nur einen Code mit 20% geben. Man hat also Aufwand für nichts und darf dann mit einem geringeren Rabatt als vorher das Ganze nochmal neu bestellen.
Dieser Anruf bei der Hotline war nun vor einer Woche, das Paket wurde direkt mit Hermes zurückgeschickt, aber der Rechnungsbetrag wurde nicht zurückerstattet. Ergänzung am 15.04.: Auch nach über zwei Wochen wurde trotz wiederholter Aufforderung immer noch keine Rückzahlung seitens Lascana vorgenommen.
Leider alles sehr enttäuschend, unter einem guten Kundenservice verstehe ich etwas völlig anderes...
30. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein Punkt ist einer zu viel
Ein Punkt ist einer zu viel. Ich habe bestellt und zu viel für die Ware überwiesen. Nun zahlt Lascana mir mein Geld seit über einer Woche nicht zurück. Zunächst wurde mir bestätigt das eine Rücküberweisung erfolgt, nun habe Ich soeben eine weitere E-Mail erhalten dass dies nicht möglich sei. Das ist DIEBSTAHL! Dieses Geld steht Lascana nicht zu sonder mir, auch wenn es gewiss mein Fehler war zu viel zu überweisen. Eine absolute Frechheit. Das geht an meinen Anwalt!
6. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir möchten uns herzlichst entschuldigen, dass Du noch keine Rückerstattung erhalten hast. Vereinzelt kann es aktuell leider zu längeren Zeiten in der Retourenabwicklung kommen.
Falls Du Deine Rückerstattung nach wie vor nicht erhalten hast, möchten wir Dich bitten, für eine schnellstmögliche Rückerstattung unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Dir weiterzuhelfen.
Wir hoffen, dass zukünftig ein solches Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns Dich wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
Super Beratung von Alex.
Hallo,
ich war am Samstag den 23.3.2024 mit meiner Frau bei Lascana Köln zum einkaufen. Meine Frau hat dort mächtig zugeschlagen und ich möchte einmal sagen das man dort sehr sehr gut von freundlichen Mitarbeitern beraten wird. Alle sind super nett doch besonders möchten wir unsere Beraterin mit dem Vornamen Alex hervorheben. Unglaublich was diese Verkäuferin meiner Frau alles empfehlen konnte und das wurde auch fast alles gekauft. Wir möchte einfach nur Danke sagen und werden Ihre Filiale so was von weiterempfehlen.
23. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LASCANA
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Das freut uns sehr.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
Schöner, hochwertiger Bikini
Endlich einen schönen u. hochwertigen Bikini gefunden. In der Abwicklung hat auch alles gut geklappt - gerne wieder.
9. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für das positive Feedback! Das freut uns sehr.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für das positive Feedback! Das freut uns sehr.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Perfekte Passform
4. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware entspricht der…
Ware entspricht der Beschreibung.Zustellung verbesserungswürdig. 5 Tage Lieferzeit sind zu viel. Ware wurde Abends in den Hausbriefkasten gequetscht, Klingeln als Benachrichtigung ist wohl bei Hermes überflüssig.
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Dir Dein Paket nicht wunschgemäß zugestellt wurde. Wir danken Dir für Dein Feedback und werden es umgehend an unseren Versanddienstleister weiterleiten, um unsere Prozesse zukünftig weiter zu optimieren.
Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Sehr guter Kundenservice und schnelle…
Sehr guter Kundenservice und schnelle Lieferung - top 👍
1. März 2024
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Kundenservice hat mir für fehlenden…
Kundenservice hat mir für fehlenden Artikel in meiner Lieferung den im voraus bezahlten Preis rückerstattet u mich gebeten, ihn nochmals neu zu bestellen. Als ich sagte...dann verliere ich aber meinen 20% Gutschein! Daraufhin wurde mir prompt ein neuer zugesandt. Guter Kundenservice.
1. März 2024
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Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für das positive Feedback! Das freut uns sehr.
Viele Grüße, Paula vom LASCANA Online-Team
alles passt wunderbar
alles passt wunderbar, gute Qualität, schnelle Lieferung !
2. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin mit LASCANA sehr zufrieden
Ich bin mit LASCANA sehr zufrieden. Produkt entspricht der Online - Darstellung. Qualität und Preis ein sehr gutes Verhältnis. Danke das es LASCANA gibt
Weiter so.
Doris.
2. März 2024
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Immer wieder gerne
Bereits 2017 hat mich die Qualität der Bikinis, die ich aktuell immer noch trage, überzeigt. Und so habe ich nun mal wieder geshoppt. Es war von der Bestellung bis zur Lieferung alles prima,ebenso die bestellte Ware ist von guter Qualität und Verarbeitung. Guter Preis und schnelle Lieferung. Jeder Zeit wieder.
28. Februar 2024
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Schnell und zuverlässig geliefert,Preise zT zu hoch
Schnell und zuverlässig geliefert. Angebot ist ok, nur Preis-/Leistungsverhältnis stimmt m.E. zum Teil nicht.
29. Februar 2024
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Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung.
Wir achten auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei unseren Styles, verstehen aber natürlich, dass das individuelle Preisempfinden sehr unterschiedlich sein kann. Schaue doch mal auf unsere Sale- und Gutscheincode-Aktionen – diese finden bei uns regelmäßig statt und bestimmt kannst du dort ein super Schnäppchen machen.
Wir hoffen, dass wir dich weiterhin von unserer Produktvielfalt überzeugen können.
Liebe Grüße, dein LASCANA Online-Team
Super schöner Bikini
Super schöner Bikini, passt, schnelle Lieferung, Danke.
1. März 2024
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Antwort von LASCANA
Liebe/r Kundin/Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback! Das freut uns sehr.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
Falsche Lieferung bekommen
29. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du Deine bestellte Ware nicht korrekt erhalten hast. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen.
Du erhältst selbstverständlich eine Rückerstattung für die fehlende Ware. Wir möchten Dich dafür bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice wird Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Wir geben unser Bestes, dass solch eine falsche Lieferung nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen in unserem Online-Shop überzeugen zu können.
Viele Grüße, Paula vom LASCANA Online-Team
Gute Preise
Gute Preise, Lieferung zwar geteilt,aber trotzdem recht schnell geliefert, Ware wie erwartet
29. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LASCANA
Liebe Kundin,
vielen Dank für das positive Feedback! Das freut uns sehr.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
Schnelle Llieferung und super Produkt!
Ich bin sehr zufrieden!
Tolle Ware, leichter Besellvorgang und superschnelle Lieferung. Danke!
29. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung ganz schnel 😄
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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