C. Josef Lamy GmbH Bewertungen 159

Nachdem ich mangelhafte Ersatzminen gekauft hatte,
wendete ich mich an den Kundenservice von Lamy,
auf der offiziellen Shop-Seite von Lamy. Dort wurde bestätigt, sich mit mir in Verbindung zu setzen. es passierte nichts. Ein zweiter Versuch hatte das gleiche Ergebnis. Die Firma Lamy spielt preislich Oberliga, der Kundenservice ist unterirdisch bzw. gar nicht vorhanden. Für mich hat sich Lamy erledigt.

Bereits mehrfach sowohl Customerservice als auch Kundenservice kontaktiert. Bei einer Nachfrage zu dem auf der Webseite hochgelobten Lamy 2000 für 230 Euro sollte sollte man schon was erwarten dürfen. Null Reaktion

Ich habe einen sehr alten Fülle (ca. 15 Jahre), dessen Deckel einen Defekt hatte und nicht mehr richtig hielt. Ich habe im Reparaturcenter sofort jemanden erreicht, den Füller eingeschickt und in wenigen Tagen repariert zurückerhalten. Kostenfrei. Außerdem war der Kontakt super freundlich. Wenn alle ein so guten und kulanten Reparaturservice hätten, wäre das wunderbar!

Unprofessionelles Verhalten von Lamy – Bestellung einfach storniert!

Ich bin maßlos enttäuscht vom Kundenservice und der Geschäftspraxis von Lamy. Am 12. Februar 2025 habe ich eine Bestellung (Bestellnummer #49-1000130523) in ihrem offiziellen Onlineshop aufgegeben. Der Artikel war laut Shop sofort lieferbar, mit einer angegebenen Lieferzeit von 2–3 Tagen.

Nachdem ich nach mehreren Tagen weder eine Versandbestätigung noch eine Rückmeldung erhalten hatte, fragte ich höflich nach dem Status meiner Bestellung. Die Antwort: Mein Artikel sei „im Rückstand“ – also doch nicht lieferbar. Keine Information dazu, wann genau mit der Lieferung zu rechnen sei, keine Transparenz, keine Entschuldigung für die fehlerhafte Verfügbarkeitsanzeige im Shop.

Doch damit nicht genug: Anstatt mir eine konkrete Lösung anzubieten, hat Lamy meine Bestellung einfach kommentarlos storniert! Nicht einmal direkt über Lamy selbst wurde ich informiert – stattdessen erhielt ich eine Nachricht von meinem Zahlungsdienstleister Klarna, dass der Betrag zurückerstattet wurde.

So geht man nicht mit Kunden um! Keine Kommunikation, keine Transparenz, keine Entschuldigung – stattdessen wird die Bestellung einfach storniert, weil Lamy wohl keine Lust hatte, sich mit meiner berechtigten Beschwerde auseinanderzusetzen.

Ein Unternehmen mit so schlechter Kundenorientierung und unprofessionellem Verhalten werde ich in Zukunft meiden – und ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er bei Lamy bestellt!

Ein super Kundenservice!!!! Hätte nicht gedacht, dass es noch Unternehmen gibt, die ihre Kunden ohne wenn und aber, freundlich, kompetent und unkompliziert bei der Problemlösung unterstützen und beistehen. Allein aus diesem Grund werde ich wohl der Marke Lamy für den Schulbedarf meiner Kinder treu bleiben. Abgesehen davon, ist mein Kind mit dem ABC Füller sehr zufrieden! Kein Auslaufen der Tinte, sauberes Schreiben und gute Handhabung! Top!

Ich hatte den LAMY pico zum Valentinstag für meinen Mann bestellt. Als Aktion wurde eine schöne Geschenkbox zu dem Stift und eine gratis Gravur angeboten. Man konnte die Geschenkbox im Warenkorb nicht „bestellen“. Also hoffte ich, die Box wird automatisch mitgeliefert. Das war leider nicht so. Ich habe parallel zur Bestellung dann Kontakt mit dem Service-Team aufgenommen.
Die Bestellung wurde dann verschickt, meine Anfrage hatte aber noch „Wartezeit“.
Der Stift kam also ohne schöne Geschenkbox an.
Einen Tag später kam zu meiner Überraschung ein Paket von LAMY. Die Geschenkbox und eine zusätzliche Mine waren darin.
Ich habe mich sehr darüber gefreut.
Toll!
Danke LAMY

Der Stift ist sehr schön und praktisch. Außerdem sieht die Gravur toll aus.

Lamy hatte den Tintenroller tipo für 4 € angeboten. Nachdem ich davon zwei und weitere Ersatzminen bestellt habe, wurden nur die Ersatzminen geliefert. Abgebucht von der Kreditkarte wurde aber die komplette Bestellung einschl. der Tintenroller (erst nach Reklamation berichtigt).
Die Bestellung ist bestätigt worden, sodaß ein Vertrag abgeschlossen war.
Diesen Vertrag hält Lamy nicht ein und begründet das damit, das die Auftragsposition storniert ist (ohne meine Zustimmung) und nicht geliefert werden könnte.

Auf der Internetseite war aber unverändert der tipo für 4 € bestellbar und wurde erst nach meiner erneuten Reklamation gesperrt.
Folge: Ich habe die Tintenroller nicht erhalten und für die Ersatzminen zu hohe Versandkosten gezahlt, denn die hätte ich ansonsten nicht bestellt.

Die Großraumkugelschreiberminen sind nur Halbraumkugelschreiberminen. Einfach mal eine neue öffnen und den tatsächlichen Tintenstand prüfen und siehe da das Ding ist nur halbvoll!

Seit mehr als zehn Jahren benütze ich Kugelschreiber, Füllfeder und Druckbleistift der Serie Lamy accent.
Jetzt ist die Mechanik des Druckbleistiftes defekt. Auf meine Anfrage nach einer Möglichkeit diese Mechanik zu kaufen, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Adresse bekanntgeben möge, die Mechanik wird mir KOSTENFREI zugeschickt. Heute ist das Päckchen angekommen, mein Druckbleistift ist wieder in Verwendung.

Ich würde keinen Stern vergeben, wenn ich es könnte.
Zwei mal innerhalb einer Woche, Kugelschreiber mit Gravur bestellt und ohne erhalten.
Die Hotline kann keine Lösung finden und so sollte man einfach noch mal neu bestellen und warten bis man die Retoure zurück erstattet bekommt.
Ja klar, ich habe 100€ für Kugelschreiber bezahlt die ich nicht besitze und sollte noch mal neu bestellen.
Sie boten mir für die zweite Bestellung 20% an, das wären bei 50€, grade mal 10€, ich habe 20€ für die Gravur bezahlt, finde den Fehler!

Habe jetzt bei der Konkurrenz bestellt.

Wir haben einen teuren Kugelschreiber mit Gravur bestellt. Dieser kam ohne jegliche Verpackung, einfach in einer Postkartonage an. Das hätten wir nicht erwartet. Auf die Frage, ob wir gegen eine Gebühr eine entsprechende Verpackung bekommen könnten, konnte man trotz ausgiebiger Angabe des Kaufes mit Bestellnummer etc. keine Angaben machen. Das ist kein Kundenservice, einmal und nie wieder!!!!!

Unterirdischer Service
Ich habe von Lamy je einen Füllfederhalter, Kugelschreiber, Tintenschreiber und Druckbleistift bestellt. Alle 4 personalisiert, also den Namen eingraviert zum verschenken. 3 Dinge wurden je in einer Geschenkverpackung geliefert, der Druckbleistift nicht.
Also rief ich mehrmals an, aber ausser ja ja (oder lecker mich am Ar...) war nichts. Morgen ist der Geburtstag und ich habe 4 Geschenkverpackungen nochmals selbst bei einem anderen Anbieter gekauft.
Besser ihr geht auch zu einem anderen Anbietern wenn ihr guten Service möchtet, auch nachdem die Rechnung bezahlt wurde.

Ich habe einen der Digitalstifte von Lamy bestellt und bin mit dem Produkt sehr zufrieden. Es funktioniert alles genau so wie ich es mir vorgestellt hatte. Meine Lieferung war leider unvollständig, aber darum hat sich der exzellente Kundenservice in Rekordzeit gekümmert. 11/10

Ich habe leider etliche Lamy Füller gekauft, weil ich, sofern sie gerade mal funktionieren, sehr gerne damit schreibe. Allerdings funktionieren sie meistens nicht. D.h. die Tinte läuft nicht ordentlich. All die Stunden, die ich mit Reinigungsversuchen zugebracht habe! Alles vergeudete Zeit.

Habe einen defekten Artikel geschickt bekommen und warte mittlerweile seit zwei Monaten auf eine Antwort vom Kundenservice. Lieber bei einem anderen Anbieter bestellen!

Ich bin ziemlich geflasht dass so einen Kundenservice gibt. Mein über 20 Jahre älter Füllfederhalter hatte einen kleinen Fehler, ließ sich nicht komplett zuschrauben. Allerdings keine Funktionseinschränkung, was ich schon für gute Qualität halte. Ich habe mal per Email angefragt ob sich das beheben lässt und würde gebeten ihn zur Überprüfung einzusenden. Heute kam er, weniger als zwei Wochen nach meiner Frage kostenfrei repariert zu mir zurück. Ich bin beeindruckt, das Modell gibt es nicht mal mehr, ich hätte erwartet man antwortet mir "Kauf doch mal einen neuen"

Sehr unkomplizierte und schnelle Hilfe für ein etwas älteres Modell.

Falschlieferung und eine ein wenig chaotische Abwicklung des Vorgang durch den Service, insgesamt eine unerquicklich Erfahrung. Die Produkte allerdings halte ich nach wie vor für ok. Deshalb, lieber die Lamyprodukte woanders bestellen....

Seit Jahren treuer Lamy Kunde gewesen - In Zukunft werde ich nie wieder von dieser Marke kaufen. Leider kam ein gravierter Stift, der verschenkt werden sollte, mit extrem verschobener Gravur an. Die Qualität von Lamy kenne ich anders. Der Stift wurde retouniert und erhalten habe ich lediglich die Kosten des Stiftes und nicht die Kosten der Gravur. Sprich ich habe 10€ für die Tonne ausgegeben. Ich kann nur jedem abraten, diese Firma zu Unterstützen. Meiner Meinung nach Betrug.

Leider bin ich etwas enttäuscht.
Den ersten Füller hatte ich mit der falschen Dicke der Feder bestellt und direkt 30 Minuten nach Absendung meiner Bestellung Lamy kontaktiert und wollte die Bestellung ändern. Das ging dann schon nicht mehr, was mich verwunderte. 2 Tage später hatte ich dann mit Lamy Support abgestimmt, dass ich diese Lieferung dann mit "Annahme verweigern" abwehren soll.
Daraufhin hab ich eine weitere Bestellung in Absprache abgesendet. Beide Lamy Bestellungen kamen jedoch erst nach 4 Werktagen "gleichzeitig" bei mir an. Sehr seltsam. Das war alles etwas anstrengend zur Klärung.
Ich hoffe das wenigstens die Erstattung des Kaufpreises für den ersten Füller reibungslos klappt...

Die Qualität des Füllers ist ok, allerdings hab ich bereits am Füllerdeckel 2 Lackschäden gesehen, die notdürftig ausgebessert wurden (roségold Farbe). Finde ich nicht toll muss ich sagen, der Artikel ist für mich damit nicht mehr neuwertig.
Alles in Allem würde ich mir keinen Füller mehr dort bestellen, das ist leider sehr schade.