Mon canapé est arrivé nickel mais j'ai eu de la chance. Il faut savoir que si vous avez un problème, le SAV sera inexistant : comme convenu j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée pour demander la r... Mehr ansehen
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Ma femme a trouvé le canapé sur votre site après une recherche infructueuse sur nos commerces locaux Canapé livré dans les temps emballage impeccable livreurs souriant nous le déballe pour contrôl... Mehr ansehen
Super qualité pour mon canapé et delai conforme. Je recommande autour de moi. Seul bemol l’entreprise de livraison qui n’a pas voulu le monter a l’etage (duplex) sous pretexte que ca ne passait pas d... Mehr ansehen
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Commande arrivée bcp plus tardivement que prévu. Attendu ete (août) arrivée octobre. Cadeau entretien cuir n’y était pas pour geste dédommagement retard. Qualité moyenne cela ne durera pas. Après... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Le Spécialiste du canapé cuir ! Des milliers de canapés en cuir ou en tissu expédiés sous 48h* ! Retrouvez également notre large collection de tables et meubles de rangement design. * = sauf article sur commande.
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Frankreich
- www.lamaisonducanape.com
3,4
Akzeptabel
419 Bewertungen
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Tout c est bien déroulé
Tout c est bien déroulé. Qualité au top, livraison au top,tarifs au top.
1. Oktober 2026
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Monsieur TUMBARELLO,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité, la livraison et nos tarifs vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain projet !
Cordialement,
LA MAISON DU CANAPE
Canapé très confortable et d'un très…
Canapé très confortable et d'un très bon rapport qualité prix
17. August 2026
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Monsieur PARDAL,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre canapé, tant pour son confort que pour son excellent rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
Cordialement,
LA MAISON DU CANAPE
2eme canapé acheté
2eme canapé acheté !
Ras, je recommande
2. September 2026
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Madame LEDOUX,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouvel achat ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à continuer à vous proposer des produits et un service de qualité.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Pauline
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
erreur de ma part
Suite à une erreur de ma part sur les mesures du canapé, il n'a pas pu rentrer chez moi. La prise de contact à été rapide, les explications sur les suites assez clair. Les frais de livraison et de retour sont un peu élevé mais le remboursement a été rapide. Mon conseil sera de bien prendre en compte les dimensions, c'est une erreur qui coûte assez cher. Le service de livraison est moyen.
14. August 2026
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement et que votre remboursement ait été effectué dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que cette erreur de dimensions ait été contraignante et regrettons que les frais de livraison et de retour ainsi que la prestation de livraison n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Excellente journée à vous
Cordialement,
Pauline
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Efficace
J’ai commandé un kit de nettoyage canapé.
Réception ultra rapide.
Suivi de la commande fluide.
13. Mai 2026
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le suivi de votre commande vous aient donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Super qualité pour mon canapé et delai…
Super qualité pour mon canapé et delai conforme. Je recommande autour de moi.
Seul bemol l’entreprise de livraison qui n’a pas voulu le monter a l’etage (duplex) sous pretexte que ca ne passait pas dans les escaliers. Alors que 2 jours apres les demenageurs ont pu le monter.
3. Juni 2026
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la qualité de votre canapé et le respect des délais vous donnent satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour la difficulté rencontrée lors de la livraison et faisons remonter votre remarque à notre partenaire.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Nous avons commandé 2 canapés cuir
Nous avons commandé 2 canapés cuir , la livraison a été rapide,nous sommes contents de notre achat , les canapés sont beaux , par contre les pieds ne sont pas facile à monter . La reprise de nos 2 anciens canapés a été faite le lendemain car pas de place dans le camion le jour de la livraison. Donc tout s est bien passé.
26. Juni 2026
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Monsieur GIRARD,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vos deux canapés vous plaisent et que la livraison ainsi que la reprise de vos anciens canapés se soient bien déroulées.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le montage des pieds.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Un défaut non vu lors de la livraison…
Un défaut non vu lors de la livraison qui s'est amplifié n'est pas pris en charge par le vendeur.
Le défaut soumis à un réparateur a bien été mis en évidence et depuis silence radio.
Service clients lamentable.
9. Juni 2026
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Mon canapé est arrivé nickel mais j'ai…
Mon canapé est arrivé nickel mais j'ai eu de la chance. Il faut savoir que si vous avez un problème, le SAV sera inexistant : comme convenu j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée pour demander la reprise de mon canapé, aucune confirmation reçue, j'ai renvoyé un mail une semaine plus tard, toujours rien... quand le transporteur est arrivé, il n'avait pas reçu l'information... ça en dit long... si vous avez un probléme vous savez que ça sera la galère totale. A noter aussi qu'après la livraison, il n'y a aucune enquête de satisfaction ....
26. Mai 2026
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée de lire votre déception concernant nos services malgré la bonne satisfaction de l'article reçu. Comme indiqué sur la page d'accueil de notre site, les demande de reprises sont à envoyer à l'adresse serviceclient@lamaisonducanape.com
Je n'ai pas reçu de demande vous concernant. Pouvez vous me transférer le mail que vous aviez envoyé ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Je les ai contacté à plusieurs reprises…
Je les ai contactés à plusieurs reprises pour leur faire part de la mauvaise qualité de mon canapé acheté il y a 5 ans maintenant. Au tel, on me dit mais madame il fallait l’entretenir ! Mais bien sûr j’ai fait quoi à votre avis ???
Très déçue
1. September 2025
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A FUIR..Canapés livrés dans la cour car…
A FUIR..Canapés livrés dans la cour car ils ne rentraient pas par la porte avec le carton. Impossible d émettre des reserves sur la tablette du livreur. Lorsque nous avons défait dans la cour le 2 ème Canapé qui avait eye mis contre un muret donc impossible de voir l emballage de ce 2 ème Canapé nous avons constaté que le carton était percé et le dos du canapé aussi. J ai envoyé des photos le sœur même ou l on voit qu il est déballé dans la cour. Demandant le rembousemeny du dit canapé on me propose 2 pack entretien soit 58 € au total. Je refuse alors la c est magique on me répond que j ai fait cela en rentrant le canapé...j adore votre imagination très fertile à trouver des arguments pour ne pas rembourser. SAUF QUE le carton est percé aussi alors que le canapé dans son carton ne rentre pas par la porte.
Si je suis fautive pourquoi me proposer en dédommagement un 2 packs entretien... n hesitez pas à déposer un dossier à inc-conso.
5. Februar 2026
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Canapé 3places et fauteuil en cuir qui…
Canapé 3places et fauteuil en cuir qui m'ont l'air de bonne qualité.Délais de livraison respecté, prix correct
12. Dezember 2025
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Monsieur QUERALT,
Je vous remercie pour cet avis et vous souhaite de profiter pleinement de votre nouveau salon.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Commander un canapé Brody
Commander un canapé Brody, reçu abîmée sur le côté dans un coin mais vue qu'après coup et à percer et visser vous même sans de perçage au préalable donc c'est a vous de tout faire surtout quand on a des problèmes de dos. Canapé Brody confortable mais reçu abîmée donc je contacte le service avec photos et ils refuse de me l'échanger sous prétexte que sa a dû s'abîmer pendant le transport et que donc ce n'est pas de leur ressort! Donc enseigne qui se décharge de toute responsabilité en le mettant sur le dos de l'acheteur du à la responsabilité de l'acheteur lors de la livraison alors que c'était bien dans le coin derrière et qu'on pouvait pas voir vue qu'il était basculer en arrière vue que les livreurs voulait montrer comment s'installe les pieds. Donc au final, pas de garantie et se décharge de tout! A fuir! Aller a Conforama bien qu'on ce doute que si on va chez eux c'est pour payer moins cher qu'en magasin mais au final, voilà le résultat. Que ce soit par mail ou téléphone ! Faite bien attention !
11. Dezember 2025
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Madame FLAMANT,
Je suis navrée de lire votre mécontentement. En effet la livraison PREMIUM inclus le déballage complet des articles par les livreurs afin de vous permettre de faire un constat précis de la marchandise et de la refuser en cas d'avarie. Il vous suffit à ce moment là de noter les réserves sur le bon de livraison, de refuser la marchandise et dans ce cas nous pouvons vous renvoyer un nouveau canapé.
En l'absence de constat en présence des livreurs et de refus de la marchandise nous ne pouvons ouvrir de dossier litige auprès de la société de transport.
Il est de votre responsabilité d'accepter ou non l'article reçu en l'état.
Pour ces raisons et comme expliqué par téléphone, nous ne sommes pas en mesure de procéder au remplacement de la marchandise. La garantie légale de conformité concerne les défauts de fabrication et non les avaries de transport.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Un des canapés était déchiré.
22. November 2025
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Madame RASHITI,
Nous sommes surpris de cet avis dans la mesure où votre canapé à été réceptionné chez vous depuis le 23/11/2025 et que nous n'avons eu aucun mail ni appel nous indiquant cette déchirure.
Nous ne pouvons vous proposer de solution si vous ne nous signalez pas les anomalies constatées après la livraison.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Madame PARROUR,
Nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau fauteuil.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Canapé en cuir
Le canapé en cuir est conforme à mes attentes, à voir dans le temps.
Les livreurs m'ont montés les pieds et ça avait l'air compliqué car les vis avaient du mal à rentrer malgré le tournevis électrique. Ils o.t tout même gardé le sourire.
28. November 2025
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Madame VARAX,
Nous vous remercions pour cet avis positif et espérons que vous profitiez pleinement de votre nouveau canapé.
Très bonne journée à vous.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Problème d'assises
Livraison rapide, mais très déçu du service après-vente. Les ressorts du canapé se détachent sans cesse, rendant le canapé presque inutilisable. Malgré plusieurs tickets ouverts, aucune solution concrète n’a été apportée. C’est inacceptable pour un produit de ce prix. Sans résolution de ce problème, le canapé perd tout confort et devient un véritable casse-tête au quotidien.
CANAPÉ BARCELONA
26. November 2024
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre mécontentement. Toutefois, je n'ai relevé aucun ticket au sujet d'un ressort défaillant ces dernières semaines. Merci de nous envoyer les preuves de vos envois à l'adresse serviceclient@lamaisonducanape.com
Aussi, nous n'avons pas eu d'appel téléphonique vous concernant. Il serait agréable que vous tentiez de nous joindre afin que nous vous proposions une solution avant de déposer un avis aussi négatif à notre sujet.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Canapé livré en deux fois.
Canapé livré avec une poche déchirée et le cuir abîmé.
Nouvelle livraison sous une huitaine conforme a mes attentes.
Canapé Brody de bonne qualité.
14. Oktober 2025
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Monsieur LE BUHAN,
Je vous remercie pour cet avis et suis navrée de l'incident rencontré avec le premier canapé envoyé. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau salon.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Très satisfait de l’achat de 2 canapés…
Très satisfait de l’achat de 2 canapés et d’un fauteuil
Délai respecté
Livraison parfaite
Je recommande
16. Oktober 2025
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Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Monsieur DE CERNER,
Je vous remercie pour cet avis positif et reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
Expérience très moyenne
L’achat s’est effectué sans souci.
J’ai ensuite attendu 2 semaines avant que le livreur ne me contacte alors que le canapé était en stock. Le délai maximum indiqué sur le site est bien celui à prendre en compte. Pas de bonne surprise de côté-là donc. Bof…
J’ai aussi essayé de joindre le service client de la maison du canapé à plusieurs reprises et envoyé quelques mails mais je n’ai jamais eu la moindre réponse. Enfin si : ce n’est qu’après été livré et avoir laissé un avis ici (que je viens de modifier légèrement) que j’ai été informé qu’ils m’avaient bien répondu. Sauf que pour le savoir vous ne recevez ni mail ni notification, et rien non plus dans les courriers indésirables (contrairement à la réponse ci-dessous de la maison du canapé). Il faut aller vérifier en cherchant sur leur site le fameux endroit où se trouvent les réponses. Bref, c’est très mal fait.
Concernant le canapé Jude, il est très beau et très confortable. Par contre il faut savoir que le montage des pieds est une galère sans nom. Les vis sont ultra difficiles à visser. Même ma visseuse électrique professionnelle n’y arrivait pas. J’ai dû forcer comme un dingue !
Donc au final c’est une expérience très moyenne.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LA MAISON DU CANAPE
Bonjour Monsieur PALAZZO,
Je suis navrée de lire votre avis mitigé. En effet j'ai fait suivre les réponses envoyées suite à votre premier avis car je ne pouvais savoir avant que vous n'en aviez pas pris connaissance. Concernant l'accès à ces réponses vous avez du recevoir un mail vous informant que la réponse était disponible sur votre espace client (attention à bien vérifier vos courriers indésirables).
Je reste à votre disposition et vous souhaite de profiter pleinement de votre nouveau canapé.
Cordialement,
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE
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