Lacoste Bewertungen 2.902

Ich habe eine Jacke für 152,-€ bestellt. Die war leider etwas zu klein. Als ich die Jacke in eine Nummer größer tauschen wollte, wurde mir gesagt, dass geht nicht, aber ich kann die selbe Jacke jetzt für 190,-€ kaufen.
Das ist eine absolute Sauerei und wahrscheinlich mein letzter Kauf.

Ich habe zwei Polohemden bestellt und beide fristgerecht in einem Paket zurückgeschickt. Erstattet wurde mir aber nur eines (130 €). Das zweite Hemd im Wert von ebenfalls 130 € fehlt bis heute – obwohl ich es definitiv zurückgesendet habe. Auf mehrere Telefonate mit dem Kundenservice folgten leere Versprechungen ("Wir melden uns"), aber keinerlei echte Klärung. Rückmeldungen bleiben aus, zugesagte Fristen werden ignoriert.

Erst danach sah ich auf Trustpilot, dass ich kein Einzelfall bin. Offenbar passiert dieses Problem häufiger. Rücksendungen verschwinden spurlos und Kunden werden hingehalten und erhalten keine vollständige Erstattung.

Meine dringende Warnung:
Kauft nicht im Lacoste-Onlineshop, oder dokumentiert jede Rücksendung mit Fotos, dem Paketinhalt und der Quittung. Nur so habt ihr Beweismaterial für eine polizeiliche Anzeige, falls auch bei euch ein Artikel "verloren geht".

Ich bin sehr enttäuscht. Von einem Premiumanbieter wie Lacoste hätte ich deutlich mehr Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenservice erwartet.

Habe in der Vergangenheit gerne Lacoste Produkte gekauft. Hatte diesmal ein paar Sneaker gekauft,wo die nähte sich gelöst hatten, obwohl sie nicht oft getragen wurden.Sendet eine Mail an den Kundenservice um zu fragen ob das ein Garantie Fall ist. Nach jetzt 3 Wochen keine Antwort. Das finde ich unverschämt.
In Zukunft werde ich Produkte von Lacoste nicht mehr kaufen.

Vor Jahrzehnten war die Qualität absolut top. Ich habe immer noch Polos zuhause welche schon weit über 20 Jahre alt sind. Die Qualität ist nun seit einigen Jahren absolut inakzeptabel geworden. Nach nicht mal 3 Jahren kann man die Polos mittlerweile nur noch entsorgen. Unter den Armen bekommen sie Löcher, am Kragen sieht man schon nach kurzer Zeit weißen Stoff durchschimmern und nach mehrmaligen Waschen verblassen die Farben extrem. Ich kann nur vom Kauf abraten.

Die Qualität der Lacoste Polos sind absolut desaströs geworden!
Habe 6 unterschiedlich farbige Polos im Lacoste Club gekauft und alle sind nach mehrmaligem waschen so erheblich eingelaufen das diese nun vorne nicht mehr in die Hose, sondern teils aus der Hose hängen.
Nein, weder zugenommen noch in der Maschine zu heiß gewaschen bzw. gar im Trockner gewesen.

Lacoste war für mich in den 80er und 90ern das Nullplusultra an Qualität, doch bei der schlechten Qualität absolut überteuert und nicht empfehlenswert.

Meine Erfahrung mit Lacoste war leider absolut inakzeptabel. Ich habe eine vollständige Retoure ordnungsgemäß zurückgesendet, inklusive belegbarer DHL-Trackingnummern. Dennoch wurde mir nicht der vollständige Kaufbetrag erstattet.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme reagiert der Kundenservice mit nichtssagenden Standardantworten, verweigert eine transparente Aufklärung und verweist lediglich auf "interne Prozesse". Das ist nicht nur schlechter Service – es ist rechtlich fragwürdig und grenzt vermutlich an Unterschlagung.

Ich kann nur jedem raten, sich genau zu überlegen, ob er bei Lacoste einkauft – denn wenn etwas schiefläuft, bleibt man anscheinend auf den Kosten sitzen.

Zu Weihnachten 2024 hatte ich fünf Artikel bestellt. Die Ware wurde recht schnell geliefert. Im Paket fehlten aber zwei der fünf Artikel, die auf dem Lieferschein aufgeführt waren.
Diese habe ich umgehend reklamiert. Nach umständlichem Schriftverkehr mit dem Kundenservice, Übermittlung aller meiner Daten inklusive einer eidesstattlichen Erklärung und Ausweisdokumenten passierte: nichts.
Bis heute habe ich keine Erstattung erhalten. Auch der Kundenservice antwortet nicht mehr auf meine E-Mails. Ich will nicht kleinlich sein, aber das ist einfach so schlecht gelaufen, dass ich hier nun diese schlechte Bewertung abgebe.

Absolut enttäuschend! Ich warte seit über 6 Wochen auf die Rückerstattung meiner Retourware, und es passiert einfach nichts. Der Kundendienst ist ein Witz – entweder keine Antwort oder nur leere Versprechungen. Jedes Mal, wenn ich anrufe oder schreibe, heißt es, 'es wird bearbeitet', aber Ergebnisse? Fehlanzeige! Nie wieder bestelle ich hier, das ist einfach unprofessionell und kundenunfreundlich. Finger weg von diesem Online-Shop.

Sehr schlechte Qualität , nach 20 Jahren werde ich keine Lacoste Produkte mehr kaufen .

Miserabler Kundenservice. Verschicken Geburtstagsgutscheine welche erst nicht und dann inkorrekt eingelöst werden. Der Kundenservice ist kaum zu erreichen, völlig inkompetent und dazu noch unverschämt. Ich kann mir nicht vorstellen dass das der Anspruch der Marke ist.

Betrug!!! Online Service, Retornierung und Kundencenter sind unglaublich inkompetent und kundenunfreundlich. Pakete kamen beschädigt, es fehlten Bestellungen in den Paketen, keinerlei Erfolg mit dem Kundencenter. Möglicherweise klauen Leute vor Ort und verschicken das Paket unvollständig an den Kunden. Es ist mehrfach vorgekommen, dass die Rücksendung nicht bearbeitet wird und lt. Kundenservice, die Ware ist seitens des Kunden nicht versendet worden, also der Kunde muss die Ware bezahlen, die eigentlich retourniert worden sind. Lacoste könne wohl da leider nichts machen. Es ist ganz einfach betrug! Mir ist das noch nie bei einem Online-Shop passiert. Wirklich sehr enttäuschend. Nie wieder.
Callcenter ist unglaublich unhöflich, teils nahezu beleidigend und keinerlei hilfreich. Bitte dort nicht bestellen, da es das Gefühl auslöst, als ob ein organisierter Diebstahl/ Betrug waere.

Am 05.02.25 wurde ich durch das Verkaufsteam so professionell betreut und verstanden, daß es für mich beim nächsten Trip nach Leipzig Pflicht ist, dort wieder reinzuschauen ! Tolle Boutique , tolle Produkte und großartige Menschen!
Das personifizierte Polo Shirt kam heute an!
Ganz herzlichen Dank!

Habe einen Pullover für 160 Euro gekauft und nach 2x Tragen hat der mehr Fussel als mein Teppich. Extrem schlechte Qualität. Schade

Habe 1. Mal direkt bei Lacoste bestellt, sonst bei renomierten Partnern. Die Rücksendung der Bestellung wurde umgehend bearbeitet und komplett erstattet. Vielen Dank. Ich bestelle gerne wieder.

ich habe vor einem Jahr und einen Wintermantel gekauft zu teurem Preis. Heute ging mir schon der Reissverschluss kaputt; ein absolut billigster Reissverschluss für so ein teures Produkt.

Ich hatte Tennisschuhe bestellt und retourniert. Bezahlt hatte ich via paypal. Die Retoure wurde bestätigt, der Betrag nicht erstattet. Ich habe eine Strafanzeige erstattet. Ich hatte auch Kontakt zum sogenannten Kundenservice....
Ich habe viele Sachen von Lacoste beim Tennis Warehouse bestellt.
Ich werde keinen Cent mehr für Lacoste ausgeben.
Nachtrag : Paypal hat den Fall für mich entschieden.

Lieferzeiten von über einer Woche. Nicht zeitgemäß.

Kann mein Paket nicht zurückgeben und keiner gibt mir Informationen wenn ich beim anrufe sind die nur genervt bin sehr enttäuscht

VORSICHT LEUTE vor dem Online Service. Ich habe im Auftrag meiner Tochter ein Armband dort bestellt. Das Problem: dieser Karton kam unversehrt an nur das Armband fehlte. Der Karton war nicht beschädigt. Heißt also: die Mitarbeiter klauen vor Ort und verschicken das Paket leer. Nun kommt der Service: die arbeiten ohne Nachnamen wie in einem schlechten Callcenter, welche Leute gerne abzocken. Sie sind garnicht bereit sich mit dem geschädigten Kunden zu beschäftigen sondern schieben sofort alles auf den Lieferservice, obwohl das Paket verschlossen war.

Noch einmal zur WARNUNG: bestellt dort nicht weil es organisierter Diebstahl ist!!!

Sehr geehrtes Lacoste-Team,

ich bin zutiefst enttäuscht und verärgert über die Art und Weise, wie mein Anliegen bisher behandelt wurde. Obwohl ich das Paket ordnungsgemäß zurückgesendet habe, wird mir weiterhin unterstellt, die Rücksendevereinbarung nicht eingehalten zu haben. Das Paket ist offensichtlich verloren gegangen, und dennoch weigern Sie sich, Ihre Verantwortung wahrzunehmen und mich nun für etwas zahlen zu lassen, wofür ich laut BGB nicht haftbar bin.

Ihr Vorgehen ist nicht nur unrechtmäßig, sondern zeigt auch einen extrem schlechten Kundenservice. Anstatt mich in dieser Situation zu unterstützen, werde ich mit unbegründeten Forderungen konfrontiert. Diese Art von Kundenbetreuung entspricht in keiner Weise den Erwartungen, die man an ein renommiertes Unternehmen wie Lacoste hat.

Ich fordere Sie nachdrücklich auf, meinen Fall umgehend zu klären und eine Rückerstattung vorzunehmen. Sollte ich keine zeitnahe Lösung erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte in Betracht zu ziehen.