Knuffelwuff Bewertungen 4.922

Nie wieder Knuffelwuff!!!
Nach gut 1,5 Jahren ist der Reisverschluss kaputtgegangen. Knuffelwuff beruft sich auf die Beweislastumkehr und gibt nur eine Gewährleistung von 12Monaten. Keine Kulanz gegenüber den Kunden! Andere große Firmen würden ohne Probleme einen neuen Bezug senden.
Daher NIE WIEDER KNUFFELWUFF! Keine Kaufempfehlung

Keine Rücksendung möglich, Kundenservice meldet sich nicht. Mittelmäßige Qualität. Fall liegt jetzt bei PayPal

Lieferzeit wird mit 1-3 Werktagen im Shop angegeben. Ich warte jetzt schon seid fast 3 Wochen auf meine Bestellung, erst nachdem ich nachgefragt habe bekam ich die Info dass die Lieferung sich noch um weitere 2-3 Wochen verzögert. Es kann ja mal vorkommen dass es etwas länger dauert aber bei meiner ersten Bestellung war das gleiche auch schon passiert. Meiner Meinung nach werden die Kunden mit Rabattaktionen gelockt, das Geld vorab kassiert und dann kann man in die Röhre gucken. Schade!!!

Risse im Kunstleder
Wir habe das Orthopädische Hundebett aus Kunstleder gekauft an dem leider schon nach 15 Monaten das Kunstleder an der Versteppung eingerissen ist. Wie in den anderen Rezensionen zu lesen, ist es nicht das erste Mal das so etwas passiert.Der Kundendienst lässt zu wünschen übrig.

Wir haben seit einem Jahr das orthopädische hundebett. Unsere Hündin liebt es und es sieht immer noch so aus wie neu.

Komplizierter Rücksendeprozeß, Versprechen auf der Website ("Einfache Rückgabe","Live Chat", "Online Support"), die nicht eingehalten werden.

Leider hab ich mit dem Kauf des Knuffelwuff orthopädischen Hundebettes „ins Klo“ gegriffen. Mein Hund mag das Bett überhaupt nicht, der Rand ist zu niedrig um tatsächlich zu entlasten und scheinbar strömt das Bett einen Geruch aus, den mein Hund ablehnt.

Wir können leider die Produkte und die Firma nicht weiterempfehlen. Das liegt daran dass die Qualitätsangaben nicht der Realität entsprechen. Unser Hundebettchen ist nach 2 Monaten kaputtgegangen. Und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig . Sehr enttäuschend!!!!!

Sehr freundliche Dame in der Kundenberatung, einem kleinen Problem wurde auch per Mail sehr schnell Beachtung geschenkt, diese auch sofort zu meiner Zufriedenheit behoben.
Mehr kann man nicht erwarten, allein für den Service die Sterne

Leider habe ich mit den Betten von dieser Marke keine guten Erfahrungen gemacht! Nach 1,5 Jahren Orthopädisches Hundebett aus Kunstleder Riss in der Versteppung in der Ritze zwischen Liegefläche und Lehne ! Obwohl immer eine Decke und ein Lammfell im Hundebett liegt! Firma lehnt jegliche Gewährleistung ab! Und das bei nicht wenig Geld ! Schade eigentlich…

Leider kann ich diesem Unternehmen nur einen Stern geben. Als erstes habe ich für meine 8kg Hündin ein Körbchen bestellt welches für Hunde bis zu 18 kg geeignet sein soll. Leider passte sie nur rein wenn man sie da rein gezwängt hat. Ja war wohl nichts. Dann der Stoff für so viel Geld erwarte ich keinen so billigen Stoff der direkt nachgibt wenn ich mich leicht draufstütze. Außerdem ist derKundenservice eine Katastrophe erst bekommt man quasi vorgeworfen warum man es nicht austauschen will und dann muss man den Rückversand wie den normalen Versand tragen (das alles für so ein teures Körbchen). Dann wurde das Körbchen in einem viel zu kleinen Karton geliefert, so dass ich beim Rüchversand Probleme bei DHL bekommen habe. Aber gut do ist es ebenbürtig ich würde diesen Shop nicht weiter empfehlen .

Die Betten sind eigentlich sehr schön verarbeitet und meine Hunde liegen gerne in ihrem Bett. Allerdings ist die Pflege sehr aufwendig. Manchmal denke ich, knuddelwuff hat Magnete eingenäht, so dass alle Haare angezogen werden. Ich muss jeden spätestens jeden 2. Tag das Bett komplett mit der Gummibürste reinigen, da die Haare nicht einmal mit dem Staubsauger ab gehen. Einfach nur lästig.

Hallo bislang war ich mit Knuffelwuff zufrieden. Aber was jetzt abgeht einfach unfassbar. Man bestellt eine Einlegematte in xl und bekommt eine Matte groß wie ein Taschentuch. Man hat Mail Kontakt und es wird einem gesagt man soll Größe xl bestellen ( ?), wurde ja gemacht. Egal man bestellt also die Einlegematte nochmal in xl und was bekommt man wieder zugeschickt. Die gleiche Zwergenmatte wie beim ersten Mal. Die Firma kann man zur Zeit nicht weiter empfehlen.

Bisher waren wir mit Knuffelwuff sehr zufrieden. Zwei unserer Hundebetten begleiten uns seit fast vier Jahren und das dritte nun 14 Monate. Nun platzen bei diesem nach und nach die Nähte des Kunstleders auf und der Füllstoff wird sichtbar. Es wird ausschließlich zum schlafen genutzt, unsere Hunde kratzen nicht im Hundebett.
Daraufhin habe ich heute bei Knuffelwuff nachgefragt, wie man mir denn helfen könne. Die Kundenorientierung hier sieht wie folgt aus: Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich nach 12 Monaten einen Beweis für einen Sachmangel erbringen müsse, Fotos haben nicht interessiert. Von zweijähriger Gewährleistung möchte man nichts wissen. Ich darf aber gerne einen Ersatzbezug kaufen.
Offensichtlich ist dieser Umgang mit Kunden üblich, denn ich lese an mehreren Stellen von ähnlichen Erfahrungen.
Auch eine Möglichkeit, Kunden zu verlieren. Schade, denn ich dachte, es mit einem renommierten Unternehmen zu tun zu haben.

Super Qualität einfach zu reinigen und zusammen zu bauen

Wir sind glücklich. Nach langem Überlegen und etlichen Preisvergleichen im Internet, sind wir doch beim anfänglichen Favoriten gelandet und haben ein orthopädisches Hundebett bei Knuffelwuff bestellt. Gleich beim Auspacken war die Qualität deutlich zu erkennen. Ich wollte kein unförmiges Körbchen, was nach zwei Wochen aussieht wie ein alter Lappen, sondern etwas schickes, bequemes und langlebiges. Bis dato bin ich absolut zufrieden und Hund ist es auch! Die Matratze mit Memory Foam ginge auch gut als Gästebett durch. Ich habe ein gutes Gefühl, was die gesundheitlichen Aspekte anbelangt. Unser Hovawart-Retriever Mix, liegt sehr gerne darin. Heute nach ca 10 Wochen ausgiebiger Nutzung wurde der Bezug vollständig in der Maschine gewaschen. Nach 2 Stunden war er schon wieder trocken und einsatzbereit. Kissen wieder rein & die Form wie vorher, top. :-) Auch lässt sich ein einzelner Fleck gut mal mit einem feuchtem Tuch entfernen. Wir haben meist eine Decke über der Matratze, die lässt sich schneller mal in der Waschmaschine reinigen. Bin von der Qualität so überzeugt, dass ich vermutlich ein zweites kaufen werde und über einen Matratzenschoner nachdenke. Ich glaube das Bett wird uns noch lange begleiten.

Ich habe leider eine schlechte Erfahrung mit dem Hersteller gemacht. Nach knapp etwas über einem Jahr, riss eine Naht an unserem Hundekörbchen und der Hersteller berief sich darauf, dass es sich ja nicht auf eine Produktionsfehler handeln würde, diesen hätte ich innerhalb von 6 Monaten anzeigen können. Unfassbar es ist zwar kein Produktionsfehler, aber doch auch nicht meine Schuld, wenn nach knapp 13 Monaten eine Naht, ohne erkennbaren Grund aufgeht, schonmal was von der 24-monatigen Gewährleistung gehört? Wohl hier nicht. Zum Glück war der Lieferrant Zooroyal sehr kooperativ und hilfsbereit und hat sich angeboten, nach Retoure die Kosten zu erstatten. Echt eine Frechheit vom Hersteller selber und aufgrund dieser Erfahrung ist der Hersteller Knuffelwuff für mich nicht zu empfehlen.

Kundenservice ungenügend. Mahnung kam 1 Tag nach Zahlung. Nun folgte die 2. Mahnung. Gefordert werden die 1. Mahnung in Höhe von 1,20€ plus die 2. Mahnung in gleicher Höhe. Bei Zahlung der Rechnung wusste ich nichts von der Mahnung. Erbärmlich! Üblicherweise heißt es in Mahnungen, dass bei Überschneidungen das Schreiben ignoriert werden kann, denn man kann nichts zahlen, von dem man nichts wusste. Davon hat dieses Unternehmen noch nie gehört. Ohne Worte!

Die Hundematte Juna ist prima, tolles Material und super weich. Kann man gut abwischen und schön drauf kuscheln (45 kg ) :-)
Der Hundemantel mit Kragen ist perfekt :-)
Roswell Objekt Alpha gehört zu den Lieblingsspielsachen :-)