Knuffelwuff Bewertungen 4.922

Dass Rücksendungen nicht kostenfrei übernommen werden, obwohl Versandkosten anfallen,ist eine sehr schlechte Kundenorientierung,deshalb kann ich keine Bestellung bei diesem Unternehmen empfehlen.

Habe ein Orthopädisches Hundebett aus Cord gekauft für meinen Labbi. Die Matte ist wirklich enttäuschend dünn...noch ist mein Hund jung und liegt nicht durch, allerdings wird er wohl nochmal ein neues benötigen, wenn dieser ausgewachsen ist, da er dann mit Sicherheit durchliegen wird. Auch der Rand ist nicht besonders belastbar. Schade, ich habe erwartet dass für den Preis und mit der Beschreibung des Produktes etwas hochwertiges zu bekommen.
Ansonsten ist das Bett sehr schön und mein Hund scheint es auch super gerne zu haben. Nur schade wegen dem dünnen Boden...

Man kauft orthopädische hundebetten für viel Geld und erhält im Service Fall keinerlei Unterstützung. Es kommt nur die Aussage, dad es keine Ersatzteile mehr gibt. So sieht kein Kundenservice aus. Diese Firma ist nicht an zufriedenen Kunden interessiert.

leider muss ich einen Stern geben ohne kann ich keine Bewertung abgeben. Von langlebig kann überhaupt keine Rede sein nach gerade mal 1,5Jahren Benutzung (und das nicht mal intensiv) durch unserer beiden Labradore lösen sich die Nähte auf und die Outdoorkissten traut man sich nicht mehr zu waschen da sie sich dann warscheinlich ganz auflösen. Für den Preis der hier aufgerufen wir habe ich echt was besseres erwartet. Schade das ich hier keine Fotos hochladen kann

Retouren sind fast unmöglich. Das Verfahren soll Kunden dazu treiben aufzugeben. Man muss dem Kauf widersprechen, erhält dann aber nur das Angebot eines Umtausches per Mail. Dem muss man erneut widersprechen, man erhält dann die Ankündigung eines Retourenscheins, der aber nie ankommt. Noch sind wir das Produkt nicht los.. ...mal abwarten.

Habe für meine Goldihündin ein orthopädisches Hundebett XXL in Kunstleder gekauft. Die Hündin liegt sehr gern darin, vor allem nachts. Bin sehr zufrieden.

Nähte reißen nach nur 1,5 Jahren auf. Schlechte Qualität und Null Kulanz nach schriftlicher Reklamation mit Bildern. Kaufe hier definitiv nichts mehr.

Nachdem wir vor ca. 6 Jahren ein orthopädisches Hundebett im XL-Format gekauft hatten und uns die Qualität überzeugt hat, haben wir vor einem Jahr unserem Hund ein neues identisches Hundebett bestellt. Etwas moderner und etwas teurer als das erste Bett. An einigen Stellen gehen die Nähte auf. Nachdem wir Knuffelwuff diesbezüglich kontaktiert haben, erhielten wir die Antwort, dass wir einen Monat zu spät reklamiert haben, weil die Garantie abgelaufen sei.
Da wir bereits mehrfach Knuffelwuff-Produkte gekauft haben waren wir in der Annahme, dass man die Reklamation kulanter bearbeiten würde. Ein teures Hundebett dieser Art sollte unserer Meinung nach länger als ein Jahr halten.
Auch die kurze und „knackige“ Anwort war nicht besonders nett.
Mit einer normalen Nähmaschine kann man den dicken Stoff nicht nähen. So haben wir an einem Samstagnachmittag einige Stunden damit verbracht, die Nähte von Hand wieder zuzunähen.
Das war für uns der letzte Kauf bei Knuffelwuff!
Dabei waren wir anfänglich so sehr überzeugt.

Finger weg! Ware nie gekommen und Geld nie zurückbekommen

Bisher war ich von den Produkten sehr angetan. Wir haben zwei Körbe mit orthopädischer Matratze, die beide Hunde sehr gut annehmen. Nun habe ich für das Auto die Wärmeisolierende Decke bestellt. Diese hat mich wirklich schockiert. Sie sieht super billig aus, sowas ist man bei Knuffelwuff wirklich nicht gewohnt. Dazu kommt, dass die Decke so laut knistert, dass meine Hündin sofort den Raum verlassen hat. An entspanntes Liegen ist hier nicht zu denken. Werde sie nun auf eigene Kosten zurück senden, da der Kundenservice hier nicht entgegenkommend war. Ich hätte eine andere Matte bestellen können, dann wäre der Rückversand von knuffelwuff übernommen worden. Da aber keine Matte mit den gleichen Maßen im Sortiment ist, bleibe ich auf den Rücksendekosten sitzen. Ob ich ein weiteres Mal bestelle bleibt abzuwarten. Bei der niedrigen Qualität dieser Decke und keiner Übernahme der Rücksendekosten traue ich mich das fast nicht mehr.

Wir haben bei Knuffelwuff online ein Hundebett bestellt. Das Bett wurde am Lierferweg von DPD irgendwo verschlampt, kam nicht an, Knuffelwuff wurde telefonisch und per E-Mail darüber informiert und antwortet unfreundlich und unsachlich. Man vertröstete uns jedes Mal, doch noch zu warten, und als wir um Rückerstattung baten, meinte man plötzlich, das könne man uns nicht garantieren, obwohl auf der Website sogar ein Widerrufsrecht bei Erhalt der Ware angeboten wird. Wir hatten bisher öfters Produkte eingekauft, aber ab jetzt nie wieder. Der schlechteste Kundenservice, den man sich nur vorstellen kann.

Leider sind die Betten nicht wasserabweisend, obwohl diese so beschrieben sind. Nach mehrmaligem Nachfragen kam nur ein „tut mir leid für Sie“ vom Kundenservice und danach habe ich nie wieder eine Antwort erhalten.

Die Qualität des Hundekissen Austin ist wirklich schlecht. Das angebliche Orthopädische Schaumstoff ist so dünn, das nach ein wenig Druck man schon den Boden fühlt wo es drauf liegt. Am besten nur für Chihuahua bis 4 Kilo. Steht nur leider nicht dabei. Eine Rückgabe in einem völlig überdimensionierten Karton (weil das Hundekissen einfach nicht Vakuum verpackt wird) darf man selber bezahlen. Der Kundenservice lehnt da dankend ab und verweist läppisch nur auf die Widerrufbedingungen. Es wird schon 4,- € Porto verlangt für das zuschicken lassen, aber danach noch mal bei Hermes 10,99 € hinlegen, weil man es auf eigene Kosten zurück senden muss, finde ich absolut kundenunfreundlich. 15€ an der Backe für qualitativ minderwertige Ware. Ich kann diese Firma niemandem empfehlen. Da gibt es bessere und vor allem auch kundenorientiertere als Knuffelwuff. So vergrault man Neukunden.

Preis-Leistung super, gute Qualität, vernünftiger Preis!

eine Katastrophe diese Firma. Kundendienst ein Fremdwort. habe im Jan 23 eine Hundebett Jessi gekauft. Anf März bevor mein neuer Hund eingezogen ist habe ich den Bezug gewaschen bei 30Grad. Danach getumblert und das Teil war hinüber. Im Text steht waschbar bis 30 Grad, dann könnte man ja auch den Hinweis anbringen, dass es nicht getumblert werden darf. Das hätte ich ja noch auf mich genommen und wollte einnen neuen Bezug bestellen. Die Antwort war, dass man die Bezüge nicht tumblern soll und dass diese nicht mehr hergestellt werden. Ich habe daraufhin mehrmals reklamiert und eine Stellungnahme verlangt vom Geschäftsführer. Aber der verkriecht sich offensichtlich. Einmal Knuffelwuff und garantiert nie mehr!

Leider hat das Leder Hundekissen XL nicht die von mir erwartete Qualität erfüllt, die Nähte sind schon nach einer Woche komplett aufgerissen. Wirklich sehr bedauerlich…

Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung und tolles Preis-Leistungsverhältnis. Jederzeit wieder!

Nachdem nun über ein Jahr vergangen ist (Email und Anruf ohne Erfolg) und Knuffelwuff nicht in der Lage ist, die eigentlich kaufbaren Ersatzbezüge (hier für Juna, schwarz, XXXL) vorzuhalten, gebe ich diese Bewertung mit großer Enttäuschung ab.
Schwachstellen an den Bezügen der Matten, die sehr teuer sind, sind die mittels Laser gelochten Scheinnähte, die schnell aufreißen, wenn eine Hundekralle da hängen bleibt. Daher der Bedarf eines Bezuges, wo ich auch eine Meldung bei Verfügbarkeit aktiviert habe. Aber es soll wohl wieder die ganze Matte gekauft werden. Was für Verschwendung an Geld und Ressourcen. Schade. Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert.

Nachdem das Hunde Eckbett so gut von unseren Hunden angenommen wurde gab es im November 2020 auch noch ein orthopädisches Bett fürs Wohnzimmer. Beide Artikel sind auch mehr als zwei Jahre später noch in einem top Zustand. Jetzt bekommen auch unsere Katzen ihre erste Höhle von Knuffelwuff und höchstwahrscheinlich werden weitere Hundehölen für die Katzen folgen.

Im Juli 2022 habe ich einen neuen Bezug bestellt. Der kam auch schnell an nur leider war es der falsche, benutzt und mit zwei fremden Socken im Paket.
Das Team sagte ich dürfte den verkehrten Artikel behalten und ich würde meinen richtigen Bezug erhalten. Im Oktober habe ich mal nachgefragt, wo der Bezug bleibt. Ich wurde bis heute mal mit 4 Wochen mal mit 2-3 Wochen vertröstet.
Ich fühle mich leicht belogen, da immer ein Zeitraum genannt wurde.

Das traurigste: das komplette Bett ist verfügbar, aber nur der Bezug nicht. Aber ein Kunde, der seit Juli 2022 wartet, kann trotzdem nicht seine bestellte Ware erhalten?

Wirklich traurig und ich werde nachdem es endlich mal abgewickelt ist, nie wieder dort bestellen.