Knuffelwuff Bewertungen 4.922

Bestellte Ware nie angekommen, dafür ein falscher Artikel. Dieser wurde retourniert aber ich warte vergeblich auf die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages. Für die von mir bestellte und bezahlte Ware sollte ich nachmals extra € 30 zahlen. Wofür bitte? Ich will einfach mein Geld für die nicht erbrachte Leistung
Widerruf wird ignoriert

Bei Paypal wurde ein Verfahren eingeleitet und zu meinen Gunsten entschieden. Wenigstens das funktioniert 😌

Unverschämt, dreist und illegal was hier abgeht

Wir haben während einer Rabattaktion einen Hundautositz und Gurt mit jeweils 33% Rabatt bestellt. Die Ware wurde versendet, aber nciht zugestellt da DHL das Paket als unzureichend verpackt/beschädigt an Knuffelwuff zurückgesendet hat. Auf sofortige Nachfrage bei Knuffelwuff und Bitte, die Ware nochmals zu versenden, lies man uns wissen, dass eine Neubestellung notwendig sei. Aus Kulanz gebe man uns 30% Rabatt und der Gurt zum Sitz sei nicht mehr lieferbar (für ca. 8 Wochen). Ich musste notgedrungen den Sitz für mehr Geld bestellen und den Gurt bei einem Drittanbieter (teurer als bei Knuffelwuff ohne Rabatt) - heute kam der Gurt, Absender Knuffelwuff, teure Rechnung über den Drittanbieter. Dies war meine letzte Bestellung - veräppeln kann ich mich auch anderswo lassen.

Material qualitativ nicht gut - nur für zahnlose krallenfreie Hunde geeignet - Ersatzbezüge wurden aus dem Programm genommen, sprich es geht nur noch wegschmeißen....

Nachdem ich weiter unten schon eine Bewertung abgegeben habe, folgt hier die nächste wegen eines anderen Themas. Ich hatte das gleiche Problem wie die meisten die in letzter Zeit hier bestellt hatten. Das Körbchen kam nun nach 3 Wochen an und was soll ich sagen…. Die Qualität ist unterirdisch. Wir haben schon ein Körbchen von knuffelwuff und haben daher den direkten Vergleich. Das alte hat noch eine Schaumstoff Einlage worauf der Hund liegt. Bei dem neuen ist es nur ein bisschen Watte und unser Hund liegt dadurch mehr auf hartem Boden als auf einer weichen Auflage. Unser altes Hundebett ist auch viel schwerer, obwohl das neue sogar größer ist! Hier wird anscheinend neben dem Kundenservice auch noch an der Qualität gespart. Eine Retoure möchte ich bei den Bewertungen die ich dazu lese gar nicht erst versuchen… nie wieder!

Unser Hund liebt sein orthopädisches

Habe ein Körbchen reklamiert. Telefonisch erreicht man auch nach über einer Stunde niemanden. Das von mir reklamiert Körbchen, hat Knuffelwuff, trotz beigelegten Retourenschein an mich zurückgesandt. Natürlich auf meine Kosten, in Höhe von unverschämten 20 Euro. Ich werde dort nie wieder irgendwas bestellen. Das ist eine Bodenlose Frechheit

Ernstzunehmende Reklamationen wären wünschenswert.

Die Qualität sollte den Ansprüche des Hundes entsprechen.

Schade, dass der Service so schlecht ist und man auch niemanden erreicht - sogar mit der schriftlichen Aussage: ein Rückruf ist nicht möglich.

Ich habe vor 10 Tagen ein Hundebett bei Knuffelwuff bestellt und gleich gezahlt. Habe bis heute keine Ware erhalten! Ich versuche dort anzurufen: Bürozeiten von 10-16 Uhr, da wundert es mich nicht, dass sie so lange brauchen, um die Bestellungen zu bearbeiten. Und ich hing jetzt 24 Minuten in der Warteschleife "Der nächste freie Platz ist für Sie" Ha Ha Ha, keiner hebt ab! Sehr vertrauenswürdig.
Hätte bei Amazon über einen anderen Anbieter bestellen können und hätte die Ware sicherlich schon, aber ich wollte einen Onlineshop unterstützen und das ist der Dank dafür. Ware wäre angebelich versandbereit. Lese ich hier bei anderen Bewertungen auch oft. Erste und letzte Bestellung. Sollte ich heute bei knuffelwuff keinen telefonisch erreichen, dann wird die Bestellung storniert. Besser Hände weg

Habe vor über 3 Wochen im Shop für 135 Euro bestellt, meine Ware aber nie erhalten. In der letzten Woche angeblich die Versandbenachrichtigung. Laut DPD ist das Paket nie abgegeben worden. Habe mehrfach versucht den Kundenservice zu erreichen, aber nach über einer Stunde Wartezeit erschöpft aufgegeben. NIE WIEDER! Versuche spätestens in der nächsten Woche mein Geld über PayPal zurückzubekommen.

Unfähig

Retounierte Ware wird nicht ausgezahlt! Rücksendung wurde bestätigt und ist nachweisbar!
Werde hier Betrugsanzeige stellen !
Kommunikation genau so schlecht wie die Buchführung.

Wie bereits bei mehreren Bewertungen beschrieben, erst Lieferbestätigung, dann Entschuldigung das Lieferung erst 2-6 Tage später. Trotz Paketschein bei DPD nach 16 Tagen immer noch keine Lieferung. Ist das eine neue Masche um Rabattangebote zu umgehen?

"Sofort lieferbares" Produkt (Hundetransportbox) am 27.11. bestellt. Am 30.11. die Mitteilung bekommen, dass sich die Lieferung um 2-6 Tage verzögert. Auf telefonische Nachfrage am 05.12. wurde dann mitgeteilt, dass jetzt wirklich in 1-2 Tagen verschickt würde, am gleichen Tag wird ein Paketschein erstellt. Am 10.12. war immer noch keine Übergabe des Pakets an DPD im Tracking ersichtlich.

Das Produkt wurde allerdings die ganze Zeit als "sofort lieferbar" im Shop geführt.

Kundenservice nicht zu erreichen, ich warte seit über 2 Wochen auf meinen Hundekorb. Ich würde da nicht nochmal kaufen!!!!!

Ich hatte ein Hundebett bestellt. Nach ca. 5 Tagen kam die Mail, dass die Lieferung sich um 2-6 Tage verzögern könnte (wahrscheinlich Black Friday geschuldet). Nachdem nach über 10 Tagen immer noch nichts passiert ist, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dieser sagte mir dann, dass das Produkt gerade nicht mehr verfügbar wäre und erst in 3-4 Wochen wieder lieferbar ist und ob ich meine Bestellung stornieren möchte. Zudem Zeitpunkt hatte ich die Ware auch schon gezahlt! Ich habe dann gesagt, dass ich auf die Ware trotzdem bestehe und darauf keine Rückmeldung mehr bekommen. Ein paar Tage später sehe ich, dass der Artikel laut Website verfügbar ist!? Daraufhin habe ich wieder den Kundenservice kontaktiert, der mir sagte, dass der Artikel nicht auf Lager wäre (obwohl es so auf der Website steht) und ob ich meine Bestellung stornieren möchte. Hier musste ich auf den letzten Kontakt verweisen wo ich schon geschrieben habe, dass ich auf die Bestellung weiterhin bestehe, da sie schon längst gezahlt ist. Eine Stunde später kam dann plötzlich eine Versandbestätigung, obwohl es hieß, es ist nichts mehr auf Lager?! Ich habe meine Bestellung mit einem Rabatt getätigt. Wahrscheinlich wollte man hier den Rabatt umgehen, damit ich nochmal für den vollen Preis später bestelle… grenzt für mich leider an Betrug…

Absolut katastrophale Qualität.... und der Kundenservice bei Reklamation ist ein Albtraum - es interesiert 0 wenn man mit einer Reklamation kommt, man wird kurz abgefertigt und danach einfach nicht mehr geantwortet. Furchtbar!

Wirklich klasse Bettchen zum fairen Preis 🍀♥️

Zuerst habe ich keinerlei Bestätigungsmail oder Informationsmail betr meiner Bestellung erhalten, sehr wohl wurde aber ein doch beträchtlicher Betrag für die Transportbox sofort von meinem Konto abgebucht. Die Box ist unbrauchbar und entspricht auch nicht der Größenbeschreibung. Jetzt habe ich auch noch die Rücksendung am Hals, noch ist es aber gar nicht so weit, selbst das dauert und braucht 5 Mails und Erinnerungen und Bitten meinerseits. Alles viel zu kompliziert und nicht sehr vertrauenswürdig.

Ich habe ein Hundebett beste welches mein Hund nicht angenommen hat. Nicht einmal in den Raum wo dieses Bett gestanden hat ist er gegangen. Es war also nach einer Woche etlichen Bemühungen unbenutzt! Also wollte ich es zurückgeben. Es war eine torture überhaupt eine Rücksendung zu bekommen… Porto musste selbst bezahlt werden von 10 Euro . Hundebett wurde angeblich nicht gefunden obwohl es angekommen sein muss. Teures Vergnügen für nichts ! Nie wieder! Ich würde es mir dreimal überlegen hier zu bestellen, denn auch wenn ich kein Fan von zurück senden bin kann es immer passieren und dann einen so unfreundlichen Kundendienst zu haben ist für mich definitiv ein Grund zu einem anderen Anbieter zu gehen!

Für sichere Autofahrt mit meinem Hund Knuffelwuffs IATA Flugtransportbox Flyby gekauft.
Es gelang meinem Hund (mittelgroßer Mischling, 15 Jahre alt) in einem Zeitfenster von ca 15 Minuten die Rückwand so zu beschädigen, dass er ins Wageninnere kam. Keinerlei Kulanz seitens Knuffelwuff - der Hund hätte die Box selber kaputtgemacht. Das ist richtig, aber es hätte so nicht passieren dürfen. Nicht bei einer Flugbox, bei der man eine besonders sichere Konstruktion voraussetzt. Dennoch kein Entgegegkommen seitens des Herstellers.

Habe ein, nicht grad billiges, orthopädisches Hundebett Größe XXL gekauft. Nun wollte ich ein Wechselbezug dazu kaufen... "ES GIBT KEINE!!!!!!!!", "aus dem Sortiment genommen".... Sowas hab ich noch nie gehabt...!!!!! Bei jedem anderen Anbieter bekommt man ein Ersatzbezug, was ja auch normal ist..... Nie wieder Knuffelwuff....