Knuffelwuff Bewertungen 4.922

Seit vielen Jahren haben wir ein orthopädisches Hundebett von Knuffelwuff, mit dem wir vollkommen zufrieden sind. Es sieht immer noch aus wie neu und ist kein bisschen durchgelegen.
Nachdem wir begeistert von den Produkten waren, kauften wir ein weiteres Bett "Dreamline" (nicht orthopädisch), welches allerdings bereits nach 1 Jahr komplett durchgelegen und im Rand verbeult war. Dafür war das Bett trotzdem noch zu teuer und ich würde es nie wieder kaufen. Hinzu kommt, dass unsere Hunde nur knapp 30kg wiegen und das Bett für eine Größe und Gewicht von einer Dogge angepriesen wurde...

Der Kundenservice ist alles andere als kundenfreundlich!
Das die Retourekosten dem Käufer zu lasten gehen bei so einem Unternehmen ist schon wirklich frech. Die Firma kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen!
Für uns nie wieder, da gibt es bessere Firmen

Entfernen der Haare langwierig .

Versand 14 Tage nach Bestellung. Nein danke, nicht seriös. Bis heute nicht angekommen, gut das ich per PayPal gezahlt habe.

Ist alles reibungslos gelaufen.

Besonders hervorzuheben ist der ausgezeichnete Kundendienst (via Email).
Schneller, freundlicher und zielführender Kontakt.

Das Hundebettch wirkt robust und sieht hochwertig aus.
Gerne wieder.

Super schlechter Kundenservice. Rücksendekosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Gibt man die Ware binnend 14 Tage nicht ab werden 50% des Kaufpreises einbehalten. Sowas hab ich noch nie gelesen. Absolut nicht zu empfehlen dieses Unternehmen.

Die Bestellung aus dem Online-Shop wurde mit DPD versendet, hätte ich das vorher gewusst, hätte ich gar nicht bestellt. Sie ist nie angekommen. Wunschzustellung in einem Paket-Shop wurde bestätigt (erfahrungsgemäß stehen die Chancen da am Besten, das Paket zu bekommen) und dann kam eine Mail, dass es von mir angenommen wurde. Tatsächlich war es weder bei mir, noch im Paketshop. Nachweislich.
Wirklich traurig war die Reaktion des Kunden"service" - man solle eine Eidesstattliche Erklärung ausfüllen, damit man prüfen können wo das Paket ist. Sowas habe ich noch nie gehört! Wenn ich die Ware noch haben wolle, müsste ich neu bestellen. Und das ich ursprünglich aufgrund einer Rabatt-Aktion bestellt habe war egal - jetzt sollte ich den regulären Preis zahlen. Unfreundlich und pampig. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt und mein Geld so wieder bekommen.
In diversen Bewertungen findet man ähnliche Erfahrungen vieler Kunden. Einmal und nie wieder!

Absolut TOP!!
Kann ich nur empfehlen. Das Modell Madison wurde sofort umfangreich beschlagnahmt.
Super ausgestattet und sehr bequem.
Für das Auto habe ich noch das Model Cargo gekauft und ebenfalls super. Klare Kaufempfehlung. Mein Samu legt sich auch unter dem Autofahren endlich mal hin und schläft.
Der Kundenservice war total nett und hat sich gleich am nächsten Tag um alles gekümmert. Der Versand war schneller, als in der Bestellung angegeben war. Wurde sogar mit DHL versendet und alles kam zwei Tage später an. Wir haben uns super gefreut und der Preis ist bei der Qualität der Hammer.
Klare Weiterempfehlung:-)

Ich habe eine Hundebox bestellt und auch bekommen.
Beim auspacken dachte ich schon, ist das Ding staubig... Nun ja, vielleicht ein Ausstellungsstück.
Nach dem Zusammenbau sah ich nicht nur den kaputten Reißverschluss, auch innen nicht ganz so sauber. Als ich dann die Matte angehoben habe sah ich trocken Dreck und Gras. Eindeutig gebraucht.
Ich darf das Teil zurück schicken, ich hoffe nicht auf meine Kosten. Ein Rücksende Schein habe ich bisher noch nicht erhalten....

Ganz schwacher Kundenservice. Ware wird als hocherwertiges Quallitätsprodukt verkauft, dabei ist billigster Mist aus China.
Nur bei Tausch ist die Rücksendung kostenlos.

Wir haben die Flugbox bestellt. Neu, für den Neupreis. Angekommen ist eine Box die mehr als offensichtlich schon mehrfach genutzt war. Innen und außen total zerkratzt. Sowas als ,,neu,, zu verkaufen für 160€ ist absolut daneben. Wir haben uns jetzt mit dem Kundenservice in Kontakt gesetzt. Mal schauen was da passiert.

Ich habe das orthopädische Hundebett Leon bestellt, das innerhalb von 5 Tagen hier angekommen ist. Es ist eigentlich für meine neue Hündin (in rosa, was ein wunderschönes altrosé ist). Ich hab es ausgepackt, es ist richtig schwer, stabil und reingelegt hat sich mein alter Hund, der gar nicht mehr da raus mag. Habe für ihn direkt auch eines bestellt in beige/grau….bin begeistert!!!

Ich bewerte nicht das Bett. Die Betten sind im Normalfall toll. ABER: Der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig. Ich habe am 19.12. ein Bett bestellt. Am 22.12. stand der Link zur Sendung still. Ich wartete ein paar Tage und dachte, dass eben aufgrund der Feiertage eine Verzögerung wäre. Da sich der Link jedoch weiterhin nicht aktualisierte schrieb ich eine Mail an den Kundendienst. Zuerst erhielt ich eine Standard Antwort, dass sich der Link in Kürze aktualisiert. Da das ein paar tage später jedoch immer noch nicht der Fall war und meine Lieferung laut der Sendungsverfolgung noch in Deutschland war, schrieb ich abermals an das Unternehmen. Nun baten sie mich, dass ich ein Formular ausfüllen soll damit die Firmaa Knuffelwuff eine Sendungsverfolgung starten kann. Das wäre ja noch nicht das Problem gewesen, wäre da nicht bereits der Hinweis dabei gestanden, dass die Sendung ansonsten als RECHTLICH zugestellt gilt, was natürlich ein Blödsinn ist, da ich die Sendung nicht übernommen habe und ja auch am Link ersichtlich war, dass kein Zustellversuch statt gefunden hat. Die nächste Frechheit war dann, dass am Formular nicht ausgefüllt war, die Firma Knuffelwuff mir aber alle Daten zu dem Formular übermittelt hat, damit ich diese einsetzten kann. Also damit meine ich z.B.: Die Sendungsnummer, die Adresse des Absenders und des Empfänger etc. Also alles Daten, die die Firma besitzt. Bei den Preisen möchte man ja glauben, dass die Firma das Formular bereits ausgefüllt an mich übermittelt, damit ich dieses nur mehr unterschreiben muss. Aber ok - ich füllte also dieses Formular händisch aus und dann kam ja die größte Frechheit. Ich erhielt das Formular nun noch einmal zugeschickt, weil die ABSENDER-Adresse nicht vollständig war. Also das bedeutet, dass ich lediglich "Firma Knuffelwuff" ausgefüllt habe, jedoch nicht deren Adresse. Warum schreibt man die nicht einfach händisch dazu, sondern übermittelt mir das Formular noch einmal, damit ich DEREN Adresse noch dazu schreibe??? Das muss man mir mal erklären. Nun gut - ein paar Tage später wurde das Paket zumindest geliefert. Zwar ziemlich zerfetzt, aber das Bett war in Ordnung. Dennoch werde ich nie mehr wieder dort bestellen. Wenn man ein Problem mit der Lieferung hat, ist man dort aufgeschmissen und wird eigentlich noch veräppelt. Nichts anderes war das in meinen Augen. Also lieber auf Amazon bestellen. Die Betten sind ja dennoch gut.

Wir sind sehr enttäuscht. Hatten letztes Jahr für unseren Doggen Welpen das größte Bett für über 200€ gekauft. Keine 6 Monate später ist unter der Matratze der Stoff gerissen, direkt an der Naht im Außenbereich und nach innen reißt es auch immer weiter ein. Für soviel Geld habe ich eine viel bessere Qualität erwartet. Wir kaufen bei Knuffelwuff nicht mehr.

Hab ein Betterl bestellt das nach 3 Wochen immer noch nicht ankam. Nach tel. Nachfrage hab ich mich entschieden eine Rückerstattung zu veranlassen da der Dame am Tel. das scheinbar komplett egal war und der Ton auch sehr unfreundlich war. Schade! Eigentlich wollte ich nur wissen wann das Bett kommt, dem nach aber werd ich mich jetzt nach einer Alternative Marke umsehen.

Nicht kaufen!!! Das Bett von Knuffelwuff "Milan" habe ich für meinen Labrador in XXL bestellt...nach bereits 2 Tagen war die Matratze übersäht mit Dellen und nach einer Woche auf einer Seite komplett für durchgelegen...nach Kontaktaufnahme mit der Firma bekam ich eine sehr unfreundliche E-Mail zurück. Ich solle das Bett halt einfach aufschütteln...als hätte ich das nicht versucht...150 Euro für die Tonne!!

Der Kontakt mit Knuffelwuff über das Chat Portal ist eine Katastrophe. Weder ist ein Austausch möglich, weil man nur vorgefertigte Antworten bekommt, noch sind diese gewillt Hinweise zur Kenntlichkeit der Rücksendegebühren für die Kunden ersichtlich zu machen. Im Kleingedruckten versteckt das Unternehmen dies. Auch nach Bitte, dies kenntlicher auf der Website zu machen, genau wie die Liefergebühren, bekommt man nur am Ende eine flappsige Antwort. Die Wartezeit ist sehr lange, bis man überhaupt eine Antwort bekommt. Bei der Lieferzeit bitten sie um Geduld, weil so viel Bestellaufkommen da ist, aber bei der Frage nach einer gemeinsamen Lösung, keine Reaktion.

Schlechter Service
Leider kann ich an diesem Shop nichts Positives finden.
Der Online Shop ist voller Bugs - NewsletterBonus, Wunschliste, Warenkorb aufrufen funktioniert alles nicht korrekt.
Das Serviceteam (Chat bzw Mail) macht unterschiedliche Aussagen…
auf meine zweite Bestellung (da keine Flexibilität möglich war) warte ich schon seit 2 Wochen ohne jeglichen Update durch Knuffelwuff…

Haben eine alten Arthrose geplagten Hund welche nicht mehr durchschlafen konnte, seit dem neuen Körbchen kein nächtliches Wandern mehr und es wird bis acht Uhr morgens durchgeschlafen. Absolute Empfehlung für das orthopädische Hundebett.

> - die Lieferung kam mit erheblicher Zeitverzögerung bei mir an. Fast ein Monat nach Bestellung,
> - der Karton (die Verpackung) war total kaputt. Ich hätte die Lieferung so NIE angenommen. Mir blieb aber leider aus Zeitgründen (bis Weihnachten sind es noch 2 Arbeitstage) nichts anderes übrig.
>
> Normalerweise ist ihr Shop sehr renommiert und die Preise dementsprechend. Ich hätte mir mehr erwartet. Das einzige, was mir vom Kundenservice angeboten wurde, war eine kostenlose Rücksendung. Für mich normalerweise sowieso selbstverständlich.