Knuffelwuff Bewertungen 4.922

Ich habe mir vor 2 Jahren ein Bett bestellt. Dies war nicht gerade billig… Nach genau eineinhalb Jahren haben sich die Nähte in der Mitte des Bettes aufgelöst. Das darf und sollte nicht passieren bei so einem teuren Bett!!! Und NEIN, meine Hündin hat dies nicht selber kaputt gemacht… Das Bett war im Schlafzimmer und meine Hündin hat im Schlafzimmer nur Zugang, wenn wir abends schlafen gehen. Ich war am Überlegen, mir ein neues Bett zu bestellen… das tat ich auch… Leider haben die Maße überhaupt nicht gestimmt, wie es beschrieben wurde… Ich habe Fotos gemacht und habe Knuffelwuf eine Mail geschrieben. Ich muss aber fairerweise sagen, dass mir schnell und freundlich zurückgeschrieben wurde und mir mehrere Optionen angeboten wurden. Ich habe mich für die Retoure entschieden. Eine Stunde später habe ich einen Retoureschein bekommen und ein bis zwei Tage später war das Geld auf meinem Konto. Dennoch darf ein Kunde bei so einem teuren Bett Qualität erwarten!!! Ich habe mir jetzt bei Sabro ein Hundebett bestellt. Diese sind um einiges teurer, aber die Qualität ist 1A und meine Hündin liebt es.

Leider enttäuscht mit der Erfahrung bei Knuffelwuff.
Artikel passte nicht, mussten daher bestellten Artikel zurückschicken. "Einfache Rücksendung" heisst im Klartext, man zahlt selbst die Rücksendung. Bei dem Produkt, das wir bestellt hatten, hieß dies DHL Paket bis 300 cm Gurtmaß / 31,5 kg (23,99€). Rücksendeformular gibt es nicht. Weitere Informationen zur "einfachen Rücksendung" sind auf der Webseite nicht gegeben. Diese Info sollte auf jeden Fall auf der Webseite transparenter kommuniziert werden und einfach einsehbar sein.

Verstehe um ehrlich zu sein die negativen Rezensionen nicht?
Super nette Mitarbeiter am Telefon, sowie per Mail. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Wir haben ein Kissen bestellt, was innerhalb von 2 Tagen bei uns war. Klasse Produkt. Klare Empfehlung.

Ich hatte im März Halsbänder und Leinen bestellt und per Paypal bezahlt. Die Ware hat mir nicht gefallen - die Farbe war nicht wie abgebildet und das Leder hart und unangenehm.
Da ich vor Ostern noch schnell alles erledigen wollte habe ich die Ware versehentlich ohne Retourenschein zurückgeschickt.
Bis heute konnte man den Eingang der Rücksendung nicht feststellen und man hat mir mit Hinweis auf die geltende Rechtslage deutlich gemacht, dass mir das Geld nicht zurück erstattet wird, da ich den Versand der Ware nicht nachweisen kann. Es wurden jedoch auch nicht im Lager nachgeforscht.

Extrem enttäuschend. Knuffelwuff war einmal eine Marke die man gerne weiter empfohlen hat. Inzwischen geht es auch dort nur um die Kohle. Es gibt keine "Ersatzteilte mehr". Ich hätte ein neues Innenkissen gebraucht, was früher einmal möglich war geht nicht mehr. Ich müßte ein komplett neues Kissen kaufen. Mit einem Preis von 140€ kein Schnäppchen und abgesehen von dem unnötigen Müll den man so produziert.

Wir hatten Probleme mit der "einfachen Rücksendung". Die muss nämlich selbst bezahlt werden und die Kartons die ankommen sind riesig groß, sodass der Versand zurück sehr teuer ist. Klar muss ich sowas vorher selbst rausfinden, ich fand es war aber soooo schwierig herauszufinden ob man Kosten hat oder eben nicht.
Eines der Kissen hat eeeextreeem nach Plastik gerochen obwohl wir es 4 Tage auslüften ließen...
Die anderen Kissen waren top.

Knuddelwuff Emma Hundebett, leider nicht zu empfehlen. Das Bett ist in der Mitte sehr hoch, nur mit billigem Füllmaterial gefüllt.
Rücksendung nur auf eigene Kosten.
Sehr teuer weil 10 kg.
Kann die Betten nicht empfehlen.

Mein Hund hat das Bett (Emma, XXL) sehr gut angenommen. Allerdings ist es nach nicht einmal drei Monaten komplett durchgelegen. Dabei wiegt er nur 20kg. Wirklich sehr schade. Ich habe mehr erwartet.

Wir haben vor 1,5 Jahren schon einmal ein großes Hundetransportbett bei Knuffelwuff bestellt, womit wir absolut zufrieden sind. Da nun ein weiteres Auto dazu kam und wir unseren Hund etwas gutes tun wollten, haben wir dort ein weiteres Bett bestellt. Leider hatte das für unseren Hund nicht die richtige Größe. Seit über einer Woche versuche ich jetzt das Bett zurückzuschicken, was sich als absolut schwierig erweist. Zuerst kam das Bett in einem absolut zerstörten Karton bei mir an, da man hier nicht sehr viel Wert auf eine passende Kartonage legte. Die Retoure muss zudem auch noch per E-Mail angemeldet werden, wo ich hier nach einiger Diskussion endlich einen Retourenschein erhielt. Der absoluter "Knaller" jedoch ist, dass die Retoure selbst bezahlt werden muss und ich keine passende Kartonage für dieses Transportbett finde, weil die Maße schwierig sind. Die gängigen Paketdienstleister verweigern wegen nicht passender Kartonagen die Annahme des Paketes. Die Aussage war, entweder ich finde einen besseren Karton oder zahle 29 EUR!!! auf den Versand drauf. Schlussendlich habe ich jetzt die Rennerei und muss für sehr viel Geld einen riesigen Versandkarton besorgen und anschließend noch sämtliche Kosten für den Versand tragen.
Wenn das schon so ein Mist mit der Retoure ist, frage ich mich wie schlimm die Rückerstattung dann noch werden kann..

Kundenservice und Kundenorientierung ist definitiv was anderes. Dort werde ich nicht wieder bestellen.

Sehr gute Erfahrung , ich hatte irrtümlich ein nicht orthopädisches Bett bestellt welches problemlos umtauschbar war mein Geld wurde schnell zurück erstattet.
Das dann bestellte orthopädische Hundebett wurde superschnell geliefert, wird von unserer Hündin geliebt hat eine dicke Matratze und ist auch optisch toll
Also alles bestens !!!!

Es gibt kein Rücksendeportal, sondern man muss eine Mail schreiben, auf die dann geantwortet und mit zig rot gedruckten Hinweisen darauf aufmerksam gemacht wird, dass man die Rücksendekosten selbst tragen muss, wenn man nicht umtauscht - und dann muss man nochmal auf diese Mail antworten, damit man wirklich zurücksenden kann. Einen Retourenschein bekommt man übrigens auch dann nicht, sondern darf zur Post dackeln und das Paket dort aufgeben. Nie wieder Knuffelwuff!

Das Hundebett wurde schnell geliefert und macht einen wertigen Eindruck. Bezüglich der Langlebigkeit kann ich noch nichts sagen, aber meine kleine Hündin hat es sich sofort darin gemütlich gemacht. Der Kundenservice war sehr nett und hilfsbereit. Ich bestelle gerne wieder.

Nach 2,5 Jahren ist unser Hundebett kaputt, weil sich das Kissen auflöst.
Ich bin ein sehr nachhaltiger Mensch und habe deshalb ein waschbares Bett gekauft. Das Bett ist nun Schrott. Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität. Mein „günstiges“ Zooplusbett ist sieben Jahre alt und ist immer super in Schuss.

Das lasergesteppte Hundebett ist qualitativ hochwertig, es hält den Kratz- und Beißattacken meines Welpen stand, die orthopädische Matratze ist recht dick und damit sehr stabil. Außerdem ist es sehr pflegeleicht, einfach abwischen und fertig. Der Kundenservice ist sehr gut, ich habe immer schnell eine Rückmeldung bekommen. Preis- Leistungsverhältnis stimmt. Vielen Dank!

Die Transportbox ist super und auch stabil für unseren Havaneser. Für mich habe ich eibe Weste bestellt, die mir leider nicht gepasst hat.
Rücksendung auf eigene Kosten!!! Dann muss man nich bekanntgeben wie die Paketnummer ist und das Unternehmen über dies man die Rücksendung veranlasst hat. So kompliziert war es noch bei niemanden und die Kosten für die Rücksendung waren auch sehr hoch mit €18.- (nur eine Weste) Bin sehr froh dass die Transportbox passt, will nicht wissen was hier die Rücksendung kosten würde.
Man lernt nie aus und das nächste Mal werden wir wo anders bestellen!

Qualität unzureichend. Großes orthopädisches Bett bestellt, welches leider hauchdünn ist und sich nicht für einen großen Hund eignet.
Komplizierte Rückgabe und nicht wie beworben einfach.
Kein Entgegenkommen beim Rückversand, obwohl es an mangels der Qualität liegt.
Nicht empfehlenswert.

Wir warten seit fast 3 Wochen auf unsere 2 bestellten Hundebetten. Seit fast einer Woche die Tracking Nummer DPD erhalten. Aber es passiert nichts.
Das Produkt ist auf der Seite mit 2-3 Tagen ausgewiesen!
Per Mail wird man nur vertröstet.

Voll daneben!
Bestellung wurde während der Aktionszeit (20% Nachlass) aufgegeben, die Kreditkartenzahlung hat nicht funktioniert, aber die Bestellung auf der Webseite war trotzdem aktiv (In Bearbeitung) . Nach einer Woche ist nichts passiert. Kommunikation mit Kundenservice hat Angeboten erneuert zu bestellen, ohne Nachlass. Kras!

Habe vor einem Jahr ein Orthopädisches Hundebett gekauft nach kurzer Zeit war die Liegefläche schon durch !!! Auf Anfrage beim Kundendienst ein Innenteil neu zu bestellen kam nur die Antwort kann man nicht einzeln Kaufen!!! Fazit schlechte Qualität schlechter Service

Nicht zu empfehlen. Versand muss in beiden Fällen (also auch Rückversand) übernommen werden. Außerdem sind die Richtlinien sehr eng. Es gibt eigentlich keinen Testzeitraum, den mein Hund (Welpe) definitiv gebraucht hätte. Haben uns nach ausgiebigem Testen nun für einen Konkurrenten entschieden (dort konnte man das Hundebett 100 Tage lang testen und wir sind uns nun sicher, der Hund wird das teure Hundebett nutzen). Bei Knuffelwuff war das nicht möglich.