Gespräch war gut. Wartezeit am Telefon bis zum jemand abnimmt war zu lang. (20 Minuten). Der Service sagte das es am Freitag Abend immer länger dauert.
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Mein anligen würe geklärt. Aber es ist schon sehr umständlich einen Mitarbeiter zu erreichen
Klarmobil ist m. E. ein recht günstiger Abieter, der eine große Palette an Tarifen anbietet, so dass jeder für seinen Bedarf einen passenden Tarif findet. Das Online-Kundenportal ist übersichtlich... Mehr ansehen
Ich bin seit nunmehr fast zwei Jahren Kundin bei klarmobil und bin sehr zufrieden. Von der Bestellung des Tarifs über die Einrichtung und Nutzung bis hin zur aktuellen Vertragsverlängerung und einer d... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Im Onlineshop von klarmobil.de sind Smartphones, Tablets und das passende Zubehör zu finden. Dazu gibt es Flat-Tarife im D-Netz und Telefónica-Netz. Handyhüllen, Ladegeräte und Kopfhörer gehören ebenfalls zum Sortiment. Klarmobil.de bietet somit ein Komplett-Paket im Discount-Bereich für den digitalen Alltag. Im 'MIC-Portal', dem hauseigenen Blog, werden auf eine ganz eigene Art und Weise Extremtests durchgeführt – in weiteren Themenbereichen geht es um die neusten Smartphones, die aufregendsten Gadgets und coolsten Apps/Games. Als Komplettanbieter im Mobilfunk-Discount-Bereich steht neben dem Service der günstigste und beste Preis im Vordergrund. Per Hotline oder über die Kanäle Facebook und Twitter werden Kunden persönlich beraten. Die klarmobil GmbH wurde 2005 gegründet und ist ein Tochterunternehmen und Teil der Markenwelt der freenet Group.
Kontaktinformationen
Hollerstraße 126, 24782, Büdelsdorf, Deutschland
- +49 (0)40 34 8585 300
- www.klarmobil.de
3,9
Gut
28.810 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Vorsicht vor der Roaming-Falle Konstanz Bodensee
Vorsicht vor der Roaming-Falle bei Klarmobil in Grenznähe! Mir wurden horrende Schweizer Roaming-Gebühren in Rechnung gestellt, obwohl ich mich nachweislich auf deutschem Staatsgebiet in Konstanz aufhielt und die Grenze nie überquert habe (unbeabsichtigtes Grenz-Roaming).
Mein schriftlicher Widerspruch wurde vom Kundenservice mit einer standardisierten Nachricht einfach abgelehnt. Es ist absolut kundenunfreundlich, das Risiko von Signalsprüngen über den Bodensee komplett auf den Verbraucher abzuwälzen, anstatt technische Schutzmechanismen oder kulante Lösungen anzubieten.
Ich erwarte hier eine Nachbesserung und die Erstattung der unberechtigten Gebühren (Vorgangnummer 2019852257T
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit den Roaming-Gebühren und der Bearbeitung Ihres Widerspruchs unzufrieden sind. Wir können nachvollziehen, dass unerwartete Kosten, insbesondere in Grenzregionen, sehr ärgerlich sind.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal individuell prüfen und den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unser Kontaktformular unter www.klarmobil.de/service/kontakt/ und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über die Möglichkeit, Ihr Anliegen erneut zu prüfen.
Bin sehr zufrieden und geholfen hat…
Bin sehr zufrieden und geholfen hat danke
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ungewolltes waipu.tv-Abo bei klarmobil – für mich eine fragwürdige Masche
Bei meinem Mobilfunkvertrag bei klarmobil wurde zusätzlich ein waipu.tv-Abo für 5,99 € monatlich berechnet. Aufgefallen ist mir das erst später. Ich hatte waipu.tv nie genutzt, den zugesandten Aktivierungscode nie eingelöst und den Zugang nie selbst aktiviert.
Trotzdem behauptet klarmobil, der Vertrag sei korrekt zustande gekommen. In der von klarmobil selbst übersandten Gesprächsaufzeichnung wird aber erklärt, dass ich den Zugang erst über einen Registrierungscode aktivieren könne. Auf meine konkreten Fragen erhielt ich wiederholt nur pauschale Antworten. Erst Monate später wurde mir ein auf April datiertes Begrüßungsschreiben vorgelegt, ohne für mich nachvollziehbaren Nachweis, dass es damals tatsächlich zugestellt wurde.
Für mich wirkt das inzwischen wie eine Masche. Besonders auffällig ist, dass die Verbraucherzentrale Niedersachsen bereits über vergleichbare Fälle bei klarmobil berichtet und wegen entsprechender Geschäftspraktiken rechtlich gegen das Unternehmen vorgeht.
Ich habe den Vorgang deshalb an den Verbraucherschutz weitergegeben.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Buchung des Abonnements und der anschließenden Klärung unzufrieden sind. Transparenz und eine nachvollziehbare Kommunikation sind uns sehr wichtig.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal individuell prüfen und offene Fragen mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unser Kontaktformular unter www.klarmobil.de/service/kontakt/
Vielen Dank.
Die Kontaktaufnehme war super…
Die Kontaktaufnehme war super freundlich und alles wurde zur vollsten Zufriendenheit beantwortet
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mir wurde Waipu tv und norton Antivir…
Mir wurde Waipu tv und norton Antivir ungefragt dazugebucht, hab widerrufen aber es wurde nur Norton widerrufen so das jetzt ein paar Monate abgebucht wurde.... Also muss alles seperat widerrufen werden, das ist eine riesen Abzocke, wenn ich mehr Geduld hätte würde ich gerichtlich vorgehen
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit zwei unerwünschten Abonnements konfrontiert sind. Wir nehmen derartige Anliegen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir bereit sind, Ihnen zu helfen.
Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt über das Kontaktformular unter www.klarmobil.de/service/kontakt/.
Vielen Dank
Zum Schluss wurde es unschön...
Ich war 6 Jahre lang Kunde. Habe jetzt da mein Vertrag ausläuft gemerkt, dass ich wirklich schlechte Konditionen habe. Damals war der Vertrag vielleicht okay, in der heutigen Zeit viel zu überteuert. Außerdem sind es mir zu viele GB und auch eine Lindestaufzeit ist heutzutage nicht mehr Standard.
Leider hat mich Klarmobil darauf nie hingewiesen, dass Vertragsanpassungen hier sinnvoll wäre.
Ich habe mich nach einem neuen Anbieter umgeschaut und wollte daher heute kündigen.
Der Mitarbeiter muss natürlich fragen, warum.
Ich habe 3x höflich erklärt, warum ich kündigen möchte. Dann wird mir genervt ein neuer, absolut für mich nicht passender Vertrag runtergerattert. Ich lehne diesen wieder ab und möchte einfach nur, dass meine Entscheidung zu kündigen jetzt akzeptiert wird. Dass der Mitarbeiter dann total unfreundlich in der Tonalität und angepisst wird, zeigt mir, dass die Kündigung hier richtig war.
Hier zählt nicht der Kunde, sondern nur, dass das Geld kommt und davon am besten viel.
Diese Gespräche werden für interne Schulungszwecke ja zum Glück aufgezeichnet ;)
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ein respektvoller und kundenorientierter Umgang sollte selbstverständlich sein. Ihr Feedback zu den Konditionen sowie zum Verlauf des Kündigungsgesprächs nehmen wir ernst und geben es intern weiter.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Guter Empfang
Ging alles sehr schnell und ohne Probleme. Hat direkt funktioniert.
10. September 2026
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Zwei Jahre problemlos Kunde, für die Verlängerung eine Preissenkung versprochen gekriegt.
Zwei Jahre problemlos Kunde gewesen. Wechsel vom vorigen Provider war telefonisch problemlos und hat noch 'nen Euro monatlich eingespart. Kriege jetzt eine Mitteilung, dass mein Rabatt wegfällt (hä?). Ich solle eine Servicenummer anrufen (das misslang zuerst mehrfach).
Darüberhinaus haben sie mir in den zwei Jahren regelmäßig nervige Reklame-Mails geschickt.
Also habe ich den Vertrag gekündigt, es mir dann aber überlegt und doch noch den Service angerufen, um zu hören, was sie für mich in petto haben. Das hatten sie, sie würden den Preis für mich senken statt erhöhen und die Reklamemails stellen sie auch ab.
Okay, also gibt's wieder fünf Sterne.
14. September 2026
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Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie über viele Jahre hinweg gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und dass wir im Gespräch gemeinsam eine für Sie passende Lösung finden konnten.
Gleichzeitig verstehen wir, dass Mitteilungen zu Preisänderungen oder Werbe-E-Mails zunächst für Verärgerung sorgen können. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihre Anliegen klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr erneutes Vertrauen
Der Dauerauftrag hat nicht mehr…
Der Dauerauftrag hat nicht mehr funktioniert, woraufhin Klarmobil direkt gekündigt hat anstatt eine Mahnung zu schicken. Vertragsstrafe lag dann bei ca 200€ bei einem 12€ Vertrag der nicht mal mehr lange laufen würde. Im Versuch die Sache zu klären wurde ich in der Telefonhotline immer wieder darauf verwiesen dass der Vertrag gekündigt ist und bleibt.
12. September 2026
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Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Vertrag derartige Probleme hatten.
Um Ihr Anliegen genauer prüfen zu können, wenden Sie sich bitte hierzu direkt an das Kontaktformular unter → www.klarmobil.de/service/kontakt/.
Sie können uns auch über Facebook eine PN zusenden, die Kollegen schauen sich das gern genauer an. Vielen Dank.
Toller Anbieter
Toller Anbieter. Alles sehr unkompliziert und schnell zu handhaben
12. September 2025
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Klare Empfehlung!!
Ich kann klarmobil zu 100 Prozent empfehlen. Ich war zuvor bei Vodafone. Am Netz hat sich wirklich rein gar nichts geändert... das was sich geändert hat ist deutlich mehr GB zu einem unschlagbaren Preis und einem tollen Kundenservice.
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Leistung, tolles Angebot, für faires Geld
Klarmobil hat mir ein sehr gutes Angebot gemacht. Heut zu Tage mehr Leistung für weniger €.... das ist echt toll. Auch wenn es nur wenige Euro sind, hat es mich total gefreut.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer die gleiche Leier… Trotz drei…
Immer die gleiche Leier… Trotz drei Verträgen bei KM wurde mir bei meinem Verlängerungswunsch für einen der Verträge ein schlechteres Angebot als einem
Neukunden gemacht. Also muß ich halt bei KM kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Machen ja viele Anbieter so, aber es nervt unendlich sich alle zwei Jahre um einen Anbieterwechsel kümmern zu müssen.
Nun dennn- dann ist das halt so😏
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Angebot zur Vertragsverlängerung nicht zufrieden waren und Ihren Eindruck gewonnen haben. Wir verstehen, dass der regelmäßige Vergleich von Tarifen zeitaufwendig sein kann. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen einmal genauer. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unser Kontaktformular unter www.klarmobil.de/service/kontakt/. Vielen Dank.
schnelle Hilfe
Mir konnte schnell von Klarmobil geholfen werden
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe ständig Werbeanrufe erhalten…
Ich habe ständig Werbeanrufe erhalten und zudem wurden mir Optionen pro Monat berechnet, die ich angeblich telefonisch beauftragt hätte. Dies war allerdings nie der Fall.
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einer unerwünschten Option konfrontiert wurden. Wir nehmen derartige Anliegen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir bereit sind, Ihnen zu helfen.
Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt über das Kontaktformular unter www.klarmobil.de/service/kontakt/
Vielen Dank
Warteschleife ist nervig
Warteschleife ist nervig, aber überall so
Beratung gut
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung keine Empfehlung für dieses Unternehmen!
Ich habe am 30.08.2026 versucht eine bestehenden Prepaid-Karte von freenet mit einem Guthaben aufzuladen.
Ich verwende diese mit meinem iPad.
Danach bekam ich mehrmals Zahlungsaufforderungen von einer Firma TopUp Mobile per Email.
Ich habe diese aber nicht bezahlt.
Außerdem hat Klarmobil 10,-€ von meinem Konto abgezogen.
Und ich bekam nach ein paar Tagen eine neue Prepaid-Karte mit einer neuen Telefonnummer.
Ich brauche diese Karte aber nicht, da ich schon einen habe.
Ich habe dann bei Freenet und Klarmobil die Hotlines kontaktiert. Weder Freenet noch Klarmobil kennen aber die neue Telefonnummer.
Es gibt zu dieser neuen Karte auch gar keine Kundennummer.
Funfact: Die normale Hotline unter 040/55 55 41 540 von Freenet stellt einen gar nicht zu einem Mitarbeiter durch, weil sie die neue Telefonnummer Klarmobil zuordnet. Danach wir das Gespräch abgebrochen.
Es ist wie bei Franz Kafka.
Hier hat es dann unter 040/55 55 41 441 funktioniert.
Die Hotlines dieser Unternehmen sind sehr (!) schwer zu erreichen. Bei Klarmobil habe ich es dann unter 040/34 85 85 302 geschafft.
Wenn ich dann jemanden an der Strippe hatte, waren die Mitarbeiter aber sehr freundlich und bemüht. Konnten aber nicht weiterhelfen.
Bei TopUp habe ich es erst gar nicht versucht. Die Vorwahl für deren Hotline verweist auf Großbritannien.
Ich denke als nächstes wird ein Schreiben von einem Inkassoanwalt kommen.
Alles sehr verworren. Keinen Empfehlung für dieses Unternehmen.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, es tut uns leid zu lesen, dass Sie rund um die Aufladung Ihrer Prepaid-Karte und die Zusendung einer weiteren SIM-Karte eine so verwirrende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass die geschilderten Abläufe und die unterschiedlichen Informationen für Frust sorgen können.
Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Mitarbeitenden, mit denen Sie gesprochen haben, als freundlich und engagiert erlebt haben. Gerne möchten wir den Sachverhalt rund um die neue Rufnummer, die Abbuchung und die Zahlungsaufforderungen noch einmal im Detail prüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unser Kontaktformular unter www.klarmobil.de/service/kontakt/ und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit. Vielen Dank für Ihr Feedback.
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