Gespräch war gut. Wartezeit am Telefon bis zum jemand abnimmt war zu lang. (20 Minuten). Der Service sagte das es am Freitag Abend immer länger dauert.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Mein anligen würe geklärt. Aber es ist schon sehr umständlich einen Mitarbeiter zu erreichen
Klarmobil ist m. E. ein recht günstiger Abieter, der eine große Palette an Tarifen anbietet, so dass jeder für seinen Bedarf einen passenden Tarif findet. Das Online-Kundenportal ist übersichtlich... Mehr ansehen
Ich bin seit nunmehr fast zwei Jahren Kundin bei klarmobil und bin sehr zufrieden. Von der Bestellung des Tarifs über die Einrichtung und Nutzung bis hin zur aktuellen Vertragsverlängerung und einer d... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Im Onlineshop von klarmobil.de sind Smartphones, Tablets und das passende Zubehör zu finden. Dazu gibt es Flat-Tarife im D-Netz und Telefónica-Netz. Handyhüllen, Ladegeräte und Kopfhörer gehören ebenfalls zum Sortiment. Klarmobil.de bietet somit ein Komplett-Paket im Discount-Bereich für den digitalen Alltag. Im 'MIC-Portal', dem hauseigenen Blog, werden auf eine ganz eigene Art und Weise Extremtests durchgeführt – in weiteren Themenbereichen geht es um die neusten Smartphones, die aufregendsten Gadgets und coolsten Apps/Games. Als Komplettanbieter im Mobilfunk-Discount-Bereich steht neben dem Service der günstigste und beste Preis im Vordergrund. Per Hotline oder über die Kanäle Facebook und Twitter werden Kunden persönlich beraten. Die klarmobil GmbH wurde 2005 gegründet und ist ein Tochterunternehmen und Teil der Markenwelt der freenet Group.
Kontaktinformationen
Hollerstraße 126, 24782, Büdelsdorf, Deutschland
- +49 (0)40 34 8585 300
- www.klarmobil.de
3,9
Gut
28.806 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Es wird angeboten 75GB, aaaaaber......
Es wird angeboten 75GB, 5G, Vodafon Netz und monatliche Kündigung für 9,99€ monatlich. Es steht aber nirgendwo in der Werbung das dieser Tarif nur für Neukunden ist ! Als Bestandskunde kann ich diesen Tarif nicht nutzen !!! Jetzt der Hammer, man bietet mir an meinen Altvertrag zu 9,99€ zu erneuern und statt 5GB, 25GB zu liefern. Leider nur unter der Bedingung das ich einen 24 Monatsvertrag unterschreiben muss ( Momentan monatliche Kündigung) Das ist Verdummung auf höchsten Niveau.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Tarifbedingungen für Sie nicht ausreichend transparent erschienen sind.
Da Tarifwechsel und individuelle Angebote von verschiedenen persönlichen Faktoren abhängen, möchten wir Ihr Anliegen gerne genauer prüfen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice unter → www.klarmobil.de/service/kontakt/.
Gemeinsam finden wir die passende Lösung und prüfen gerne, welche Tarifoptionen für Sie infrage kommen.
Ich bin mit dem Vertrag zufrieden und…
Ich bin mit dem Vertrag zufrieden und kann klarmobil nur empfehlen
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Betreuung
Sehr zufrieden mit den Mitarbeitern
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es hat geklappt
Es hat geklappt. Die Beraterin war freundlich und kompetent.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe mich damals für Klarmobil…
Habe mich damals für Klarmobil entschieden, weil ich Geld Sparen wollte, aber Guten Service und Datenvolumen für wenig Geld... Daher entschied ich mich für Klarmobil und ich bereue es nicht.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gutes Preis-/ Leistungsverhältnis
Sehr gutes Preis-/ Leistungsverhältnis. Kompetente Mitarbeiter.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ging reibungslos der Vertrag ging…
Es ging reibungslos der Vertrag ging sehr schnell durch und die simkarte war auch schnell da
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jahrelang gute Erfahrungen gemacht
Jahrelang gute Erfahrungen gemacht. Jetzt im Jahr 2026 ist 1 Stern schon zuviel. Nur noch abzocke. Ohne Nachfrage oder Einwilligung wird das alle paar Monate teurer. Doppelte Abbuchung, keine Erstattung. Nur dumme KI antworten
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, es tut uns leid zu lesen, dass Sie aktuell einen so negativen Eindruck von unserem Service haben. Insbesondere unerwartete Kosten, Fragen zu Abbuchungen oder das Gefühl, keine passende Unterstützung zu erhalten, können sehr ärgerlich sein.
Gerne möchten wir die von Ihnen geschilderten Punkte prüfen und offene Fragen zu Ihrem Vertrag sowie den Abbuchungen mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unser Kontaktformular unter www.klarmobil.de/service/kontakt/ und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über die Möglichkeit, Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen zu prüfen.
Mitarbeiter immer bemüht die Anliegen…
Mitarbeiter immer bemüht die Anliegen zu lösen. Meistens schaffen sie das auch. Was mir garnicht gefällt, lange Wartezeit bis Kontakt zu den Mitarbeitern hergestellt ist.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte eine sehr kompetente Dame am…
Ich hatte eine sehr kompetente Dame am Telefon, die mir sofort helfen konnte.
Das Problem war sofort gelöst.
Klarmobil nur zu empfehlen!!!!!!!!
Hier stimmt Preis / Leistung ***** hervorragend!!!!!
Heute 14.09.2026
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es gibt nichts zu meckern.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service ungenügend
Service ungenügend.
Ich bin bestehender Kunde und wollte lediglich eine bessere Netzabdeckung.
Für meine Vorstellung als selbstständiger Unternehmer eine einfache Sache.
Irrtum! Bürokratie hat mit Logik und Erfahrung aus eigener, selbstständiger Berufsausübung nichts zu tun.
Zur Erklärung:
Als Neukunden habe ich - trotz Rufnummer Mitnahme- eine neue Sim Karte mit neuer Rufnummer erhalten die ich nicht gebraucht hätte. Schließlich war ich versorgt und die Übernahme sollte reibungslos erfolgen. Da mir also nicht klar ersichtlich war warum und wozu ich diese neue Karte erhielt habe ich diese im Handy benutzt. Um dem System vorbehaltlos zu folgen. Prompt, und heute verständlich erhielt ich eine Rechnung darüber. Nachdem das "Kundenabwehrsystem" Warteschlange mich zum verzweifeln brachte resigniert ich und bezahlte diese Rechnung.
Ich hatte die Karte ja (zwar irrtümlich) benutzt; mein vorheriger Anbieter lieferte ja noch, aber....?
Früher durfte man das "Geldmacherei, Nepper, Schlepper, Bauernfalle" (siehe ZDF Sendereihe) o.Ä. nennen.
Als ich feststellte, daß das von mir gewählte Vodafone Netz für meine Belange ungenügend ist erwähnte ich dies auf einem Fragebogen von Klarmobil und erhielt eine 0815 Werbeantwort mit einer Telefonnummer mit "Warteschleife"?!?
Nach mehreren, längeren Versuchen mein Problem gelöst zu bekommen kündigte ich den Vertrag und buchte über ein Portal einen neuen, (weniger GB, teurer, aber D1) Vertrag mit Rufmmermitnahme.
Ich erhielt wieder eine neue Sim Karte mit ?NEUER? Rufnummer und die Aufforderung diese neue Karte in meinem Gerät zu verwenden. Der Vertragsbeginn nannte ein mir nicht nachvollziehbare Datum und trug zur weiteren Verwirrung bei. Ich erinnerte mich zum Glück an die ZDF Sendung "Nepper,..." und unterlies diese Anordnung.
In meiner Klarmobil App suchte ich unter Hilfe verzweifelt eine Service Telefonnummer um mich über den Ablauf der reibungslosen Tarifumstellung zu informieren. Unter den mir bekannten Begriffen: Kundenbetreuung, Service, Hotline, Hilfe fand ich nichts. Ich entdeckte nach langem Suchen eine Rufnummer 040 xxxxxxx27.
Nach der Warteschlange (habe zwischenzeitlich resigniert und die Zeit ignoriert) erhielt ich von einer freundlichen aber bestimmten Mitarbeiterin die Nachricht: "Sie sind hier falsch. Eine Weiterleitung meines Anruf sei Ihr nicht möglich." (nur zur Erinnerung: Wir schreiben das Jahr 2026 nach Christi Geburt).
Sie nannte mir die Rufnummer: 040xxx585.
Ich wählte erneut. Bekam erneut die Warteschlange mit den gleichen, nicht nachvollziehbaren Texten. Nach 12.31 Min. in der Warteschlange, fragte man mich nach einer TAN, die mir anscheinend bereits zugeschickt wurde aber weder auf meinem Handy noch meinem Mail Konto zu finden war. Nach meinem Flehen, Bitten und Betteln (ich war dem Nervenzusammenbruch nahe) und der Erklärung zu meinem Gesundheitszustand erhielt ich per SMS eine TAN, die der Gesprächspartner akzeptieren durfte. (leider sagte mir niemand, daß das von mir gewählte Portal eine eigene E-Mail-Adresse vergibt die für solche Zwecke genutzt wird und an die diese Tan geschickt wurde. Ein für mich völlig unlogisches Hemmnis und probates Mittel den Kunden in den Wahnsinn zu treiben. Schließlich hatte ich mein Handy mit einer gültigen Verbindung zu Klarmobil in der Hand und meine Kundennummer gut sichtbar vor mir liegen.)
Letztendlich wurde mir von dem geduldige Mitarbeiter geholfen.
Der Zeitaufwand um von Klarmobil eine hilfreiche Antwort zu bekommen mind. 2,5 Std.
Zu meiner Person:
72 Jahre alt, gesundheitlich stark angeschlagen,also bestimmt außerhalb der üblichen Raster.
Sollte ich mit diesem Text jemanden auf die Füße getreten haben so geschah dies ohne Absicht. Ich bitte vorsichtshalber um Entschuldigung.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass die Abläufe rund um Ihren Tarifwechsel, die SIM-Karten sowie die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unnötig kompliziert und zeitaufwendig waren.
Besonders bedauern wir, dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen am Ende durch unseren Mitarbeiter weitergeholfen werden konnte.
Gerne möchten wir Ihr Feedback und die von Ihnen geschilderten Vorgänge noch einmal im Detail prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unser Kontaktformular unter www.klarmobil.de/service/kontakt/ und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Vorsicht vor der Roaming-Falle Konstanz Bodensee
Vorsicht vor der Roaming-Falle bei Klarmobil in Grenznähe! Mir wurden horrende Schweizer Roaming-Gebühren in Rechnung gestellt, obwohl ich mich nachweislich auf deutschem Staatsgebiet in Konstanz aufhielt und die Grenze nie überquert habe (unbeabsichtigtes Grenz-Roaming).
Mein schriftlicher Widerspruch wurde vom Kundenservice mit einer standardisierten Nachricht einfach abgelehnt. Es ist absolut kundenunfreundlich, das Risiko von Signalsprüngen über den Bodensee komplett auf den Verbraucher abzuwälzen, anstatt technische Schutzmechanismen oder kulante Lösungen anzubieten.
Ich erwarte hier eine Nachbesserung und die Erstattung der unberechtigten Gebühren (Vorgangnummer 2019852257T
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von klarmobil.de
Guten Tag, es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit den Roaming-Gebühren und der Bearbeitung Ihres Widerspruchs unzufrieden sind. Wir können nachvollziehen, dass unerwartete Kosten, insbesondere in Grenzregionen, sehr ärgerlich sind.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal individuell prüfen und den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unser Kontaktformular unter www.klarmobil.de/service/kontakt/ und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über die Möglichkeit, Ihr Anliegen erneut zu prüfen.
Bin sehr zufrieden und geholfen hat…
Bin sehr zufrieden und geholfen hat danke
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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