Kaufland.de Bewertungen 

76.314
TrustScore 3.5 von 5

3,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 5.176 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, oft auch versandkostenfrei, sowie die präzise Sendungsverfolgung. Der Bestellvorgang wird oft als reibungslos und unkompliziert beschrieben, mit einer guten Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Zudem sind viele Verbraucher mit der Qualität der Produkte und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden. Allerdings waren einige Leute unzufrieden mit der Lieferzeit, die manchmal länger dauerte als erwartet. Andere berichteten von beschädigten Verpackungen oder Produkten bei der Ankunft sowie von falschen oder unvollständigen Lieferungen. Ein wiederkehrendes Problem war auch die Nichtverfügbarkeit beworbener Produkte oder der Erhalt defekter Artikel.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten, wobei einige von guter Qualität, schnellen... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten äußern sich positiv über den Lieferservice, wobei viele die schnelle und problemlose Lieferung... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Bestellung. Viele berichten von reibungslosen... Mehr ansehen

Quality

Verbraucher finden die Qualität mehrdeutig, wobei einige Kunden von beschädigter Ware, defekten Produkten... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Preisgestaltung, wobei einige Kunden günstige... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Seit einiger Zeit bestelle und kaufe ich die unterschiedlichsten Produkte und habe noch keine Enttäuschung erlebt. Was mir besonders gefällt, ist dass viele Produkte Versandtkostenfrei geliefert werd... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Produkt an sich ist nicht zu bemängeln. Leider war der Versand etwas holprig und dauerte ungewöhnlich lange. Ich kaufe schon des öfteren über die Kaufland.de Seite, kann man ohne weiteres gute Wa... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bestellung kam pünktlich, leider wurde das Altgerät nicht mit genommen und leider wurde auch nicht ausgepackt oder angeschlossen. Meine Mutter würde nie wieder bei Kaufland online bestellen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellungen bisher liefen reibungslos, unkompliziert und mit der Zahlungsoption PayPal, die ich bevorzuge. Die Lieferungen waren kurzfristig, mit Ankündigung und Optionen zur Entgegennahme. Alle... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

76.314 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,7

Alle Bewertungen

(76.314)

5.525 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös

Leider kann man keine 0 Sterne geben. Ich würde abraten, dort zu kaufen. Ich warte seit Mai auf meine Bestellung. Auf meine Mails wird immer mit der gleichen Antwort computergeneriert geantwortet, die Ware sei am Weg, ich solle mich noch 3-4 Tage gedulden. In meinem Fall habe ich die Lieferung angeschrieben und bestelle keinesfalls noch irgendetwas über Kaufland.

20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Magnolia,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen und von den bisherigen Rückmeldungen enttäuscht sind.

Unser Kundenservice ist in diesen Fall bereits eingebunden und arbeitet an einer Klärung der Liefersituation. Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen und bitten Sie, für den weiteren Austausch direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt zu bleiben, damit wir Ihnen ein konkretes Update geben können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 23.05.2026 habe ich bei Kaufland…

Am 23.05.2026 habe ich bei Kaufland Online einen El Fuego® Gasgrill „San Jose 4 Brenner“ bestellt. Bis heute habe ich weder die Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Bereits am 02.06.2026 habe ich ein Ticket eröffnet, aber auch dort gab es bisher keine Lösung. Für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei Kaufland Online. Nicht empfehlenswert.

2. Juni 2026
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Ibrahim,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung Ihres Gasgrills zu Verzögerungen gekommen ist und der bisherige Verlauf zu Ihrem Unmut geführt hat.

Unser Kundenservice ist in diesen Fall bereits eingebunden und arbeitet intensiv an einer Lösung für Ihr Anliegen. Das Team prüft den Vorgang mit dem Händler und wird sich so schnell wie möglich über Ihr bereits eröffnetes Ticket bei Ihnen melden.

Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und bitten darum, die weitere Kommunikation direkt über das bestehende Ticket zu führen.

Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kaufland Schwentinental.

Kaufland Schwentinental.
Schon mehrmals war ein Produkt, dass in der Angebotswoche war, nicht verfügbar.
Keiner konnte mir sagen ob und wann das Produkt wieder zur Verfügung steht !

20. Juli 2026
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Antwort von Kaufland.de

Sehr geehrter Herr Eichberger,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die gewünschten Aktionsartikel im Markt in Schwentinental nicht vorrätig waren und Ihnen vor Ort keine Auskunft gegeben werden konnte. Das entspricht keineswegs unserem Servicestandard.

Aktionsartikel können leider schneller als geplant ausverkauft sein, jedoch sollte das Team vor Ort stets bemüht sein, Ihnen weiterzuhelfen.

Damit wir dem Fall genauer nachgehen können, bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice zu wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kaufland-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Probleme bei der Rücksendung

Rückversand wird leider nicht übernommen. Heißt, man zahlt zweimal den Versand. Meine Rücksendung ist angeblich nicht angekommen. Kundenservice stellt sich quer, nie wieder kaufe ich dort etwas. Lieber bezahle ich woanders mehr.

8. Juli 2026
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Alexandra,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Rückabwicklung Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ein Verlust der Retoure sowie Unklarheiten bei den Versandkosten entsprechen keineswegs unserem Anspruch an guten Service.

Wir möchten diesen Vorfall sehr gerne genauer prüfen und die Situation für Sie aufklären. Bitte wenden Sie sich dafür noch einmal über Ihr Kundenkonto oder unser Kontaktformular direkt an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Sendebeleg mit.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellungen bisher liefen reibungslos…

Die Bestellungen bisher liefen reibungslos, unkompliziert und mit der Zahlungsoption PayPal, die ich bevorzuge.
Die Lieferungen waren kurzfristig, mit Ankündigung und Optionen zur Entgegennahme. Alles in Allem bin ich sehr zufrieden. Die Produkte sin von guter Qualität.

17. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mangelhafte Ware kein Geld zurück

Mangelhafte Ware, kein Geld zurück!!!!
Viele Anbieter aus Polen, Tschechien u.a.
Man bekommt sein Geld nicht mehr zurück!!!
Objektive Bewertungen werden NICHT MEHR ZUGELASSEN !!!!
Hände weg von dieser Seite

17. Juli 2026
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Ulrike,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.

Wir möchten Sie beruhigen: Unser Kundenservice ist in diesen Fall bereits eingebunden und kümmert sich aktiv um die Klärung bezüglich Ihrer Erstattung sowie der Kommunikation mit dem Marktplatz-Händler. Wir nehmen Kritik und Bewertungen stets ernst und prüfen Fälle individuell, um faire Lösungen für unsere Kunden zu finden.

Bitte bleiben Sie für die weiteren Schritte direkt mit unserem Kundenservice im gewohnten Ticket in Kontakt.

Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

e-Scooter kann nicht mehr geladen…

e-Scooter kann nicht mehr geladen werden.
Am 23.04.2026 bekam ich per Mail die Eingangsbestätigung von Kaufland.
Am 13.05.2026 erinnerte ich höflichst den Vorgang zum Abschluss zu bringen.
Am 21.05.2026 erinnerte Ich nochmals.
Am 31.05.2026 wurde ich von Kaufland erinnert.
Am 01.06.2026 sandte ich meine Antwort auf die Erinnerung.
Am 11.06.2026 wurde ich nochmals von Kaufland erinnert.
Am 12.06.2026 meldete ich den Vorfall der Geschäftsführung.
Am 23.06.2026 teilte Kaufland mit, dass mein Fall weiter bearbeitet wird.
Bis heute, 20.07.2026, keine weitere Nachricht.

20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Herr Strieker,

vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie vielmals die extrem lange Bearbeitungszeit und die fehlerhafte Kommunikation bezüglich Ihres defekten E-Scooters. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen – eine Verzögerung über diesen Zeitraum entspricht keineswegs unserem Anspruch an guten Service.

Wir möchten Ihren Fall umgehend priorisieren und final für Sie klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice noch einmal direkt über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular mit Verweis auf diese Bewertung, damit die Fachabteilung das Anliegen sofort abschließen kann.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gutes Produkt

Gutes, preisgünstiges Produkt für die Bewässerung des Garten. Ich hatte schon Erfahrung damit. Die Kommunikation und Lieferung waren einwandfrei und schnell. Danke

20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Qualität mangelhaft

Qualität mangelhaft

20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Frau Dally,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Unser Anspruch ist es, Ihnen stets einwandfreie Produkte zu bieten.

Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und eine passende Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice direkt über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular auf unserer Website und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider wurde die Bestellung am nächsten…

Leider wurde die Bestellung am nächsten Werktag wieder storniert, da es angeblich einen Lieferverzug gibt (die Ware war schlicht und ergreifend „Fake“, das Angebot gab es gar nicht). Hier sollten die Händler besser überwacht werden. Der negative Eindruck fällt auf Kaufland zurück. Ich werde zukünftig die Finger davon lassen.

17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Thomas,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde und Sie eine so enttäuschende Erfahrung machen mussten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.

Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Überwachung unserer Händler sehr ernst. Unser Anspruch ist ein absolut zuverlässiger Marktplatz – Vorfälle dieser Art entsprechen keineswegs unseren Qualitätsstandards. Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Kontrollen umgehend weiter zu verschärfen.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Internet Piraterie in kurzen Worten.

Internet Piraterie in kurzen Worten.
2025: Kauf und Bezahlung einer Sonnenliege beim Versandhändler „Kaufland“.Empfang dieser Sonnenliege von „ Special Trends“ nebst einer „seltsamen“ Rechnung.Liege wurde 2025 gelegentlich benutzt, und bei dem 1. Versuch 2026 ist die Bespannung beim Draufsetzen gerissen.
Sofort bei „Kaufland“ als Verkäufer und Zahlungsempfänger reklamiert, und wurde von „Kaufland“ über deren recht seltsame Internetseite mit „Special Trends“ kontaktiert.
Eine „recht seltsame Internetseite“ deswegen, da der gesamte Vorgang des Schriftverkehrs zwischen „Reklamant“, „Kaufland“ und „Spezial Trends“ offen liegt, und jederzeit entsprechende Stellungnahmen von „Kaufland und Spezial Trends“ vorab gelesen und entsprechend abgesprochen werden können. Ist dies geschehen, erhält der Reklamant eine Nachricht per E-Mail: Es gibt Neuigkeiten zu deiner Anfrage, und man muss sich in diese manipulierfähige Seite einloggen, und kann das Ergebnis der Abmachung zwischen „Kaufland und Special Trends“ einsehen. Alles sehr „clever“ gemacht, absolute Leuteverdummerei!
Kaufland arbeitet anonym als „Kaufland-Marktplatz-Team“, und „Special Trends“ wird von einer Anne-Kathrin Wiebe vertreten, mit den folgenden Worten: Leider geben wir auf unsere Artikel keine Garantie. Es bestehen 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, allerdings ist die Bestellung älter als 12 Monate. Daher liegt die Beweislast, dass der Artikel bereits bei Übergang an Sie einen Mangel aufwies bei Ihnen. Anfrage geschlossen. Gleichzeitig mit dieser Nachricht hat auch Kaufland die Anfrage ebenfalls geschlossen. Teamwork! So ging es bei meinen folgenden Fakten zu dieser Masche weiter: „Anfrage geschlossen“!
Beweislast: Bei dem Produkt handelt es sich um ein Erzeugnis unbekannter Herkunft. Es hat weder ein CE Kennzeichen, RAL-Zeichen, TÜV-Zeichen, noch ein GS-Zeichen, oder ähnliches. Es ist offensichtlich produzierter Ramsch, den die „Partner Kaufland und Spezial Trends“ den Kunden unterjubeln, nach dem Motto „Business is Business“, oder „so lange wie so etwas gut läuft, läuft es für uns gut“. Die Liege wurde aus den Webseiten von „Kaufland und Spezial Trends“ (nebst Rezensionen) entfernt. Aber das Geld haben sie ja! Vorerst!
Ein Gütezeichen wie „Trusted-Shops“, „EHI - Geprüfter Online-Shop“, ist für „Kaufland und Special Trends“ offensichtlich nicht verfügbar und wären der Gipfel. Die arbeiten lieber mit gut trainierten (indoktrinierten) Mitarbeitern aus der Anonymität des Internets heraus, und repräsentieren sich entsprechend selbst. Internet Piraterie! Finger weg von denen! Kauft besser bei Txxu, da geht es seriös zu. Die verstecken sich nicht hinter ihren Lieferanten. Bei Reklamationen, Geld innerhalb 24 stunden zurück.

9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit einem Marktplatz-Händler machen mussten und der Artikel beschädigt wurde. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger bezüglich des Reklamationsprozesses bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.

Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Bearbeitung und der Händlerüberprüfung sehr ernst. Unser Anspruch ist ein fairer und transparenter Marktplatz, weshalb wir Ihr Feedback nutzen werden, um unsere internen Abläufe und Partner genauer zu überprüfen.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Garatie

Ich habe vor einige Zeit bei Kaufland Online eine Throne für knapp 40€ gekauft.
Leider hat das Gerät nicht funktioniert. Eine Rückgabe war unmöglich. Die emails gingen hin und her. Entweder schrieb Kaufland oder die Firma der Throne.
Am Ende wurde nur verzögert um die 14 Tage Rückgabe zu erreichen. Ich habe dann aufgegeben. Ich kann nur von Kaufland online warnen.

17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Reklamation Ihres Geräts zu Verzögerungen kam und Sie das Gefühl hatten, hin- und hergeschickt zu werden. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.

Auch wenn die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage beträgt, gilt bei einem defekten Gerät das Gewährleistungsrecht. Wenn ein Mangel innerhalb dieser Zeit gemeldet wird, reicht das Hinziehen der Kommunikation keinesfalls aus, um Ansprüche abzulehnen.

Bitte wenden Sie sich nochmals direkt über Ihr Kaufland-Kundenkonto an unseren Kundenservice und bitten Sie um eine Eskalation Ihres Falls, damit unser Team den Vorgang prüfen und unterstützen kann.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ist Kaufland mittlerweile eine…

Ist Kaufland mittlerweile eine Betrugsfirma?
Der Kundenservice ist unterirdisch.
Telefongespräch wird einfach aufgelegt. Keine Durchstellung zum Vorgesetzten oder zum Beschwerdemanagement, trotz Aufforderung. Auf E-Mails keine Reaktion. Bestellte Ware nach zahlreichen Beschwerden, 3 Wochen nach eigentlichen Liefertermin, noch immer nicht da. Geld ebenfalls noch nicht zurück erstattet. Nie wieder. Bin am überlegen einen Anwalt einzuschalten.

19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Frau Allgeier,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn uns der Anlass sehr leidtut. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die fehlende Lieferung und die verzögerte Rückerstattung bei Ihnen entschuldigen.

Ein solches Verhalten und ein derartiger Ablauf entsprechen keineswegs unserem Anspruch an Qualität und einen wertschätzenden Umgang. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern zutiefst, dass Sie eine so negative Erfahrung machen mussten.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team

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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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