Kaufland.de Bewertungen 

Antwort von Kaufland.de

Vor 6 Tagen

Hallo Herr Nieland,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die gelieferten Pflanzenroller einen Qualitätsmangel aufweisen und die Rollen beschädigt wurden. Das entspricht keineswegs unserem Qualitätsanspruch.

Wir möchten diesen Fall schnellstmöglich für Sie klären. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice über Ihr Kundenkonto bei Kaufland Marketplace (unter „Meine Bestellungen“). Mein Team unterstützt Sie umgehend bei einer Unkomplizierten Lösung oder Reklamation.

Vielen Dank für Ihren Hinweis!

Ihr Kaufland Marketplace Team

Antwort von Kaufland.de

Vor 6 Tagen

Hallo Magnolia,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen und von den bisherigen Rückmeldungen enttäuscht sind.

Unser Kundenservice ist in diesen Fall bereits eingebunden und arbeitet an einer Klärung der Liefersituation. Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen und bitten Sie, für den weiteren Austausch direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt zu bleiben, damit wir Ihnen ein konkretes Update geben können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr Kaufland Marketplace Team

Antwort von Kaufland.de

Vor 6 Tagen

Hallo Ibrahim,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung Ihres Gasgrills zu Verzögerungen gekommen ist und der bisherige Verlauf zu Ihrem Unmut geführt hat.

Unser Kundenservice ist in diesen Fall bereits eingebunden und arbeitet intensiv an einer Lösung für Ihr Anliegen. Das Team prüft den Vorgang mit dem Händler und wird sich so schnell wie möglich über Ihr bereits eröffnetes Ticket bei Ihnen melden.

Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und bitten darum, die weitere Kommunikation direkt über das bestehende Ticket zu führen.

Ihr Kaufland Marketplace Team

Antwort von Kaufland.de

Vor 6 Tagen

Sehr geehrter Herr Eichberger,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die gewünschten Aktionsartikel im Markt in Schwentinental nicht vorrätig waren und Ihnen vor Ort keine Auskunft gegeben werden konnte. Das entspricht keineswegs unserem Servicestandard.

Aktionsartikel können leider schneller als geplant ausverkauft sein, jedoch sollte das Team vor Ort stets bemüht sein, Ihnen weiterzuhelfen.

Damit wir dem Fall genauer nachgehen können, bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice zu wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kaufland-Team

Antwort von Kaufland.de

Vor 6 Tagen

Hallo Alexandra,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Rückabwicklung Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ein Verlust der Retoure sowie Unklarheiten bei den Versandkosten entsprechen keineswegs unserem Anspruch an guten Service.

Wir möchten diesen Vorfall sehr gerne genauer prüfen und die Situation für Sie aufklären. Bitte wenden Sie sich dafür noch einmal über Ihr Kundenkonto oder unser Kontaktformular direkt an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Sendebeleg mit.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace-Team

Antwort von Kaufland.de

Vor 6 Tagen

Hallo Ulrike,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.

Wir möchten Sie beruhigen: Unser Kundenservice ist in diesen Fall bereits eingebunden und kümmert sich aktiv um die Klärung bezüglich Ihrer Erstattung sowie der Kommunikation mit dem Marktplatz-Händler. Wir nehmen Kritik und Bewertungen stets ernst und prüfen Fälle individuell, um faire Lösungen für unsere Kunden zu finden.

Bitte bleiben Sie für die weiteren Schritte direkt mit unserem Kundenservice im gewohnten Ticket in Kontakt.

Ihr Kaufland Marketplace Team

Antwort von Kaufland.de

Vor 6 Tagen

Hallo Herr Strieker,

vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie vielmals die extrem lange Bearbeitungszeit und die fehlerhafte Kommunikation bezüglich Ihres defekten E-Scooters. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen – eine Verzögerung über diesen Zeitraum entspricht keineswegs unserem Anspruch an guten Service.

Wir möchten Ihren Fall umgehend priorisieren und final für Sie klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice noch einmal direkt über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular mit Verweis auf diese Bewertung, damit die Fachabteilung das Anliegen sofort abschließen kann.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace-Team