Kastner & Öhler Österreich Bewertungen 

Kundenservice gibt es bei der Firma nicht. Wir haben dort einen Rucksack von Kapten & Son gekauft. Nach fast 2 Jahren ist jetzt der Reißverschluss kaputt. Er fällt aber nicht unter die Gewährleistungsrichtlinien, daher gibt es keine Garantie. Man hat uns nur einen 10 % Gutschein auf den Kauf eines neuen eingeräumt. Laßt die Finger von diesem Unternehmen.

Wollte in einer Filiale Bluse aus einem letzten Werbefolder erwerben, Marke war jedoch nicht vorrätig. Es wurde mir geraten die Bluse online in die Filiale zu bestellen. Die Verkäuferin war nicht so weit, dies selbst zu veranlassen, auf online-Nachfrage, um welches Modell es sich hier bei der im Prospekt abgebildeten Bluse handelt, habe ich bis dato keine Antwort vom Kundenservice erhalten. Hier ist der Kunde nicht mehr "König" - Schade!

Sehr schöne Ware und guten Geschmack. Aber das Personal macht einen an, wenn man ein Klamotten Teil nicht ordentlich gefaltet zurück legt. Ich kann das gar nicht und ist mir als Kunde auch keine Aufgabe. Ich möchte z.B. eine Hose von allen Seiten anschauen und dann mir die richtige Größe heraussuchen. Nachdem ich komisch angesprochen wurde, bin ich gegangen und kaufe mir die zwei Hosen beim Mitbewerber. Besseres tolarantes Personal wäre notwendig bei H&Ö und deshalb nur drei Sterne

Ich habe als Neukindin zum 1. Mal einen Bläser von Riani bestellt.
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles äußerst perfekt.
Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht verstehen.
Ich musste leider dieses wunderschöne Teil zurück schicken, da die Größe nicht passte.
Auch dies verlief reibungslos. Nach Rücksprache mit der sehr netten u kompetenten Mitarbeiterin der Hotline, bekam ich immer die richtigen Infos, auch was die Abrechnung mit Klarna betraf.
Ein großes Kompliment an Kastner &Öhler für diesen tollen Service.
Sie haben eine neue Kundin gewonnen

Hab einen Brief bekommen dass es eine neue APP gibt
Leider nicht für Google
Interessant

Ich habe schon mehrmals hier bestellt.
Ich war immer zufrieden, es gab nichts zu bemängeln, auch nicht bei einer Retoure.
Verstehe von daher gar nicht die negativen Bewertungen.
VG und weiterhin gute Geschäfte wünsche ich Ihnen.

Ich wollte hier einen Artikel bestellen der sonst überall ausverkauft war. Um den Mindestbestellwert zu erreichen musste ich noch einen günstigen Artikel dazu bestellen. Den günstigen Artikel hätte ich auch überall sonst im Laden kaufen können.

Weil diese Firma aber ihre Lagerbestände nicht kennt, habe ich jetzt nur den günstigen Artikel mit viel Versandkosten bekommen.

Auf mein Feedback per Mail bekam ich nur eine Standartmail.

Vielen Dank für nichts ...

Am 03.02.2025 Perfum bestellt und am 06.02.2025 war schon da!
Top Service!

Kriege statt eine mcm Tasche für 500€ mcm Latschen für 190€ und es wird nicht geholfen komplett schlechter Kundenservice Finger weg lieber paar Euros mehr zahlen und alles richtig erhalten ohne Kopfschmerzen

Ich hatte eine Bestellung im Wert von 250€ aufgegeben, bei der drei Paar Handschuhe enthalten waren. Zwei davon passten nicht, daher wollte ich sie zurücksenden. Das dritte Paar passte gut, daher wollte ich es behalten. Während ich die Rücksendung vorbereitet habe, lief eine Rabattaktion in dem Shop, bei der nochmal 20% auf bereits reduzierte Artikel gewährt wurden. Da ich den Rabatt auf das verbleibende Paar anwenden wollte, habe ich den Kundenservice kontaktiert und darum gebeten, diesen Rabatt nachträglich zu berücksichtigen.

Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich auch einfach alle drei Handschuhe zurücksenden und das passende Paar neu bestellen könnte, um den Rabatt zu erhalten - da Versand und Rückversand für mich kostenlos sind, wäre das problemlos möglich gewesen. Allerdings wollte ich dies aus ökologischen Gründen und aus Nettigkeit zur Vermeidung unnötiger Kosten für das Unternehmen vermeiden. Deshalb habe ich stattdessen vorgeschlagen, den Rabatt direkt nachträglich auf das eine Paar anzuwenden.

Dies wurde jedoch mit einer Ausrede abgelehnt, und man hat mit der Antwort extra gewartet bis der Aktionszeitraum ausgelaufen ist.
Da möchte man dem Unternehmen entgegen kommen und denkt an die Umwelt, und dann bekommt man so eine unlogische, sinnlose Ausrede als Grund für eine Ablehnung genannt.

Duo Strumpfhose
Das einzige was an dem Paket Duo war, war das Etikett an einer Strumpfhose. War auch leider die einzige für 71,94 € . Die teuerste Strumpfhose meines Lebens. Muss man sich heute filmen lassen um es zu beweisen. Nicht meine Welt und auch nicht mein laden.

Ich habe eine angeblich echte Lederjacke für 400 Euro gekauft. Bei einem Empfang erhielt ich einen Namensaufkleber, den ich auf der Jacke angebracht habe.
Beim Abziehen haben sich Teile dieses angeblich „echten Leders“ gelöst.

Das kann ja wohl nicht sein! Der Kundenservice schreibt dazu, es sei mein Eigenverschulden.

Hände weg von diesem Shop!

Livia hat uns bestens beraten und bedient. einfach spitze!

Ja es dauert hier etwas länger aber auch nicht ewig , wußte ich schon vorher...für mich war ok. Sogar 2 Parfum proben dabei 😊

Ich habe vor 3 Wochen Ware bestellt, der Betrag wurde per Apple Pay von K&Ö abgebucht. Ich habe keine Bestellbestätigung oder sonstige Antwort erhalten bis auf eine automatisch generierte Mail. Der Kundendienst antwortet nicht.

Da ich nicht der einzige bin, ist das klarer Betrug. Finger weg von diesem Shop!

Seriös. Liefert sehr schnell, Retouren laufen problemlos

Katastrophal schlechter und unseriöser Anbieter: Habe am 20.12.25 bestellt, die Lieferfrist wurde in einer Mailinfo verlängert, wegen Lieferengpässen. Mittlerweile ist das versprochene späteste Lieferdatum lang überschritten. Keine Reaktion vom Kundendienst auf fünf Mail. Einfach nur schlecht. Zum Glück gibt es in der Schweiz einen Rechtsschutz.

Am 26.12.2024 habe ich ein Parfüm von Chanel bestellt. Bis heute nicht erhalten! Aber eine e-mail dass die Ware OHNE Originalverpackung geliefert wird blabla..

Hallo? Wie soll ich ein teures Parfüm ohne originalverpackung verschenken? was soll dass? und wesshalb steht davon nichts bevor man bestellt? für diesen Preis echt eine Frechheit!

Glücklicherweise hat Chanel einen Markenschutz in der Schweiz den ich nun kontaktieren werde!

Finger weg!
Habe Ware bestellt, nie eine Bestellbestätigung erhalten (nein, auch nicht im Spam), Geld wurde von der Kreditkarte abgebucht. Lieferung erfolgte nie. Stattdessen wurde nach Wochen die Zahlung storniert.
Kundenservice kontaktiert. Seit fast 2 Wochen keine Antwort.
Noch nie sowas erlebt

Sie versenden Artikel ohne Orignalverpackung; anbei finden Sie den Hinweis, den sie mir geschickt haben:

Hinweis: Um eine größtmögliche Produktauswahl bieten zu können, versenden wir Artikel, die aus unseren Filialen stammen, teilweise ohne Originalverpackung. Dabei verzichten wir bewusst auf zusätzliches Verpackungsmaterial, um die Umwelt zu schonen. Die Artikel sind dennoch neu und unbenutzt.