Kastner & Öhler Österreich Bewertungen 

Habe meine Bestellung bereits Anfang Dezember nachweislich retourniert, die Zahlung wurde von Kastner & Öhler dennoch vollständig abgebucht. Meine Mail an den Kundendienst wird seit einer Woche ignoriert. Muss ich tatsächlich einen Mahnbescheid beantragen?

Ich habe bei
Kastner & Öhler bestellt, weil die Schüsseln laut Website verfügbar waren und bis Heiligabend geliefert werden sollten. Anstatt pünktlich zu liefern, erhielt ich am Heiligabend eine Nachricht, dass die Lieferung sich verzögert. Mit Gästen zu Hause und einer fest geplanten Nutzung der Schüsseln war das ein absolutes Ärgernis – vor allem, weil solche Situationen laut anderen Rezensionen kein Einzelfall zu sein scheinen.

Das ist kein akzeptabler Service, besonders wenn mit Verfügbarkeit und Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitraums geworben wird. Die Stornierung verlief zwar unkompliziert, aber das hilft mir und meinen Gästen im Nachhinein auch nicht weiter.

Ich rate dringend, die internen Prozesse zu überdenken und Kund*innen frühzeitig und ehrlich über Lieferprobleme zu informieren.

Antwort zur Reaktion:
Dann schreiben Sie das bitte auch so hin oder kommunizieren dies in der Bestelleingangsmail, dann hat man die Chance, dass man woanders schaut.
Wenn da steht: Lieferung bis 23. dann gehe ich, als Kundin, davon aus, dass es bis 24. da sein wird, sonst würden die Angaben ja sinnfrei sein.

Top-Kundendienst, ich konnte problemlos zwei falsche Bestellungen per E-Mail stornieren. Kostenloser Versand ab 100 Euro sogar nach Deutschland. Schneller Versand trotz Feiertagen. Online-Shop ist gut strukturiert. Ich habe die Jacke, die ich gesucht habe, sogar gut reduziert finden können.
Gern wieder!

Online hab ich nur ausgezeichnete Erfahrungen gemacht.
Jetzt war ich auch endlich wieder mal in Graz im Shop. Ich finde es immer wieder genial alles in einem Haus kaufen zu können. Leider ist die Home-Abteilung stark geschrumpft und so gar nicht mehr einladend präsentiert. Im Beauty Bereich stört es mich, dass eine Verkaufsperson nur für bestimmte Marken zuständig ist, entsprechend kann er/sie keinen Gesamtüberblick bereitstellen, z.B. an Duftfamilien. Der absolute Wahnsinn aber war (wie bei Peek & Cloppenburg), dass es den Damen (nur Damen) ausschließlich darum ging ihr Pickerl auf dem Kaufobjekt anzubringen.
War enttäuscht. So kannte ich K&Ö nicht.

Ich habe schon ein paar Mal bei Kastner & Öhler bestellt und war immer begeistert vom schnellen Versand, den unschlagbaren Preisen und der Produktpräsentation im Online-Shop!
Die Waren selbst sind immer top und kommen tadellos verpackt bei mir an. Vielen Dank, K&Ö! Weiter so.

Das Gute zuerst: Coco Chanel war nirgendwo günstiger. ABER: Ich hatte bei meiner online-Bestellung "Glückwünsche" und "Geschenk" angegeben. Das Geschenk befand unverpackt sich in einer Luftpolsterfolie, die von mir formulierten Glückwünsche standen auf dem Lieferschein! Also vielen Dank für gar- nichts.

Vorsicht vor diesem Versandhandel, angeblich ist meine Rücksendung nicht angekommen, dummerweise hatte ich den Beleg nicht aufgehoben, da ich bisher mit Rücksendungen nie Probleme hatte. Ich musste den vollen Betrag zahlen, obwohl ich die Ware zurück geschickt hatte. Deshalb ich werde hier nie wieder bestellen und rate jedem es zu lassen!

Das Retourenlabel wurde verwendet. Ich hatte lediglich den Rücksende-Beleg nicht aufgehoben, da ich gutgläubig nie Probleme mit Rücksendungen hatte..... bisher!

Ich habe einen Shopper von MCM bestellt:
Tasche toll, Lieferung sehr schnell, Preis unschlagbar, Zahlung über Klarna problemlos, Kommunikation und Sendungsverfolgung einfach und gut.
Es gibt absolut nur Positives zu berichten.

Ich habe zum ersten Mal hier bestellt. Zum Glück habe ich die negativen Bewertungen nicht vorab gelesen, diese hätten mich wahrscheinlich vom Kauf abgehalten. Ich habe ein super Angebot einer Markentasche gefunden, die ich mir schon lange wünsche. Ware wurde direkt am nächsten Tag verschickt und kam wieder einen Tag später bei mir in DE an. Tasche ist einwandfrei. Zahlung über Klarna funktionierte problemlos. Ich bin happy :-)

Wollte ein erstes Mal bestellen im Onlineshop. Impressum klingt erstmal seriös für mich. Der Bezahlvorgang war jedoch für mich alles andere als seriös. Die Zahlung über Amazonpay wurde durchlaufen und dann tat sich nichts mehr. Abbruch und erneut versucht. Wieder nichts. Ich verzichte lieber auf einen Kauf in diesem Laden.

2 x versucht einen Schulranzen dort zu bestellen, wurde dann weiter Richtung Klarna geleitet, bekam einen sms Code und dann gehts nicht weiter. Kam mir nicht gerade seriös vor.

Ich lass es hier lieber bleibe …

Bin rundum zufrieden. Die Bestellung kam in der angegebenen Zeit und das Angebot war sehr zufriedenstellend.

Habe über den Onlineshop bestellt. Fünf Tage nach meiner Bestellung erhielt ich eine E-Mail, dass sich die Lieferung um wenige Werktage verzögert. Okay, kann passieren.

Einen Tag später habe ich schon die Versandbestätigung erhalten und meine Bestellung wurde sogar per Express Versand verschickt, ohne Mehrkosten für mich. Top 👍🏻

War heute um 10.30 Uhr in der Boss Abteilung und wollte zwei Hemden kaufen.
Da ich bei der Größe unsicher war, bat ich die Verkäuferin mir ein M zu öffnen. Das tat sie sehr genervt. Als ich abermals bat die nächste Größe zum Vergleich zu sehen, sagte sie mir, dass sie sicher kein weiteres Hemd öffnet.
Ich müsste schon die Größe wissen.
Ich bedankte mich und kaufte die Hemden woanders.
Anscheinend möchte Kastner und Öhler keine Kunden beraten bzw. bedienen.
Werde ich in Zukunft die Damenmode auch woanders kaufen.

Alles gut gelaufen und Ware ist einwandfrei.

Ich hatte den Blazer und die passende Hose in München online bestellt. Da die Hose plus Kürzen ca. 280 Euro kostete, war mir der Blazer dazu mit 479 Euro zu teuer und ich behielt nur die Hose.
Durch Zufall sah ich auf meinem Smartphone die Werbung von K&Ö und den stark reduzierten Preis des Blazers.
Bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Ware war in 3 Tagen bei mir. Sehr gut verpackt. Jederzeit wieder.

Die Aussage einer Verkäuferin im Murpark grenzt an bodenlose Arroganz. " Dieses Modell wollte ich Ihnen nicht zeigen, da es nicht in Ihrer Preisklasse liegt. "!
Wobei wir uns im Vorfeld für einen Blazer um 200 Euro interessierten und diesen auch kauften.
Kein Wunder ,das der Online Verkauf boomt.
Wer will schon mit einem abwertenden , dekratierten Gefühl das Geschäft verlassen.

Auch bei mir, wie anscheinend bei so vielen anderen auch, wurde die Bestellung nach ein paar Tagen storniert, da die Ware angeblich nicht verfügbar war. Jetzt verfügen die über meine Daten und ich habe keine Ware erhalten. Nie wieder werde ich dort bestellen.

Ware traf noch vor angekündigten Liefertermin ein, obwohl von Österreich nach Deutschland versandt wurde. Ware gut verpackt und im besten Zustand. Dank Rabattaktion ein hervorragendes Markenprodukt zum Schnäppchenpreis ergattert.

Falsche Informationen an der Info am Eingang. Darauf bei. Kundenservice nachgefragt und die Info Dame informiert. Die betritt jedoch nachsehen zu können.