Kastner & Öhler Österreich Bewertungen 

Ich habe ein Paar Schuhe auf Rechnung bestellt. Das Päckchen kam innerhalb weniger Tage an und es gab keine Probleme. Ich bin mit meiner Bestellung also sehr zufrieden.

Anscheinend wird man kategorisiert als "guter" und "nicht guter" Kunde, obwohl man jahrelang ein Treuer Stammkunde ist. Ich musste leider öfters erleben, dass Mitarbeiterin nach dem äußeren gehen und je nach dem was man kauft. Dementsprechend wird man auch so bedient. Dieses Gefühl bekommt man leider mittlerweile öfters zu spüren.

Die Lieferung kam zwar mit 2 Tagen Verspätung nach Deutschland aber top Preis,gerne wieder

Liebes Kastner &Öhler Team .Ich bin ein Fan von Euch .Egal ob ich in der Waldarena Fohnsdorf oder in Graz bin zu Euch komme ich immer gerne.Leider war das was ich am 4.9 in Graz bei Kastner und Öhler erlebt habe hat mich sehr enttäuscht. Ich war im 2 Stock habe mir dort eine Jacke von Josef Riebkoff ausgesucht ohne Verkäuferin was völlig in Ordnung war .Ich wollte sie gerade meiner Tochter zeigen als eine blonde Verkäuferin auf mich Zukam und ohne zu fragen ihr Pickerl auf den Zettel klebte .Dann wollte Sie es sofort zur Kasse bringen .Als ich ihr erklärte ich wolle für die Jacke noch ein passendes Teil mir suchen hatte ich zu tun das ich meine Jacke wieder bekam .Sie fragte nicht mal ob ich hilfe möchte oder nicht sondern brachte mir sofort Oberteile .Ich fühlte mich mehr wie genötigt .Ende vom Lied war ich nahm nur die Jacke .Ich habe übrigens das Pickerl von der Verkäuferin entfernt .Ich habe einen Stock tiefer 2 sehr nette Verkäuferinnen getroffen und gefragt wer hier sein Pickerl kleben möchte. Dann war ich in der Chanell Abteilung .Die junge Verkäuferin hatte mehr zu tun sich selbst zu schminken als hier eine Beratung zu geben .Wir gingen dann in die Champagner Bar wo ich sagen muss die junge Kellnerin hat mich wieder glauben lassen ich bin bei meinen Kastner und Öhler .Also der 2te Versuch bei Chanell .Diesmal eine andere Verkäuferin etwas älter die leider so mit ihrem Handy beschäftigt war .Ich bin ein geduldiger Mensch so stand ich genau 7Min vor dieser Dame und wartete .Ich hatte das Chanell Parfeum in der Hand .Als Sie fertig war blickte Sie auf nicht das sie denken es kam Oh Entschuldigung sondern eher Sie schon wieder .Auf die Frage "Was möchten sie ?Kam von mir "Jetzt nichts mehr .Ich war wirklich enttäuscht und auch traurig.Für mich ist Kastner &Öhler der Inbegriff von "Ich komme und fühle mich wie eine Königin .Ich hoffe sehr das wenn ich wieder komme den das werde ich sowas nicht mehr erleben muss .Den dann kann ich auch zum C&A gehen .
In diesem Sinne liebe Grüße Ursula Wehlend

Habe heute eine Hose gekauft, mit dem 15% Gutschein ab zur Kassa, dort erklärte man mir, dass der Gutschein nur in Verbindung mit der App funktionieren würde. Nach Urgieren meinerseits, dass dies nirgends ersichtlich ist, wurde der Gutschein trotzdem nicht angenommen. Kundennepp der übelsten Sorte. Werde meine Kundenkarte nun entsorgen und Kastner u. Öhler in Zukunft meiden, schade, bin dort 40 Jahre gerne hingegangen.

Ich verstehe die vielen negativen Gedanken nicht. Ich kaufe sehr gerne bei K&Ö ein, sowohl online als auch direkt vor Ort. Hatte nie etwas auszusetzen. Die Lieferungen waren immer fristgerecht, gut verpackt.

Die Auswahl an Artikeln ist groß, Onlineshop am letzten Stand, die Lieferung Zuverlässigkeit auch sehr zufriedenstellend.
Kaufe gerne wieder.

Sehr gutes Store Konzept
Breiter Hauptgang
Gute Marken
Ausgezeichnete Beratung

Ich war Stammkunde bei Kastner
habe einige schlechte Erfahrungen gemacht beim letzten Einkauf habe ich um 2000€ eingekauft und die Dame bei der Kasse hat von mir das Einkaufssackerl in Rechnung gestellt,ich fand es für eine Frechheit,habe die Ware natürlich nicht mitgenommen so vertreibt man
Stammkunden.Ich kaufe in Zukunft bei Peek-Cloppenburg da wurde ich perfekt bedient und das Einkaufsackel ist gratis

Kastner & Öhler hat mir im März 2025 Marken-Kinderhalbschuhe des Herstellers Affenzahn geliefert. Bereits Anfang Juli 2025 - nach weniger als 4 Monaten Tragezeit - waren beide Schuhsohlen trotz normaler Nutzung gerissen und es haben sich viele Fäden an den Klettverschlüssen gelöst (und das, obwohl aufgrund des warmen Wetters eher Sandalen als diese Halbschuhe genutzt wurden).

Ich habe Kastner & Öhler am 13.07.25 bzgl. dieses Gewährleistungsfalls (Lieferung eines Artikels mit Qualitätsfehlern) freundlich per E-Mail an service(at)kastner-oehler.de angeschrieben, Fotos der Mängel angehangen und am 22.07.25 freundlich nachgefragt, ob ich noch mit einer Antwort rechnen kann - auf meine beiden Mails habe ich bis heute keine einzige inhaltliche Reaktion erhalten.

Ich bin sehr enttäuscht über das Verhalten von Kastner & Öhler und werde diesen Fall definitiv nicht so auf sich beruhen lassen.

Ich habe einen Rucksack der Marke SAMSONITE ECODIVER bei Kastner & Öhler gekauft.
Der Reißverschluss hat sich aufgelöst. Trotz eindeutiger Fotos sieht das Unternehmen keinen Reklamationsgrund. Für sie ist das normale Abnutzung!Hier habe ich mehr Qualität von der Marke SAMSONITE erwartet.

Extrem unkooperativ und null Service am Kunden.
Ich habe ein preislich sehr hochwertiges Hemd an meinen Sohn zum Geburtstag verschenkt.
Nach behutsamem Tragen wurde das Hemd im Schonwaschgang ( so wie deklariert ) bei 30 Grad in meiner MIELE gewaschen, extra in einem größeren Wäschebeutel, mit Feinwaschmittel!
Danach eine Überrschaung des Grauens: zerfranste, große Lücher um das Markenlogo „Ami Paris“. Nochmal: das Hemd wurde einmalig und behutsam zu einem Restaurant-Besuch getragen, MEHR NICHT!
Sehr arrogante und sofort abweisende Haltung von Seiten der Firma&Oehler KastnerService am Kunden ; NULL Angebot einer gemeinsamen/ zufriedenstellen Lösung, völlige Fehlanzeige!
Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten: Arrogant, unfreundlich und katastrophaler Service ( bei letztendlich hochpreisigem Sortiment ). Nie wieder…!
Letztendlich muss man außerdem in Frage stellen, ob das recht hochpreisige Sortiment überhaupt den qualitativ zu erwartenden Anspüchen genügt.
Tolle Aufmachung der Firma nach außen, insuffizienter Service und minderwertige Ware…als Kunde erlebt man hier wahrlich einen Albtraum.
Eigentlich ein Fall für Verbraucherzentrale und Medienunterrichtung!

Ich habe eine Tasche für über 400€ bestellt. Sie kam in einer billigen Plastikverpackung an. In der Regel gibt es zu diesen Taschen ein Staubbeutel. Auf zwei Mails bekam ich keine Antwort.
Das ist überhaupt kein Service.

Ich habe zwei Hosen bestellt und der Preis wurde auch bei Klarna verbucht. Keine Bestellung ersichtlich im Konto, keine Nachricht auf Anfrage ( außer allgemein generierte Mail)
Eine ( allgemeine)Mail mit, es käme zu Lieferverzögerung aber seit 4 Tagen nichts ( die gleiche Ware ist aber auch noch im Angebot) Das seltsame ist eben, dass sie bei Einkäufen nicht vermerkt ist- nur der letzte aus Oktober.
Es ist super ärgerlich. Am Telefon auch eher unfreundlich und keine wirkliche Aussage. Ich habe keine Ahnung, ob ich Ware bekommen werde oder nicht. Nur, dass ich zahle😡
Definitiv NIE WIEDER bei der Kommunikation.

Sehr schnelle Lieferung. Preis Leistung unschlagbar gut. Schöner Schuh, ich will hoffen das er lange so gut aussieht.

Ich habe mir eine Daunenjacke von Calvin Klein bei Kastner & Öhler gekauft – also ein Markenprodukt, bei dem man Qualität und Langlebigkeit erwartet. Nach nur 1 1/2 Winter ist die Jacke jedoch bereits an den Ärmeln und Taschen stark abgenutzt und die Daunen sind sichtbar. Und das, obwohl ich die Jacke nicht regelmäßig getragen habe. Für ein anscheinend hochwertiges Produkt absolut enttäuschend.

Leider zeigt sich auch Kastner & Öhler in dieser Sache nicht kulant: Ein Umtausch oder eine Reparatur wurde abgelehnt. Stattdessen wurde mir lediglich ein 15%-Gutschein für den nächsten Einkauf angeboten – ein Rabatt, den ich ohnehin regelmäßig bekomme.

Kundenzufriedenheit scheint hier offenbar keine Priorität zu haben.

Wunderbare Erfahrung!

Ich habe zum ersten Mal bei Kastner & Öhler bestellt, es handelte sich um hochpreisige kleinere Küchengeräte. Kurz nach der Bestellung erhielt ich eine Bestätigung dieser, nach 3 Tagen eine Info dass sich die Auslieferung kurz verzögert - nach einer Woche habe ich das Paket erhalten. Die Stücke waren in Originalkartons sicher verpackt. Konnte diese zu einem sehr guten Preis erwerben. Es ist wirklich alles sehr gut gelaufen.

Jetzt möchte ich aber mal eine Lanze für diesen Shop brechen… Viele Bewertungen kann ich so nicht bestätigen…

Ich habe eine MCM Tasche im Sale mit -15% am 2.05.2025 um 10:38 Uhr bestellt. Die Tasche Gigant dann am Montag den 5.05.2025 aus Österreich heraus in den Versand und kam am 7.05.2025 unbeschadet bei mir in Deutschland, nahe Frankfurt am Main an.

Auch dass man den Kundenservice nicht erreichen kann, konnte ich so nicht feststellen. Ich hatte am 30.04.2025 dort angerufen, um mich nach den Versandzeiten zu informieren. Es ging nach 2 Minuten Wartezeit eine nette Dame ans Telefon. Am 5.05.2025 hatte ich am Morgen auch nochmal wegen einer Frage angerufen und dort ging auch gleich eine Nette Dame ans Telefon.

Also unfreundlich, verspäteter Versand, oder auch Stornierung weil es evtl. für den Shop nicht lohnenswert ist das Produkt für den Betrag zu verkaufen, konnte ich NICHT feststellen.

Ich kann den Shop nur empfehlen 👍

Danke Fa. Kastner und Öhler für den sehr guten Kundenservice und den sofortigen Umtausch der Ware