Kastner & Öhler Österreich Bewertungen 

Schneller Versand, Ware ok

Kastner & Öhler Verkauft gebrauchte Artikel. Diese müsste man es auch deklarierten. Ich konnte es als Geburtstagsgeschenk leider NICHT verschenken. Schade K&Ö Kundenteam meldet sich nicht mehr! Wir haben bereits den 01. Dezember! Auf Wunsch kann ich gerne die Bilder vom Artikel hier Hochladen! Ich würde auch diesen Stern zurücknehmen wollen!Kundenteam K&Ö hat sich am 03. Dezember gemeldet, danke dafür.

8Die Online Firma storniert 1 Tag nach der Bestellung, was ich nicht schlimm finde, kann passieren aber den Betrag dann bei Paypal nicht zu stornieren, finde ich nicht in Ordung!
Dort tätige ich keine Bestellung mehr!
Kundendienst angerufen, der sagt kann ein paar Tage dauern. Ich verstehe nicht warum man das nicht direkt mit der Stornierung erledigt und ich als Kunde meinen Geld hinterher laufen muss. Sorry, das geht garnicht!

Paypal storniert den Betrag selber??? Die brauchen schon eine Info von Euch! Woher sonst sollen die wissen, dass die Ware von Euch storniert wurde.
Kaufpreis ist immer noch aktiv auf meinem Paypal Konto und das nach über 7 Tagen.
Was sind das für Geschäftspraktiken?

Ich habe bei Paypal angefragt, eine Autorisierung kann nur seitens des Verkäufers storniert werden, also von Ihrem Unternehmen und das ist bis heute nicht geschehen, laut Paypal.
Wird das von Ihrem Unternehmen nicht veranlasst, wird die Autorisierung nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Um es auf den Punkt zu bringen Sie haben den Einkauf bei Paypal nicht storniert, sondern warten auf die automatische Löschung.
Das ist ein inakzeptabeles Verhalten ihrer Firma!

Alles so wie beschrieben. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es 6 Tage gedauert, völlig in Ordnung für eine Sendung aus Österreich.

Alles Bestens!
Habe hier Schuhe bestellt, da sie hier im internetweiten Vergleich am günstigsten waren. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Werktage. Die Ware war gut verpackt, und obwohl ich die Schuhe behalten werde, würde ich herausstellen, dass ein bereits fertig ausgedrucktes Retouren-Etikett der Sendung beilag, was mittlerweile auch alles andere als verständlich ist.
Es gibt also alles in allem nichts zu meckern.

Leider keine gute Erfahrung. Ich habe eine Nudie Jeans als Neuware bestellt, aber eine Hose mit deutlichen Gebrauchsspuren erhalten. Der Kundenservice hat mir keinen Austausch gegen Neuware oder einen für mich akzeptablen Preisnachlass angeboten. Schade, ich hatte mir mehr Entgegenkommen erhofft.

Am liebsten hätten wir 0 Sterne gegeben. Wir sind 14 und 15 Jahre alt und wollten heute einfach nur in Ruhe bei Kastner & Öhler Kleidung anschauen und anprobieren.
Stattdessen wurden wir vom Personal die ganze Zeit beobachtet und verfolgt - sogar bis in die Garderobe! Das war extrem unangenehm und hat uns das Gefühl gegeben, als würden wir etwas falsch machen, obwohl wir einfach nur einkaufen wollten. Die „Freundlichkeit" war total aufgesetzt, und wir haben uns überhaupt nicht willkommen oder respektiert gefühlt. So ein Verhalten gegenüber jungen Kundinnen ist echt enttäuschend und respektlos. Wir gehen dort sicher nicht mehr hin.

Ich kann leider absolut nicht empfehlen dort zu bestellen. Mein Karton kam völlig zerfleddert bei mir an. Von meiner Bestellung war eine Jeans an mehreren Stellen völlig verblichen. Eine andere Jeans schien bereits getragen worden zu sein, da in der Hosentasche Gummibärchen und Zuckerrückstände waren. Ein Retourenetikett war auch nicht mit geliefert worden. Ich habe dem Kundenservice eine Mail geschrieben, das Problem beschrieben und um Zusenden eines Retourenetiketts gebeten. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.

Sehr guter Kundenservice!!
Schnelle Lieferung, Ware gut beschrieben! Konnte alles retournieren was nicht gepasst hat, unkompliziert.

Habe die NB Sneaker in online Shop in Österreich bestellt. Super schneller Versand, gut verpackt. Die Schuhe waren leider zu groß, habe noch mal bestellt etwas kleiner, die haben gepasst. Die Rücksendung, Rückerstattung-alles schnell und problemlos. Werde wieder dort einkaufen. Gute Preise, guter Service.

Habe eine Coach Tasche für meine Frau zum Geburtstag online gekauft für fast 500€. Die Tasche kam in einem Karton der stark beschädigt war. Dieses wurde mir bereits in der Sendeverfolgung mitgeteilt, da hat die Tasche gerade mal das Warenhauslager verlassen. Im inneren lag die Tasche, ungeschützt und nicht ausgepolstert, in einem viel zu kleinem Stoffbeutel, der nicht passend zur Tasche war. War für die 20 Größe, meine ist jedoch eine 26 Größe. Die dazu bestellt Geschenkkarte war erst garnicht dabei. Den Text hätte ich mir sparen können.Die angedachte Klärung am Telefon ergab das meine Einschätzung jedoch erst per Bildmaterial, welches ich per Mail senden sollte, geprüft werden würde. Unfreundliche Behandlung am Telefon, in höchster Vollendung. Waren in diesem Wert, so zu versenden, zeigt das der Kunde nicht wichtig für Kastner&Öhler ist. Das war das erste und auch das letzte Mal das ich dort online war. Das hat mit Service mal überhaupt nichts zu tun.

Habe an den Kundenservice geschrieben, leider keine Antwort, spricht nicht sehr für das Haus.
Bei der letzten Bestellung auch eine Frage zum Kundendienst gesandt, auch keine Antwort.

Keine Beanstandung, top Ware, schneller Versand, gerne wieder.

Hat alles einwandfrei geklappt

Bedienung,mcm,r

Rucksack!

Ich habe einen Artikel retourniert, den ich dummerweise per Kreditkarte bezahlt habe.
Vor 6 Wochen habe ich per Post zurückgeschickt!!
Bis dato wurde mir mein Geld nicht gutgeschrieben.
Auf 2 Mails wurde partout nicht reagiert.
Anrufe verliefen ebenfalls ins nichts.
Jedesmal wurde mir bestätigt , das mein Geld unterwegs ist und ich es am nächsten Tag auf meinem Konto haben werde.
O-Ton zuletzt am 29.09. und ich habe mein Geld immer noch nicht, bin echt 😡 nie wieder !

Schrecklich!
Ich habe im online Shop etwas bestellt. Die Hotline- Mitarbeiter behaupten, dass mir die Bestellung schon zugestellt wurde, obwohl ich nichts erhalten habe.
Nach zwei Anrufen mit zwei unterschiedlichen Mitarbeiter:innen habe ich beschlossen nie wieder dort einzukaufen.
Mit wurde einfach erklärt, dass das bei online Käufen vorkommt, dass die Ware verloren geht bzw. jemand anderem zugestellt wird oder von einem Zusteller entwendet wird. Das Unternehmen hätte mit der Zustellung nichts zu tun und ich soll eben nicht online bestellen.
Wie und wann ich jetzt mein Geld nun zurückerhalte, kann man mir am Telefon vor lauter Überheblichkeit nicht sagen. Man ist ja -nach Ansicht der Mitarbeiter von k&Ö- selbst schuld im online Shop gekauft und gleich bezahlt zu haben, daher muss sich auch niemand mehr darum kümmern wie man sein Geld oder die Ware erhält.
Insgesamt alles nur eine unangenehme Erfahrung mit unnötigem Stress, bei der ich jetzt meinem Geld nachrennen kann !

Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei