Kastner & Öhler Österreich Bewertungen 

Bestellung wurde einfach annulliert obwohl Ware am Lager war

Leider hat bei der Bestellung was gefehlt, auf Mails kommt keine Rückmeldung
DE10018707

Obwohl ich lange gute Erfahrungenmit K&Ö gemacht habe, wurde ich letzthin in einer mir wichtigen Angelegenheit über Wochen links liegen gelassen. Mehrere Anfragen über die Service-Seite blieben unbeantwortet. Erst als ich mitteilte, diese Erfahrung in einer Bewertung publik zu machen, kam eine Reaktion mit fadenscheiniger Entschuldigung. Auf meine Anfrage wurde zudem unbefriedigend und unehrlich reagiert.
Ich bin so enttäuscht, dass ich als Kundin wegfallen werde.

Ich (wohnhaft in Salzburg) war mit meiner Schwester bei K&Ö in der Sackstraße/Graz und das mehrmals in diesem Jahr. Was uns beiden immer wieder auffällt ist das unglaubliche Bemühen der Mitarbeiterinnen und die Freundlichkeit, auch auf der Dachterrasse sind die Damen und Herren vom Service (trotz vollbesetzter Tische) immer fröhlich und sehr schnell. Auch telefonische Rückfragen beim Kundenservice werden rasch und kompetent erledigt. Ich war durchwegs begeistert!

Super Qualität, prompte Lieferung, immer gerne

Top Service
Top Qualität
Top Geschäft

Ich habe vor einigen Wochen zum ersten Mal bei Kastner & Öhler bestellt - leider direkt eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Onlineshop erleben müssen.
Ware habe ich am 10.12.25 bestellt, am 17.12.25 kam die Versandbestätigung mit Link der Sendeverfolgung. Bis heute 29.12.25 kein Erkennen einer Aktivität der Weiterverarbeitung des Pakets.
Ich habe heute wiederholt den Shop angeschrieben und storniert. Da ich auch den Zahlungsdienstleister meiner Bestellung eingeschaltet habe, hat sich die Stornierung schnell vollzogen. Der Shop landet nun auf meiner persönlichen Blacklist.

Ich war auf der Suche nach einem ganz besonderen Produkt, das ich nur hier gefunden habe. Da ich aber nicht gerne lange warte und auch nicht unbedingt Zollgebühren riskiere, habe ich speziell darauf geachtet, in welchem Land diese Artikel angeboten werden. Dass der Shop aus Österreich betrieben wird, hat mich ehrlich gesagt enttäuscht. Ich fühle mich dann immer irgendwie "geblendet". Immerhin hatten sie das Produkt, von daher war es nicht so schlimm. Allerdings haben mich die Benachrichtigungen irritiert. 3 Tage nach der Bestellung habe ich eine Info zur Lieferverzögerung erhalten. 1 Tag später wurde das Paket angeblich verschickt, aber es dauerte im Ganzen fast 2 Wochen, bis alles da war. Darum ein Stern Abzug.

Einfach top - freundliches kompetentes Personal
K&Oehler begleitet mich seit meiner Kindheit

Zu 95% findet man hier das, was man sucht. Unddas zu brauchbaren Preisen. 👍

Unkomplizierte Bestellung, rasche Lieferung und auch die Rücksendung ist sehr einfach.

Bewertung zu Kastner & Öhler – leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe am 10.11.2025 eine Polo Ralph Lauren Jacke bestellt, die laut Shop sofort verfügbar sein sollte, mit einer angegebenen Lieferzeit von 2–3 Tagen. Tatsächlich wurde die Jacke jedoch erst am 18.11.2025 geliefert.
Beim Auspacken kam der nächste Schock:
Die Jacke war nicht neu, nicht originalverpackt und offensichtlich bereits mehrfach im Store anprobiert worden. Sie hatte einen extrem unangenehmen Geruch, als wäre sie von jemandem getragen worden, der stark geschwitzt hat. Für ein Produkt, das als neu verkauft wird, ist das völlig inakzeptabel.
Da ich die Jacke dringend benötigte, habe ich sie auf eigene Kosten zur chemischen Reinigung gebracht und Kastner & Öhler per E‑Mail kontaktiert, um zumindest eine Preisreduktion zu besprechen. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch telefonische Kontaktversuche blieben erfolglos.
Ich bin wirklich enttäuscht:
• Gebrauchte Ware als neu zu verkaufen ist absolut unseriös.
• Der Kundenservice ist nicht erreichbar und reagiert nicht auf Anfragen.
Für mich steht fest: Einmal und nie wieder Kastner & Öhler.
Ich kann nur dringend davon abraten, dort zu bestellen.

Aufgrund der zahlreichen negativen Bewertungen möchte ich auch mal eine Positive hinterlassen. Versand war sehr schnell und Artikel mit Tag und verschweißt (eigentlich auch egal). Würde hier wieder bestellen.

Leider immer das selbe… Gutscheine auch als guter Kunde haben immer 10 Bedingungen… sollten lieber aufhören damit… verarschen uns Kunden andauernd! Andere Firmen können das viel besser…!!

Ich habe bei Ihnen im Rahmen des Black-Friday-Rabatts Jacken bestellt.

Dabei gab es mehrere Probleme:

1. Lieferzeit
Die Lieferung kam erst nach ca. zwei Wochen an, obwohl auf der Webseite eine Lieferzeit von 1–3 Tagen versprochen wurde. Das entspricht nicht der angegebenen Lieferzeit.

2. Rabatt falsch berechnet
Der Black-Friday-Rabatt wurde nicht korrekt in der Rechnung berücksichtigt.
In der Rechnung ist der Rabatt zwar optisch markiert, jedoch wurde er nicht vom Gesamtpreis abgezogen. Das bedeutet: Der Rabatt ist sichtbar aufgeführt, aber der Endpreis wurde nicht reduziert.

3. Keine Lösung, dann Ignorieren
Auf meine Nachfrage, ob die Rechnung angepasst werden kann, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass alles korrekt sei.
Nachdem ich Ihnen jedoch Screenshots als Beweis geschickt habe, die klar zeigen, dass der Rabatt falsch berechnet wurde, wurde ich einfach ignoriert und habe keine weitere Antwort erhalten.

Dieses Verhalten ist für mich nicht akzeptabel.
Ich werde nie wieder auf dieser Seite bestellen und kann anderen nur davon abraten.
Zahlt lieber etwas mehr, dafür bekommt ihr Kundenservice, korrekte Rechnungen und eine faire Behandlung.

Ware wird ohne OVP versendet, der Hinweis dazu kommt erst nachdem man bestellt und bezahlt hat. Die Ware ist im Vergleich nur minimal günstiger als woanders mit OVP. Gerade wenn etwas als Geschenk gekauft wurde sehr ungeeignet. Keine Kulanz, man muss die Ware auf eigene Kosten nach Österreich zurückschicken.

EDIT: Die Antwort vom Shop ist gelogen! In einer E-Mail hat man mir mitgeteilt, dass es für dieses Produkt keine OVP gibt. Eine Rücksendeetikett war auch nicht dabei..

EDIT 2: Shop hat die Antwort bearbeitet und gibt nun doch zu das es keine OVP gibt…

Ich als stolze Steirerin ( Grazerin ) besuche gerne, wenn ich in Graz bin, das Kaufhaus
„Kastner & Öhler " 😄 nicht Boutiquen in Graz … nein…
In der Champagner Bar , trifft man gerne Freunde ….zu einem netten Plauscherl… die Bar bietet für jeden eine sehr abwechslungsreiche Getränkekarte… Preis .. Leistung ist in Ordnung. Franziska und das ganze Team bedienen jeden Gast freundlich und professionell.
In der Bekleidungsabteilung ist
Marc Cain eine gute Wahl. Frau
Andrea Marcher und natürlich auch ihre Kolleginnen bemühen sich sehr um ihre Kunden.
Zusammengefasst: ein Besuch bei Kastner und Öhler ist immer wieder
ein Thema für mich….. und ich empfehle einen Besuch mit gutem Gewissen auch anderen Leuten

Durch die ganzen Kommentare war ich verunsichert zu bestellen aber ich muss sagen tip top erstmal kam eine mail, dass die Lieferung sich verzögert 3 Tage später erfolgte dann der versandt man wird informiert und es läuft per Sendungsverfolgung DHL leider entsprach die Farbe nicht so wie ich es wollte demnach habe ich es retourniert selbst das lief reibungslos retoure war kostenfrei selbst ein retourschein lag mit drin und ca 1 Woche später wurde mein Geld zurück überwiesen ich hatte tatsächlich nichtmal Paypal gewählt also hier kann man ohne schlechten gewissen bestellen!

Nachdem ich über eine Woche auf meine Bestellung gewartet habe, konnte ich diese endlich telefonisch stornieren. Anscheinend lag die verzögerte Lieferung an Problemen bei einer Umlagerung innerhalb des Lagers. Solche Wartezeiten sind nicht mehr zeitgerecht - da zahle ich lieber 10-20% mehr bei der Konkurrenz.

Bestellnummer: DE8978461

Warum antwortet das Unternehmen, dass die Bestellnummer nicht zugeordnet werden kann, obwohl ich noch keine gemeldet habe?

Ich war erst skeptisch, zumal Lieferung aus dem Ausland (Österreich) erfolgt. Gab aber absolut nichts zu meckern. Schneller Versand via DHL, somit auch Packstation möglich. Bestellung vollständig und gut verpackt. Preise unschlagbar zur Black Week. Werde dort sicher nochmal bestellen und hoffe, mein positiver Eindruck bleibt erhalten.