Ich war auf der Suche nach einem ganz besonderen Produkt, das ich nur hier gefunden habe. Da ich aber nicht gerne lange warte und auch nicht unbedingt Zollgebühren riskiere, habe ich speziell darauf g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin gerne "beim Kastner" ;-) - gelernt von meiner Oma, die mich als Kind schon hier durchgeführt hat. Das Einkaufserlebnis ist top, gute Auswahl, kompetenter Service, viele Marken. Den Onlinesho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon mehrfach bei K&Ö bestellt und bin begeistert vom Warenangebot und den unschlagbaren Preisen! Ich empfahl das Unternehmen im Freundeskreis weiter und der Kreis der Begeisterten erweitert... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war erst skeptisch, zumal Lieferung aus dem Ausland (Österreich) erfolgt. Gab aber absolut nichts zu meckern. Schneller Versand via DHL, somit auch Packstation möglich. Bestellung vollständig und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Sackstraße 7-13, 8010, Graz, Österreich
- +433168700
- service@kastner-oehler.at
- www.kastner-oehler.at
3,2
Akzeptabel
586 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Versand dauert ewig und verspätet sich…
Versand dauert ewig und verspätet sich am Ende noch mehr
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Sehr geehrte Kunden,
Wir bitten um Verständnis, dass es aktuell nach wie vor zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Bestellungen kommen kann.
Unsere Kollegen sind bemüht diese so schnell wie möglich zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Leider kann ich nicht 0 Sterne…
Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben. Ich habe am 30.04. eine Mail geschrieben, dass sich beim Waschen eines neuen Shirts die Naht gelöst hat. Ein Foto hatte ich beigefügt. Ich habe eine Nachricht bekommen, dass sich die Bearbeitung verzögert… usw… am 11.05. nachgefragt, am 28.05. noch eine Mail bekommen, dass ich mich gedulden soll- und NICHTS ist passiert. Das geht gar nicht!!!!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Liebe Kundin,
danke für Ihre Bewertung.
Unser Service-Team hat Ihnen zuletzt Ende Mai ein Email zukommen lassen, bis dato haben wir allerdings keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Ein*e Mitarbeiter*in unseres Kundenservices wird sich gerne erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sollten wir Ihr Anliegen erfolgreich geklärt haben, freuen wir uns, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren.
Freundliche Grüße
Ihr Kastner & Öhler Online-Team
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße
Ihr Kastner & Öhler Online-Team
Retoure der Ware
Retoure wurde am 1. Juni 2026 per E-Mail bestätigt. Die angekündigte Prüfung sollte 2–3 Tage dauern, eine Rückerstattung habe ich bis heute jedoch nicht erhalten. Auf meine freundliche Nachfrage vom 5. Juni kam lediglich eine automatische Antwort. Schade, die Bearbeitung und Kommunikation lassen leider zu wünschen übrig. Bei einer anderen Bestellung war ich mit der Lieferung und Ware sehr zufrieden.
Der Kundenservice hat sofort hiernach mein Anliegen bearbeitet.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Sehr geehrter Herr Bähne, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der vielzahl an Paketen die aktuell im Umlauf sind, hat sich die tatsächliche Zustellung leider etwas verzögert. Die Retoure wurde bereits bearbeitet und der Betrag erstattet.
Sollten wir Ihr Anliegen erfolgreich geklärt haben, freuen wir uns, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Kundenservice super, Ware top
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Sehr lange Abwicklungszeiten
Ich habe eine Sonnenbrille bestellt. Die Lieferzeit betrug 1 Woche.
Die Reklamation war ebenfalls langwierig und ich musste den Support erstmal anschreiben, was nun mit der Rückzahlung ist.
Absolutes no go.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Aufgrund einer Vielzahl an Anfragen, die uns aktuell erreichen, verzögert sich die Bearbeitung leider etwas. Alle verfügbaren Mitarbeiter*innen unseres Kundenservice sind jedoch stets bemüht, jede Anfrage so schnell wie möglich in gewohnter Qualität zu beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Rasche und unkomplizierte Lieferung
Rasche und unkomplizierte Lieferung. Click und Collect top!
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Lieferung war pünktlich
Lieferung war pünktlich. Qualität sehr gut.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Einkauf Jeans
Produkt und Service entsprachen voll meinen Erwartungen.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
sehr gute Erfahrungen gemacht
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Sehr gutes Kundenservice
Sehr gutes Kundenservice, schnelle Abwicklung und Lieferung. Gutes qualitatives Sortiment
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Toller Einkauf
Alles bestens, schnelle Lieferung und Reklamation auch kein Problem
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Absicherung des Einkaufs
Absicherung des Einkaufs! Lässt eine Homepage / ein Unternehmer seriöser und vertrauenswürdiger wirken!
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Immer zuverlässig und gut
Habe mehrfach bestellt in den letzten Jahren, es war immer alles zu meiner Zufriedenheit. Da ich nachbestelle bzw die Produkte kenne gibt es auch keine Probleme oder Retoure. Bei mir klappt das immer.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Ware gut - Service unterirdisch
LAST EDIT:
29.05.2026 - nach dem ebenfalls erfolglosen Versuch via Chat und einer Falleröffnung bei Paypal am Ende das Wunder: Am 26.05.2026 wurde die Ware schließlich doch in den Versand gegeben und traf am 29.05.2026 einwandfrei bei mir ein - daher die Anhebung von 1 auf 3 Sterne - warum nicht gleich so? 2 Sterne Abzug bleiben für den wirklich unmöglichen bzw. nicht vorhandenen Service und die einmonatige Versanddauer, die eindeutig nicht an der Post lag.
EDIT:
26.05.2026 - nach einer weiteren erfolglosen Mailanfrage erbrachte die Anfrage via Chat das Ergebnis, die Ware sei in Verlust geraten, so dass ein Postnachforschungsauftrag gestellt und mein gezahltes Geld erstattet würde.
Man darf gespannt sein - ich halte diese Mitteilung für eine glatte Lüge - wie kann Ware, die gar nicht erst versandt wurde, verlorengehen? Eine Übernahme durch die österreichische Post ist nie erfolgt, nur die elektronische Ankündigung. Jeder Postnutzer weiß, dass dies bereits mit Erstellung des Labels erfolgt, völlig unabhängig davon, ob das Paket anschließend in den Versand gegeben wird. Warum man die noch bestellbare Ware nicht einfach erneut versendet, bleibt das Geheimnis von K&Ö. Aus meiner Sicht ein Fall von Liquiditätsgenerierung. Geld wird kassiert und dann ohne Gegenleistung so lange wie möglich im Kreislauf gehalten - mit meinem Geld konnte K&Ö nunmehr fast 1 Monat arbeiten. Ich bleibe dabei - Betrug.
ERSTBEITRAG:
Bestellung am 28.04.26 - sofortige Zahlung per PayPal, Versandbestätigung mit Trackingnummer am 04.05.26 - seither NICHTS. Die Sendung ist seit nunmehr drei Wochen lediglich elektronisch angekündigt (nur bei österreichischer Post einsehbar, bei DHL sind die Daten unbekannt), auf eine Nachfrage per E-Mail beim Kundenservice am 11.05.26 wurde eine Woche später (!) am 18.05.26 lediglich eine automatische Antwort versandt, die auffordert, von weiteren Anfragen abzusehen. Artikel ist nach wie vor im Onlineshop bestellbar - daher eine absolute Frechheit und unseriös.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Lieber Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Leider haben wir von Ihnen auf Anfrage keine weiteren Kontakt- bzw. Bestelldaten erhalten, sodass wir keine Überprüfung durchführen können.
An dieser Stelle möchten wir erwähnen, dass unser Kundenservice nach wie vor stark ausgelastet ist und es bei der Beantwortung jeglicher Anfragen zu Verzögerungen kommen kann.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass es uns als Teil eines österreichischen Traditionsunternehmens stets am Herzen liegt, die Bestellungen unserer Kunden und Kundinnen zu vollster Zufriedenheit zu erfüllen und bei etwaigen Problemen weitgehend zu unterstützen.
Freundliche Grüße
Ihr Kastner & Öhler Online-Team
Ware nie erhalten
Unmöglich!
Eine Tasche bestellt, sofort bezahlt, nie mehr etwas gehört und auch keine 2are erhalten. Absolute FAKE, KEINE Empfehlung
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Lieber Kunde,
es ist möglich, dass Ihre Bestellung nicht geklappt hat. Dies kann unterschiedliche Gründe haben, u.A. ein abgebrochener Zahlungsvorgang, oder einen technischen Fehler im Webbrowser.
Leider haben wir bis dato keine Kontaktdaten von Ihnen erhalten, somit kann Ihr Anliegen nicht weiter geprüft werden. Bitte melden Sie sich ggbfs. erneut bei unserem Kundenservice-Team.
Freundliche Grüße
Ihr Kastner & Öhler Online-Team
Von Kundenservice kann keine Rede sein
Rücksendung am 30.04.26 verschickt, da sich im Tracking nichts tat am 08.05.26 mal nach dem Sachstand gefragt. Darauf nur Standart Mail erhalten. Am 11.05.26 dann die Eingangsbestätigung der Retoure erhalten. Diese sollte „in Kürze“, in 2-3 Werktagen bearbeitet sein. Bis heute immer noch keine Erstattung erhalten. Habe nun einen Serviceantrag über Amazon Pay gestellt.
Edit 20.05.2026: Kaum Amazon Pay eingeschaltet kommt die Erstattung. Zufall?
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aktuell kommt es zu leichten Verzögerungen in der Retourenbearbeitung, Ihre Retoure konnte daher leider erst verspätet bearbeitet werden.
Mit Erhalt der Retoureneingangsbestätigung können Sie sicher sein, dass wir Ihr Paket erhalten haben und schnellstmöglich bearbeiten werden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Kastner & Öhler Online-Team
Schnelle Lieferung und tolles Produkt
Ich habe ein Produkt im Onlineshop gekauft, welches sehr gut verpackt und zügig bei mir in Deutschland ankam. Vielen Dank!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Online Kundenservice
Beauty Abteilung sehr zu empfehlen
Ich war am 16.05.2026 in der
Parfümie Abteilung . Ich wurde von Frau LORDA
sehr gut beraten. Sie erkannte sofort meine speziellen Wünsche betreffend dekorative Produkte. Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden. Einen Beratungstermin werde ich mir zeitnah von Frau Lorda geben lassen.
Eine sehr persönliche professionelle Beratung.
Zusammengefasst:
ich kann die Kosmetik Abteilung nur empfehlen. Immer wieder gerne 😉
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kastner & Öhler Österreich
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
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