Kastner & Öhler Österreich Bewertungen 

Ich finde der Kundendienst hat bei meiner letzten Bestellung einen tollen Job gemacht. Außerdem hatte ich noch nie Probleme beim bestellen oder dem Zustwllen von Paketen.

Schnelle Lieferung! Qualität und Ware sind absolut einwandfrei. Sehr zu empfehlen!

Große Auswahl, nette, kompetente, nicht aufdringliche VerkäuferInnen, tolles Geschäft

Grundsätzlich bin ich mit den Geschäften von K&Ö sehr zufrieden, leider versemmelt das der Onlineshop schnell wieder. Hatte ein Badetuch bestellt, dass nicht ankam. Im Onlineshop gemeldet, Eidesstattliche Erklärung abgegeben und nun tut sich seit Wochen nichts. Keine Ware bekommen, Rückerstattung gab es auch keine und kein Lebenszeichen oder Info vom Shop. So werde ich sicher nicht wieder bestellen...

Top Qualität, schnelle Lieferung und das Ganze geht noch dazu an ein lokales Unternehmen! Bin sehr zufrieden!

Online als auch im Geschäft in Wolfsberg immer top bedient. Das Personal ist freundlich und sehr bemüht. Die negativen Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen!

Rasche unkomplizierte Abwicklung und Lieferung

Überaus große Auswahl, für jeden Geschmack und jede Brieftasche, groß oder klein, etwas dabei.

Das Sortiment und die Auswahl sind riesig, da kommt man allein nicht so gut zurecht wenn man etwas Bestimmtes sucht. Die Beratung ist auf jeden Fall top, insbesondere das Personal Shopping ist auch sehr zu empfehlen.

Bin sehr zufrieden mit dem Service! Bestellung wurde rasch erledigt und perfekt verpackt. Top!

Sehr gutes Verhältnis Preis/Leistung. Gut verpackt, schnell geliefert. Die Ware entspricht der Beschreibung. alles TOP!

Perfekt geklappt und sehr gute Qualität, seit Jahrzehnten Kastner Kunde

Alles bestens

Dilletantisches Unternehmen mit grauenhaftem Kundenservice!Die Lieferung meiner Bestellung verzögerte sich fortlaufend bis ich die Bestellung storniert habe!Keine Entschuldigung seitens des Saftladens!Auch an eine Rückzahlung musste ich erinnern da es auch unnormal lange dauerte!Ich kann nur jeden davor warnen dort zu bestellen!!

Einfach perfekt! Hatte Rückfrage, Dame am Telefon sehr, sehr nett. Rasche Lieferung, sehr gut verpackt. Werde sicher wieder bestellen!

Ich kann vor einer Bestellung bei Kastner & Öhler nur eindringlich warnen. Der Kundenservice ignoriert vorsätzlich geltendes europäisches und österreichisches Verbraucherschutzrecht (FAGG).

Mein am 30.06.2026 bestelltes Paket wurde laut DHL-Sendungsverfolgung (Nr. JJATA8235709005743072) bereits am 02.07. im Transport schwer beschädigt und befindet sich seit dem 06.07.2026 offiziell und unwiderruflich auf dem Rücktransport zum Absender (Kastner & Öhler). Die Ware war somit nie in meinem Besitz.

Ich habe am 06.07.2026 formell meinen Widerruf erklärt. Trotzdem weigert sich der Kundenservice (Ticket-Nummer: 669922) beharrlich, mir mein Geld zu erstatten. Es wird fälschlicherweise behauptet, man dürfe die Rückzahlung verweigern, bis die Retoure physisch eingetroffen sei. Dies ist rechtlich völlig unhaltbar: Ein Zurückbehaltungsrecht (§ 14 Abs. 2 FAGG) greift nur bei bereits erhaltener Ware. Da ich die beschädigte Ware nie erhalten habe, trage ich kein Transportrisiko (§ 7b KSchG).

Man fordert mich stattdessen auf, die Annahme „digital zu verweigern“ – was technisch völlig unmöglich ist, da DHL das Paket längst automatisch an Kastner & Öhler zurückschickt.

Sollte die Rückerstattung nicht bis zum Ablauf der gesetzlichen Frist (20.07.2026) auf meinem Konto eingehen, werde ich den Fall an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ), die Internet Ombudsstelle Österreich übergeben und ein Kreditkarten-Chargeback einleiten.

Absolut unprofessionelles Verhalten einer Teamleitung.

Ich hab in Summe ca. 3000€ ausgegeben, verteilt über 2 Bestellungen. Für keine der Bestellung gab es eine Auftragsbestätigt, auf Nachfrage kam dann wenigstens für die 2. Bestellung eine ins Postfach. Nach 20!! Tagen warten: vielen Dank für die Geduld.
Die Reservierung wurde auf unserer Seite bereits storniert.
Sollte Ihnen diese in PayPal immer noch aufscheinen bzw. sollten Sie noch nicht wieder über das Geld verfügen können, wenden Sie sich bitte an PayPal direkt

Versand dauert ewig und verspätet sich am Ende noch mehr

Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben. Ich habe am 30.04. eine Mail geschrieben, dass sich beim Waschen eines neuen Shirts die Naht gelöst hat. Ein Foto hatte ich beigefügt. Ich habe eine Nachricht bekommen, dass sich die Bearbeitung verzögert… usw… am 11.05. nachgefragt, am 28.05. noch eine Mail bekommen, dass ich mich gedulden soll- und NICHTS ist passiert. Das geht gar nicht!!!!