Kapten & Son Bewertungen 7.478

TrustScore 4.5 von 5

4,4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 926 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden sind begeistert von der Qualität der Produkte, insbesondere von Rucksäcken und Taschen, die als robust, stilvoll und gut verarbeitet beschrieben werden. Die Lieferung wird oft als schnell und unkompliziert gelobt, wobei Bestellungen pünktlich und manchmal sogar früher als erwartet ankommen. Der Kundenservice wird als hervorragend empfunden, besonders bei Reklamationen oder defekten Artikeln, da schnell und kulant Ersatz geliefert wird. Allerdings äußerten einige Kunden Bedenken hinsichtlich der Haltbarkeit von Reißverschlüssen, die nach einiger Zeit kaputtgehen können, und der Funktionalität mancher Produkte, wie fehlende Befestigungen an Bändern. Zudem gab es vereinzelt Kritik an der Lieferzeit, die länger als angegeben war, und an der Verpackung, die manchmal beschädigt ankam.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden teilen positive Meinungen zu den Produkten, wobei viele die hohe Qualität, das stilvolle Design und... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Qualität der Produkte, wobei viele die Hochwertigkeit,... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle und zuverlässige Lieferung... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Bestellvorgang, wobei viele die schnelle Lieferung loben,... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern sich sehr positiv über den Service und beschreiben ihn als "super toll" und "unschlagbar".... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Soweit alles gut. Ich wollte mir schon lange einen Travelrucksack von K&S anschaffen, da ich viel Reise und einen robusten, strapazierfähigen Reiserucksack praktisch finde. Ich habe den Rucksack in La... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dienstag bestellt, am Freitag geliefert. Finde ich wirklich schnell. Die Tasche gefällt mir sehr sehr gut, Farbe, Design und Qualität einfach top! Die beiden Zubehör für Innen konnten mich ebenfalls ü... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte eine defekte Schnalle an meinem Lund Rucksack von Kapten & Son. Der Support hat extrem schnell reagiert und mir ohne Probleme ein Ersatzteil zugeschickt. Sehr freundlicher Kontakt und wirkli... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bereits mehrere Rucksäcke bei Kapten & Son gekauft und hatte dort immer wieder Probleme mit Reisverschlüssen und defekten Nähten. Bei direkt bei Kapten & Son erworbenen Rucksäcken habe ich im... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Einkaufen & Mode

Vom Unternehmen geschrieben

Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.


Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

7478 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Rucksack Lisbon war für mich eine…

Der Rucksack Lisbon war für mich eine der besten Investitionen!
Ich bin den ganzen Tag zwischen Büro und Fitnessstudio mit dem Rucksack unterwegs und habe Platz für all meine Sachen. Er ist praktisch, kompakt und sieht dabei auch noch richtig gut aus.

Das Support-Team von Kapten & Son ist ebenfalls großartig! Ich hatte eine dringende Reparatur an meinem Rucksack und sie haben in kürzester Zeit alles in die Wege geleitet. Ich habe meinen Rucksack zurückgeschickt und sie haben mir einfach das gleiche Modell komplett neu als Ersatz geschickt – ohne dass ich etwas bezahlen musste.

Also: Top Produkt und Top Service – vielen Dank euch!

15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lieferung war sehr schnell bei mir

Lieferung war sehr schnell bei mir. Qualitativ ist unfassbar gut. Die Regenjacke passt perfekt.
Ich bin sehr zufrieden und kann mir vorstellen in Zukunft mehr zu bestellen.

13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Schöne Jacke von Kapten and son ist…

Die schöne Jacke von Kapten and son ist vor einigen Tagen eingezogen, die Jacke ist wunderschön und komfortabel.

Leider ist der Gummizug an der Kapuze nach paar Tagen kaputt gegangen, dies lässt sich nicht so leicht wieder beheben, weshalb ich eine Ersatzjacke wünsche.

Wenn der Rückversand klappt und die Ersatzjacke da ist, freue ich mich sehr.

12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kapten & Son

Hey Eliya,

Vielen Dank für deine Bewertung.
Wie wir sehen konnten, hat dir bereits eine Kollegin alle Schritte für den Rückversand deiner Reklamation erklärt und dein Paket befindet sich auf dem Weg zu uns.
Alles Weitere nimmt jetzt seinen Lauf und wir hoffen sehr, dass Du die neue Jacke schon bald wieder in den Händen halten wirst 🙏
Melde dich sonst gerne jederzeit wieder per Mail bei unserem lieben Customer Care Team zurück 🤍

Ganz liebe Grüße aus Köln,
Deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe 1-2 Jahre eine Brille zum…

Ich habe 1-2 Jahre eine Brille zum Geburtstag von der Marke bekommen, nach einiger Zeit lässt sich der Bugel in der Konstruktion -Metall drinnen sichtbar machen und voll Rost und Schimmel sichtbar!! wirklich grindig mit Blau und Rostfarben !

Ich habe dem Kundenservice geschrieben, zuerst antworteten sie gar nichts und behaupteten sie haben ja doch zurückgeschrieben, dann dass Sie nix machen können ohne Rechnung ( als ob sie nicht wussten dass die Brille von Ihnen stammen würde)

Sowas kann einfach nicht passieren, nicht mal wenn du die Brille 10 Jahre in Verwendung hast! Ich kann da leider keine Fotos hinzufügen!

Ah, noch interessant villeicht - als "es tut mir leid" Geschichte boten sie mir 20% auf die nächste Bestellung!

11. März 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Kapten,

Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns total leid, dass Du mit unserem Service und mit deinem Produkt nicht zufrieden bist. 😔
Wie meine Kollegin bereits per Mail geschrieben hat, ist es uns nicht möglich, ohne einen Kaufnachweis ein Produkt zu reklamieren. Das tut uns total leid!
Wir hoffen hier auf dein Verständnis, dass Du dies nachvollziehen kannst und fühl dich jederzeit wieder willkommen, dich bei uns zu melden, solltest Du doch einen Kaufnachweis haben. 🩷

Viele Grüße aus Köln,
Deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechtere Qualität des Bergen Pro Rucksacks

Leider ist die Qualität des Rucksacks innerhalb von 2 Jahren deutlich schlechter geworden. Im inneren des Rucksacks wurde ein Fleece eingenäht, das man mit rauen Fingern nicht mehr anfassen braucht, da man hängen bleibt. Auch das Material im Rucksack ist deutlich billiger produziert als das Material von vor 2 Jahren. Ich bin leider wirklich enttäuscht über den Rucksack und kann daher nichts positives hinterlassen.

6. Februar 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Kapten,

vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns total leid, dass Du nicht zufrieden bist mit dem Bergen Pro. 😔
Tatsächlich arbeiten wir tagtäglich an der Optimierung unserer Produkte und daher würden wir eher sagen, dass die Produkte sich weiterentwickeln. Wir hoffen natürlich immer nur zum Besten, jedoch liegt das Empfinden hier natürlich bei jedem Einzelnen.
Wir geben dein ehrliches Feedback gerne an unser Produktteam weiter und sind dir hierfür sehr dankbar🥰
Solltest Du noch ein weiteres Anliegen haben, melde dich jeder Zeit bei unserem lieben Customer Care Team via Mail service@kapten-son.com. 🤍

Viele Grüße aus Köln,
Deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Defekter Karabiner

Ich hatte eine defekte Schnalle an meinem Lund Rucksack von Kapten & Son. Der Support hat extrem schnell reagiert und mir ohne Probleme ein Ersatzteil zugeschickt. Sehr freundlicher Kontakt und wirklich unkomplizierte Lösung. So stellt man sich Kundenservice vor – vielen Dank!

9. März 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Heiko,

vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und die warmen Worte! 💗
Dein Feedback geben wir natürlich gern an unsere Teams weiter – so etwas motiviert uns sehr und macht uns wirklich glücklich. 😊

Vielen lieben Dank dir und ganz lieben Gruß,
deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Umtausch innerhalb der Garantiefrist

Reißverschluss war gerissen, Rücknahme und Austausch sehr unkompliziert innerhalb der Garantiefrist. Vielen Dank!

5. März 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Claudia,

vielen lieben Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen! ✨

Es freut uns sehr, dass wir dir bei deiner Reklamation weiterhelfen konnten. Wir setzen alles daran, solche Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen – umso schöner, dass du zufrieden bist! 🤍

Vielen lieben Dank dir und ganz lieben Gruß,
deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein Träumchen

Ein Träumchen
Freu mich schon auf den Urlaub mit meinem neuen Koffer & Rucksack 🫶

6. März 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Andy,

vielen lieben Dank für deine Bewertung. wir freuen uns riesig über die 5 Sterne!✨🧡

Ganz lieben Gruß aus Köln,
deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe leider den falschen Artikel…

Ich habe leider den falschen Artikel erhalten. Bestellt war die Sonnenbrille Prague Crystal Tortoise Brown. Erhalten habe ich aber die Prague Amber Tortoise Brown.
Qualität ist gut. Fühlt sich sehr stabil und gut an.

5. März 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Kapten,

ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.

Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, bitte ich um weitere Details deiner Bestellung. Diese habe ich soeben angefragt, bitte zögere nicht, uns diese zukommen zu lassen, damit wir dir schnellsten weiterhelfen können. ❤️

Liebste Grüße aus Köln,
deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles Top

Sehr schnelle Lieferung und schöne Tasche werde ich bestimmt sehr viel nutzen.
Was ich ein bisschen schade fande ist das der Karton wo drin es geliefert wurde schon bisschen Kaputt war an den Ecken aber sonst wie immer alles Top. Ich bestelle mir bestimmt irgendwann noch was.

5. März 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Elisabeth,

dankeschön für diese wunderbare Bewertung! Das macht uns unglaublich glücklich! 😊✨

Ganz lieben Gruß,
deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Jacke ist wunderschön 🫠

Die Jacke ist wunderschön 🫠
Love it ❤️
Bitte beim Bestellen den Hinweis von Kapten & Son bezüglich Größe berücksichtigen (eine Größe kleiner bestellen)

5. März 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Kapten,

vielen herzlichen Dank für deine fantastische Bewertung! 🧡

Liebe Grüße,
deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe immer wieder mit dem Bergen…

Ich habe immer wieder mit dem Bergen Pro Walnut geliebäugelt und mich mit dem letzten fetten Rabattcode für ihn entschieden & ich muss sagen: wunderschön, gemütlich und ein wahres Raumwunder! Wir werden auf jeden Fall sehr sehr glücklich miteinander sein 😍

5. März 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Julia

ganz lieben Dank für deine tolle Bewertung!😍
Wir sind super happy & senden dir allerliebste Grüße,

Deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wunderschöne Brille

Wunderschöne Brille, schneller Versand. Alles prima!

3. März 2026
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Antwort von Kapten & Son

Hey Kapten,

vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Deine Unterstützung bedeutet uns die Welt. 🧡

Herzliche Grüße,
deine Kapten & Son Crew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nur zu empfehlen

Mein Rucksack war nach ca. 1,5 Jahren defekt, ich habe eine Reklamationsanfrage eingereicht, welche akzeptiert wurde. Mein Rucksack wurde ohne Probleme ausgetauscht. Bin positiv überrascht. Kann ich jederzeit empfehlen!

2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kapten & Son

Hey Stefanie,

vielen lieben Dank für deine Bewertung. wir freuen uns riesig über die 5 Sterne!✨🧡

Ganz lieben Gruß aus Köln,
deine Kapten & Son Crew

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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