Soweit alles gut. Ich wollte mir schon lange einen Travelrucksack von K&S anschaffen, da ich viel Reise und einen robusten, strapazierfähigen Reiserucksack praktisch finde. Ich habe den Rucksack in La... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Dienstag bestellt, am Freitag geliefert. Finde ich wirklich schnell. Die Tasche gefällt mir sehr sehr gut, Farbe, Design und Qualität einfach top! Die beiden Zubehör für Innen konnten mich ebenfalls ü... Mehr ansehen
Ich hatte eine defekte Schnalle an meinem Lund Rucksack von Kapten & Son. Der Support hat extrem schnell reagiert und mir ohne Probleme ein Ersatzteil zugeschickt. Sehr freundlicher Kontakt und wirkli... Mehr ansehen
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Ich habe bereits mehrere Rucksäcke bei Kapten & Son gekauft und hatte dort immer wieder Probleme mit Reisverschlüssen und defekten Nähten. Bei direkt bei Kapten & Son erworbenen Rucksäcken habe ich im... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Kontaktinformationen
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Deutschland
- www.kapten-son.com
4,4
Hervorragend
7475 Bewertungen
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super Service
Super Service, auch bei Garantieleistungen. Vielen Dank!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung und auch einzeln gut…
Schnelle Lieferung und auch einzeln gut verpackt
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, genau wie erwartet von der Qualität und ich mag den Stil sehr. Fächer sind sehr praktisch aufgeteilt.
13. April 2026
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Sehr schöne Jacke und gute Empfehlung…
Sehr schöne Jacke und gute Empfehlung eine Nummer kleiner zu bestellen! Passt perfekt 👌
13. April 2026
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Die Uhr ist sehr schön
Die Uhr ist sehr schön. Video-Anleitung ist leider nicht hilfreich und nicht detailliert genug, daher auf pdf-Beschreibung ausgewichen. Hatte extra Express-Zustellung mit Aufpreis ausgewählt, um fixen Zustelltag zu haben, was leider gar nicht funktioniert hat. Lag aber wohl eher am Zusteller.
11. April 2026
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Reklamation Reißverschluss
Der Support ist grandios!
Nach 1,5 Jahren ist leider der Reißverschluss meines Rucksacks defekt geworden. Ich habe ein Rücksendelabel erhalten, den kaputten Rucksack eingeschickt und bereits nach einer Woche einen neuen Rucksack erhalten.
11. April 2026
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Unkomplizierte und schnelle…
Unkomplizierte und schnelle Reklamationsbearbeitung.
Vielen Dank dafür.
10. April 2026
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Einfach, nachhaltig und unkompliziert!
Einfach und super unkomplizierte Möglichkeit mit dem Support in Kontakt zu treten. Auch wenn man einmal Ersatzteile braucht, bekommt man sie super einfach.
Tolles Konzept um die Produkte nachhaltiger zu machen!
Sowohl die Produkte als auch den Service absolut empfehlenswert!
Vielen Lieben Dank!
8. April 2026
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Sehr guter Marke, falls Sie geliefert wird
Sehr guter Marke, coole Produkte. Hilft alles nichts, wenn man am Schlussware bestellt, die nicht geliefert wird, die Unternehmensphilosophie ist, dass man sich nicht meldet und auch nicht Bescheid gibt, dass man Ware die man bestellt hat, nicht mehr liefern kann. Es gibt nur eine komplette Stornierung. Wenn man mehrere Sachen bestellt hat, wird die Bestellung immer zusammengefasst und man muss die gesamte Bestellung stornieren. Wie gesagt, es geht nicht um die Ware oder Qualität, sondern und den insgesamt gemachten Eindruck
26. März 2026
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Antwort von Kapten & Son
Hey Kapten !
Danke dir für deine Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns immer weiter verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass dein Wunschprodukt nach Bestellung ausverkauft war und wir es dir leider nicht mehr zusenden konnten. Daraufhin ist deine gesamte Bestellung leider storniert worden, weil es so dem üblichen Prozess entspricht. Im Normalfall hättest Du hierüber aber natürlich informiert werden sollen. Es tut uns daher total leid, dass es nicht dazu gekommen ist.
Wir schätzen dein Feedback nämlich sehr und würden uns freuen, wenn wir dich in Zukunft von unserem Service begeistern können. ❤️
Meld dich gerne bei weiteren Fragen!
Lieb Grüße
Deine Kapten Family
Reklamation ist super gelaufen
Reklamation ist super gelaufen, wir haben schnell einen neuen Rucksack zugesendet bekommen.
9. April 2026
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Perfekter Rucksack und schnelle…
Perfekter Rucksack und schnelle Lieferung!
9. April 2026
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Reklamation / Garatnie
Am Rucksack Bergen Pro Muted Clay (vom27.6.2024)
war der Reißverschluss defekt - kurze e-mail an Kapton$Son sehr freundlicher Kontakt, dann Rücksendelabel erhalten nach 5 Tagen war ein neuer Rucksack da.
Kapton&Son kann ich nur empfehlen !!!!!!
super toller Service.
8. April 2026
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Brille mal wieder schräg..
Brille mal wieder schräg... sodass ich es zurücksenden muss... sehr ärgerlich. Hatte ichs chonmal dann habe ich sie selber angepasst. Nun aber retour...
8. April 2026
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Antwort von Kapten & Son
Hey Sylvana,
vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback liegt uns wirklich sehr am Herzen. Nur so können wir uns verbessern und unsere Prozesse und Produkte optimieren!
Es tut mir leid, dass deine Brille verbogen war. Hierbei handelt es sich aber nicht - wie man schnell vermuten könnte - um einen Qualitätsmangel, sondern um die Eigenschaften des verwendeten Materials: Acetat. Bei der Brillenherstellung ist ein derartiges Material besonders wegen seines geringen Gewichts vorteilhaft, das Brillenmodell wird deshalb nicht zu schwer für den Nasenrücken. Die Passform kann mit Acetat hervorragend individualisiert werden, schon leichtes Erhitzen ermöglicht einfachstes Zurechtbiegen und Anpassen.
Du kannst also mit deiner Brille einfach zu einem nahe gelegenen Optiker gehen und die Brille optimal an deine Gesichtsform anpassen lassen. Die meisten Optiker bieten diesen Service kostenlos an. Sollten dennoch Kosten für dich entstehen, übernehmen wir aber die Rechnung. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein mit deinem Produkt, kannst du dieses selbstverständlich an uns zurücksenden. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten Family
Umtausch
Der Umtausch hat reibungslos funktioniert und war schneller, als erwartet. Vielen Dank!
8. April 2026
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Der Karton kam komplett kaputt hier an
Der Karton kam komplett kaputt hier an, aber am Produkt ist alles gut
7. April 2026
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Antwort von Kapten & Son
Hey Christin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass das Paket beschädigt bei dir ankam. 😧 Solche Fälle können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. 🤍
Liebe Grüße
deine Kapten Family
Ein schönes Produkt
Ein schönes Produkt, sorgfältig gearbeitet und verpackt. Zügige Lieferung.
6. April 2026
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Ein weiterer wunderbarer Rucksack für mich
Ich habe heute meinen Kapten & Son-Rucksack ausgepackt und war schon beim Öffnen begeistert.
Gerochen hat es wie der Innenraum eines neuen Autos. - Gleich ein Grund sich gut zu fühlen.
Ich habe mir diesen Rucksack bestellt, damit mein großer Laptop auch mühelos mitgenommen werden kann. Alles passt perfekt und ich super hochwertig verarbeitet.
7. April 2026
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Produkte mit Mängeln
Leider bin ich total enttäuscht. Ich habe eine Bestellung im vierstelligen Wert getätigt und zwei der Produkte hatten Mängel. Statt einem finanziellen Ausgleich oder aber einer direkt Neuzusendung der Produkte, damit ich diese für die bevorstehende Reise nutzen kann, hat Kapton and Son mir einen Rabattcode ausgestellt, der niedriger als der verwendete in der Bestellung war. Nun kann ich die Produkte nicht wie geplant benutzen, sondern habe einen mehrwöchigen Retoureprozess vor mir. Ich hätte mehr erwartet.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kapten & Son
Hey Kapten,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dein Ticket intern noch einmal weitergeleitet und konnten es nun hoffentlich mit einer nachträglichen Erstattung zu deiner Zufriedenheit lösen. 🥰
Melde dich aber jederzeit gerne wieder bei unserem Customer Care Team, solltest Du noch Fragen haben. 🤍
Wir senden dir liebe Grüße aus Köln,
deine Kapten Family
Das Paket kam viel zu spät
Das Paket kam viel zu spät! War anders angekündigt!
7. April 2026
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Antwort von Kapten & Son
Hey Martina
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du etwas länger als gewöhnlich auf deine Bestellung warten musstest! Mit so einem großen Ansturm auf unseren Sale haben wir nicht zu rechnen gewagt. 😳 Daher kam es zu Verzögerungen beim Versandprozess in unserem Lager, was uns sehr leid tut.
Es freut uns aber sehr, dass dein Paket zugestellt wurde und hoffen, dass du mit den Produkten zufrieden bist. 🤍
Vielen Dank für dein Verständnis und liebe Grüße
deine Kapten & Son Family
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.