Kapten & Son Bewertungen 7.475

Bei unserem Rucksack war der Reißverschluss kaputt gegangen und wir haben nach Reklamation schnell und sehr unkompliziert einen Ersatz erhalten. Danke!

Schnelle Lieferung! Sehr schönes Design. Macht viel Freude.

Das Armband wurde trotz des Feiertages sehr schnell geliefert.
Ich konnte das Armband sehr schnell anbringen und auch auf meine Größe einstellen.
Das Armband ist hochwertig und meine Uhr sieht damit sehr edel aus. Da ich keine Smartwatch mehr tragen möchte, habe ich meine Campus aktiviert und sie ist richtig chique, was mich sehr freut.

Mega gute Qualität und super Service

Sehr schnelle Lieferung trotz vorheriger Ankündigung das Lieferung später erfolgt.
Tolle Brille sitzt perfekt und sieht super aus.Gute Qualität und nicht zu schwer. Dankeschön auch für die
kleine Überraschung

Schnelle Lieferung
Tolle Qualität
Süße Tasche und eine kleine Überraschung (Socken) lagen noch im Paket 😍

Es war klar das die Bestellung länger dauert. Das war auch voll ok. Bin wie immer sehr zufrieden. Hatte auch ein Geschenk im packet. Dankeschön

Lieferung war super schnell. Dies war eine Reklamation nachdem mein Koffer während einer Reise beschädigt wurde. Mir wurde sofort geholfen. Und ich habe neues Produkt bekommen. Danke immer wieder gern bei euch

Richtig cooler Rucksack. Top Style 👍😁 Toller Service. Ich bin happy.

Die Qualität der 3-in-1-Rain-Jacket und des Portemonnaies ist super.
Das taupe der Jacke ist wirklich schön und die Jacke ist angenehm zu tragen. Das Portwmonnaie ist klein und alles passt rein, ich finde es auch super praktisch, dass es zwei Kleingeld Fächer hat.
Die Lieferung hat ebenfalls super geklappt (auch die Umleitung an die Packstation, manche Unternehmen untersagen das ja leider)

Ich mache nie Bewertungen, aber man muss dieses Unternehmen wirklich loben. Der Kundenservice ist eins A. Super freundlich, schnell und kundenorientiert.

Pünktliche Lieferung, tolle Qualität, super Verpackung.

Ich hatte vor meiner letzten Bestellung öfter bei Kapten&Son bestellt. Ich war immer zufrieden, wodurch es nie zum Retoureprozess kam. Das letzte Produkt hatte mir leider nicht gefallen, weswegen ich den Rückversand angefordert hatte. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich erfahren, dass die Rücksendung 4,50€ kostet und von dem zu zurückerstatteten Betrag abgezogen wird. Hätte ich die AGB vorher gelesen, hätte ich das natürlich gewusst. Aber ich finde, ein kurzer Hinweis während des Bestellungsprozesses kann transparent einbezogen werden. Dann überlegt man sich zweimal, ob man bestellt oder lieber die Gelegenheit nutzt, in einen Shop zu gehen. Ich hatte K&S eine Nachricht geschrieben und darum gebeten, dass mir die 4,50€ nicht abgezogen werden. Ich erhielt daraufhin nie eine Antwort. Für mich ist das Grund genug, zumindest nicht mehr online zu bestellen. Ich möchte hinzufügen, dass ich die Regelung grundsätzlich verstehen kann und per se nicht schlecht finde - aber ein transparenter Hinweis wäre gut sowie die Unterscheidung zwischen Kunden, die massenhaft und unbewusst bestellen und Produkte wieder zurückschicken sowie Kunden, die bewusst und selten bestellen. Das müsste K&S nachvollziehen können, vor allem, wenn man sich persönlich meldet.

Qualität des Rucksacks ist sehr gut. Mir gefällt an dem Shop auch besonders gut das alle Taschen einmal an einem Model gezeigt werden, sodass man die Größe richtig einschätzen kann.
Mit Bestellung und Lieferung war alles bestens.

Super. Echt tolle Taschen, die ihr da macht :D

Ich habe Jacken bestellt. Leider sind die vom Schnitt garnichts für mich. Ich wollte diese retournieren, jetzt konnte ich das nicht machen da ich angeblich die 14 Tage Rückgabefrist überschritten habe. Allerdings zählt die Rückgabefrist ja erst aus Abholung der Packstation und mit dieser bin ich noch fristgerecht. So etwas sollte im Retouren-Portal berücksichtigt werden. Jetzt bleibt mir nichts anderes übrig als den Kaufvertrag zu widerrufen.

Super Service!
Schnelle und sofortige Hilfe.
So wünscht man sich das. Hier bekommt man es.

Von der Bestellung bis zur Liefung alles super informativ.
Und eine gute, schnelle Lieferung

Leider hat sich bei meinem Rucksack der vordere Reißverschluss nach exakt 24 Monaten und 3 Wochen verabschiedet - der Rucksack ist nicht mehr zu nutzen.

Auf meine Reklamation hin wurde erklärt, dass die Garantie von 24 Monaten abgelaufen sei - stattdessen hat man mir einen 20%-Gutschein für den Kauf eines neuen Rucksackes angeboten. Leider seien “ihnen die Hände gebunden” war die Antwort auf meine Nachfrage, ob man dem Rucksack nicht kulanzweise tauschen könne.

Fazit:

Design - Top
Qualität und Kundenorientierung -Flop