Kapten & Son Bewertungen 7.475

TrustScore 4.5 von 5

4,4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 926 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden sind begeistert von der Qualität der Produkte, insbesondere von Rucksäcken und Taschen, die als robust, stilvoll und gut verarbeitet beschrieben werden. Die Lieferung wird oft als schnell und unkompliziert gelobt, wobei Bestellungen pünktlich und manchmal sogar früher als erwartet ankommen. Der Kundenservice wird als hervorragend empfunden, besonders bei Reklamationen oder defekten Artikeln, da schnell und kulant Ersatz geliefert wird. Allerdings äußerten einige Kunden Bedenken hinsichtlich der Haltbarkeit von Reißverschlüssen, die nach einiger Zeit kaputtgehen können, und der Funktionalität mancher Produkte, wie fehlende Befestigungen an Bändern. Zudem gab es vereinzelt Kritik an der Lieferzeit, die länger als angegeben war, und an der Verpackung, die manchmal beschädigt ankam.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden teilen positive Meinungen zu den Produkten, wobei viele die hohe Qualität, das stilvolle Design und... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Qualität der Produkte, wobei viele die Hochwertigkeit,... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle und zuverlässige Lieferung... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Bestellvorgang, wobei viele die schnelle Lieferung loben,... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern sich sehr positiv über den Service und beschreiben ihn als "super toll" und "unschlagbar".... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Soweit alles gut. Ich wollte mir schon lange einen Travelrucksack von K&S anschaffen, da ich viel Reise und einen robusten, strapazierfähigen Reiserucksack praktisch finde. Ich habe den Rucksack in La... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Dienstag bestellt, am Freitag geliefert. Finde ich wirklich schnell. Die Tasche gefällt mir sehr sehr gut, Farbe, Design und Qualität einfach top! Die beiden Zubehör für Innen konnten mich ebenfalls ü... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte eine defekte Schnalle an meinem Lund Rucksack von Kapten & Son. Der Support hat extrem schnell reagiert und mir ohne Probleme ein Ersatzteil zugeschickt. Sehr freundlicher Kontakt und wirkli... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bereits mehrere Rucksäcke bei Kapten & Son gekauft und hatte dort immer wieder Probleme mit Reisverschlüssen und defekten Nähten. Bei direkt bei Kapten & Son erworbenen Rucksäcken habe ich im... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Einkaufen & Mode

Vom Unternehmen geschrieben

Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.


Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

7475 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Produkt!

Das Produkt ist genau wie auf den Fotos. Besonders positiv überrascht war ich, dass die Flaschenhalter-Tasche mit dabei war – ich hätte nicht gedacht, dass sie im Kauf inklusive ist. Klare Empfehlung!

13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schneller Versand von hochwertiger…

Sehr schneller Versand von hochwertiger gut verpackter Ware. Mein neues Reisegepäck für Kurztrips, welches ich einfach auf dem Rücken tragen kann und somit die Hände frei habe. Ausserdem sehr stilvolles Design.

12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top-Kundendienst

Top-Kundendienst -die Reklamation wurde super professionell und kulant abgewickelt. Wer guten Kundenservice schätzt ist hier genau richtig.
Vielen Dank für den tollen Service.

29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles prima

Lieferungsdatum wie angegeben und Artikel war super sicher verpackt. Es gab sogar noch ein kleines Guddi obendrauf. Darüber habe ich mich sehr gefreut.

29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Jacke ist super und genau so wie…

Die Jacke ist super und genau so wie beschrieben! Bin super happy damit.

Die Hinweise bzgl. der Größe sollten auf jeden Fall beachtet werden, aber wenn man eine Nummer kleiner nimmt passt alles :).

Die Lieferung lief auch super schnell. Einiges Mako ist, dass wohl der Klebestreifen bei meiner Verpackung nicht zu geklebt wurde und die Ware wurde offen geliefert. Ist aber alles gut gelaufen, deswegen trotzdem volle Punktzahl.

9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe diese Tasche

Ich liebe diese Tasche! Sie hat genau die richtige Größe und die Qualität ist wie immer hervorragend. Die Bestellung war schnell und unkompliziert. Immer wieder!

23. April 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe insgesamt 6 Rücksäcke

Ich habe insgesamt 6 Rücksäcke
Bin nicht überzeugt 🫤Qualität ist top ( außer Regen Schutz „Balli und Bergen pro,seht gut aus, aber Produkt nicht so funktionalvoll, Bände ohne Befestigung ( Seiten und Brust ).

1. Oktober 2025
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Antwort von Kapten & Son

Hey Kapten,

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com).

Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️

Liebe Grüße
Deine Kapten&Son Family

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Existiert das Unternehmen noch?

Ich habe eine Sonnenbrille und zwei Uhren bestellt (über 300 Euro), die Uhren sollten verschenkt werden. Im Internet ist die Lieferzeit mit 1-3 Tagen angegeben, was ja absolut nicht stimmt. Darauf habe ich vertraut und bestellt. Bis auf eine Bestellbestätigung habe ich bis heute nichts erhalten, keine Info darüber warum ich meine Ware nicht erhalten habe. Leider kann man auch nirgends anrufen, nur ein AI Chat. Die Antwort auf meine Anfrage ist der Hammer: Die Bearbeitung dauert 1-3 Tage!!!! Also was ist das für ein Unternehmen??? Ich weiß überhaupt nicht, was mit meiner Bestellung ist. Keine inhaltlich nachvollziehbare Reaktion auf meine Anfrage. Jetzt habe ich die Befürchtung, dass sie insolvent sind, und nicht mehr liefern, aber weiterhin kassieren. Anders kann ich mir das nicht erklären.

27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kapten & Son

Hey Sevim,

vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. 😕 Leider mussten wir deine Bestellung aufgrund von Bestandsabweichungen stornieren, was nicht hätte passieren dürfen! Dafür entschuldigen wir uns aus tiefstem Herzen bei dir! 🤍 Weitere Informationen haben wir dir per Mail zugeschickt. Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst und wir dich mit einem unserer Produkte glücklich machen können. 🥰

Ganz liebe Grüße
deine Kapten Family

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe alles ausgepackt und mich über dei sehr schöne Gepäcktasche gefreut, leider passen die Anschlüsse am Gepäckträger bei Riese und Müller nicht ,da das Gepäckträger Rohr zu dick ist !
Ich muss die Tasche nun leider zurückschicken
HG,
F. Köstler

6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kapten & Son

Hey Kapten,

Danke dir für deine Bewertung. Wir freuen uns immer sehr über ein ehrliches und konstruktives Feedback, denn nur so können wir unsere Prozesse & Produkte stetig verbessern. Dein Feedback zum Gepäckträger von Riese und Müller haben wir intern weitergeleitet. Danke dir! 🥰

Wir hoffen, dass es zukünftig für dich also eine passende Tasche von uns geben wird 🤍

Liebe Grüße
deine Kapten Family

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sehr enttäuschend.

Sehr enttäuschend.
Ich wurde über einiges – insbesondere bezüglich Bezahlung und Rücksendung – nicht informiert. Das hätte meine Kaufentscheidung klar beeinflusst.

Der Kundenservice wirkt wenig entgegenkommend, und die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Für mich ist es unverständlich, dass solche wichtigen Informationen nicht transparent gemacht werden.

Die Begründung mit „Umwelt“ wirkt dabei eher wie eine Ausrede als echte Transparenz. Solche Infos gehören von Anfang an klar kommuniziert

3 Wochen Lieferzeit finde ich in der heutigen zeit such sehr fragwürdig.

6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

meine neue all-day-every-day-Sonnenbrille

Ich habe nur "billige" Sonnenbrillen und wollte für unseren diesjährigen Sommerurlaub einfach etwas "Richtiges", das auch wirklich meine Augen vor der Sonneneinstrahlung schützt.
Ich habe mir 3 verschiedene Modelle bestellt, nach 2 Tagen geliefert, alle passen, aber nur eins steht mir :D Qualitativ absolut top, rutscht null komma null (damit hatte ich immer Probleme) und sieht auch noch super cool aus. Absolute Weiterempfehlung!

2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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