JustAnswer Bewertungen 133.349

Das Unternehmen hat im Oktober 44€ abgebucht... das war in Ordnung. Gerade zocken sie wieder 44 € ab. Für nothing... was ist das bitte für eine Schweinerei ??!!

Ich habe bei justanswer eine Frage eingegeben und sollte 1 € bezahlen, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. habe ich gemacht über paypal, mit der Antwort konnte ich aber auch nicht wirklich viel anfangen. Langer Text, aber das hatte ich vorher auch schon im Netz so gefunden. Aber gut, 1 € kann man verschmerzen. Dann habe ich gesehen, dass mir 29 € abgebucht wurden. Ich habe das dann bei paypal als Poblem gemeldet und das Abo, von dem mir nicht bewusst war, dass ich eins habe, sofort gekündigt. Unmittelbar danach kamen die Nachrichten von paypal und von justanswer, dass die 29 € zurück überwiesen werden. Es war absolut nicht erkennbar, dass man eine Mitgliedschaft und ein Abo abschließt.

Ich bin restlos begeistert von der umfassenden , extrem schnellen und kompetenten Beratung durch den Steuerberater Hannu Wegner. Für meine beiden Fragen habe ich jeweils eine Probemitgliedschaft im Abstand einiger Wochen gebucht und auch problemlos sofort wieder gekündigt. Ich habe absolut keine Abzocke erlebt, im Gegenteil, ich habe mich über die Preisgestaltung so gefreut, dass ich freiwillig einen Bonus draufgelegt habe. Es mag hier andere negative Erfahrungen geben, aber Herrn Wegner kann ich wirklich nur empfehlen.

Eine absolute Abzocke! 10 € für 7 Tage. Wenn mit Paypal gezahlt wird und man direkt danach kündigt kann man die 7 Tage nicht nutzen! Man ist sofort wieder raus! Fragen werden nicht vom geeigneten Fachanwalt beantwortet. Dann kann man sich lieber so im Netzt informieren.

Die gesamte Kommunikation ist KI gesteuert und das versprechen mit einem tatsächlichen Ansprechpartner der Abhilfe schafft findet nicht statt. Lösungsvorschläge würden KI erzeugt welche auch selbständig kostenlos mit KI gefunden werden kann. Mit einer 1 Euro Überweisung werden die Kreditkarten Daten erschlichen und anschließend zusätzlich 45 Euro monatlich abgebucht. Ein unseriöses Unternehmen das sich mit Hilfe von KI den Anschein von Seriosität erschleicht.
PayPal hat umgehend Rückerstattung geleistet.

Schade, wie eine gute Idee umgesetzt wird. Anködern mit einem niedrigen Betrag, im Kleintext wird ein Abo abgeschlossen, welches umgehend gekündigt werden muss. Leider ist es m.E. nicht sehr ersichtlich.

Abofalle! Man wählt die einmalige Beratung für 5€ und schließt am Ende ein Abo ab ohne dies irgendwo eingewilligt zu haben.

Ich habe den Service von JustAnswer getestet und zunächst den Testpreis von 5 € bezahlt, ohne mir bewusst zu sein, dass danach automatisch eine Mitgliedschaft für 49 € im Monat aktiviert wird.

Das hätte für meinen Geschmack klarer kommuniziert werden können.

Positiv war jedoch der sehr schnelle und hilfsbereite Kundenservice. Nach meiner Anfrage wurde mir der Betrag von 49 € aus Kulanz vollständig zurückerstattet, und die Mitgliedschaft wurde problemlos storniert.

Besonders Rechtsanwalt Hüttemann hat mich professionell und verständlich beraten.

Zwei Sterne für die schnelle Hilfe über das "Chatfenster" (5€). Mehr kann ich nicht vergeben weil man MEINER Meinung nach schnell in eine Abo-Falle gerät, was ich erst nach Abbuchung von 49€ gemerkt hatte. Positiv hier wiederum das man sofort kündigen kann, jedoch sind die 49 € weg

Und dann diese standatisierte Antwort:
Wir haben Sie um nähere Angaben gebeten, um Ihr Benutzerkonto ausfindig zu machen und um schnellstmöglich Ihr Anliegen bearbeiten zu können.

Überweisen sie einfach den zu unrecht abgebuchten Betrag zurück: Und wieso müssen sie mein Benutzerknto suchen ? Ihr habt doch meine Emailadresse (achim.kleistatt-online.de). Ergo ...... !!!!

Ich hatte bisher einmal direkt mit JustAnswer zu tun. Die Antwort war nutzlos (aka 1. Google Ergebnis), aber mir wurde dafür auch anstandslos mein Geld erstattet. Dafür die zwei Sterne. Zuletzt wollte ich den technischen Support von Epson kontaktieren und erst nach einem Chatverlauf, mit allen Angaben zu Produkt, Fehler etc. wurde plötzlich aus dem Techsupport-Chat eine Weiterleitung zu JustAnswer. Warum nicht transparent aufzeigen, mit wem man es zu tun hat, sondern sich erst als technischer Support von Epson tarnen. Fishy und daher dafür 0 Sterne.

Die gewünschte Auskunft war nicht zutreffend. Ich habe meinen PC mit Recherchen im Netz selbst mittels eines Adapters von HDMI auf audio selbst repariert. Nach drei Tagen der Auskunft wurden von meinem Konto 29,90 € abgebucht. Ich finde das dreist und Geldgierig,
Ich werde mit Sicherheit mich nie mehr über diese Adresse beraten lassen und andere möchte ich davon abraten.

1 Stern ist für mich 1 Stern zuviel.
Ich suchte bei ASUS ein Lösung und sollte irgendwann 1 Euro für die Antwort bezahlen. Ich dachte das gönn ich mir und bekam eine Youtube Video Anleitung für ein MSI Motherboard. Ich fragte ob ich hier nun bei MSI oder bei ASUS bin und bekam als Antwort, dass ich bei JustAnswer wäre. Danke für nichts aber 3 Tage später wurde per Paypal 34 Euro abgebucht.
Ich hätte ja schließlich einem ABO zugestimmt.
Natürlich steht da irgendwo, dass sich die Mitgliedschaft automatisch verlängert aber nicht was das nach 3 Tagen kostet. Aber welche Mitgliedschaft? Ich sollte doch nur 1 Euro für die Antwort bezahlen.
Ich habe von meinem 14 tägigen Rücktrittsrecht gebrauch gemacht und der Betrag wurde mir umgehend zurück gezahlt.
Das war das einzig Positive und dafür gibt es dann doch noch einen Stern.

Achtung — Abofalle . !

Reine Abzocke. Hatte eine Frage an einen Tierarzt. Es ging um Eine schwer erkrankte Katze die ich in der Uni Gießen vorstellen wollte. Wollte eine weitere Meinung/ Bestätigung. Der angebliche !!! online Tierarzt hat sich dann verleugnen lassen, er telefoniere nicht ich solle auf einen Kollegen warten. Das passierte nie. Die 16 Euro haben sie zwar zurück gezahlt, aber dafür hatte ich wohl ein Abo für 25 Euro monatlich abgeschlossen. Echte Abzocke!!! Finger weg! Ich bezweifle dass da Experten sitzen. Vermutlich kann mittlerweile die KI die Fragen genauso oder besser beantworten.

Ich kann nur vor diesen Betrügern warnen. Man bekommt nur eine dürftige Antwort von angeblichen Fachleuten und man hat mit einer Frage gleich ein Abo abgeschlossen. Ohne das man darauf hingewiesen wurde! Abofalle!!!! Auf keinen Fall dort um Hilfe bitten!!!!

Ich habe JustAnswer genutzt, weil ich eine einmalige Frage stellen wollte. Der Experte war kompetent und konnte mir tatsächlich weiterhelfen – daran liegt es nicht. Was ich jedoch als absolut inakzeptabel empfinde, ist die inoffizielle Abo-Falle, in die man hier gerät.

Ich habe ausdrücklich nur einer einmaligen Zahlung von 5 € über PayPal zugestimmt, ohne irgendwo eine wiederkehrende Zahlung oder ein Mitgliedsabo zu bestätigen. Trotzdem wurden mir in den Folgemonaten automatisch 54 € abgebucht, ohne vorherige Benachrichtigung oder Zustimmung. Das ist rechtlich und moralisch fragwürdig.

Ein derart verstecktes oder automatisch aktiviertes Abo ist verbraucherunfreundlich und beschädigt das Vertrauen in die gesamte Plattform. Selbst wenn der Service des Experten gut war, bleibt der bittere Beigeschmack, dass JustAnswer auf intransparente Weise zusätzliche Kosten verursacht.

Ich erwarte, dass JustAnswer diese Praxis überdenkt, die unberechtigten Beträge rückerstattet und künftig deutlich klarer kommuniziert, wenn es sich um ein Abo handelt. So, wie es aktuell läuft, wirkt das Ganze wie eine bewusste Irreführung zahlender Kunden.

Größte Abzocke die ich je erlebt habe. Einer Mitgliedschaft habe ich nie zugestimmt oder wurde ich informiert. Dann werden monatlich 39€ abgebucht seid ihr komplett verrückt

Größten Verbrecher

Justanswer gibt für 5 Euro Informationen heraus, dass ist allerdings ein Chatbot. Obwohl ausdrücklich geschrieben steht, das es kein Abo ist, ist es dennoch eines und nach 1 Woche wurden plötzlich über Paypal 42 Euro abgebucht.
Ich habe bei Paypal Beschwerde eingereicht und die Einzugsermächtigung, die Justanswer eingerichtet hatte, deaktiviert, aber 42 Euro sind weg.
Am meisten verwundert mich, dass JusAnswer bei TrustPilot 4 Sterne hat, obwohl es eine (nach eigener Recherche) bekannte Abofalle ist
Nachsatz:
Nach Stornierung bei Paypal und Kündigung nach 1 Woche erstattet Justanswer die 42 Euro aus Kulanz zurück, und ich war nicht sonderlich nett gewesen.
Es war ein medizinischer Notfall mit meiner Tochter, der mich den Online-Doc kontaktieren ließ und ich war so gestresst, dass mir Details zu dem Abo entgingen.
Mein Dank geht an den Kundendienst.

Trotzdem gebe ich nur eine mittlere Punktzahl, denn wirklich transparent ist es nicht. Die Anfrage war soweit korrekt beantwortet. Ein Abo mit einem realen Mehrwert kann man anders gestalten.

Fazit: in medizinischen Notfällen 116117 oder gleich 112 anrufen. Stress begünstigt hier Fehler.

Justanswer ist ein Service, der in einer Abo-Falle mündet. Eine vermeintlich günstige Auskunft für 1 Euro mündet in einem Folge-Abo für 29 Euro im Monat. Bei der Anmeldung wird nicht deutlich auf die Folgekosten hingewiesen, Finger weg von dem Service. Schade nur, dass Anvbieter wie Medion den verlinkt haben.

Achtung, Abo-Falle! Ich habe für 5€ eine einmalige Beratung angefordert und habe nur durch Trust-Pilot Bewertungen mein Kundenkonto geprüft. Siehe da: Meine Mitgliedschaft kostet 54€ im Monat! Das ist anscheinend so kleingedruckt, dass man es nicht erkennen kann.