JTL Software Bewertungen 149

Kann jedem von JTL abraten. Langsam, Fehleranfälligm und absolut überteuert, Preiserhhungen von 300%. Jede Update Risikospiel.

Großen Bogen machen.

01.06 der Laden bringt updates raus die das komplette System zerschiessen. Versand fuktioniert nicht unpdate auf DHL 4.0.

Es können auch keine ebayangebote erstellt oder verbessert werden. Diese Woche 5 Ticket geöffnet kleine davon wurde gelöst.

War mal gut, mittlerweile allerdings die zweite drastische Preiserhöhung innerhalb von 2 Jahren und der Kundensupport wird massiv zurückgefahren. Obwohl wir fast 4-stellig monatlich zahlen bekommen wir keinen kompetenten Support mehr und Probleme werden einfach ausgesessen.

Nach dem Update auf Version 1.11 funktionieren wichtige Funktionen nicht mehr. Man sollte erwarten, dass Updates vor dem Release ausreichend getestet werden – das scheint hier leider nicht der Fall zu sein. Trotz deutlich erhöhter Preise hat sich die Qualität der Software nicht verbessert. Version 1.11 ist für mich eine absolute Katastrophe und aktuell im produktiven Einsatz kaum zu empfehlen.

Die Preise bei JTL wurden enorm erhöht, vom Vertrieb wurde zugesichert man würde eine Lösung finden und gab einen kleinen Rabatt über ein Jahr, danach solle man sich noch einmal melden dann würde es verlängert werden, dies ist dann geschehen aber nur noch für drei Monate. Jetzt haben wir viel Zeit und Geld in die Einrichtung und Entwicklung der Nutzung von JTL investiert und sind an die Software geknebelt.

Grundsätzliche Funktionen wie das Filtern in der Suche funktionieren nicht, man muss zwei mal ein Update machen ohne Erfolg und landet dann beim Support wieder am Anfang und muss alles von neu erklären.

Ich nutze JTL jetzt seit mehreren Monaten im Rahmen meiner Migration von Billbee – und ich bereue den Wechsel zunehmend.

💸 Preis-Leistungs-Schock auf ganzer Linie:
Ich zahle über 600 € im Monat allein für JTL selbst – und das ist nur der Grundpreis. Wer denkt, das deckt alle relevanten Marktplätze ab, irrt gewaltig. Schnittstellen zu Plattformen wie Shop Apotheke, Temu, TikTok Shop oder auch DocMorris sind nicht enthalten. Diese laufen über Drittanbieter, die ihrerseits nochmal monatlich zwischen 50 und 100 € pro Schnittstelle verlangen. Dadurch klettert man ganz schnell auf 800 bis 900 € monatlich, nur für ein System, das eigentlich Ordnung und Automatisierung bringen soll.

Aber selbst das funktioniert nicht reibungslos:
Trotz dieses immensen Aufwands an Zeit, Geld und Nerven:
• Amazon Irland wird nicht korrekt abgebildet, Aufträge fehlen einfach.
• Versandnummern werden nicht automatisch zu Shopify übertragen – was essenziell ist, wenn man sein Geld auf Marktplätzen zeitnah ausgezahlt bekommen will.
• Manche Bilder kommen durch, manche nicht.
• Bestandsdaten sind inkonsistent, was zu Überverkäufen oder Out-of-Stock-Situationen führt.
• Shopify-Anbindung? Ein Albtraum. Mal klappt’s halbwegs, mal gar nicht – komplett instabil.

All das sind Basics, die in anderen Systemen – ob Billbee, Shopify mit Apps oder Xentral – einfach funktionieren, und zwar zu deutlich geringeren Kosten. JTL hingegen fühlt sich an wie ein überladenes Relikt, das ohne Agenturhilfe kaum nutzbar ist.

👉 Support: Wenn man ein Ticket erstellt, wartet man oft mehrere Tage (!) auf eine Antwort – und das bei diesen Preisen. Bei keinem anderen Anbieter in meinem Tech-Stack ist der Support so langsam.

👉 Zeitfresser statt Arbeitserleichterung: In kein anderes Tool habe ich so viel Zeit, Geld und Nerven gesteckt – ohne wirklich an dem Punkt zu sein, an dem man von „Automatisierung“ oder „Effizienz“ sprechen könnte. Statt mir Arbeit abzunehmen, erzeugt JTL neue Probleme.

👉 Technisch überladen und unflexibel: Vieles wirkt wie ein Dinosaurier aus dem frühen 2000er E-Commerce – unübersichtlich, schwer konfigurierbar, und ständig hakelig. Selbst Dinge wie die Versandnummern werden nicht zuverlässig an Marktplätze wie Shopify oder Amazon übertragen – es sei denn, man baut sich teure Workflows selbst oder zahlt Agenturen extra.

Mein Fazit: Wenn du vorhast, JTL zu nutzen, überlege es dir dreimal. Wer Shopify nutzt, fährt besser mit spezialisierten Plug-ins – selbst wenn die monatlichen Plugin-Kosten ansteigen. Alternativ bleibt bei Billbee oder prüft Alternativen wie Xentral oder Afterbuy. JTL wirkt wie ein Monster, das ständig gefüttert werden muss – mit Geld, Geduld und Arbeit. Und dabei nicht mal zuverlässig läuft.

Update vom 23.07.2025: Nach mehreren Monaten und unzähligen Support-Tickets muss ich diese Bewertung nach unten korrigieren – 1 Stern ist mehr als gerechtfertigt.
Der Support ist einfach nur frech und geht nicht auf Probleme ein. JTL interessiert es offenbar nicht, ob die Software beim Kunden wirklich funktioniert. Sie ziehen ihre Grenze beim eigenen Connector und sagen: “Unser Connector funktioniert.” Wie soll er funktionieren, wenn Shopify ihn nicht akzeptiert? Statt Lösungen zu bieten, bekommt man nur das Problem zurückgespielt.

Hinzu kommen die unverschämten Zusatzkosten: Für Schnittstellen zu Marktplätzen wie Shop Apotheke, Temu oder TikTok Shop muss man extra zahlen – über externe Partner! So landet man schnell bei 800–900 € im Monat, und dafür funktioniert das System nicht einmal zuverlässig.

Mein endgültiges Fazit:
JTL ist ein Zeit- und Geldgrab. Ich habe noch nie so viel für ein Tool gezahlt, das mir gleichzeitig so wenig abnimmt und ständig neue Baustellen eröffnet. Geht lieber zu Shopify mit Plugins oder bleibt bei Billbee. Ich wünschte, ich wäre nie gewechselt.

Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit JTL – und möchten an dieser Stelle einfach mal „Danke“ sagen.

Als schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit über 100.000 Bestellungen jährlich brauchen wir ein System, das nicht nur funktioniert, sondern mitwächst. JTL ist für uns genau das.

✅ Hervorragender Vertrieb & Projektbetreuung
Der Vertrieb von JTL ist erstklassig. Wir wurden in allen Phasen – von der Auswahl über die Anbindung bis zur Erweiterung – eng begleitet. Bei jedem Problem oder Wunsch: Es wird sich gekümmert. Und zwar nicht mit Standardantworten, sondern individuell und lösungsorientiert.

🛠 Support, der wirklich hilft
Wir sind Gold-Support-Kunde und können nur sagen: Top!
Selten gebraucht (weil JTL einfach läuft), aber wenn doch: schnell, freundlich und kompetent. In über 10 Jahren hatten wir vielleicht 20 Anfragen – das sagt schon alles über die Stabilität des Systems.

⚙️ Leistungsfähig & klar strukturiert
JTL ist zwar nicht das “fancy modern UI”-Tool mit verspieltem Design – aber das braucht ein gutes Lager- und ERP-System auch nicht.
Was zählt: Es funktioniert, ist stabil, durchdacht und absolut auswertbar. Jeder, der als E-Commerce-Unternehmen ohne Zentrale und mit mehreren Lagern arbeitet, weiß, wie wichtig eine saubere Struktur ist. JTL gibt uns genau das: Überblick, Kontrolle und Skalierbarkeit.

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Fazit:

Jedes ambitionierte E-Commerce-Unternehmen, das wachsen will, braucht ein System wie JTL.
Und wir können mit Überzeugung sagen: Ohne JTL wären wir heute nicht da, wo wir stehen.

Danke an das ganze JTL-Team!

Kirche im Dorf lassen.

Ja. JTL hat mit einigen Features zu kämpfen, Updates werden teils nicht über QM zu Ende getestet und die Schnittstelle zu Shopware 6 lässt seit einiger Zeit oft zu wünschen übrig.

Die Preisanpassung: Ja, teils verständlich. Es gibt ne kostenfreie Version für die, die nichts investieren wollen. Was erwartet man an Umfang?

Support: Ausbaufähig, aber nicht schlecht.

Die WAWI ist im allgemeinen ein sehr Speicherfressendes System. Eher weniger flüssiger, als andere Systeme, aber mit vielen Funktionen.

Ich hätte mir gewünscht, dass sich JTL auf die wesentlichen Features wie das Retourenportal in JTL-Shop, welches seit Jahren angekündigt ist, kümmert, als sich ständig neu einzukaufen.

Aufgrund unseres Wachstums wechseln wir zu SAP.

Es waren sehr informative Vorträge und ein super Austausch mit anderen Händlern und JTL Partnern.

Bewertung zum Account Management: erreichbar, hilfreich, unglaublich Kulant, bin sehr zufrieden wie mein Account Management bisher läuft. Bei der Vertragsgestaltung und Beratung wurde ich bestmöglich unterstützt. Der JTL Support ist immer am Start, wenn ich ihn brauche.

Zu 98% zufrieden - war über 10 Jahre "woanders" - war auch nicht besser bzw. für uns "schlechter"

JTL ist nicht einfach - bissl KnowHow und/oder Wissen sind nötig - wie bei jeder Software.

Support ist kompetent und hilft wo er kann.
Wir sind aber auch kein Kleinstkunde, es kostet alles Geld - wie immer, also auch kein echter Nachteil.

Preis/Leistung klappt - Individualisierungen klappen - API Rest klappt (wenn auch mit Luft nach oben).

JTL Wawi ist selbst in der Gratis-Version hervorragend. Der Kundensupport ist äußert freundlich und hilfsbereit, was ich gerade gemerkt habe, als ich ihn nach vielen Jahren das erste Mal kontaktieren musste. Sehr guter Service! Einfach nett, kompetent und gut!

Nach der krassen Preiserhöhung haben wir ein nettes, entgegenkommendes Angebot erhalten mit einem Rabatt für ein Jahr. Dieser ist jetzt ausgelaufen und leider ist trotz mehrmaliger E-Mails und Anrufe kein Kontakt möglich. Nicht mal eine Absage wegen meiner Rabatt Anfrage - einfach keine Antwort auf meine Mails. Der versprochene Rückruf ist auch nicht erfolgt. Das ist echt ein schwacher Service! Der Preis den wir für die Software bezahlen ist für ein kleines Unternehmen einfach sehr hoch und ein schneller Wechseln nicht so ohne weiteres möglich.

Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team von Mollie & JTL für die liebe Einladung!

Es war ein wunderschöner Abend in einer großartigen Location, mit sehr leckerem Essen, spannenden Einblicken in die Welt des E-Commerce und vielen bereichernden Gesprächen.

Ich konnte tolle Kontakte knüpfen und mich mit inspirierenden Menschen austauschen. Das hat meinen Horizont wirklich erweitert!

Ein kleiner Gedanke für das nächste Mal: Die Präsentationen hätten gern leicht ausführlicher sein dürfen. Und der Fokus auf Networking war zwar wunderbar, aber ein paar zusätzliche interaktive Elemente oder kleine Teamaufgaben könnten das Erlebnis noch vertiefen und den Austausch zwischen den Tischen weiter fördern.

Insgesamt war es ein rundum gelungener Abend, der mit viel Herz, Professionalität und Begeisterung organisiert wurde. Ich bin sehr gerne wieder dabei!

Vielen lieben Dank für die informative und sehr gelungene Veranstaltung. Ihr habt hier einen sehr attraktiven Rahmen für Info und Netzwerk geschaffen.
Chapeau!

Es wurden interessante Themen angeschnitten. Wenn auch nur extrem oberflächlich.
Mehr praktische Programminfos, wie binde ich was ein, wären toll.

Ich versuche gerade Kunde zu werden, was anscheinend gar nicht gewünscht ist. Ein Telefonat um individuelle Fragen zu erörtern sei nicht vorgesehen, ist die lapidare Antwort per Mail - Tja, das nennt man Kundenabwehrdienst.

Bewertung zu JTL-Wawi:
Der Einstieg und die Installation sind sehr kompliziert. Es gibt keine ausreichenden und aktuellen Erklärvideos – die vorhandenen Videos beziehen sich auf ältere Versionen. Man muss bei jedem Schritt extrem aufpassen und fast jede Phase ist mit zusätzlichen Kosten verbunden. Ich habe JTL-Wawi nur eine Woche zu Testzwecken genutzt, trotzdem erhalte ich seit drei Monaten Rechnungen. Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut schlecht.

Nach mehreren Wochen intensiver Auseinandersetzung mit der JTL-Software müssen wir leider ein sehr klares Fazit ziehen: JTL ist für uns weder zeitgemäß, noch benutzerfreundlich, noch zuverlässig im Support.

Bereits die Produktberatung hat ganze vier Wochen gedauert – trotz mehrfacher Nachfrage. Jetzt im laufenden Betrieb werden selbst einfache Probleme zum Nervenkrieg: Auf Forumanfragen bekommt man teils gar keine Antwort, im Basissupport muss man mit mindestens 3 Werktagen Reaktionszeit rechnen – aber ohne konkrete Lösungen. Was folgt, sind Rückfragen auf Rückfragen. Ergebnis: ein simples Problem dauert realistisch 1,5 Wochen oder länger, nur weil entweder eine sinnvolle Fehlermeldung fehlt oder keine Dokumentation vorhanden ist.

Das kostet bares Geld – denn wenn das System stillsteht, steht der gesamte Betrieb. Selbst mit einem kostenpflichtigen Silber-Supportpaket, das immerhin mehrere Hundert Euro monatlich kostet, liegt die Reaktionszeit laut JTL bei 1,5 Tagen – womit man im besten Fall statt 1,5 Wochen dann nur 1 Woche auf eine Lösung warten darf.

Wir hätten ein JTL-Paket im Bereich von über 900 € monatlich abgeschlossen. Doch entweder ist JTL bereits so satt oder arrogant, dass man keine neuen Kunden mehr braucht – oder man konzentriert sich nur noch auf Enterprise-Kunden, die monatlich fünfstellige Beträge investieren.

Wir sehen uns jetzt Xentral ERP genauer an – ein System, das auf den ersten Blick moderner, intuitiver und deutlich nutzerfreundlicher wirkt. Schon beim Einstieg ist der Unterschied klar spürbar.

Unsere ehrliche Warnung:

Nur wer glaubt, niemals Support zu benötigen, kann JTL eventuell nutzen.
Alle anderen sollten sich einen professionellen Anbieter suchen, bei dem man für sein Geld auch die Leistung bekommt, die man erwarten darf.

Zum Vergleich: Selbst bei Microsoft bekommen wir für eine einfache Teams-Lizenz, die einen Bruchteil kostet, innerhalb von 60 Minuten kompetente Hilfe – telefonisch.

JTL ist der größte Fehlgriff, den man sich antun kann. Überteuerter Mist, der mehr Probleme schafft als löst. Nach jedem Update läuft noch weniger, Amazon-Templates werden zerschossen, Änderungen greifen nicht, und das ganze System ist eine einzige Baustelle.

Support? Eine Frechheit. Wenn man dringend Hilfe braucht, fühlt sich keiner zuständig – ich warte seit über zwei Wochen auf eine Antwort. Für den Preis ein absoluter Witz.

Klare Warnung: Finger weg! Spart euch Geld, Nerven und Zeit – JTL ist Chaos pur und unzuverlässig bis zum Anschlag.

War wieder mal klasse! Auch gut von anderen Händlern zu hören die mit den gleichen Problemen zu kämpfen haben. Geil wäre es wenn wir vielleicht auch mal eine fulfilmentanbieter dabei hätten.

Gruß Franco