JTL Software Bewertungen 149

War bereits auf JTL Start und habe nun alles gekündigt. Mehrfache Rechnungsprobleme, Kostenstellen ändern sich scheinbar willkürlich, selbst mit Belgegen kommt ein "davon wissen wir nichts". Und die Software an sich ist einfach nur mühsam. Dokumentationen bestehen aus Feldern erklären die zusammenhänge muss man ertesten in einer Windows 95 Oberfläche. Ab dem Zeitpunkt wo ich bezahlt habe war einfach alles nur noch nervig, mühsam und mehr als nur ein mal leider Betrug. Wir sind raus.

Gerade in der Zeit des Umbruches ist es wichtig die neusten Trends zu erkennen und zu bewerten, dabei hilft JTL.

Leider für uns absolut enttäuschend. Die Software wirkt in vielen Bereichen überladen, teuer und im Alltag unnötig kompliziert. Dazu kamen wiederholt Probleme, wenig hilfreicher Support und aus unserer Sicht ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis. Für unser Unternehmen war JTL am Ende keine zukunftsfähige Lösung.

Ich nutze JTL mit sehr wenigen Bestellungen und habe bewusst das Starter-Paket gewählt. Normalerweise zahle ich 20 € im Monat. Ohne meine aktive Zustimmung wurde mein Tarif jedoch automatisch auf das Pro-Paket umgestellt – mit 369 € netto pro Monat für Leistungen, die ich weder genutzt habe noch nutzen werde.

Es ist bereits das zweite Mal, dass so etwas passiert. Möglicherweise wurde eine E‑Mail verschickt, aber sie sah wie Werbung aus, und solche Nachrichten liest man nicht im Detail.

Für kleine Händler, die viel Zeit und Geld in die Einrichtung investiert haben, ist so eine automatische Hochstufung extrem unfair. Ich finde, solche Änderungen sollten niemals ohne eine klare, bestätigte Zustimmung erfolgen.

Investoren Abzocke!

Leute ihr werdet ausgequetscht wie eine Zitrone, wechselt so schnell wie möglich!

Nachdem auch meine Bewertungen bei google gelöscht werden, möchte ich meine Erfahrung hier bekannt geben. Das muss man sich nicht gefallen lassen. Seit über 10 Jahren nutzen wir JTL. Die Software brauchte viel Geduld und eigene Anpassungen. Aber die Preispolitik übertrifft alles negative was wir an Erfahrung gemacht haben. von Knapp 16.000 Euro auf über 40.000 im Jahr ist nicht hinnehmbar. Wir haben tolle Alternativen gefunden. Hier nutzt man klar aus, dass ein Wechsel teuer, langwierig und viel Fleiß kostet. Die haben wohl alle Entwickler in die Abteilung der Buchhaltung verfrachtet.
@JTL verärgerte Kunden bekommt man bekanntlich schwer oder gar nicht wieder. Das hätte den Investoren bekannt sein sollen.

Ihr könnt meine Bewertung immer wieder melden! Ich lasse mir nicht den Mund verbieten!

Als langjähriger Dienstleister im Bereich muss ich leider sagen, dass die aktuelle Entwicklung zunehmend kritisch zu sehen ist.

Technisch bietet JTL weiterhin eine leistungsstarke Warenwirtschaft mit vielen Möglichkeiten – gerade für kleine und mittelständische Unternehmen war das System über viele Jahre eine wirklich starke Lösung mit fairer Einstiegshürde.

Was aktuell jedoch schwer nachvollziehbar ist: Leistungen, die über Jahre faktisch kostenfrei enthalten waren (z. B. erste POS-Anbindungen), werden plötzlich kostenpflichtig umgestellt. Die Kommunikation dazu erfolgte zwar formal per Mail, in der Praxis bemerken viele Kunden die Änderungen aber erst mit der Rechnung oder Mahnung. Gerade kleinere Händler fühlen sich dadurch verständlicherweise vor den Kopf gestoßen.

Besonders problematisch finde ich dabei weniger die Preisanpassung selbst, sondern die Art der Umsetzung und die fehlende Kulanz gegenüber Bestandskunden.

Ich hoffe sehr, dass JTL hier wieder stärker auf Transparenz, Kundenbindung und faire Übergänge setzt – denn technisch hat das System weiterhin großes Potenzial.

Wir nutzen JTL-WAWI und JTL-Shop CFE für unsere Sportbootschule. Die CFE-Version vom Shop reicht uns vollkommen, da wir selbst mit dem Lernmaterial unter 500 Artikel bleiben. Da wir auch keine anderen speziellen Module benötigen, haben wir die Edition JTL-Start für 0€. Wir nutzen aktuell WAWI 2.0.1 und Shop 5.7.0 ohne Probleme. Fragen konnten wir schnell und kompetent klären.
Ja, die Preise für die anderen Editionen sind gestiegen, aber wenn ich mir die Features ansehe, finde ich das mehr als gerechtfertigt. Wenn ich mir da so andere WAWI-Systeme anschaue, bieten die zum gleichen Preis deutlich weniger an Leistung oder sind um den Faktor 10+ teuerer.

Wenn es Probleme gibt, die ausschließlich von deren technischen Team gelöst werden können, bekommt man als zahlender Kunde gesagt, man könne sich ans Forum wenden. Lächerlich! Wir hatten einen Problem mit Akamai. Da ließ sich weder bei uns, Ebay noch an einem anderen Rechner mit anderer IP etwas machen. Das wurde genau dokumentiert. Als Antwort bekommt man nur eine Standard Phrase. Wäre nicht schon alles eingerichtet, würde ich definitiv eine andere Lösung nehmen. Wenn´s brennt und DEREN Technik betrifft, darf man als Basic Kunde, der trotzdem zahlt komplett auf technischen Support verzichten? Ich rede nicht von Support was die WaWi selbst angeht, sondern von DEREN Problemen, die es Dritten unmöglich machen, die WaWi zu benutzen. Ich habe ein Hirn, aber hier fehlt mir jedes Verständnis. Unterirdisch! Es sei noch erwähnt, dass sich das Problem dann 1 Tag später von selbst gelöst hat - was auch immer die dort resettet haben. Bedanken muss ich mich dafür aber sich nicht. Falls noch sowas vorkommt, wird hier alles umgestellt. Dank KI ist das auch kein 2 Wochen Projekt mehr.

Wiedermal erhöhrt JTL den monatlichen Preis um mehr als das Dreifache via "wenn Sie der Abbuchung nicht widersprechen, oder sich nicht melden, nehmen wir an, dass Sie mit der Preiserhöhung einverstanden sind".
Schock beim Blick auf unser Konto. ~44€ werden zu 169€. JTL u.E. in der preisstrukturellen Abwärtsspirale. Vermutlich Zeit etwas Alternatives zu suchen.

Wir waren über zwei Jahre lang Kunden bei JTL. Aufgrund der jüngsten Preisstrukturanpassungen und der hohen technischen Betreuungsintensität (insgesamt 78 Support-Tickets, also gut 3 pro Monat) haben wir uns für eine Kündigung entschieden.

Für uns war dies der Anstoß, eine eigene Warenwirtschaft zu entwickeln, die exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist und sogar die Kundenkommunikation beeinhaltet. Das Ergebnis: Wir sparen monatlich über 1.000 €, arbeiten effizienter und sind deutlich flexibler. Mein Fazit: Wer die Kosten-Nutzen-Rechnung kritisch prüft, findet unter Umständen effizientere Wege.

Hinweis: Dies ist ein erneuter Versuch, meine sachlichen Erfahrungen zu teilen, nachdem frühere Berichte leider nicht dauerhaft online blieben, obwohl die Kundenbeziehung mehrfach belegt wurde.

Ich kann mich nur anschließen.
Preiserhöhung mal wieder, wird wohl jetzt jedes Jahr kommen. Also lieber wechseln.
Meine letzte Bewertung bei Google würde gelöscht. Lässt euch also nicht von den dort guten Bewertungen blenden.

Also jetzt geht langsam los hier, vor 1-2 Jahren Preiserhöhung von 300€ auf 600€, jetzt die nächste von 600 auf 1200€

Zuverlässiger Partner, Danke!

Edit: ich schaue gerade mein Postfach aber ich habe noch nicht mal eine Email dazu bekommen

Meine persönliche Erfahrung mit JTL ist leider nicht so gut.

Nach Testphase vor über 1 Jahr, die abgesagt wurde, kommt plötzlich Rechnung ins Haus. Diese wird natürlich nicht bezahlt, aber um das zu klären ist JTL plötzlich nicht mehr erreichbar, schmeisst einen aus der Leitung. SCAM!

und wieder eine Preiserhöhung
Wir sind seit vielen Jahren Kunde, aber jetzt wurde der Bogen überspannt. Lediglich der riesen Aufwand für die Umstellung auf ein anderes System hat uns dazu bewogen weiterhin bei JTL zu bleiben. Aber Preis - Leistung passt jetzt einfach nicht mehr und darum werden wir den Wechsel forcieren.
Beim Update auf Version 11 wurde unsere komplette Firma lahm gelegt. Wir kämpfen bis heute mit der schlechten Performance bei z.B. der Einkaufsliste und den FBA Bestellungen :-( Dann schreibt man hier eine Bewertung und JTL versucht noch dagegen vorzugehen und lässt diese löschen. Leute... kümmert Euch um Eure Software und bekommt die in den Griff. Die vielen negativen Bewertungen hier zeigen ja, das irgendwas bei Euch anscheinend nicht stimmt.

Du steigst auf ein vermeintlich modernes und für alle Unternehmensgrößen angepasstes ERP-System um und nach nicht Mal einem Monat werden essenzielle Funktionen abgekündigt, Preise unverhältnismäßig angehoben und du wirst dazu gedrängt auf ein deutlich kostenintensiveres Paket umzusteigen. So habe ich mir den Einstieg in JTL nicht vorgestellt.