Bikecenter Harz 

Einmal und nie wieder. Telefonisch habe ich dort 2019 ein teures Fahrrad gekauft, Kaufvertrag kam am selben Tag per E-Mail mit dem Versanddatum 14 Tage später. 7 Tage nach dem Kauf kam die Bestätigung Zahlung eingegangen. Nach 15 Tagen schrieb ich Jonito an mit der Frage ob das Bike schon verschickt wurde da ich keine Versandbestätigung erhalten habe. Vertröstung und Ausrede mit neuem Termin. Nach dem Termin wieder nichts, wieder angeschrieben, wieder dasselbe. Nach Termin 3 wieder dasselbe, kein Bike, Ausreden, neuer Termin. Das schlimme daran das sich Jonito kein einziges Mal gemeldet hat weder vor noch nach den Terminen um mitzuteilen dass es nichts wird. Da musste man selber ständig hinter her rennen/schreiben/telefonieren das man wusste was los ist. Nach dem Motto: Geld haben wir ja, der Kunde ist völlig egal. 8 Wochen später kam endlich das Fahrrad. In Ihren Ausreden hörte ich auch: das Fahrrad wird noch komplett durchgecheckt. Das habe ich gemerkt. Das Kabel der absenkbaren Sattelstütze viel zu lang (vom Rahmen zum Schalter) + nach dem Schalter schauten über 9 cm blankes Kabel heraus. Die Bremsen so low eingestellt das man den Hebel fast bis zum Griff ziehen musste + die hintere Scheibe hat geschliffen. Dazu keine Luft in beiden Dämpfern. Bei keinem anständigen Fachgeschäft wäre das Bike so raus gegangen. Zu guter Letzt noch die leere Versprechung des letzten Telefonats, da alles so lange gedauert hat sollte ich noch ein Geschenk erhalten, auf das warte ich heute noch.

Jonito ist ein sehr empfehlenswerter Internet-Händler für Fahrräder und E-Bikes.
Besonders der Service ist toll.
Mein Problem wurde von Fabian sofort zu meiner besten Zufriedenstellung geklärt.
Dafür möchte ich mich nochmals rechtherzlich bedanken.

Habe am Donnerstag 25. Februar festgestellt das mein Rahmen gerissen ist und dies unverzüglich bei jonito.de gemeldet. Daraufhin musste ich 1-2 Angaben machen, was genau passiert ist und ein paar Fotos. Am Montag 29. Februar wurde das Fahrrad von der Spedition abgeholt und 2-3 Tage später hat giant dem Garantiefall stattgegeben. Heute am 25. März ist das Fahrrad wieder via Spedition auf dem Weg zu mir.

Während der ganzen Zeit wurde ich von Jonito.de über jeden einzelnen Schritt auf dem laufenden gehalten und das immer in einem freundlichen Ton( Das kenne ich auch anders).

Ich kann nur sagen das ich super zufrieden mit dem gesamten Team von jonito.de bin und in Zukunft auch wieder meine Räder dort bestellen werde.

Macht weiter so und vielen Dank für den reibungslosen Ablauf.

Ein sehr angenehmer Umgang mit Kunden, sehr kulant u.entgegen -kommend, richtig bemüht bei Problemlösungen, ich kann diesen Verkäufer mit gutem Gewissen weiter empfehlen !!

So eine schnelle und reibungslose Lieferung habe Ich noch nie erlebt. Das Fahrrad war in einem Top👍👍👍 verpackten Zustand.
Im Detail verpackt ohne Kratzer.
Immer wieder ein Fahrrad von dort.
Weiter so.

Sehr gute Erfahrung gemacht mit dem Produkt (E-Bike), dem Preis, der Kaufabwicklung und dem Service. Sehr kompetente, kundenorientierte Mitarbeiter/innen.
Einziger kleiner Minuspunkt: telefonisch schlecht zu erreichen. Aber per Mail sehr gut erreichbar mit schneller Reaktion.
Ich kann dieses Unternehmen uneingeschränkt empfehlen!👍👍👍

Langes Warten auf die Antwort auf eine Anfrage, Antwort dann nicht qualifiziert. Habe mein Geld wieder mitgenommen, € 3.000 war wohl nicht genug unglaublich!

Nur gute Erfahrungen gemacht, gute telefonische Beratung, schneller Versand.
Auch die Abwicklung eines Garantiefalls ging unkompliziert und schnell.
Jonito antwortet sehr schnell auf E-mails, bei mir meist mit pers. Anruf.
Alles Bestens, gerne wieder.

Alles tiptop verlaufen....100% Zuverlässig, lösungsorientier, schnelle Kommunikation (auch ohne Telefon)... Unbeschränkt zu empfehlen!

Kauf und Lieferung eines Ebikes lief problemlos. Leider erfolgte die Lieferung nicht vollständig. Kontaktaufnahme verblieben erfolglos bzw. ohne Rückmeldung.
Ein Händler der nur verkauft und dem Kundenbelange egal sind, ist so überflüssig ein Virus. Leider eine Enttäuschung mehr auf dem Online Markt