Bikecenter Harz 

Sie können ein E Bike vorbestellen und es wird ein Datum angegeben mit dem Text: Verfügbar ab ... Vergessen sie es. So ein Termin wurde bei uns fünf mal für je einen Monat geschoben dann waren wir es leid. Auch weil man uns zwischenzeitlich zugesichert hatte das der Hersteller nun liefern würde. Wir hatten noch ein zweites E Bike bestellt was angeblich auf Lager war. Das haben wir aber auch nicht bekommen weil wir als Zahlungsart Finanzierung gewählt hatten. Teillieferung nicht möglich das steht aber nirgens.Einfach schlecht und die Bewertungen in anderen Portalen ganz sicher nicht echt.

Anfang Oktober ein Rad bestellt mit garantiertem (!) Lieferdatum Ende November.

Ende November, nachdem das Rad nicht ankam, fragte ich bei Jonito nach, wann es ankommen würde.

Es hieß dann, der Liefertermin verschiebe sich um zwei Wochen. Das selbe Spiel nach zwei Wochen. Jedes Mal musste ich selbstständig per Mail nachfragen.

So verschob sich das ganze bereist siebenmal (!). Das bedeutet, ich warte auf ein Rad, was Ende November kommen sollte, im Oktober bestellt und bezahlt (!) wurde, mittlerweile monatelang. Es ist natürlich immer noch nicht angekommen.

Am Telefon wird einem jedesmal dieselbe Ausrede runtergeleiert "aufgrund von Corona, gibt es diverse Lieferengpässe etc."
Dass exakt dasselbe Rad bei etlichen anderen Radläden sofort verfügbar ist, offenbart diese Dreistigkeit des Radladens. Trotzt dessen wird einem am Telefon jedes Mal versprochen, innerhalb der nächsten zwei Wochen sei es soweit. Seit November (!) wird man damit abgespeist.

Ich kann nur jedem davon abraten, dort ein Rad zu bestellen, der weniger als 9-12 Monate darauf warten möchte. Egal, welches Lieferdatum auf der Webseite steht, eingehalten wird es dennoch nie.

Ich habe bei Jonito einen Rahmen bestellt der unglaubliche 40% reduziert war.
Nach einer Woche habe ich dann den besagten Rahmen erhalten, jedoch ein anderes Modell wie angeboten. Ich habe den falschen Rahmen darauf hin retouniert und auf den bestellten Rahmen bestanden.
Den Rahmen habe ich bis heute nicht bekommen…Aussage: zu den Preis nicht möglich !
Sorry im Onlineshop wird mit Rabatten um sich geschlagen, aber dann nicht geliefert?

Nachdem ich mir ein Bike ausgesucht hatte, telefonierte ich mit einem Mitarbeiter von Jonito.
Kompetent, freundlich und fair wurde ich beraten.
Jeder Boss kann sich glücklich schätzen, solche Profis zu beschäftigen. Meine Fragen und Wünsche wurden berücksichtigt, der zugesagte Termin wurde eingehalten und das Bike ordnungsgemäß geliefert. Eine Beschädigung, bei der Lieferung, wurde prompt reguliert. Telefonische Erreichbarkeit ist beste Sahne.
Hier wird der Bikekauf zum Erlebnis. Weiter so! *****

Lieferung pünktlich, Ware wie beschreiben. Alles Top!

Ich habe online ein Randonneur von Böttcher gekauft, Lieferung und Abwicklung war problemlos und zügig, Preis und Ware gut und ich bin happy.

Von der Bestellung über die Beratung bis zur Abholung des Bikes ist alles perfekt gelaufen. Hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis und ein toller Showroom. Mein ganz besonderer Dank für die tolle Beratung geht an Daniel! Ein zweites Bike für meine Frau ist auch schon geordert.

Hey Leute, hier meine Erfahrungen mit Jonito Bikes, bei denen ich ein Fahrrad über meinen Arbeitgeber geleast habe. bin insgesamt unglaublich unzufrieden. Fahrrad reduziert im Shop gefunden und nach Terminvereinbarung ca. 70km hingefahren um Probe zu fahren.
Der Onlineauftritt ist schon recht gut, daher erstmal mit gutem Gefühl hingefahren.
Dort angekommen, musste ich feststellen, dass der dortige Mitarbeiter nicht wirklich mit Freundlichkeit glänzte. Meiner Meinung nach lag eine gewisse Arroganz in der Luft... dazu war es dem Mitarbeiter sogar zu anstrengend den Sattel höher zu stellen, mit der Begründung "für ne kleine Probefahrt würde es doch auch so gehen". Zudem wurde mir im Laden auf ziemlich plumpe Art mitgeteilt, dass der 50€ Rabatt, der online problemlos zubuchbar war, auf reduzierte Ware nicht anwendbar sei, da "es schließlich nun günstig genug sei". Auf Nachfrage per Mail ging es dann plötzlich doch. Ich leistete eine Anzahlung von 400€ um das Fahrrad zu reservieren und musste erst den Papierkram mit der Leasingfirma erledigen.
Dann war es soweit und ich bat eine Woche vor Abholung per Mail um die Montage eines Ständers. Beim Abholen musste ich dann feststellen, dass dies nicht erfolgt ist. Der Mitarbeiter hat dann erkannt, dass "da wohl was schiefgelaufen sei". Nun denn, zwingend notwendig war ein Fahrradschloss mitzuleasen. Dies wurde nicht mit mir besprochen, sondern einfach irgendein Schloss zur Rechnung hinzugefügt. Bei Abholung fragte ich dann welches Schloss mir nun für die Gesamtsumme zustehe, da zwei Abus-Faltschlösser zur Auswahl standen. Der Mitarbeiter hatte mir das Schloss mit der kleineren Sicherheitsstufe gegeben. Auf meine Nachfrage hin was dieses Schloss kosten würde, sagte er knapp 60€. Da zwischen der Gesamtsumme und dem Fahrradpreis aber eine Differenz von 113€ lag, fragte ich nach, wie das angehen könne. Nachdem der Mitarbeiter zuerst versucht hat, es als eine Fehlrechnung meinerseits darzustellen, musste er, nachdem wir alle Zahlen nochmal zusammen durchgegangen sind, nach ca. 2 Minuten Stille und Zeit zum überlegen, zugeben, dass "da wohl wieder was schiefgelaufen sei". Dafür müsse ich aber eine Abänderung des Leasingvertrages beantragen und könnte das Fahrrad dann zu einem späteren Zeitpunkt abholen. Zur Erinnerung, ich wohne knapp 70km entfernt!
Erst auf meinen Vorschlag hin, dass ich doch einfach stattdessen das höherwertige Schloss mitnehme, sagte er dann doch zu.
Er notierte sich anschließend noch meine Kontodaten für die Rücküberweisung meiner Anzahlung und sagte, dass das Geld in den nächsten Tagen auf meinem Konto sei. Da ich nach 9 Tagen noch immer kein Geld erhalten hatte und ich ehrlich gesagt eher damit rechnete, dass nun wieder was "schiefgelaufen" sei, habe ich per Mail angefragt und alle meine Erfahrungen per Mail geschildert. Das Geld habe ich dann tatsächlich noch am selben Tag erhalten, aber eine Antwort auf meine Erfahrungen habe ich nicht bekommen.
Abgesehen davon, dass das Fahrrad zur Abholung da war, war die Erfahrung mit dem Laden eine einzige Katastrophe und ich kann wirklich nur jedem davon abraten dort ein Bike zu kaufen.
Den 2ten Stern gibts eigentlich nur, weil ich dann doch relativ zügig meine Anzahlung erhalten habe.

Tolle Bikes, Verkauf ist auch super👍…habe da auch zwei E-Bikes gekauft.
ABER…Service ist unter aller S... Anrufe werden nicht weiter geleitet. Besonders der Herr in der ,,Telefonzentrale“ ist mehr als überflüssig…arrogant und unfreundlich aber von nichts Ahnung. Inspektionen dauern, trotz Termin, schon mal zwei Wochen. Wenn die Räder fertig sind wird auch nicht mitgeteilt. Ich könnte jetzt noch etliche Punkte aufführen aber bevor ich mich noch zu direkten Beleidigungen hinreißen lasse beende ich mal lieber die Bewertung. Fazit, nie wieder ein Bike von Jonito Lübeck.
Drahtesel Bad Schwartau oder Fahrradprofis Ahrensbög…das sind die Top Adressen für das Rundum-Sorglos-Paket
Holm Dauscher

Ich habe mir bei Jonito online ein neues Bike bestellt. Die Abwicklung war exzellent, auch auf wünsche bei der Lieferung wurde eingegangen (E-Mail Kontakt freundlich und zuvorkommend). Auch das Transportunternehmen was beauftrag wurde das Bike zuliefern ist eine sehr gute Wahl. Besser kann man eine Kaufabwicklung nicht abwickeln, schnell, zuverlässig und sichere Lieferung.
TOP

Bin sehr unzufrieden mit dem gelieferten Rad. Eine Kabelführung kamm defekt an und der Rahmen ist für so ein teueres Rad extrem schlecht Lackiert. Außerdem war der Umwerfer nicht korrekt eingestellt und schleifte. Es ist mir unerklärlich wie so ein Fahrrad den Shop verlassen kann

Trotz Corona war eine vor Ort Besichtigung mit Probefahrt sehr schnell möglich ( Modelle waren auf Lager). Personal ist sehr zuvorkommend und Preis stimmte auch einfach super

Eigentlich ein kompetentes Unternehmen, wenn man vor Ort ist. Man wird gut und ausführlich beraten und im Segment Mountainbikes findet man dort ein sehr hochwertiges Sortiment. "Aber" ist man nicht vor Ort, ist die Kommunikation recht schleppend. Fragen per E-Mail werden oft erst Tage später beantwortet und auch nur kurz und knapp. Telefonischer Kontakt ist noch schlimmer und fast nicht möglich. Man hat den Eindruck, dass Jonito den Kunden nur schätzt, wenn er persönlich im Laden steht und mit der Geldbörse wedelt. Die Erkenntnis wie man Kunden auch online gewinnt und vor allem hält ist bei Jonito offensichtlich noch nicht angekommen.

Alles Top, mega schnell und perfekt verpackt! Nur zu empfehlen!!!

…sehr freundliche, kulante und kundenorientierte Serviceabteilung. Sie haben mir einen sehr guten Preis für 2 eBikes gemacht und haben alles versucht um die Lieferschwierigkeiten beim Hersteller zu kompensieren (Ersatzrad usw….). Auch bei den „Unannehmlichkeiten“, vor dem keiner verschont bleibt, haben Sie sich umgehend und sehr kulant gekümmert. Ich würde als Münchner wieder bei Jonito in Lübeck mein Radl kaufen.
BG

Super nettes und sympathisches Team, dass mein Rad spontan von heute auf morgen ausgepackt und aufgebaut hat, damit ich es an meinem letzten Urlaubstag noch Probe fahren und kaufen konnte. Gerne wieder!

Netter Kontakt, tolles E-Bike. Superschnelle Lieferung. Auch der Lieferant war nett👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Lapierre eZesty AM 9.0 am 27.07. bestellt. Am 29.07. wurde es der Spedition übergeben, am 30.07. war es bereits im Zustelldepot. Zwischenzeitlich ist das Bike ausgepackt und einer ersten kurzen Testfahrt unterzogen. TOP!

Lierzeit wird nicht gehalten, keine Reaktion auf Email und verlangte Lesebestätigung.
Nicht dort kaufen.

Habe ein Bike Online gekauft, seit über einer Woche noch nicht Versendet worden. Lieferzeit wurde mit 5 bis 10 Werktagen zugesichert.