JD Sports Bewertungen 

⭐ 1-Stern Bewertung (sehr deutlich)
Absolut enttäuschender und fachlich fragwürdiger Kundenservice.
Defekte Nike-Schuhe (Naht nach zweimaligem Tragen aufgegangen) wurden fristgerecht mit Bildern gemeldet. Statt einer sachgerechten Bearbeitung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wurden wiederholt Standardantworten verschickt und fälschlicherweise auf eine abgelaufene Rückgabefrist verwiesen.
Offenbar wird hier bewusst Rückgaberecht mit Gewährleistung verwechselt. Eine kundenorientierte Lösung war trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (inkl. Telefonat und erneuter Zusendung der Nachweise) nicht erkennbar.
So stellt man sich weder Qualität noch Service bei einem bekannten Händler vor.

Was ist das bitte für ein Shop? Kundenservice bekommt man gar nicht erst erreicht. Hier hat es sich der Shop sehr einfach gemacht.Versucht mal eine Anfrage über das Kontakformular zu machen, wenn ihr z.B. Probleme beim anwenden eines Rabattcodes habt (die im Übrigen trotz Bewerbung auf der eigenen Homepage allesamt nicht funktionieren). Ohne Bestellnummer kann man den Support nicht kontaktieren. Blöd nur, wenn man gar nicht erst zur Bestellung kommt. Und wenn man dann den Kundenservice per Telefon kontaktieren möchte, geht auch das nicht. Man bekommt niemanden ans Telefon sondern bekommt die FAQs mittels Sprachcomputer vorgelesen. Das ist kein Kundenservice, das ist eine Frechheit! Und die Antwort jetzt vom Shop unten zeigt erneut eindeutig, dass die vom Kundenservice und ihren eigenen Abläufen keine Ahnung haben. Der Verweis auf das Kontaktformular ist jetzt wohl eher sarkastisch gemeint. Ohne Bestellnummer ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht möglich. Soll ich jetzt im Shop was kaufen, damit ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten kann??? Echt witzig

Im Dezember 2025 Adidas ZX 750 gekauft und im Januar 2026 defekt, Sohle löst sich vom Leder. Mehrmalig mit dem Kundendienst per Email in Kontakt getretten, Fotos zu gesendet und die letzte Nachricht war von JD Sports: das kein Herstellungsfehler vorliegt, die Mängel sind auf normale Abnutzung zurückzuführen, daher erfolgt keine Rückerstattung oder Tausch. Das nach so kurzer Zeit und die Schuhe werden nur am Wochenende getragen. Bekomme keine Antwort mehr von Jd Sports…
Nie wieder JD Sports !!! Bin sowas von verärgert.

jetzt schreiben Sie mir, ich soll eine Reklamation einreichen, was ich schon zweimal getan habe. Lassen Sie bloß die Finger von dieser Firma!!!
habe vor 10 Tagen Artikel zurückgesendet bzw. nicht angenommen, so wie mir es die Beraterin der Firma am Telefon gesagt hat. trotz mehrmaliger Mails an gt.sports bekomme ich keinerle Antwort keinerlei Information und kein Geld natürlich. Ich kann allen nur davon abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen

Meine Bestellung wurde auf vier Pakete aufgeteilt, weshalb ich die Rücksendungen nicht in einem Paket bündeln konnte. Der Kundenservice sagte mir, ich solle die Artikel auf eigene Kosten zurückschicken und bekomme die Kosten erstattet.

Am Ende wurden mir aber nur für ein Paket die Versandkosten erstattet, für die anderen nicht – darauf wurde ich vorher nicht hingewiesen. Jetzt heißt es plötzlich, man übernehme das nur einmal. Ich hätte zumindest einen Hinweis bezüglich der Kostenübernahme vor Abgabe der Retoure erwartet.

Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert.

Das war die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Online-Shop gemacht habe.
JD reagiert weder auf E-Mails, noch werden am Telefon gemachte Zusagen eingehalten. Es gibt keinerlei Rückmeldungen oder eine erkennbare Bearbeitung meines Anliegens.

Die Rücksendung wurde von mir ordnungsgemäß zurück verschickt W
ird mir aber trotzdem weiterhin in Rechnung gestellt. Obwohl ich die DHL-Retourennummer übermittelt habe, wurde die Sendung nicht angenommen, sondern abgelehnt.

Nach einem halben Jahr ist der Vorgang immer noch nicht bearbeitet. Absolut inakzeptabler Kundenservice.
AUF GAR KEIN FALL VERTRAUEN!!

Sehr unfreundliches Personal in Passau! Habe schon sooft eingekauft dort aber wenn man mal Unterstützung benötigt ist das Personal sehr unfreundlich, zumindest zu uns gewesen.

Es ist seit einiger Zeit alles egal was ich in den Warenkorb lege unverkauft sobald ich auf bezahlen gehe. Einfach ärgerlich!!

Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht: Schuhe am 28.11.25 gekauft; am 30.11. mit kaputten Karton angekommen und den Kundenservice informiert (mit Foto); Kundenservice hat am 01.12.25 Rabatt von 5€ angeboten (der nicht gezahlt wurde); Schuhe als Geschenk (24.12.) gedacht; 28.12. Onlineregistrierung Retour nicht möglich (Fehler) daher um Zusendung eines Rücksendeetikett gebeten (lt. Homepage Rücksendung bis 22.01.26 möglich); 11.01.26 2. Anfrage Rücksendeetikett; Antwort: nicht möglich ich muss zur Filiale (75km entfernt); 12.01.26 erneute Anfrage - Antwort: nicht möglich da außerhalb Rückgabefrist.
Es folgten weitere Nachrichten (Etikett soll erstellt werden; Etikett kann nicht erstellt werden; Rückgabefrist abgelaufen usw). Hab dann eine Anfrage über Paypal gesendet… keine Antwort.

Komplizierte retoure und Probleme bei Rückzahlungen, 2 Artikel zurückgeschickt und nur 1 erstattet, hatte seinerzeit schonmal Probleme mit KD sports, dachte hier bestelle ich nicht mehr, Ausnahme gemacht und direkt wieder bereut. Das war nur wirklich das letzte Mal !

Habe am 25.1 eine Bestellung platziert und nach 2 Stunden widerrufen: woanders was besseres gefunden. Seitdem weder Rückerstattung noch Ware noch Rückmeldung. Nie wieder!

Ich habe zweimal bestellt und beide Male war es einfach nur eine pure Enttäuschung.
Mal kommt die völlig falsche Größe an, das andere Mal kommen Schuhe an in verschiedenen Farben.
Außerdem bekommt man keine Rückmeldung oder Antwort, Kundenservice ist unfassbar schlecht…

Katastrophaler Kundenservice bei Onlinebestellungen!
Seit Dezember versuche ich meinen Online bestellten Nike Sneaker zu reklamieren. Die Reklamation wurde für einen 4 Monate getragenen Schuh online nicht anerkannt. Nike hat 2 Jahre Herstellergarantie. Also gut - dann versuchte ich es dort. Nike benötigt aber einen Kaufbeleg in Form einer Rechnung oder Quittung. JD stellt aber anscheinend keine Rechnungen !auch auf Nachfrage! Aus!
Sie sagen es reicht ein Lieferschein, mehr gibt es nicht. Ich habe mehrfach versucht eine Rechnung zu erhalten - unfassbar, ohne Erfolg. Es wird dann einfach nicht mehr reagiert. Ich bin in 2 Stores in Berlin gegangen. Auch dort konnte man mir keine Rechnung geben. Ich soll mich an den Online Kundenservice wenden…
Nach mehreren Versuchen habe ich immer noch keine Rechnung.
Gut dann dachte ich, ich werde es nochmal mit meiner Reklamation direkt bei JD versuchen. Also bin ich in den Store Tauentzienstraße gegangen. Die Mitarbeiter dort waren sehr hilfsbereit und haben die Reklamation auch anerkannt (offene Naht)
Sie wollten mir die Schuhe zurücknehmen.
Nur leider geht das systemisch nicht über das Kassensystem, weil ich den Schuh online bestellt habe. Ich möge mich bitte doch nochmal an den Kundenservice wenden. Also tat ich dies erneut. Weiteren 3 Mitarbeitern habe ich schriftlich mit Fotos alles von vorn erklären müssen. Zum Schluss hat man die Reklamation nicht anerkannt und mir lächerliche 10% angeboten. Auf meine Reaktion das ich das nicht akzeptiere, weil der Store mir den Schuh zurückgenommen hätte, wenn es technisch möglich wäre, habe ich bis heute keine Antwort.
Ich würde dringend abraten online zu bestellen!
1. man bekomm trotz Nachfrage keine Rechnung bzw. einen Kundenbeleg
2. Reklamationen sind sehr umständlich und laufen gegen 0.
Das ist kein Kundenservice.
Von einem Schuh für 180€ muss ich erwarten können, das diese 5 Monate halten. Wenn eine offene Naht nicht akzeptiert wird, dann kann ich gleich bei Deichmann einkaufen gehen.

Das war das letzte Mal das ich hier eingekauft habe. Alle anderen - lasst online die Finger davon!

Schlechtester Service aller Zeiten.
Habe Ware über Click &Collect bestellt. Nach über 1 Woche Lieferzeit bekommt man endlich Bescheid man kann die Ware abholen. Hin zum Geschäft: Wir können die Ware nicht finden, ist wohl noch nicht ausgepackt, bitte kommen sie morgen wieder. Entsprechend war ich heute wieder da und bekomme die gleiche Ausrede.
Im Geschäft konnte man mur nicht weiterhelfen, ich soll mich an den Onlineshop wenden. Also per E-Mail an onlinehilfe geschrieben. Die Antwort: Die Adresse wird nicht mehr unterstützt, man solle sich übers Kontaktformular auf der Internetseite wenden. Hier war es gar nicht möglich etwas zu senden. Es kan immer eine Fehlermeldung. Habe hierauf PayPal Käuferschutz eingeschaltet und entsprechende Screenshots mitgeschickt. Habe hier direkt meine Rückzahlung erhalten. Ich kann nur vor diesem schlechten Service warnen, wobei die Filiale auch nicht direkt um die Ecke war.

Ich habe eine Bestellung in einer JD-Filiale aufgegeben. Nach 10 Tagen ohne Information habe ich selbst bei der Hotline angerufen – dort wurde mir gesagt, dass meine Bestellung storniert wurde, da meine Größe angeblich nicht verfügbar war.
Keine E-Mail, keine Benachrichtigung, nichts.
Ohne meinen Anruf hätte ich davon nie erfahren.
Absolut schlechter Service und sehr enttäuschend

Kundenbetreuung null. Ich habe im Jahr 2024 Oktober eine 100 Euro Gutschein gekauft in Rhein Neckar Zentrum. Beim Nachfragen wir lange es gültig, sollte ich mir keine Sorgen machen ( laut Aussage). Am 15 November 25 wollte ich die Gutschein lösen- nicht mehr gültig. Mail um Verlängerung der Frist sofort versendet- bis heute 16.01.2026 keine Rückmeldung erhalten und keine Gutschein auf die Karte.

Vor zwei Wochen bestellt, bis heute nichts erhalten. Kundendienst reagiert nicht, am Telefon wir einem gesagt, man kann angeblich nichts machen. Ich kann nur sagen, Finger weg!

Der Service war inakzeptabel. Nach dem Kauf von Schuhen löste sich die Sohle innerhalb von drei Wochen ab. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und der Bereitstellung zusätzlicher Bilder wurde ich über einen Monat lang hingehalten. Auch PayPal zeigte kein Interesse an einer Lösung. Nach anderthalb Monaten gibt es immer noch keine Lösung, und E-Mails bleiben unbeantwortet. Dies ist inakzeptabel.

Lieferung ist nach 9 Tagen immer noch nicht erfolgt. Sendungsverfolgung seit Tagen unverändert. Hotline schwer erreichbar, kann aber auch nichts tun als anzubieten, die Bestellung zu stornieren. Schlechteste Online-Kauferfahrung seit langem. Nie wieder.

Sehr Unfreundliches Personal in Wiesbaden.