JD Sports Bewertungen 

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Der schlechteste Kundenservice ever! Ich wollte ein ganz bestimmtes Paar Havaianas. In den Stores ausverkauft. Also online bestellt. Ein zweites (anderes Paar) dazu was einfach bestellt wurde damit sich wenigstens der Versand lohnt. Versandkosten 3,99€. Nun wurde mir mitgeteilt dass das gewollte Paar doch ausverkauft ist und wurde von JD storniert. Ich bezahle jetzt 3,99€ Versand für Schuhe die ich nicht gebraucht habe plus den Rückversand. Jetzt (2 Tage später) ist der Artikel plötzlich wieder verfügbar. Hab den Kundendienst angerufen. Kundendienst extrem genervt und frech, ich soll mich nicht so anstellen. mir wurde irgendein Code pampig durchgegeben der nicht funktioniert. Der zweite sagte ich muss es leider nochmal bestellen und wieder 3,99€ Versand zahlen. Wollt ihr mich verarschen??? Des Weiteren und das meine ich ohne böse Wertung! Wie kann es sein, dass Menschen in einem Kundenservice am Telefon sitzen die sich nicht auf der Landessprache verständigen können?

Eigentlich mag ich JD Sports und hatte bisher gute Erfahrungen mit diesem Einzelhändler gemacht, besonders in den Stores vor Ort.
Dies Mal habe ich online insgesamt vier Artikel bestellt. Zwei Artikel kamen bisher in getrennten Paketen an. Eines soll scheinbar noch auf den Versandweg sein und ein Artikel wurde im Laufe der Zeit storniert. Logistisch scheint da nicht alles rund zu laufen :/

Die Bestellung und Lieferung erfolgte nach Plan. Rücksendung eines Artikels leider nicht. Erst kam die Retoure zu mir zurück. Nach erneutem Versand, 6! Mails, dass das Paket eingegangen ist und mehreren Wochen, dann endlich Geld zurück. Zwei Tage nach Erstattung kommt wieder eine Mail, dass meine Rücksendung auf dem Weg ist. Einfach nur nervig

JD sports bietet in seinem Onlineshop Artikel als lieferbar an die überhaupt nicht verfügbar sind.
Der von mir bestellte Stanley Cup wurde storniert, kann aber im Shop noch immer geordert werden und ist als verfügbar gelistet.
Ich gehe davon aus dass das auch bei den anderen Sonderfarben der Fall ist.

JD Sports hat eine große Auswahl an allem. Aber das war es leider auch schon!

Ich habe einen Schuh für meine Tochter online bestellt inklusive Versendung in einen Store.

2 mal bestellt 2 Mal storniert.
Dritte Bestellung nach Hause liefern lassen inklusive 4€ Lieferkosten.
Diese Bestellung kam dann plötzlich an und wurde nicht storniert.

Der Schuh weist leider auf, dass er getragen wurde auch wenn es nur kurz ist er ist definitiv nicht neu ! Im inneren befinden sich Haare und Fussel und die Sohle weißt Kratzer auf.

Ich habe dann beim Kundendienst angerufen dieser Herr hatte so gar keine Lust mir weiterzuhelfen und sagte mir am Ende ich soll eine Email schreiben über das Kontaktformular oder direkt in den Store gehen. Dort würde man mir weiterhelfen.

Ich habe also eine Email verfasst auf diese kommt nur eine automatische Antwort. 7 Tage keine Antwort nichts…. Dann bin ich in den Store und dort hieß es, dass sie im Store nichts machen dürfen da es eine Online Bestellung ist.

Also wieder angerufen dieses Mal schickte mir der Herr am Telefon eine Email und ich solle darauf mit Fotos etc. antworten. Auch dieses habe ich natürlich gemacht. Instant automatische Antwort ? Diese Email kann nur gesehen werden, wenn der Mitarbeiter am Telefon ist.

Also erneut angerufen. Dieses Mal war eine Dame am Telefon. Diese Dame hatte ebenfalls keine Lust mir weiterzuhelfen. Nachdem ich ihr erklärt habe, was mein Problem war sagte sie mir ich solle froh sein, dass sie mir ein kostenloses Rücksendelabel gebe sonst würde dies 4€ kosten. Ich erklärte ihr, dass meine Tochter dieses Schuh unbedingt haben möchte und er nirgendwo mehr erhältlich ist und wir den Schuh auch selber reinigen und dann behalten würden wenn sie uns preislich entgegen kommen könnte. Aber sie verneinte es und fragte mich was ich jetzt will. Kostenlos zurücksenden oder auf meine eigenen Kosten zurücksenden….

Also der Service ist leider unterirdisch und die Hotline Mitarbeiter haben absolut keine Lust nur irgendwie behilflich zu sein.

Am schlimmsten allerdings finde ich, dass ich unnötig in den Laden gefahren bin und unzählige Emails versendet habe und wirklich niemand mir nur ansatzweise helfen wollte oder konnte. Scheint so als hätte JD SPORTS es nicht mehr nötig….

Ich habe mir online Schuhe gekauft hatte sie eine Woche an und sie waren schon kaputt und eine Zunge war kürzer als die andere und habe sie zurück geschickt wegen Beschädigung und habe dann die alten Schuhe wieder bekommen also Mann hätte ja optisch schon sehen müssen das sie beschädigt sind

Unterirdisch! Auf der Homepage unter FAQ steht, dass Post Retouren auch kostenlos sind. Anscheinend eine Fehlinformation. Der Kundenservice reagiert auf Anfrage einfach nicht, telefonisch wird man unverschämt. So etwas habe ich noch nie erlebt! Nie wieder und Finger weg von dem Saftladen!

Ich habe nun dreimal bei jdsports bestellt und immer wieder Folgendes:
- Artikel werden in mehreren Lieferungen zugestellt, aber teilweise ohne Sendungsverfolgung, sodass man teilweise ohne Info sechs Wochen auf Zustellung warten muss
- Kundenservice ist völlig mangelhaft. Weder per Telefon noch via Mail ist eine menschliche Person erreichbar. Auf Mailanfragen kommt direkt eine KI-erstellte Antwort. Man steht bei Fragen komplett im Regen.
- Manche Artikel machen den Eindruck einer schlechten Fälschung.

Bislang habe ich lediglich aufgrund der Tatsache dort bestellt, weil ich bei jdsports relativ günstige Artikel ergattern konnte. Aber das lange Warten und der absolut grottenschlechte Kundenservice bewegen mich nun dazu, nie wieder dort zu bestellen.

Wie ignorant JD mit Kunden umgeht, sieht man perfekt an diesem Portal: Über 300.000 Bewertungen werden mit ein und demselben automatisierten Copy-and-Paste-Text abgefertigt. Egal ob 1 oder 5 Sterne, es folgt immer nur das stumpfe: „Thanks for taking the time to review us...“. Niemand liest das hier, niemand geht auf Probleme ein.

Mein aktuelles Problem mit diesem „Service“:

Systemfehler beim Versand: Ich habe bei der Bestellung extra eine DHL Packstation ausgewählt. JD hat das Paket dennoch per DPD verschickt. Da DPD nicht an Packstationen liefern kann und eine Umleitung unmöglich war, geht es nun unzustellbar zurück.

Keine Erstattung & keine Hilfe: Obwohl es der Fehler von JD ist, weigert sich der Support strikt, mir mein Geld zurückzuzahlen, solange das Paket nicht wieder bei ihnen im Lager ist.

Der Clou: Seit mittlerweile 10 Tagen liegt das Paket nun unbewegt bei DPD. JD bietet keinerlei Unterstützung oder Kulanz, sondern lässt mich komplett im Regen stehen.

Spart euch euren automatischen Bot-Kommentar unter dieser Bewertung – fangt lieber an, eure Logistikfehler zu beheben und Kunden ihr Geld zurückzuerstatten!

Ich habe für 140€ ein neues Paar Nike Air Jordan 1 low erworben. Was schon sehr schlecht war, ist dass der Artikel im Vorraus gezahlt werden musste ( online Kauf ). Dann kam die Lieferung an und der linke Schuh war gebraucht!!! Deutliche Gebrauchsspuren und Verfärbungen zu erkennen. Bis man endlich eine Kontakt Telefonnummer im Onlineshop gefunden hatte, verging so einiges an Zeit. Nächste Frechheit war das man für die Rücksendung 4Euro zahlen sollte, das konnte ich nach der Kommunikation umgehen……und nun warte ich seit Tagen auf mein Geld ! JD Sports …..nie wieder.

Nette Beratung, jedoch wurde mir ein Paar Schuhe verkauft bestehend aus einem Aussteller und einem Lagerartikel.
Da es sich um weiße Sneaker handelt musste ich beim öffnen des Schuhkartons zu Hause feststellen das der eine Schuh eine deutliche Gelbnote hatte da er als Aussteller im Verkaufsraum stand.
Das war dann wohl der letzte Kauf bei euch für mich.

Ich habe sechs Paar Sneaker bestellt und bezahlt aber nur 4 Paar erhalten. JD macht sich da ganz locker und sieht die Lösungs des Problems nicht bei sich. Echt unverfroren.

Nie wieder bestelle ich dort online.

Leider ein sehr schlechter Kundenservice. Garantiefälle werden nicht bearbeitet und auf Mails wird gar nicht erst reagiert.

Es wurde ein fehlerhafter Schuh verkauft - die Naht der Lasche ist unsauber und falsch gesetzt.Die Anfrage einer Reklamation in der Filiale in Jena wurde mit der Aussage "da sei ja nichts" abgelehnt. Auf eine weitere Nachfrage hin wurde sehr unfreundlich reagiert und gesagt, dass der Mitarbeitende "sich ja nicht die Zeit nehmen kann jedes Problem bei Adidas direkt zu erklären". Die Schuhe wurden dann in den Karton gesteckt und das Gespräch abrupt durch den Mitarbeitenden beendet.

Super Team vor Ort – aber Support & Kulanz sind unterirdisch
​Ich bin massiv verärgert über die Abwicklung meiner Reklamation.
​Das Team in Hanau (Top!):
Ein großes Dankeschön an den Mitarbeiter Lukas und die Managerin der Filiale Hanau. Sie haben den Defekt an meinen Schuhen sofort erkannt und wirklich alles versucht, um mir unbürokratisch zu helfen. Hier wird Kundenservice noch gelebt.
​Das Online-System & Support (Flop!):
Der Online-Support ist das komplette Gegenteil. Er hat die Hilfe der Kollegen vor Ort aktiv blockiert, indem falsche Anweisungen und nicht funktionierende Nummern durchgegeben wurden. Ich wurde mehrfach quer durch die Stadt geschickt, nur um am Ende vor einem Systemfehler im Laden zu stehen.
​Keine Entschädigung:
Trotz des enormen Zeitaufwands, der Fahrtkosten und der schriftlich eingestandenen Fehler seitens JD Sports wurde mir keinerlei Entschädigung oder Kulanz angeboten. Man wird mit Standardfloskeln abgespeist, dass kein "Ermessensspielraum" bestehe. Das ist nach diesem beispiellosen Hin und Her einfach nur schwach.
​Fazit:
Danke an Lukas in Hanau für den Einsatz, aber der Online-Support und die Firmenpolitik von JD Sports sind eine absolute Zumutung. Nie wieder Online-Bestellungen bei diesem Shop!

Habe es nach den schlechten Erfahrungen in den Vormonaten tatsächlich doch nochmal versucht und habe JDS eine Chance gegeben.

Ich habe eine Jacke (Bestellung 315295935) in XL zum 2. Mal online bestellt und bezahlt. Trotz großer Vorfreude und Skepsis wurde ich leider auch dieses mal wieder enttäuscht.
"Bestellung wurde auch dieses mal wieder von JDS storniert".
Danke für Nichts. NIE WIEDER!

Kauft lieber woanders ein und erspart euch eine Menge Ärger. Sie bekommen es einfach nicht hin. Schade...

Gibt es einen Kundenservice ? Warte seit Tagen auf meine Bestellung die schon dreimal Tag genau zugestellt werden sollte und Nix passiert . Klar kann man dem Versand Dienstleister die Schuld geben , aber wenn der Versender sich null für das Problem interessiert ? Als Nächstes kommt die Antwort das ich den Kundenservice kontaktieren soll , das habe ich aber schon. Zum Glück mit Paypal bezahlt , 2 Tage noch , dann halt so zurück holen . Ärgerlich um den exclusiv Nike sneaker

Bin mehr als enttäuscht und rate jedem ab im Laden, sowie Online hier zu kaufen!!! Kauft lieber da wo der Kunde noch wertgeschätzt wird!

Selbst ein Stern ist zu viel für diesen Saftladen! Wir haben Schuhe online bestellt, geliefert wurden 2 linke Paare! Auf Anfrage den Rechten nachzuliefern teilte man uns mit, wir sollen sie zurück schicken und neu bestellen. Soweit so gut. Nur konnten wir kein retourenlabel erzeugen, da die Schuhe grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind. Daraufhin sollten wir unverschämterweise einen JD Sports laden aufsuchen und sie dort abgeben. Wenn man sonst nichts zutun hat kann man natürlich noch durch die Weltgeschichte reisen. Vor Ort Überraschung: es kann auch dort kein retourenticket erzeugt werden! Von diesem Laden haben wir dann eine schriftliche Mitteilung an den Kundenservice bekommen, dass uns dieser doch jetzt bitte das Label ausstellen soll. Dieses wurde vom Kundenservice abgelehnt, wir sollen das Ticket selber zahlen und in Vorkasse treten für die Rücksendung in die UK!! Schlappe 20 Euro Versandkosten. Als wir mitteilten das wir diese nicht vorab zahlen teilte man uns mit dass es keinen anderen Weg gibt und wir die Bestellung nach Frankreich schicken sollen. Mal unabhängig davon dass man sich von vorne bis hinten verarscht fühlt, wenn ich hier lese das nichtmals Geld erstattet wurde was mit dem offiziellen retourenlabel von JD erstattet wurde, spare ich mir lieber die 20 Versand in vorkasse! Mit Abstand das mieseste was ich je erlebt habe!! Wir werden nun weitere rechtliche Schritte einleiten, hier handelt es sich um Kundenverarsche!!

Paket dauert ewig bis es ankommt.
Im geld einziehen sind sie aber schnell. Wären sie das lieber mal beim versand.
👎👎👎