JANICE Bewertungen 405

Geen geld terug, maar tegoedbon!

In de sale een broek gekocht niet wetende dat als je die zou retourneren je niet je geld terug zou krijgen, maar een shoptegoed. Anders had ik hier in de eerste plaats al niets gekocht. Helaas paste de broek niet, dus moest deze retour. Vervolgens krijg ik mijn geld niet terug en geen shoptegoed, na een mail zeggen ze dat ze het shoptegoed zichtbaar hebben gemaakt, maar helaas er staat wel een code, maar met een waarde van 0 euro. Ik vind deze service echt ongekend slecht. Het lijkt wel of ze een cursus hoe jaag je je klanten zsm weg hebben gevolgd. Dikke fail!

In de sale online een broek gekocht, welke kilometers te lang was. Teruggestuurd en vervolgens kreeg ik shoptegoed terug, niet mijn geld aangezien deze broek in de sale was gekocht. Ondanks dat je volgens de Nederlandse wet verplicht bent om het geld terug te storten als je iets (wat je online hebt gekocht) binnen 14 dagen retourneert, blijft Janice zich beroepen op hun algemene voorwaarden, welke niet rechtsgeldig zijn. Jammer dat klantvriendelijkheid hier niet hoger in het vaandel staat, ik zou hier om deze reden nooit meer iets kopen. Nu nog mijn geld zien terug te krijgen…

Hele slechte service!!! Je moet lang wachten op een antwoord en er wordt totaal niet geluisterd naar jouw kant van het verhaal.

Maak er geen woorden meer over vuil, maar bedenk je goed voordat je wat besteld online.

@bedankt voor de reactie! Bijzonder dat jullie nu wel snel kunnen reageren.

Mijn frustratie zit niet zo zeer in het feit dat ik iedere keer lang moet wachten op een reactie, maar op het feit dat ik een item terug stuur waar blijkbaar een vlekje in zit. De top die zat te strak, heb hem niet eens kunnen passen. Waarschijnlijk is de top zo bij mij aangekomen, want hij is nauwelijks de doos uit geweest. Ik heb een item, ter waarde van € 85,00 (!!), wat ik niet pas. Dit frustreert mij enorm, geen enkel begrip, medeleven of samen zoeken naar een oplossing. Alleen een botte mail met een foto en het verzoek om mijn adres, zodat het terug gestuurd kan worden. Ik had meer verwacht van een merk zoals Janice!

Telefonisch niet bereikbaar, als je in de sale besteld en als je iets retour stuurt krijg je je geld in een shoptegoed terug, niet conform de juridische regels in NL. Een keer maar nooit meer. Ik wil even reageren op de reactie van Janice. Ik heb 3 keer gebeld, op verschillende dagen. Daarnaast handelen zij in strijd met de wettelijke consumentenrechten bij online aankopen. Volgens de Europese richtlijn (Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten). Al twee keer gemaild en geen antwoord op mijn vraag. Ik heb zeker geduld en alle begrip, dus kijk uit naar jullie retour betaling anders neem ik andere stappen.

Nog snerend te maken? Sorry? Ik verduidelijk wat ik heb gedaan en geef aan dat ik geduld heb. En kijk uit naar jullie terugbetaling ipv shoptegoed.

Super advies gehad over de Cooper jeans en de jeans zit perfect, gelijk meer besteld. Dit is een top jeans voor vrouwen van 1.65. Ik ben fan.

Fijne ervaring met Janice! Helaas had ik een trui ontvangen met een vlek erin. Op mijn e-mail werd snel gereageerd en mijn retour is snel omgeruild. Zelfs een ruilen voor een andere maat was mogelijk.

Sale items retourneren/ruilen kan gewoon, maar (zoals ook in de retourvoorwaarden staat) bij artikelen met 60% korting of meer kan dit niet.

Ik zal hier nooit meer bestellen. Ipv geld terug staat in de kleine lettertjes dat je een ‘shoptegoed’ krijgt. Geld weg dus! Nu een tas van het shoptegoed besteld. Tegoed was €196, tas €162. Wat schetst mijn verbazing…ik moet WEER verzendkosten betalen. Dit terwijl mijn shoptegoed nog niet eens ‘op’ is. Schandalig. Nee, heel jammer dit. Ik vind het eigenlijk diefstal.

Ik zal niet meer via deze website produkten uit de sale bestellen; je krijgt je geld namelijk niet meer teruggestort maar blijft beschikbaar in je account. Nog nooit meegemaakt!! Eigenlijk dus weggegooid geld (189,-) want de kleding van Janice pas ik niet. Zó K..(!) want ik had nog staan twijfelen om het paar schoenen in de winkel te kopen bij een retailer of via deze website... Écht K..!!

Mijn favoriete merk!! De items hebben stuk voor stuk een prachtige afwerking en de jeans zijn de beste van allemaal!

Wat een ontzettend fijn merk! Ik heb altijd moeite gehad met de perfecte jeans te vinden maar nu het model Jason ontdekt van Janice. Perfecte lengte, stretch en een smalle high waist. Nog een favoriet is de dollar pantalon en bijpassende top, perfect voor naar kantoor.

Al heel wat kleding gekocht bij Janice, mijn favoriete merk. Van jassen, jurken, pakken, leren jas, truien, blouses, jeans, een hele kledingkast vol.
Alles is top kwaliteit, pasvorm perfect.
Een feestje om hier te shoppen. 😍

Fantastische service! Een heerlijke jeans die na een paar maanden al uitgescheurd was, mocht een nieuwe uitzoeken! Wat een geweldige service! Veel dank Team Janice! ❤️

Naast leuke en goed zittende kleding, zijn deze 5 sterren ook voor de service van JANICE. Na een email aan het team over twee missende knopen na het dragen van een jasje, heeft het team direct aanvullende knopen met een snelle DHL zending toegestuurd. Zo blij mee!

Mooie producten, goede prijs/kwaliteit en snelle klantvriendelijke service

Prachtige zonnebril uitgezocht , mooi montuur en dito glazen , Memphis grijs , mooie verpakking en hoesje , accessoires en kleding zijn geweldig
2 schatten van ondernemers!

Let op: Janice handelt in strijd met de wet en betaalt sale items niet terug. 15% Van alle reviews blijkt hierover te gaan! Ook niet na herroeping van de hele order, terugsturen op eigen kosten met hun vervoerder en meervoudig contact dat je geld terug wilt. Ze trekken dan nog de verzendkosten heen eraf en geven je alleen een online tegoed ipv geld via Ideal terug. Ondanks dat dit bij wet geregeld is. Meld dit vooral bij ConsuWijzer. Stuur een officiële herinnering. En geef het daarna uit handen aan een incassobureau en/of rechtsbijstandsverzekering.

TOP SERVICE!

Na 6x dragen zaten er 2 scheuren aan de binnenkant van mijn bovenbeen van mijn spijkerbroek. Ik heb gemaild met de vraag of dit een fabrieksfout was. Ik kreeg een keurige mail terug dat ik de broek op mocht sturen en dat ze er naar zouden gaan kijken. Na 2 dagen werd ik gebeld dat ik een andere broek uit mocht kiezen want het model dat ik had was er niet meer. Ondanks dat ik mijn broek in de sale had gekocht mocht ik er 1 uitkiezen van de nieuwe collectie. Echt een top service!

Ik heb ontzettend leuke loafers gekocht bij deze zaak. Helaas lieten na enkele keren dragen de studs los, de ene na de andere stud valt eraf en dit ziet er niet uit. Na een mail gaven zij aan dat dit niet binnen de garantie valt. Belachelijk, als een product kapot gaat moet je hier als winkel gewoon iets mee.