Jalousiescout Bewertungen 

Habe vor ca. 4 Wochen Rollo bestellt, bezahlt und bis heute nichts bekommen. 2x an den Support geschrieben, leider keine Antwort erhalten.
Was ist da zu tun? Wann werde ich die Ware erhalten?

Seit 13 Tagen jalosine bestellt, steht immernoch in Bearbeitung. Telefonisch kein Mensch erreichbar, auf Emails keine Antwort.

Deswegen von mir nur 1 Stern!

Habe bis heute keine Rückmeldung auf mein Problem mit einem der Rollladenmotoren erhalten. Eigentlich Schade da ich bereits dort mehrere Rollladenmotore bestellt habe.

Schnelle Lieferung, Top Qualität; sehr zufrieden
Gute Anleitung zum Selbstaufbau

Die Artikel entsprechen meiner Erwartung. Schnell geliefert zum fairen Preis. Regelmäßige Informationen zum Fortschritt der Bestellung.

Schnell, übersichtlich, zuverlässig

Kurzum, kein ernsthafter Kundenservice zwecks "Zufriedenheitsgarantie" existent.

Auf Emails wird nicht reagiert.
Die Hotline endet praktisch in einer Rückruf-Logik. Sprich nach Stunden ruft Osteuropa zum Vertrösten und für falsche Versprechungen an. Ich vermute mal dass das "oberbayrische Familienunternehmen" in einem Callcenter fixe Timeslots gebucht hat, in welchen die Rückrufe abgewickelt werden.

Auf Bewertungen wird aber im Grunde instantan mit einigermaßen individuellen Antworten reagiert. Man könnte meinen es AI-Agents wären behilflich. Diese fordern im Grund bei Kritik immer dazu auf sich bei den eben nicht existenten Kanälen zu melden.

Ich bin mal gespannt wann ich denn letztlich mal was zur Qualität der Gitter sagen kann. Das erste Gitter für knapp 100€ war als Qualitätsprobe gedacht. Bei der Liefertreue und dem Service werde ich mich aber wohl nochmals nach Alternativen umsehen müssen. Wenn man die Lieferzeiten ehrlich angegeben hätte, hätte ich eigentlich auch in Fernost schauen können.

Antwort zur Antwort:
Das hilft uns leider nicht weiter. Wir haben bezahlte Ware nach wie vor nicht erhalten. Ebenso bestellen wir nicht aus Vergnügen einen Sonnenschirmständer - der wird dringend benötigt bei diesen Temperaturen. Hochsaison hin oder her - das sollte einem Unternehmen wie Jalousiescout klar sein, dass im Sommer in dieser Branche vermehrt Bestellungen und auch Anfragen eingehen. In so einem Fall auf nicht eine einzige von inzwischen 4 Nachrichten zu antworten, ist ein absolutes No-Go und sehr unprofessionell. Wir möchten nun umgehend unsere Zahlung zurück, damit wir uns anderweitig schnellstens nach einem neuen Schirmständer umschauen können.

Bewertung vom 13.07.:
Bestellung am 29.06.26 - angeblich bereits am nächsten Tag versandt. Der Lieferstatus ändert sich nun seit über einer Woche nicht mehr, täglich erreichen uns neue Mails, mit Zustellungsankündigung. Allerdings ist der bestellte Schirmständer nach wie vor nicht bei uns eingegangen.

Bereits 3 mal das Kontaktformular ausgefüllt, ohne jegliche Rückmeldung. Gerade eben telefonisch versucht durchzukommen und nach über 15 Minuten in der Warteschleife aufgegeben...

Eine in der Lieferankündigung angegebene Handynummer ist laut Bandansage "nicht vergeben"...

Kundenservice absolut unterirdisch.

Wie bekomen wir unsere Zahlung nun zurück?

auch, wenn die Schnur vom Bambus-Rollo nach 4 Jahren den Geist aufgab, habe ich wieder gekauft :-)

Bestellung und Lieferung bestens abgelaufen. Wir konnten die Markise problemlos montieren. Material ist sehr gut und der Stoff sieht klasse aus. Diesen Shop kann man wirklich empfehlen. Hier bekommt man tolle Ware für kleines Geld. Prima, werde sie weiterempfehlen.

Super Isolierung. Bei der extremen Wärme ist das eine sehr gute alternative die Wohnung frisch zu halten. Dunkelt schön ab.

Nicht existierender Kundenservice
Vorbaurolladen (Premium!!) funktioniert nur gelegentlich und sehr eingeschränkt. Er ist nur über Gerüst zu erreichen, also nicht mal eben schnell zurückgeschickt.
Auf meine Reklamation erhielt ich nach 11(!!) Tagen, eine mir unverständliche Anweisung, an irgendeinem Gummi zu schneiden. Also die Anweisung, selbst zu basteln, obwohl die Rücksendebedingungen jeden eigenen Reparaturversuch verbieten.
Seither keine Antwort mehr auf Nachfragen, die Funktion Rückruf anfordern geht ins Leere.
Fazit: Ich ärgere mich weiter über das teure schadhafte Ding und werde definitiv nicht mehr bei jalousiescout kaufen.

Es ist mittlerweile der vierte rolladenmotor und 6 Plissees die ich gekauft habe, ich glaub das spricht für sich

Super pünktlich

Kein Stern!
Ein Stern, um mitzuteilen, dass ALLES komplett schlecht war:
Angefangen mit der Bestellung, in der ich ausdrücklich keine Montage ankreuzte, Tage später ein Montageangebot knapp 400 € erhielt!!!
Nach Ablehnung nur Ki- generierte Antworten, wie auch auf Anfrage, warum die versprochene kurzfristige Lieferung nicht erfolgt = nur typische Ki- Antwort.
Habe alles storniert und selbst das war nur über Paypal möglich!!!

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung.Bin sehr zufrieden mit dem Produkt.

Gute Kontakte, schnelle und perfekte Lieferung, Qualität und Verarbeitung super,kann man nur weiterempfehlen.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Bambus-Rollo!
Mittlerweile haben wir mehrere davon bei Ihnen bestellt und sind begeistert!

Von der Bestellung bis zur Lieferung, innerhalb von nur zwei Tagen, ist alles bestens. Kleiner Tipp an der Seite von jalousiescout könnte man noch ein wenig Verbesserungen machen es ein bisschen übersichtlicher gestalten.

Schlechter Kudenservice.
Ein Fliegengitter nach Maß hat leider nicht gepasst, es wurde in der Höhe kleiner geliefert als ich es bestellt hatte und passt deswegen nicht. Kundenservice kontaktiert, aber leider keine Reaktion vom Unternehmen. Sehr Schade. Von wegen Zufriedenheits Versprechen bei Bestellungen auf Maß.